9 beste PSA-Software für KMUs zur Senkung der Geschäftskosten

Die Bewältigung und Organisation des Geschäftsalltags ist vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen schwierig.

Als Kleinunternehmer wissen Sie, wie wichtig und anspruchsvoll es ist, die Effektivität zu steigern und die Kosten zu senken. Interessanterweise bietet PSA-Software (Professional Services Automation) eine effiziente Möglichkeit, dieses Ziel zu erreichen.

Die PSA-Software rationalisiert den Betrieb, verbessert die Transparenz und senkt die Firmenkosten, indem viele der manuellen Aktivitäten im Zusammenhang mit professionellen Dienstleistungen automatisiert werden. Die Entscheidung für die beste PSA-Software ist jedoch für KMUs aufgrund der Fülle an Möglichkeiten auf dem Markt eine Herausforderung.

In diesem Beitrag werden die besten verfügbaren PSA-Softwarelösungen, einige ihrer Hauptvorteile und wie sie zur Senkung der Betriebskosten beitragen, erörtert.

Vorteile der Verwendung von PSA-Software

Professional Service Automation (PSA)-Software bietet viele Vorteile für Unternehmen, die versuchen, Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. PSA-Software bietet nicht nur Tools zur Verfolgung von Leistungskennzahlen, sondern kann Unternehmen auch dabei unterstützen, Ressourcen intelligenter zuzuweisen und so letztendlich die Geschäftskosten zu senken.

Lassen Sie uns im Folgenden näher darauf eingehen, wie professionelle Software zur Serviceautomatisierung Unternehmen dabei helfen kann, Kosten zu senken.

1. Reduzierung administrativer Aufgaben– Durch die Automatisierung zeitaufwändiger Prozesse wie z Projektplanung, Terminplanung, Finanzberichterstattung und Workflow-Management können Unternehmen erheblich Zeit sparen, die für produktivere Aktivitäten verwendet werden kann.
2. Vorhersagbarere Ergebnisse– Angesichts der vorhandenen Ressourcen können KI-fähige PSA-Tools helfen, vorherzusagen, wann Projekte geliefert werden können. Unternehmen können effizienter planen, was die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen oder Kostenüberschreitungen verringert.
3. Verbesserung der finanziellen Leistung– PSA-Software kann Unternehmen auch dabei helfen, Budgetlecks zu reduzieren, indem sie geplante und tatsächliche Ausgaben verfolgt und Bereiche identifiziert, in denen sich nicht abrechenbare Zeit und Ausgaben auf das Budget auswirken. Durch die frühzeitige Erkennung von Mehrausgaben können Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um Budgetlecks zu schließen und die finanzielle Gesamtleistung zu verbessern.
4. Steigern Sie die Projektgewinnspannen– Schließlich kann die PSA-Software bei der Steigerung der Projektmargen helfen, indem sie wichtige Daten darüber liefert, welche Kunden und Projekte für das Portfolio am profitabelsten sind. Zukünftige Entscheidungen darüber, welche Projekte weiterverfolgt werden sollen und wie Ressourcen für eine optimale Wirkung ausgegeben werden, können durch diese Informationen informiert werden. 

Best Practices für die Implementierung von PSA-Software

Die Implementierung von PSA-Software (Professional Services Automation) kann eine Herausforderung darstellen und erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung. Beachten Sie bei der Verwendung von PSA-Software die folgenden Empfehlungen:

1. Legen Sie Ihre Kriterien fest: Es ist wichtig, Ihre Anforderungen festzulegen, bevor Sie sich für eine PSA-Lösung entscheiden. Was sind die Ziele Ihres Unternehmens? Welche Eigenschaften sind notwendig, um diese Ziele zu erreichen? Sie können die beste PSA-Software auswählen und klare Erwartungen formulieren, indem Sie Ihre Anforderungen definieren.
2. Binden Sie wichtige Stakeholder ein: Beziehen Sie Projekt-, Vertriebs- und Finanzmanager in den Implementierungsprozess ein. Ihr Input ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Software, die ihren Anforderungen entspricht.
3. Klare Ziele setzen: Setzen Sie klare Ziele für den Implementierungsprozess, wie z. B. die Steigerung der Produktivität, die Verbesserung der Projekttransparenz oder die Reduzierung manueller Prozesse. Klare Ziele helfen Ihnen, den Erfolg der Implementierung zu messen und alle auf Kurs zu halten.
4. Entwickeln Sie einen Projektplan: Entwickeln Sie einen Projektplan, der den Implementierungsprozess und den Zeitplan umreißt. Dieser Plan sollte Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fristen und Meilensteine ​​enthalten.
5. Mitarbeiter schulen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Teammitglieder ausreichend geschult werden, damit sie mit der neuen Software vertraut sind und wissen, wie sie sie gut nutzen können.
6. Nachverfolgung des Umsetzungsfortschritts: Behalten Sie es immer im Auge. Auf diese Weise können Sie Probleme oder Hindernisse erkennen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Implementierung im Zeitplan zu halten.
7. Softwaretests durchführen: Testen Sie die Software gründlich, bevor Sie sie bereitstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Funktionen und Integrationen ordnungsgemäß funktionieren.

Indem Sie sich an diese Best Practices halten, können Sie die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen PSA-Softwareimplementierung erhöhen, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht und Sie beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützt. 

Lesen Sie also weiter und erkunden Sie die beste auf dem Markt erhältliche PSA-Software, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

ManageEngine

Manageengine PSA hilft Unternehmen dabei, verbesserungswürdige Bereiche zu lokalisieren und ihre Servicebereitstellungsverfahren zu rationalisieren. Dank der in die Software integrierten Echtzeit-Einblicke und Analysen erhalten Sie einen Überblick über die Geschäftsprozesse und ihre Ergebnisse.

Die Software bietet eine Komplettlösung für die Verwaltung aller Elemente des Projektmanagements. Es lässt sich auch gut mit anderen Programmen und Tools verbinden, einschließlich CRM-Systemen, Buchhaltungssoftwareund Helpdesk-Software. Zu den Hauptfunktionen von ManageEngine gehören:

• Kontoverwaltung zur Verwaltung der Budgets mehrerer Organisationen.
• Gestalten Sie das Erscheinungsbild des Self-Service-Portals neu.
• Automatisierte Abrechnung, um Zeit und Aufwand zu sparen Rechnungen erstellen.
• Integrationen mit mehreren nativen und Drittanbieter-IT- und geschäftsbezogener Software.
• Verwalten Sie Projekte effizient, indem Sie Meilensteine ​​und Aufgaben erstellen.

SuperOps

SuperOps enthält ein komplettes Service-Desk-Modul, das die Manager dabei unterstützt, den Anforderungen eines Teams von Unternehmen gerecht zu werden und Teamaufgaben richtig zu organisieren.

Jeder Mitarbeiter erhält ein Dashboard, das eine Liste der Aufgaben, deren Status und die noch zu erledigenden Aufgaben anzeigt. Auch die Angabe ist möglich Service Level Agreements und verfolgen, wie gut sie erfüllt werden.

SuperOps ist mit folgenden Modulen ausgestattet:

• Kundenverwaltungsmodul zur Pflege einer Datenbank mit Kundenkontakten, Interaktionsprotokollen und Verträgen.
• Automatisierte Rechnungsstellung zum Anpassen und Automatisieren der Vertrags- und Rechnungserstellung.
• Projektmanagement zur nahtlosen Visualisierung, Zusammenarbeit und Durchführung von Projekten.
• Zitatverwaltung um Vorhersagbarkeit in den Cashflow zu bringen.
• Aufgabenautomatisierung um sich wiederholende Aufgaben auf Autopilot zu stellen und Monotonie zu reduzieren.

Atera

Atera ist eine cloudbasierte PSA-Lösung (Professional Service Automation), die zur Unterstützung von IT-Dienstleistern entwickelt wurde. Es hilft zu verwalten Kunden-Support Anfragen, automatisieren Sie das Revenue Management und überwachen Sie die IT-Infrastruktur.

Da alles Notwendige mitgeliefert wird, ist diese Software eine besonders geeignete Option für Startups und KMUs, da sie Zeit sparen, den Markt nach zusätzlichen Softwaremodulen zu durchsuchen. Atera bietet Benutzern die folgenden Funktionen:

• Helpdesk und Ticketing, um Tickets unterwegs zu verwalten.
• Kundenportal zur Schulung von Mitarbeitern und Kunden.
• Abrechnungsintegrationen zum Erstellen von Rechnungen für stündliche, befristete und Produkte von Drittanbietern.
• Berichte und Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Netzwerkerkennung um einen umfassenden Sicherheitsscan durchzuführen.

Syncro

Syncro bietet eine Reihe von Tools und Funktionen, die MSPs dabei helfen, ihre täglichen Abläufe zu rationalisieren und ihren Kunden bessere Dienstleistungen zu bieten.

Diese PSA-Software bietet eine Reihe von Funktionen, von denen KMU profitieren können, darunter:

• Die Software bietet eine zentralisierte Ticketing-Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen, einschließlich der Möglichkeit, Tickets zu erstellen, zuzuweisen und zu priorisieren.
• Ein eingebautes Zeiterfassung Funktion, die es MSPs ermöglicht, Kunden ihre Dienste in Rechnung zu stellen und die Mitarbeiterproduktivität genau zu überwachen.
• Automatisierte Abrechnung, um Zeit bei wiederkehrenden Rechnungen zu sparen und Mitarbeiter, Vermögenswerte oder Policen und Rechnungen zu zählen.
• Berichte und Analysen, um den ROI zu verfolgen und Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.

Polaris

Replikons Polaris PSA sammelt 100 % korrekte Geschäftsdaten in Echtzeit, führt arbeitsintensive Analysen durch und bietet Vorschläge für eine proaktive Entscheidungsfindung.

Polaris PSA lässt sich aufgrund seiner offenen APIs auch gut in Ihr aktuelles Ökosystem integrieren. Die Software sendet auf Ausnahmen basierende und proaktive Benachrichtigungen, die Sie über ungewöhnliche Ereignisse informieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Diese selbstfahrende PSA-Lösung vereinfacht komplexe Geschäftsentscheidungen für Ihr Unternehmen.

Die funktionsreiche PSA-Software bietet die folgenden Funktionen:

• Analytics-Funktion, um Einblicke in Echtzeit zu erhalten.
• Framework zur Durchsetzung von Standardrichtlinien, Formaten, Daten und Arbeitsabläufen.
• Finanzmodellierung zur Optimierung von Dienstleistungen, Einnahmen und Preisen sowie zur Gewinnmaximierung.
• Zentrale Sicht auf kundenspezifische Projekte zur Leistungssteuerung und Transparenz.

Rocketlane

Raketenspur ist ein professioneller Dienstleister für Automatisierung, Installation und Kunde onboarding Plattform. Es ist ein Werkzeug, das von modernen Unternehmen zur Verbesserung verwendet wird Kundenerfahrung, verkürzen die Time-to-Value und erhöhen die Vorhersagbarkeit und Rentabilität von Projekten.

Projektmanagement, Dokumentenzusammenarbeit und Kommunikation sind nahtlos in Rocketlane integriert, um ein einzigartiges, nahtloses Erlebnis zu bieten. Integrierte Module wie Ressourcenmanagement, Zeiterfassung, Portfoliomanagement und Budgetierung helfen Ihnen, Projekte innerhalb definierter Budgets und Zeitrahmen abzuschließen.

Rocketlane hilft Ihnen bei folgenden Aufgaben:

• Verfolgen Sie das Budget, analysieren Sie die Teambandbreite und prognostizieren Sie die Nachfrage, um die Gewinnspannen zu verbessern.
• Planen Sie Projekte, verwalten Sie Dokumente und arbeiten Sie in Echtzeit von einem zentralen Ort aus zusammen.
• Erweiterte Projektvorlagen. Automatisierung des Dokumenten-Workflows um die Produktivität zu verbessern.
• Ein Self-Service-Portal, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Statusaktualisierungen zu automatisieren.
• Optimieren Sie die Teambandbreite und machen Sie das Beste aus den verfügbaren Ressourcen.

Scoro

Die weltbesten Agenturen und Beratungsunternehmen lieben es Scoro, ein preisgekröntes End-to-End-PSA-System.

Vom ersten Hallo bis zur letzten Rechnung können Sie mit Scoro Ihren Workflow von einer zentralen Plattform aus verwalten. Sie können sich wiederholende Aktivitäten rationalisieren und automatisieren und sicherstellen, dass ein Unternehmen so reibungslos und effizient wie möglich funktioniert. Die Modulpalette von Scoro umfasst Folgendes:

• Ressourcenverwaltung, um Aufgaben basierend auf Fähigkeiten und Verfügbarkeit zuzuweisen.
• Projektmanagement, um den Arbeitsablauf zu optimieren, die Produktivität zu steigern und den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen.
• Kundenverwaltung zur Verwaltung von Kunden, Finanzen, Rechnungen und Rechnungen.
• Berichte und Erkenntnisse zur Analyse von KPIs auf Echtzeit-Dashboards. 

Wrike

Wrike ist ein Cloud-basiertes Projektmanagement-Tool mit Echtzeit-Updates, Gantt-Diagrammen, Kalendern, einer Workload-Ansicht für das Ressourcenmanagement und benutzerdefinierten Dashboards.

Es unterstützt Ordner, Projekte, Aufgaben und automatische Zuweisung basierend auf Aufgabenstatus.

Wrike for Marketers ist ein eigenständiges Produkt mit benutzerdefinierten Vorlagen, Korrekturhilfen und einer Adobe-Erweiterung. Das Tool lässt sich in zahlreiche Tools integrieren, darunter Zwangsversteigerung, Dropbox, Slack und Adobe Creative Cloud, und bietet eine offene API. Wrike eignet sich für Marketing-, Betriebs-, Kreativ- und große bis mittelgroße IT-Teams.

Wrike enthält die folgenden leistungsstarken Funktionen und mehr:

• Zentralisierte Dashboards zum Anzeigen von Aufgaben, Prozessen und Analysen.
• Automatisierung, um automatisiert zu erstellen workflows und eliminieren manuellen Aufwand.
• Kanban-Bretter um den Projektfortschritt zu visualisieren.
• Gantt-Diagramme zur Durchführung einer interaktiven Projektplanung.
• Resourcenmanagement für die frühzeitige Zuweisung von Ressourcen.

Kantata

Mit Kantate PSA-Software können Unternehmen ihren gesamten Projektlebenszyklus problemlos verwalten, von der Projekterstellung und -planung bis hin zur Fortschrittsverfolgung und Rechnungsstellung.

Kantata ist intuitiv und benutzerfreundlich konzipiert, sodass KMU die Plattform schnell und einfach übernehmen können. Es bietet eine Reihe wesentlicher Funktionen, darunter die folgenden:

• Verwalten Sie Ressourcen basierend auf ihren Fähigkeiten, um die Kundenergebnisse zu verbessern.
• Finanzmanagement zur Automatisierung von Finanzen und Projektabrechnung.
• Analytics und Reporting zu erhöhen Business Intelligence und datengesteuerte Entscheidungen treffen.
• Teamzusammenarbeit zur Maximierung der Produktivität durch enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Kunden.
• Integration mit Tools wie Slack, HubSpot, Jira, SchnellbücherUnd vieles mehr.

Fazit

Für KMUs kann die Verwendung von PSA-Software eine hervorragende Möglichkeit sein, Kosten zu senken. PSA-Software kann Unternehmen helfen, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig die Effizienz zu steigern, indem Prozesse automatisiert und Abläufe optimiert werden.

Darüber hinaus kann die PSA-Software wertvolle Einblicke in Kundendaten und -trends bieten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Entscheidungsprozesse und Finanzergebnisse zu verbessern. All diese Vorteile können KMU helfen, auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Sie können auch einige der besten erkunden Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPM)-Software für KMUs.