Optimieren Sie ausgehende Anrufe mit vorausschauender und automatisierter Dialer-Software 

Beim Verkauf zählt jede Sekunde.

Und Sie wissen, Zeit ist Geld. Aus diesem Grund ist heutzutage Cloud-basierte Predictive-Dialer- und Auto-Dialer-Software gefragt.

Diese Systeme helfen Ihnen, Zeit zu sparen und ausgehende Anrufe zu optimieren, indem Sie Agenten mit hochwertigen Leads verbinden und gleichzeitig Funktionen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Agentenproduktivität und des Umsatzes bieten.

Früher mussten Agenten jede Telefonnummer manuell wählen, auf Leads warten, die den Anruf entgegennehmen, und alles in herkömmlichen Systemen verwalten. Infolgedessen verbrachten sie einen Großteil ihrer Zeit mit anderen Dingen als ihrer Kernaufgabe: dem Verkaufen. Aus diesem Grund wurden täglich weniger Anrufe getätigt, was sich negativ auf den Umsatz auswirken kann.

Predictive and Auto Dialer-Software löst diese Probleme, indem sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben wie automatisches Wählen, Verwalten von Listen, Terminplanung, Benachrichtigungen, Berichte und mehr mit vielen zusätzlichen Funktionen automatisieren, die Ihnen und Ihren Agenten weiterhelfen.

In diesem Artikel bespreche ich die Software, wie sie Ihren Agenten helfen und Ihrem Unternehmen mehr Umsatz und Wachstum bringen kann.

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Lass uns gehen! 😊

Auto Dialer-Software

Autodialer-Software ist ein System, das wählt Telefonnummern automatisch für Agenten. Es weist entweder verfügbaren Agenten Anrufe zu oder spielt aufgezeichnete Nachrichten ab, wenn jemand die Anrufe entgegennimmt.

Auto-Dialer steigern die Effizienz der Agenten durch Automatisierung und können umfangreichere Outbound-Kampagnen mit hohem Anrufaufkommen verwalten. Sie können auch die Wählraten erhöhen, die Leistung überwachen, unproduktive Anrufe reduzieren und die Konversionsraten erhöhen.

Die meisten dieser Lösungen sind Cloud-basiert und werden von Callcentern verwendet, um Zeit zu sparen und den Prozess der Verbindung mit Interessenten oder Kunden ohne manuelle Methoden zu rationalisieren. Es hat verschiedene Anwendungsfälle wie Telefonmarketing, Marktforschung, politische Kampagnen, Kalt-E-Mail und das Senden von Zahlungserinnerungen, Dienstausfällen, Terminerinnerungen und mehr.

Vorteile

• Die Software reduziert die Leerlaufzeiten der Agenten, indem sie nur hochwertige Anrufe zuweist, um Zeit zu sparen und ihre Produktivität zu steigern.
• Es bietet bessere Konversionsraten, indem es komplexe Verkaufsprozesse vereinfacht und beschleunigt und Agenten alle wichtigen Informationen zu Kontakten anzeigt.
• Sie erhalten Echtzeiteinblicke und Berichte über Ihre Anrufleistung, Agentenaktivität und Vorgänge, sodass Sie jeden Aspekt für eine bessere Leistung verbessern können.
• Es verbessert Ihre betriebliche Effizienz mit der Kraft der Automatisierung für Wählvorgänge, Follow-ups, Erinnerungen usw.
• Die Software hilft Ihnen, konform zu bleiben und das Risiko von Strafen zu vermeiden.

Predictive Dialer-Software

Predictive Dialer Software ist ein System, das das Wählen und Abgleichen von Telefonnummern automatisieren kann. Es kann Anrufe nahtlos automatisieren, damit Vertriebsmitarbeiter alle verpassten Anrufe, Besetztzeichen, Anrufe ohne Antwort usw. nachverfolgen können.

Predictive Dialer haben mehr Möglichkeiten als nur das automatische Wählen von Nummern. Sie sagen menschliche Aktivitäten und Aktionen mit mathematischen Algorithmen voraus, um herauszufinden, wann ein Interessent oder Kunde die Anrufe entgegennehmen kann. Darüber hinaus können Sie mit ihnen mehrere Telefonnummern gleichzeitig wählen.

Der Hauptzweck dieser Systeme besteht darin, die Effizienz der Agenten zu steigern, indem sie sie zu einem geeigneten Zeitpunkt mit den richtigen Kontakten für mehr Conversions verbinden. Predictive Dialer werden in Callcentern, im Bankensektor und mehr eingesetzt.

Vorteile

• Es bietet eine intelligente Anrufzuweisung nur an die verfügbaren Agenten
• Mit der Software können Sie die Kundendatenbank nahtlos organisieren, verwalten und aktualisieren
• Es funktioniert sowohl für ausgehende als auch für eingehende Anrufe
• Mit exzellentem Reporting können Sie die Leistung von Teams und Agenten verfolgen und entsprechend schulen.
• Es optimiert Ihre Agenten, Ihr Verkaufsteam und die Gesamtorganisation, indem es eine wettbewerbsfähige, produktive Umgebung für alle Mitglieder schafft.
• Es bietet automatisches Workload-Management und -Zuweisung ohne menschliche Eingriffe, Vorurteile oder Voreingenommenheit.

Lassen Sie uns nun über einige der besten Predictive- und Auto-Dialer-Software auf dem Markt sprechen.

EngageBay

Automatisieren Sie Ihre ausgehenden Anrufe und steigern Sie die Agentenproduktivität mit EngageBay, dem mehr als 15 Kunden weltweit vertrauen.

Starten Sie Anrufe direkt über das Dashboard von EngageBay mit einem Auto-Dialer, der es einfach und schnell macht, mehrere Kontakte nacheinander oder einen eigenständigen Anruf zu tätigen. Mit dieser Software müssen Sie Ihr CRM nicht verlassen, um Anrufe entgegenzunehmen. Nutzen Sie stattdessen wertvolle Einblicke in die Details eines Anrufers, die während, vor oder nach dem Anruf leicht zugänglich sind.

EngageBay benachrichtigt Sie mit automatischen Benachrichtigungen über verpasste Anrufe, wenn Agenten die Anrufe nicht annehmen können. Darüber hinaus können Sie Ihren Kontakten verschiedene Tags hinzufügen, um sie in Zukunft beim Überprüfen der Anrufliste genau zu identifizieren.

Verwenden Sie die Stummschaltungsfunktion, um einen Anruf zu halten, wenn Sie Ihren Kollegen etwas Wichtiges mitteilen möchten. Sie können auch Anrufe zum späteren Nachschlagen aufzeichnen und sicherstellen, dass Sie sich auf Ihre Anrufe konzentrieren, anstatt sich Notizen zu machen. Außerdem können Echtzeit-Anrufprotokolle Ihnen dabei helfen, Ihre Gespräche zu verfolgen und Verantwortung zu übernehmen.

Nutzen Sie die Zeit zwischen Ihren Anrufen, um Notizen zum vorherigen Gespräch zu machen, während Sie sich auf das nächste vorbereiten. Sie erhalten auch regelmäßig E-Mail-Berichte an Anrufaktivität verfolgen, die Teamleistung besser verwalten und Verbesserungspotenziale kennenlernen. Darüber hinaus hilft Ihnen das Tool, die Leerlaufzeit von Agenten zu reduzieren, die unbeantwortete, besetzte und getrennte Anrufe bearbeiten.

Identifizieren Sie unproduktive Nummern wie Faxleitungen und Bitte nicht stören (DND) und integrieren Sie Cloud-basierte Auto-Dialer ganz einfach in CRM-Systeme. Daher hilft Ihnen die Software, mit mehr Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, um die Lead-Generierung und den Verkauf zu optimieren.

CloudTalk

Predictive Dialer von CloudTalk ist ein effizientes Tool, mit dem Sie mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben. Es trägt dazu bei, die Anzahl der Anrufe Ihrer Agenten und die Teamproduktivität zu erhöhen, indem die nächste Nummer in der Leitung automatisch je nach Verfügbarkeit des Agenten gewählt wird.

Konfigurieren Sie die Zeit der Agenten-Nichtverfügbarkeit nach Abschluss des Anrufs für jede Kampagne. Durch automatisches Wählen können Sie Zeit sparen und die Leerlaufzeit der Agenten reduzieren. Dieses Tool eignet sich für mehrere Outbound-Kampagnen wie die Überwachung der Kundenzufriedenheit, Paketversandinformationen, Telemarketing usw.

Verwalten Sie Kontaktlisten effektiv für separate Kampagnen und sammeln und überwachen Sie Kampagnendaten wie Verkäufe, Produktpopularität, Kundenanrufhistorie und mehr. Die Software ermöglicht es Ihren Agenten auch, eine benutzerorientierte Tabelle zu verwenden, Anrufe zu planen und genaue Zeiten und Daten basierend auf der Verfügbarkeit des Kunden festzulegen. Dadurch können sie die Präferenz für Anrufe einsehen und den richtigen Kunden rechtzeitig kontaktieren.

CloudTalk entspricht Telefonnummern aus einem System oder einer Website und erstellt Anrufwarteschlangen direkt in Ihrer App. Mit dem Power Dialer können Sie sich schnell mit Kunden verbinden, Kampagnen überwachen und bei Bedarf Dinge anpassen.

Sie erhalten Funktionen wie automatische Rückrufe, einen Anrufverlaufsdesigner zum Anpassen von Schrittfolgen für jede Nummer, Senden von Textnachrichten an Kunden für Benachrichtigungen und IVR, um die Anrufer durch mehrere Optionen zu navigieren, um den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung zu erreichen.

JustCall

Ruf einfach an's AutoDialer spart Ihnen Zeit, indem Sie nur verbundene Telefonanrufe beantworten können, und hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie jedem Agenten mehr Anrufe zuweisen. Sie können Ihre Kontaktliste hochladen und die Software verwenden, um die Telefonnummern automatisch für Sie zu wählen.

Lassen Sie Voicemails schnell fallen, falls ein Anruf nicht beantwortet wird. Darüber hinaus enthält AutoDialer viele nützliche Funktionen, um die Arbeit Ihres Agenten zu erleichtern. Sie können beispielsweise auch während der Anrufannahme Anrufskripte lesen, Kontakte markieren, Notizen machen und Bewertungen hinterlassen, wenn der Anruf beendet ist.

Messen Sie die Leistung Ihrer Kampagne zusammen mit Ihren Agenten mithilfe der umfassenden Berichts- und Analyse-Dashboards. AutoDialer hilft auch, die Leerlaufzeit von Agenten zu minimieren und verbessert das Verhältnis zwischen Anrufen und Verbindungen für eine bessere Produktivität. Darüber hinaus können Sie Ihre Kontaktlisten nahtlos an einem einzigen Ort verwalten und gleichzeitig ihre individuelle Leistung verfolgen.

Importieren Sie Kontakte von Ihrem CRM direkt oder laden Sie die Kontaktlisten hoch, setzen Sie Anrufdispositionscodes und Bewertungen für jeden Anruf und tragen Sie sie automatisch in das CRM ein. Sie können auch einrichten workflows für Dispositionscodes für eine bessere Kampagnenleistung.

AutoDialer bietet Kundentelefonnummern mehr Privatsphäre, indem sie automatisch angerufen werden, ohne den Agenten die tatsächlichen Nummern anzuzeigen. Die Software zeichnet auch Anrufe zu Schulungs-, Qualitätskontroll- und Auswertungszwecken auf und speichert die Aufzeichnungen im CRM.

Verfolgen Sie die Agentenaktivität für Predictive Dialing mithilfe des AutoDialer-Dashboards und erhalten Sie Live-Updates zum Live-Status der Agenten und zu aktuellen/vergangenen Kampagnen. Darüber hinaus erreichen Sie Kontakte aus Ihrem Zoho CRM einfach mit AutoDialer, um Zeit zu sparen.

Talkdesk

Talkdesk bietet eine breite Palette nativer Anwendungen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und Ihre Markentreue zu stärken. Es funktioniert über Telefon- und digitale Kanäle und stellt sicher, dass die Kunden ihre Anfrage oder andere Informationen nicht wiederholen müssen.

Begeistern Sie Ihre Kunden mit klarer Sprachqualität, Personalisierung und unübertroffener Zuverlässigkeit, damit Ihre Marke sich von der Masse abhebt. Talkdesk Omnichannel bietet effektive Kundenbindung mit Chatbots, SMS, Messaging-Apps und Social-Media-Streams. Die Anrufqualität ist eine der besten in der Branche mit fortschrittlicher globaler Architektur mit niedriger Latenz, sodass die Gespräche reibungslos und ohne Hürden verlaufen.

Es bietet auch leistungsstarke digitale und sprachliche Self-Service-Tools, um niedrigere Kosten und ein besseres Erlebnis zu gewährleisten. Verwenden Sie außerdem ihren Predictive Dialer, um proaktiv mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, wobei die Tarife erheblich niedriger sind als bei der manuellen Einwahl.

Erhalten Sie Benachrichtigungen, um personalisierte, zeitnahe und relevante Benachrichtigungen automatisch per SMS oder Telefon in einem agentenlosen Modus zu senden. Sie können es auch in Salesforce Dialer integrieren, um Power Dialing und native Vorschaufunktionen zu erhalten Salesforce einwandfrei. Es verfügt über weitere Funktionen wie anpassbare Sprache und intelligente Anrufweiterleitung.

Leiten Sie eingehende Anrufe je nach Anruferdaten, Geschäftszeiten, Agentenkenntnissen und IVR-Auswahl an Ihre Agenten weiter, um die Anrufererfahrung zu optimieren. Sie können das Volumen der ausgehenden Anrufe und Verbindungsgebühren bis zu 300 % skalieren. Und erreichen Sie Ihre Kunden oder beantworten Sie deren Anfragen über den gewählten Kommunikationskanal.

Five9

Telefonieren Sie effizient und vorhersehbar nur mit identifizierten Kontakten mit Hilfe von Five9. Sein Predictive Dialer erhöht die Anzahl der Live-Verbindungen, die Sie für Ihre Agenten haben, und verwendet einen mathematischen Algorithmus, um hochwertige Verbindungen zu finden und unbeantwortete und besetzte Anrufe zu reduzieren.

Die Software kann die Wählgeschwindigkeit verlangsamen oder beschleunigen, indem sie die Verfügbarkeit von Agenten voraussieht. Es synchronisiert auch Wähllisten wie Salesforce-Kontaktlisten, um erfolglose Anrufe zu erkennen und zu bestimmen, ob die Nummer gelöscht oder erneut verfolgt werden soll.

Five9 bietet mehrere Wählmodi, sodass Sie den für Ihre Kampagne am besten geeigneten auswählen können. Ihr Dialer berücksichtigt auch verschiedene Zeitzonen, und Sie können ihn basierend auf Ihren Geschäfts- und Compliance-Anforderungen anpassen.

Die Software unterstützt Vorhersage-, Leistungs-, Progressiv-, Vorschau- und manuelle Wählmodi, um die TCPA-Konformität zu gewährleisten. Weitere Funktionen von Five9 sind CTI-Screenpop, Web-Callback, DNC-Listenverwaltung in Echtzeit, Agent-Scripting, FTP-Datenimport und Priorität für ausgehende Anrufe.

Darüber hinaus erhalten Sie Optionen wie Dispositions-Timer und Wahlwiederholungen, automatische Voicemails, Anrufbeantwortererkennung, vertikales Wählen, lokale Anrufer-ID, Qualitätsüberwachung, Remote-Agenten, Berichte und CRM-Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Oracle, Microsoft, ServiceNow und NetSuite.

PhoneBurner

Schließen Sie Geschäfte 4x mehr ab und unterstützen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit PhoneBurner das kann Ihre ausgehenden Anrufe profitabler machen. Es ermöglicht Ihnen, 60-80 Anrufe pro Stunde ohne Verbindungsverzögerungen zu tätigen, was zu einer besseren Gesprächsqualität und abgeschlossenen Geschäften führt.

Profitieren Sie von völliger Freiheit bei der Prospektion ohne Minutengebühren. Außerdem können Sie Notizen und Anrufe protokollieren, Folge-E-Mails senden und Voicemails hinterlassen, ohne auf den Piepton warten zu müssen. Sie können auch E-Mail, Telefon und SMS kombinieren, um eine optimierte Omnichannel-Vertriebsreichweite sowie Lead-Verteilung, Kadenzbildung und mehr zu erzielen.

Lernen Sie die Aktivitäten und Top-Performer Ihres Teams mit automatischen Anrufprotokollen, Analysen und Anrufaufzeichnungen kennen und haben Sie solide Beweise, um die richtigen Mitarbeiter für ihre Aktionen verantwortlich zu machen. PhoneBurner ist einfach zu bedienen und hochgradig anpassbar, sodass Sie ohne spezielle Ausrüstung sofort mit dem Wählen beginnen können, während Sie jederzeit mit wenig Einrichtung Benutzer hinzufügen können.

Wählen Sie mit Ortsvorwahlen, leiten Sie Anrufe schnell an eine beliebige Telefonnummer weiter, erhalten Sie dedizierte eingehende Nummern und verwenden Sie jede Software oder jedes beliebige Telefon. Außerdem bieten sie 100 % verzögerungsfreie Konnektivität und 99.9 % Verfügbarkeit.

Verkaufen Sie von überall auf der Welt mit Internetzugang, da es sich um 100% Remote-Unternehmen handelt, die Cloud-basierte Plattformen mit wesentlichen Tools zur Steigerung Ihres Verkaufserlebnisses anbieten. Darüber hinaus können Sie es in über 150 Tools integrieren, darunter Salesforce, Zapier, Zoom, Zoho und HubSpot. Sie bieten auch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Close

Erhöhen Sie das Anrufvolumen auf ein Vielfaches mit Menu ohne Ihr CRM zu verlassen, und kommen Sie Ihren Gewinnen einen Schritt näher. Es ist eine der besten Anruflösungen, mit der Sie mit minimalem Aufwand mehr Leads gewinnen können.

Rufen Sie mit dem Power Dialer automatisch über Ihre Lead-Listen an und ermöglichen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, problemlos über 300 Anrufe pro Tag zu tätigen. Darüber hinaus können Sie mit dem Predictive Dialer sofort Ihre Anrufreichweite erhöhen und mehrere Nummern gleichzeitig anrufen. Außerdem leitet es einen Anruf sofort an verfügbare Agenten weiter.

Passen Sie die Anrufeinstellungen an und nutzen Sie lokale Nummern aus über 200 Ländern, um ausgehende Reichweite zu erzielen. Close hilft Ihnen auch, die Anrufaktivität zu verfolgen, da alle eingehenden und getätigten Anrufe mit ihrer Dauer protokolliert werden. Außerdem können Sie Anrufe an andere Nummern weiterleiten, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind.

Leiten Sie Anrufe einfach weiter, wenn die Kunden mit anderen Mitgliedern sprechen möchten, und Sie können auch Anrufaufzeichnungen aktivieren, um Anrufaktivitäten zu überprüfen, den Fortschritt zu überwachen und neue Teilnehmer zu schulen. Außerdem können Sie diese Aufnahmen mit einem einzigen Klick herunterladen und anhören und sie teilen.

Close bietet Voicemail-Automatisierung, damit Sie vorab aufgezeichnete Nachrichten hinterlassen und mit dem nächsten Anruf fortfahren können. Erhalten Sie sofortige Einblicke in die Anrufaktivitäten Ihres Vertriebsteams, um die Anzahl der ausgehenden Anrufe, die Dauer jedes Anrufs und den Anruf eines Agenten zu erfahren.

Verwenden Sie weiterhin die aktuelle Nummer mit Schließen. Außerdem bietet die Software kristallklare Klangqualität, die nie einen Beat verpasst, und bietet globale Telefonnummern für alle ihre Pläne. Close bietet auch robuste In-App-Hör-, Barge- und Flüsterfunktionen ohne zusätzliche Kosten sowie In-App-Anrufcoaching in Echtzeit für Schulungen.

LeadDesk

LeadDesk ist eine perfekte Power-Dialer-Lösung, um mehr Outbound-Verkäufe, Kundenzufriedenheit und Agenteneffizienz zu erzielen. Es ermöglicht Ihnen, mit seiner hervorragenden Benutzeroberfläche reibungslos und effizient mit Kunden in Kontakt zu treten.

Tätigen Sie automatisch eine feste Anzahl ausgehender Anrufe und weisen Sie diese dann den verfügbaren Agenten zu. Auf diese Weise können Sie das Anruf-Agenten-Verhältnis einfach gestalten und gleichzeitig gewählte Nummernvolumina optimieren. Auf diese Weise müssen die Agenten nicht warten, bis potenzielle Kunden den Anruf entgegennehmen, was Zeit spart.

Dieser Power-Dialer eignet sich am besten für kleine bis mittelgroße Vertriebsteams mit maximal 15 Agenten, im Vergleich zu einem Predictive Dialer, der einen großen Pool von Agenten aufnehmen kann. Es eignet sich auch hervorragend für längere Anrufe und mittlere bis hochwertige Kontaktlisten, bei denen die Wahrscheinlichkeit, Antworten zu erhalten, höher ist.

LeadDesk verfügt über eine ultrastarke Infrastruktur für Call Center-as-a-Service mit 99.95 % Verfügbarkeit und hochwertigem Audio. Darüber hinaus speichern sie alle Ihre Daten unabhängig vom verwendeten Dialer-Modus an einem Ort, was zu einer einfachen Berichterstellung führt.

Aloware

Optimieren Sie Ihren Verkauf mit Aloware, ein Dialer, das sich in Ihr CRM integrieren, den Workflow automatisieren und SMS und Anrufe kombinieren lässt. Es stattet Ihre Teams mit Fähigkeiten aus, die ihnen zu außergewöhnlichen Leistungen verhelfen, damit Sie mehr Umsatz und Wachstum erzielen können.

Sein Power-Dialer ermöglicht es Ihnen, sich mit einer höheren Anzahl von Leads pro Tag zu verbinden und Ihren Umsatz zu steigern. Es bietet auch sofortige Synchronisierung und lässt sich gut in Tools wie . integrieren Pipedrive, HubSpot, und andere. Als Nächstes kann es Text und Anrufe in Ihrem CRM protokollieren, Kontaktphasen und Besitzer synchronisieren, Lead-Informationen verwalten und ausgehende Anrufe auslösen.

Automatisieren Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter einfach und beginnen Sie direkt nach Erhalt eines Lead-Formulars mit dem Senden einer Textnachricht oder einem Anruf. Senden Sie Kunden außerdem eine Folge von Anrufen, Texten und Voicemails gemäß Auslösern oder definierten Regeln. Sie können auch die Parameter einrichten, um das zu automatisieren workflows, lösen Sie Webhooks aus oder senden Sie Drip-Kampagnen.

Erhalten Sie Workflow-Automatisierungsfunktionen wie automatische Interessengenerierung, Lead-Aktivierung, personalisierte Texte und agentenlos workflows. Aloware ist eine vollständige Software, um Kunden auf mehreren Kanälen zu erreichen und gleichzeitig Leads, Anrufe und Text an einem einzigen Ort zu verwalten. Erlauben Sie ihnen außerdem, Bilder zu teilen, Nachrichten auf Facebook zu senden oder auf Terminerinnerungen per Text zu antworten.

Aloware bietet weitere Funktionen wie einfaches Hochladen und Synchronisieren von Leads, Progressive- und Preview-Dialer, Anruf- und Kontaktdisposition sowie automatische Nachverfolgungen per SMS. Sie bieten auch eine mobile Anwendung und eine browserbasierte Anruffunktion, die die Anrufer-ID automatisch mit der Vorwahl Ihres Leads abgleicht, ein interaktives und Echtzeit-Dashboard, ein IVR-Toolset und einen Kontaktmanager, wenn Sie kein CRM verwenden.

Aircall

Ermächtigen und helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern mit Power-Dialer von Aircall um schneller zu wählen und gleichzeitig manuelle CRM-Einträge zu reduzieren. Sie können mit der Software schnell eine Qualitätsliste von Telefonnummern erstellen und diese mit einem Klick anrufen.

Es identifiziert Nummern von der Site eines potenziellen Kunden, um sie der Anrufwarteschlange hinzuzufügen, und synchronisiert sie dann als Kontakte in Ihrem CRM. Darüber hinaus bieten Screenpops mit Daten aus Ihrem CRM Kontext für jeden Anruf. Es bietet auch schnellere Nachverfolgungen, indem die Agenten Notizen aufzeichnen und die Schritte in der App ausführen, damit die Automatisierung den Rest erledigt.

Die Software liefert alle notwendigen Daten, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt nachfassen können. Sie erhalten auch Funktionen wie Warm Transfer, um dem Team die Möglichkeit zu geben, schnell miteinander zu sprechen, bevor Live-Anrufe weitergeleitet werden. Außerdem können sie Teamkollegen Anrufe zuweisen, ihnen erklärende Kommentare hinterlassen und dann würde der Anruf in ihre To-Do-Liste aufgenommen.

Zeichnen Sie Anrufe auf und überprüfen Sie sie, um Details zu bestätigen, Neulinge zu schulen und die Qualität zu überwachen. Sparen Sie außerdem Zeit durch die Integration mit CRMs und Geschäftstools wie Salesforce, Intercom, Zendesk, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier, Freshdesk, Zoho, Kustomer und mehr.

Fazit

Ich hoffe, dieser Artikel über Predictive Dialer und Auto-Dialer-Software hilft Ihnen bei der Auswahl einer geeigneten Lösung für Ihr Unternehmen basierend auf Ihrer Unternehmensgröße, der Anzahl der Agenten und der Art der Kampagne.