11 beste Medienbeobachtungstools für das Markenmanagement

Da die Kunden die Grundlage eines jeden Unternehmens sind, ist es wichtig, ihnen zuzuhören.

Ob in den sozialen Medien oder im gesamten Internet: Ihr Publikum kann überall sein, und zu erkennen, was es wirklich braucht, ist entscheidend für das Wachstum. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist, ehrlich zu bleiben, ihre Meinung zu beobachten und ihnen gegenüber aufmerksam zu sein.

Das konstruktive Feedback Ihrer Kunden ist notwendig, um die Dinge für Ihr Unternehmen zu verbessern.

Wenn Sie anfangen, mit Ihren Kunden zu interagieren und ihnen zuzuhören, öffnen Sie Wege für eine gute und positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Das wiederum kann dazu beitragen, dass Sie als nutzerzentrierte Marke angesehen werden.

In diesem Sinne habe ich diese Liste mit Tools zur Markenüberwachung für Ihre Marke zusammengestellt, um das Wachstum noch eine Stufe höher zu bringen. Wenn das interessant klingt, lassen Sie uns gleich loslegen. 😉

SproutSocial

Ein weiteres großartiges Tool für Social Listening: SproutSocial hilft Ihnen, Ihr Publikum bis in die Tiefe zu verstehen. Sie können Einblicke in die Branche, die Marke und die Konkurrenz nutzen, um relevante Themen herauszufinden und die Gefühle der Nutzer besser zu verstehen.

Sie können Erkenntnisse sammeln und diese nicht nur für soziale Medien, sondern auch für andere Entwicklungsbereiche wie Kundenbetreuung, neue Produkte und allgemeines Marketing nutzen. Es gibt noch viele weitere Funktionen, und Sie können sie alle mit der kostenlosen Testversion ausprobieren.

BrandMentions

Wie der Name schon sagt, können Sie mit BrandMentions das gesamte Internet durchforsten und relevante Erwähnungen finden. Es ist ein großartiger Indikator, um Kunden zu finden und Produkte an den richtigen Stellen zu bewerben. Und nicht nur das: Sie können dabei auch Beziehungen aufbauen und Ihre Marke bekannt machen.

Sie können herausfinden, welche Gespräche über Ihre Marke oder Ihre Produkte geführt werden, und sogar sofort den Ton erkennen, in dem die Gespräche geführt werden. Dies ist wichtig, um die Emotionen hinter der Erwähnung zu verstehen.

Da die Analyse der Wettbewerber ein so wichtiger Aspekt des Marketings ist, können Sie mit BrandMentions Ihre Konkurrenten ausspionieren und die wichtigsten Akteure in Ihrer Nische analysieren. Sie können auch zu jedem beliebigen Thema recherchieren und Einblicke erhalten.

Und schließlich erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über die neuesten Links und Erwähnungen direkt in Ihrem Posteingang.

Awario

Awario trifft genau ins Schwarze, indem es die Markenüberwachung wirklich schnell und effizient macht.

Sie können die Schlüsselwörter für Awario eingeben, um das Web zu durchforsten. Das hilft Ihnen, die Erwähnungen zu verfolgen und rechtzeitig zu reagieren.

Anschließend können Sie die integrierte Stimmungsanalyse nutzen, um die Quelle der positiven und negativen Kommentare herauszufinden. Die Analysen helfen Ihnen außerdem dabei, die Plattformen, Einflussfaktoren, Veränderungen in der Marktreaktion usw. zu verfolgen.

Sie können Beiträge finden, in denen Sie um Empfehlungen gebeten werden oder in denen Konkurrenten abgewatscht werden, so dass Sie gleich Ihre eigenen Beiträge einstellen können. Mit der booleschen Suche können Sie die Suche nach Erwähnungen auf der Grundlage einer Vielzahl von Faktoren wie Land, Plattform usw. individuell einstellen.

Darüber hinaus können Sie mit Awario datenreiche White-Label-Berichte mit nur einem Klick exportieren. Und schließlich können Sie Awario vom Desktop, vom Handy oder vom Tablet aus nutzen, um keine Aktualisierung zu verpassen.

Marke24

Marke24 hat eine viel größere Reichweite und deckt soziale Plattformen, Nachrichtenportale, Blogs, Foren und mehr ab. Es ist robust und 100% GDPR-konform. Die Erwähnungen auf Facebook und Instagram werden über die offizielle Facebook-API gesammelt, was Bände spricht.

Diese Überwachungsdaten können Sie von Brand24 erwarten:

• Anzahl der Erwähnungen
• Die Stimmung der Erwähnungen
• Arten und Anzahl von Interaktionen
• Die aktivsten Twitter-Erwähnungsbereiche
• Der Kontext hinter der Erwähnung
• Beeinflusser aus Ihrer Nische

Das Tolle daran ist, dass Sie mit dieser Lösung Ihre Leistung mit der Ihrer Konkurrenten vergleichen und so bessere Taktiken entwickeln können.

Mentionlytics

Mentionlytics ist speziell für Social Media-Plattformen konzipiert und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Erwähnungsdaten, die Suche nach Influencern und die Akquisition von Leads. Es hilft Ihnen auch, eine Reputationskrise zu vermeiden, indem Sie sich in die Probleme Ihrer Kunden einmischen und sie frühzeitig lösen.

Sie können Ihre Konkurrenten im Auge behalten, indem Sie einfach deren Markenstichwort eingeben, und schon werden Ihnen alle Erwähnungen auf allen Plattformen angezeigt. Die Funktion, die mich am meisten fasziniert, ist die Stimmungsanalyse. Sie kann alle Erwähnungen überfliegen und Ihnen sagen, ob die Konversation beim Schreiben eine positive Stimmung hatte oder nicht.

Darüber hinaus können Sie Mentionlytics auch in Trello und HootSuite integrieren.

Google Alerts

Auf keinen Fall würde ich in dieser Liste das gute alte und zuverlässige Google Alerts weglassen. Dieses Unternehmen ist für seine Qualitätsdienste bekannt, und dies ist definitiv eines davon. Auch die Einfachheit dieses Tools ist eine Erwähnung wert.

Kein ausgefallenes Design oder unerwünschte Zusatzfunktionen, sondern das, was wirklich benötigt wird. Sie können Benachrichtigungen für alle Zwecke erstellen, sei es für Ihre Marke oder für so ziemlich alles. Vor ein paar Wochen habe ich einen Alarm für die Domain meiner Website erstellt, um zu überprüfen, ob sie von anderen Websites verlinkt wird, und dieses Tool hat die Arbeit wunderbar erledigt, indem es mich bei jedem Backlink per E-Mail benachrichtigt .

Auf ähnliche Weise können Sie Google Alerts zu Ihrem Vorteil nutzen und über alles informiert werden, was mit Ihrem Interesse zu tun hat.

Boardreader

Wenn Ihr Hauptaugenmerk auf Message Boards und Foren liegt, dann könnte Boardreader genau das Richtige für Sie sein. Dieses Tool sucht und findet Diskussionsforen, um zu zeigen, was die Leute über Sie und Ihre Marke (oder jedes beliebige Stichwort, das Sie eingeben) sagen.

Es ist sehr einfach, aber sehr nützlich, denn in den meisten Fällen führen die Menschen in Foren und Kommentarbereichen echte Gespräche. Der Versuch, diese manuell zu finden, ist eine unvorstellbare Aufgabe, so dass Sie dieses Tool auf jeden Fall verwenden sollten.

Hootsuite

Hootsuite ist vor allem als Tool zur Verwaltung sozialer Medien bekannt, verfügt aber auch über eine Funktion zur Markenüberwachung, die hervorragend funktioniert. Sie können nach Konversationen nach Schlüsselwörtern, Hashtags oder Orten suchen, und das auch noch in mehreren Sprachen.

Sobald Sie die passenden Unterhaltungen gefunden haben, können Sie schnell darauf reagieren, entweder selbst oder indem Sie sie Ihren Teammitgliedern zuweisen. Sie können auch bestimmte Apps hinzufügen, um Ihre Überwachung weiter zu verbessern.

Hootsuite ist eine der beliebtesten Lösungen auf dem Markt, so dass Sie damit kaum etwas falsch machen können.

Brandwatch

Brandwatch kann Daten aus 100 Millionen Quellen und mehr als 1,3 Milliarden einzelner Posts abrufen. Das ist gewaltig und einer der Gründe, warum es von Unternehmen wie Samsung, BBC und Walmart genutzt wird.

Sie verfügen über eine fortschrittliche KI-Technologie namens "Iris", die den Großteil der unglaublichen Arbeit in diesem Tool erledigt. Sie wissen, dass ein Service großartig ist, wenn die technischen Aspekte teilweise von der KI gesteuert werden. Die meiste Zeit werden die Dinge reibungslos ablaufen.

Sie können schnell und einfach neue Datenquellen hinzufügen, um Informationen aus Bereichen abzurufen, die sonst nicht möglich wären. Es verfügt über eine flexible Benutzeroberfläche und ein intelligentes Supportteam, auf das Sie jederzeit zurückgreifen können.

Sie können beginnen, indem Sie das Formular auf der Seite ausfüllen.

Erwähnen Sie

Erwähnen Sie, das auf G2 Crowd mit 4,5/5 Sternen bewertet wurde, hilft Ihnen, über 1 Milliarde Quellen im Internet zu überwachen, zu analysieren und zu bearbeiten. Sie können relevante Erkenntnisse entdecken und diese mit Ihren Teammitgliedern teilen, damit Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Darüber hinaus können Sie mit Mention:

• Analysieren Sie Ihre Konkurrenz
• Die Markenwahrnehmung auf der Grundlage von Konversationen einsehen
• Ihr Publikum auf einfache Weise verstehen und ihm zuhören
• Soziale Inhalte verwalten und planen

Mit der kostenlosen Testversion können Sie die gesamte Suite zunächst einmal kostenlos ausprobieren.

Falke

Mit Falcon können Sie Trends verfolgen und eine bessere Vorstellung von Ihrer Markenwahrnehmung bekommen . Sie können 2,7 Millionen Quellen durchsuchen und diese sogar mit Variablen wie Schlüsselwörtern, Ausschlüssen und Wortkombinationen eingrenzen.

Alles in allem können Sie mit diesem Tool:

• Trends erkennen
• Ihre Marke überwachen
• Benutzerdefinierte Abfragen verfolgen
• Ihre gesammelten Daten sortieren, filtern und anzeigen
• Influencer identifizieren, die sich mit Ihren Markenthemen befassen
• Analysieren Sie Stimmungen
• Benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen

Falcon ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Spanisch, Deutsch und Mandarin.

Fazit

Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Zielgruppe tut, um sie besser bedienen zu können. Ohne Markenbeobachtung ist es so, als würden Sie mit verbundenen Augen Pfeile werfen. Ich hoffe, dass die oben genannten Tools Ihnen in dieser Hinsicht helfen und Ihr Unternehmen möglicherweise wachsen lassen.