9 Beste Cloud-PBX-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen

Wenn Sie auf der Suche nach einem geschäftlichen Telefonsystem sind, ist Ihnen die Abkürzung PBX wahrscheinlich schon oft begegnet. PBX ist die Abkürzung für Private Filialbörse. Im Gegensatz zu einem öffentlichen Telefonnetz ermöglicht PBX Unternehmen den Betriebate ihr Telefonnetz selbst verwalten.

Traditionally, PBX systems were available only as on-premise solutions. This meant rigorOrganisationseinheiten self-management, high cost of maintenance, and high-level complexity.

Obwohl moderne PBX-Benutzer weiterhin als On-Premise-Lösungen verfügbar sind, werden sie aufgefordert, ihr Telefonsystem über die Cloud zu hosten.

Nicht nur, weil es viel günstiger ist, sondern auch, weil es einfacher zu verwalten ist und Sie von einzigartigen Funktionen profitieren können. Zur Veranschaulichungate, hier sind einige dieser Funktionen:

• Off-Site-Hosting. Ihr Telefonsystem wird von Ihrem Anbieter betrieben und gewartet, was bedeutet, dass sich die Rechenzentren außerhalb des Standorts befinden. Dieses Alleviates die Notwendigkeit einer regelmäßigen Hardwarewartung.
• IP-Telefone. Cloud-basierte PBX-Systeme laufen vollständig über Ethernet. Dies bedeutet, dass Ihr gesamtes Unternehmen VoIP-Telefone und / oder Mobiltelefone von überall mit einer Internetverbindung verwenden kann.
• Einfache Verwaltung. Cloudbasierte PBX-Lösungen integrierenate Alle wesentlichen Funktionen in einem Online-Dashboard. Das bedeutet, dass Sie Routen und Zuweisungen durchführen könnenate permissions, manage phone configurations, etc. from your browser directly.
• Flexibilität. Ob Sie auf Geschäftsreise oder außer Haus sind, Cloud PBX stellt sicher, dass Ihre Kunden und Ihr Team Sie jederzeit erreichen können.
• Keine zusätzlichen Kosten. Die in diesem Beitrag gezeigten Lösungen basieren ausschließlich auf einem planbasierten Modell. Sie zahlen nur für die Funktionen, die Sie benötigen, nicht mehr und nicht weniger.

Und schließlich stellt die Digitalisierung sicher, dass Sie sich integrieren könnenate your Cloud PBX platform of choice with your favorite customer relationship management tools, too. The likes of Salesforce, Zendesk, Slack, Freshdesk, und viele andere.

Bei der Digitalisierung Ihres Geschäftstelefonsystems ging es zu einem bestimmten Zeitpunkt um Kosteneffizienz. Heutzutage können Sie von höherer Produktivität, einfacher Skalierung und Hunderten von Integrationen mit profitieren Tools, die Ihr Unternehmen bereits verwendet.

Schauen wir uns also die Auswahlmöglichkeiten für einige der besten Cloud-PBX-Lösungen auf dem Markt genauer an.

FreshCaller

Mit über 40,000 Kunden unter seinem Gürtel, FreshCaller Cloud-PBX-System ist einer der Favoriten auf dem Markt. Es erfordert keine Wartungskosten, Downloads oder Hardware, um loszulegen.

You can easily scale as you like and make things easier for your team by handing them this stateHochmoderne Sprach-KI-Engine, die auf Einfachheit setzt. Hier sind einige der vielen Dinge, die Sie damit machen können Freshcaller:

• Importieren Sie Nummern oder kaufen Sie neue aus über 90 Ländern
• Automatische Generierungate Benutzerdefinierte und detaillierte Berichte, die direkt an Sie geliefert werdenbox
• Monitor conversations query and even jump into vital conversations that require your attention.
• Setzen Sie Voice-Bots ein, die die Absicht kennen und mit Kunden interagieren, um Anfragen zu lösen effortweniger

Um alle Funktionen zu erkunden, können Sie die 21-Tage-Testversion nutzen, bevor Sie sich zu einem kostenpflichtigen Tarif verpflichten.

Nextiva

Nextiva ist eine der ältesten und wohl beliebtesten Cloud-basierten PBX-Lösungen auf dem Markt. Das Unternehmen verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich digitaler Telefonsysteme. Und hat mehrere Veränderungen in der allgemeinen VoIP-Technologie überstanden, die wir heute im Internet sehen.

Das Kronjuwel dahinter NextivaDer Erfolg von war seine kontinuierliche Arbeit an der NextOS platform. NextOS encapsulateEs sind alle Aspekte der Kommunikationated mit einem Geschäftsumfeld. Spezifischally, Nextiva ist gewidmetated to bringing together the team and client communications in one singular dashboard. This, in turn, provides a seamless digital call center experience.

Von grundlegenden Funktionen wie Sprachanrufen, Anrufweiterleitung und Anrufwarteschlangen bis hin zu komplexeren Tools wie Kundeninformationen und Geschäftsdetails.

Auf lange Sicht, Nextiva wird Ihnen beim Sammeln helfenate Genügend Informationen über Ihre Kunden, damit Sie deren Bedürfnisse besser verstehen können.

Das ist mit Hilfe der KI gemacht was hilft Nextiva um wichtige Kundeninformationen in Echtzeit zu sammeln. Und da es sich um einen einzigartigen Ansatz handelt, eignet er sich am besten für mittelständische Unternehmen, die danach suchen grow Exponentially innerhalb eines absehbaren Zeitrahmens.

JustCall

JustCall ist ein cloudbasiertes PBX-System, das Geschäftsinhabern Telefonnummern in mehr als 70 Ländern zur Verfügung stellt. Die Telefonnummern sind vorhandenated von JustCall erscheinen als lokale Nummern, wann immer Sie Ihre Kunden kontaktieren, was für ein umfassendes Maß an Transparenz sorgt.

Eine lokale Nummer eliminierenateKunden müssen sich um die Legitimität der Anrufe, die sie erhalten, sorgen. Kurz nach der Anmeldung als JustCall Kunde, Sie haben die Möglichkeit zu generierenate neue Telefonnummern in dem von Ihnen bevorzugten Land.

Das Beste daran ist, dass es nicht nur um einen optimierten Satz von Telefonnummern geht. JustCallDie Liste der Funktionen von reicht weit, wenn es darum geht sicherzustellen, dass Sie und Ihre Kunden immer in Kontakt bleiben. Und hier ist wie.

• Anrufweiterleitung. Raus in den Urlaub? Kein Problem. JustCall Anrufe an eine Nummer Ihrer Wahl weiterleiten oder verteilen, auch wenn Sie nicht im Büro sind.
• Teamverteilung. Kein Anruf soll unbeantwortet bleiben. JustCallMit den Teamfunktionen von können Sie mehrere Mitarbeiter einer einzigen Nummer zuweisen.
• Termine. Verwenden Sie eines der bereitgestellten Website-Widgets, um Ihrer Website ein Terminformular hinzuzufügen. Auf diese Weise können Kunden Anruftermine zu einem für sie geeigneten Zeitpunkt planen.
• Integrationen. JustCall supports more than 30 integrations with your favorite CRM and Helpdesk platFormen.
• Monitoring. Planning to train a new batch of call support center employees? In-built monitoring features let you quickly identify potential mistakes that trainees are making and amend them on the go.

The company is constantly updating its platform with new features and tools to help you make the most of your phone system. As for pricing, it’s both fair and flexible. The most affordable plan starts at just $25 per month per number.

Aircall

Suchen Sie nach einer Geschäftstelefonlösung, die sich an Ihr Unternehmen anpassen lässt? growS? Suchen Sie nicht weiter als Aircall. Eine perfekte Wahl für Geschäftsinhaber, die ein eigenes Callcenter eröffnen und es parallel zum Geschäft erweitern möchten growth.

Also, wie schwer ist es zu benutzen? Aircall in der Praxis? Die gute Nachricht ist, dass von der Anmeldung bis zur Erstellung Ihrer ersten Telefonnummer alles so gut wie automatisch abläuftateD. Sobald Sie Ihre Teamstruktur eingerichtet haben, können Sie Telefonnummern aus mehr als 50 Ländern hinzufügen.

Jede Zahl, die Sie erstellenate kann von Ihnen individuell an die jeweiligen Länderanforderungen angepasst werdenallykönnen Sie einem bestimmten Teammitglied eine Nummer zuweisen. Zum Beispiel jemand, der in einer Region arbeitet, in der Sie die Nummer als Standort auswählenated.

Aber das ist nicht alles. Um Ihr Callcenter so umfassend wie möglich zu gestalten, benötigen Sie Unterstützung third-Party-Integrationen. Möglicherweise verwalten Sie Ihre Kundenliste bereits mithilfe einer Helpdesk-Software oder einer anderen Softwarewise.

Und selbst in dieser Abteilung Aircall is extremely forthcoming with the support they provide. The current list of integrations includes more than 100 tools and platforms that modern business owners use—the likes of Zoho, Shopify, SnapCall, Pipedrive und viele andere.

RingCentral

RingCentral ist für mehr als 400,000 Geschäftsinhaber weltweit die erste Wahl für das Telefonsystem. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein growing enterprise - RingCentral bietet zahlreiche Funktionen, die Ihren Anforderungen gerecht werden.

Als ein cloud-based VoIP platFormular, RingCentral zeichnet sich durch Funktionen für Sprachanrufe, mobiles SMS sowie Konferenzmöglichkeiten für Video und Audio aus.

Eine der gefragtesten Funktionen für RingCentral ist das einheitliche Mobil- und Desktop-Erlebnis. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitarbeiter jederzeit auf wichtige Anrufe (entgangene oder nicht) zugreifen können, egal ob sie unterwegs oder im Büro sind.

Durch die Verteilung können Sie zuordnenate verschiedene Teams für verschiedene Branchen in Ihrem Unternehmen – z. Kunden, die technische oder finanzielle Hilfe benötigen.

Die Preise beginnen bei 20 $ pro Monat für den Essentials-Plan mit Ultimate (All-Inclusive) ab 50 $ pro Monat. Merken Sie sich; Beachten Sie, dass diese Abonnementkosten keine einzelnen Telefonnummern abdecken, die bei etwa 5 US-Dollar für eine internationale Nummer beginnen.

JivoChat

Mit all den virtuellen PBX-Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, JivoChat hilft Ihnen, Anrufe sowie SMS-Textnachrichten nahtlos zu empfangen und zu tätigen. Es ermöglicht Anrufe in über 50 verschiedene Länder, und Sie können Anrufe sogar weiterleiten/verteilen. Das Tolle ist, dass Sie alle Aufgaben direkt von der Jivo-App aus ausführen können.

Zusatzally, Sie können:

• Sprachgruß senden
• Speichern Sie Client-Datensätze
• Füllen Sie das Guthaben einfach auf.

Sie können verschiedene Nummern für verschiedene Länder für nur 1 $/Monat auswählen und Anrufe für nur 0.02 $/Monat tätigen. Es gibt auch einen 24/7-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat.

CloudTalk

CloudTalk ist eine Konsolidierungated cloudbasiertes Telefonsystem mit integrated call center platform. It’s built to work with modern business tools, helpdesk, and eCommerce stores, which help to streamline client-to-business communication. The most popular monthly plan starts at $20 and can be upgraded depending on your needs.

Im Gegensatz zu langwierigen Inhouse-PBX-Systemen – CloudTalk works entirely from the browser. This ensures that setting up your call center takes only a handful of moments, and you can start receiving calls on day one.

You and your employees have the option to record each individual call and take notes in real time. As such, you have the freedom to make long-term decisions that will positively impact your business. And if you aren’t convinced, you can always try CloudTalk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.

HubSpot ist einer der Partner CloudTalk arbeitet eng mit zusammen, also wenn man schon eine hat HubSpot Infrastruktur - you can combine both platFormen für ein weitaus reibungsloseres Kundeninteraktionserlebnis als je zuvor.

8/8

8/8 konzentriert sich darauf, kleinen und mittleren Unternehmern bei der Gründung zu helfenate ein dynamisches Telefonsystem in der gesamten Unternehmensstruktur. Durch erstklassige Technologie ist 8×8 in der Lage, Hochgeschwindigkeits-PBX-Dienste nur über eine Internetverbindung bereitzustellen.

Als All-in-One platform, 8×8 is able to provide more than just a traditional phone management system. To illustrateHier finden Sie eine Übersicht über die drei Kernprodukte, die 8×8 seinen Kunden bietet:

• Virtuelles Büro. Ein traditioneller Cloud-orientierter Telefondienst mit VoIP. Perfekt für Kleinunternehmer, die eine zuverlässige Telefonnummer benötigen, um Kunden zu erreichen.
• Virtuelles Büro Pro. Die Pro-Version desselben Plans umfasst zusätzliche Funktionen wie Fax, Konferenzen und die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen. Ideal, wenn Ihr Unternehmen ist growing und möchten Geschäfte in einer Remote-Arbeitsumgebung abschließen.
• Virtuelles Contact Center. Ein vollwertiges Contact Center-Erlebnis über die Cloud. Dazu gehören Tools zum Generieren von Berichten, Analysieren von Daten im Zeitverlauf und vieles mehr. Geeignet für etablierte Unternehmen, die täglich mit Tausenden von Kunden zu tun haben.

One of the features that 8×8 stands out with is its Employer Dashboard. This dashboard helps you to bring together all of your employees in one singular system. Employees can chat with each other, assign calls, or manage a backlog of voice messages.

Zu guter Letzt, wenn Sie sich für 8×8 entscheiden – einer ihrer PBX-Spezialisten gibt Ihnen eine Einführungstour durch das Produkt, die bis zu einer Stunde dauert. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mit allen Kernfunktionen vertraut sind und wissen, wie diese Funktionen Ihrem Unternehmen zugute kommen können.

RingOver

RingOver is a French-based telecommunications platform that helps you set up your own digital call center in less than 5 minutes. From not having a call center to a phone number and your first client call. All thanks to a thoroughly optimized infrastructure to help you achieve your goals.

Um besser zu verstehen, wie RingOver herkömmlichen internen PBX-Systemen überlegen ist, werfen wir einen Blick auf die Hauptfunktionen.

• Create eine Telefonnummer in mehr als 60 Ländern, ohne Einschränkungen bei ausgehenden oder eingehenden Anrufen.
• Verwenden Sie Ihr Cloud-basiertes Callcenter, um Texte zu senden, mit Kunden zu chatten, ein Fax zu senden oder Sprachnachrichten zu empfangen.
• Funktioniert mit Desktop und Mobile - Nehmen Sie die Anrufe Ihres Kunden von jedem Ort aus an, an dem ein Internetzugang vorhanden ist.
• Die dynamische Telefonzentrale, mit der Sie interaktive Navigationserlebnisse für Ihre Kunden strukturieren können. Drücken Sie beispielsweise 1 oder 2, um auf eine bestimmte Abteilung zuzugreifen.
• Vollständig detaillierte Berichte für eingehende / ausgehende Anrufe, Mitarbeiterhistorie und mehr.
• Easy integration with your favorite Customer Relations Management platForm.

Das Beste ist, dass Sie außerhalb der RingOver-Installation nichts weiter tun müssen process. Das Dashboard, das Sie nach der Anmeldung erhalten, ist umfassend. Das bedeutet, dass Sie direkt nach Abschluss der Anmeldung mit dem Hinzufügen neuer Nummern und Teammitglieder beginnen können.

Der beliebteste Plan (Power) beginnt bei etwa 60 $ pro Monat. Dazu gehören unbegrenzte Anrufe in mehr als 100 Länder weltweit. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit zur Integrationate Ihr Callcenter mit mehr als 15 von the most popular CRM platforms on the market.

Individual revAnsichten zeigen, dass RingOver eine starke Bewertung für den technischen Support hat. Mit anderen Worten: Wenn Sie noch nie zuvor eine Cloud-PBX-Lösung verwendet haben, helfen Ihnen die guten Leute von RingOver gerne dabei, so schnell wie möglich loszulegen.

Schlussfolgerung

Immer mehr Unternehmen setzen auf die digitale Umgebung. Und da die Wartung älterer Systeme immer teurer wird, ist es nur sinnvoll, nach zuverlässigen Alternativen zu suchen. Cloudbasierte Telefonsysteme bieten die Flexibilität, Geschäfte von dort aus abzuschließenreväh, das bist du.

Best of all, most of it happens from within your browser. Calls can still be recorded, you can manage employees, and some of the solutions in this list go out of their way to provide the beste Kundenkommunikation Erfahrung möglich.