die 10 besten Chatbot-Entwicklungs-Frameworks zur Erstellung leistungsstarker Bots

Die Nutzung von Chatbots hat im Laufe der Zeit zugenommen, und heute können Sie sie auf fast jeder Social Media Plattform sehen, sei es Facebook, Telegram, Hangouts, Slack oder Ihre Website.

Der Aufbau eines leistungsstarken Kundenbindungsmanagements (CRM) erfordert viel Zeit und Mühe. Ein Chatbot hilft Ihnen, Ihren Geschäftszyklus zu erweitern und verwaltet die CRM-Routine wie ein Profi. Da er von KI angetrieben wird, versteht er die Sprache unmissverständlich und antwortet dem Gegenüber so, als ob ein echter Mensch mit Ihnen sprechen würde und sammelt schnell alle Daten, die Sie von Ihren zukünftigen oder bestehenden Kunden benötigen.

Bevor wir uns mit den Rahmenbedingungen befassen, sollten wir uns einige der Vorteile eines Chatbots für Ihr Unternehmen ansehen.

24×7-Verfügbarkeit

Wir wissen, wie frustrierend es ist, darauf zu warten, dass unsere Anfragen beantwortet werden. Das ist der Grund, warum sich die meisten unserer Arbeiten verzögern, was dazu führt, dass wir das Interesse eines Kunden verlieren. Chatbots können eine Verbindung zu den Backend-Diensten herstellen und die angeforderten Informationen über Live-Chats bereitstellen, die jederzeit, Tag und Nacht, leicht zugänglich sind.

Der Vorteil des Einsatzes eines Bots für die Betreuung Ihrer Kunden besteht darin, dass Sie innerhalb von Minuten effektive Umfragen und Datenerhebungen durchführen können und gleichzeitig ein starkes Markenimage auf dem Markt aufbauen. Außerdem wird Ihr gesamter Prozess automatisch strukturiert.

Mehrere Kunden betreuen, genauestens

Ein Chatbot kann das Benutzererlebnis personalisieren, auch wenn er mehrere Anfragen auf Ihrer Website bearbeitet. Dies hilft Ihnen, Ihre CRM-Routine zu verbessern. Wenn Sie Ihre Daten mit Schlüsselwörtern versehen, organisiert der Chatbot die Daten auf intelligente Weise entsprechend der Nachfrage der Kunden nach Schlüsselwörtern.

Außerdem kümmert er sich darum, durch Sprachnotizen, Text und UX das richtige Erlebnis zu schaffen und bietet genau das, was ein Kunde auf Ihrer Website sucht. Ein Kunde muss auch nicht mehr lange hier und dort herum surfen, da er die Informationen direkt im Chat-Fenster zur Hand hat.

Kostengünstige Lösung

Es ist eine mühsame Aufgabe für einen Menschen, den ganzen Tag mit Kunden zu chatten und wahrscheinlich allen die gleichen Daten zu liefern. Der Einsatz eines Support-Teams verursacht wiederkehrende Kosten.

Im Gegensatz dazu ist ein Chatbot eine einmalige Investition, die Ihnen hilft, Ihre monatlichen Kosten zu sparen, und die Aufgaben werden effektiver erledigt, was die Benutzererfahrung verbessert.

Analytik

Sie können Berichts- und Analysedienste integrieren, um sich einen Überblick über die Nutzung zu verschaffen und zu sehen, wie sie dem Unternehmen auf Wachstumskurs verhilft.

Zeitersparnis und bessere Kundenbetreuung

Der gesamte Prozess der Erstellung eines Chatbots spart den Mitarbeitern Ihres Unternehmens viel Zeit und ermöglicht es ihnen, effizient an anderen wichtigen Aufgaben zu arbeiten. All dies bedeutet auch einen besseren Kundenservice. Er hilft Ihnen, mit einfacher Verwaltung und einem zufriedenen Benutzererlebnis an der Spitze zu bleiben.

Da Sie nun die Vorteile von Chatbots kennen, lassen Sie uns die Frameworks erkunden, die Ihnen bei der Gestaltung und Entwicklung Ihres Bots helfen. Bitte beachten Sie, dass es sich im Folgenden um Entwicklungs-Frameworks und nicht um Plattformen handelt.

Microsoft Bot Framework

Die Plattform MicrosoftBot Framework hilft Ihnen beim Erstellen, Verbinden, Veröffentlichen und Verwalten von Chatbots, die intelligent und interaktiv sind und ein optimales Benutzererlebnis bieten. Es verfügt über aktives Lernen.

Sie können bereits vorhandene, vorgefertigte Modelle verwenden, um mit Ihren Nutzern auf den folgenden Seiten zu interagieren.

• Skype
• Slack
• Facebook Messenger
• Website
• Cortana
• Microsoft-Team
• Kik
• und mehr...

Sie können Ihren Bot mit Microsoft Cognitive Services integrieren, um ein echtes Geschäftsproblem zu lösen. Mit Microsoft Bot Framework können Sie Ihre Ideen in die Realität umsetzen.

Wit.ai

Nicht nur Bots, sondern mit Hilfe von Wit.ai können Sie Automatisierungen für tragbare Geräte, eine Sprachschnittstelle für eine mobile Anwendung oder Hardware für die Heimelektronik erstellen.

Wit ist kostenlos, und das folgende SDK ist verfügbar.

• Node.js
• Python
• Rubinrot

Sie können auch die HTTP-API verwenden.

Dialogflow

Erstellen Sie text- oder sprachbasierte Konversationsschnittstellen für Ihre Bots und Anwendungen. Dialogflow basiert auf dem maschinellen Lernen von Google und kann für die Verbindung mit Nutzern auf Google Assistant, Amazon Alexa, Mobile Apps, Messenger, Websites, Slack, Twitter und mehr verwendet werden.

Es läuft auf der Google Cloud-Plattform und ist bereit für die Skalierung auf Hunderte von Millionen Nutzer. Sie können Node.js SDK für das Fulfillment und das folgende zur Erkennung von Intent und Agent API verwenden.

• PHP
• Weiter
• Java (Maven)
• Rubin (Edelstein)
• Python
• C#
• Node.js

Dialogflow ist benutzerfreundlich, unterstützt 20 Sprachen und ist wahrscheinlich das beste Framework für die Entwicklung von NLP-basierten Anwendungen.

IBM Watson

IBM Watson basiert auf einem neuronalen Netzwerk aus einer Milliarde Wikipedia-Wörtern und ist in der Lage, mit Bot-Nutzern zu kommunizieren.

Er nutzt maschinelles Lernen, um auf natürlichsprachliche Eingaben auf Plattformen wie Mobilgeräten, Websites, Robotern und Messaging-Anwendungen zu reagieren.

Mit Watson Assistant können Sie schnell einen Chatbot für Ihr Unternehmen erstellen. Sie können ihn kostenlos mit 10.000 API-Aufrufen pro Monat starten.

Es sind einige Beispiel-Botcodes für den Einzelhandel und das Bankwesen verfügbar.

Pandorabots

Eine weit verbreitete AIaaS-Plattform für künstliche Intelligenz als Dienstleistung. Pandorabots verwendet die Artificial Intelligence Markup Language und enthält auch The Artificial Linguistic Internet Computer Entity ( A.L.I.C.E), einen Chatbot, der natürliche Sprache verarbeitet.

Es hat kürzlich eine neue Funktion hinzugefügt, mit der Sie Ihre AIML visualisieren können. Die Integration von Chatterbot ist auf Websites, verschiedenen Anwendungen und Messaging-Plattformen, Cortana, etc. möglich.

Die folgenden SDKs sind verfügbar.

• Java
• Node.js
• Python
• Rubinrot
• PHP
• Weiter

Botpress

Botpress ist eine Open-Source-Plattform und basiert auf einer modularen Architektur. Einige der Funktionen sind:

• Editor - flexibles System zur Verwaltung des Textflusses
• Natürliches Sprachverständnis
• Verwertbare Analysen
• Multi-Channel - nutzen Sie Ihren Bot auf allen wichtigen Plattformen wie Skype, SMS, Wechat, etc.

Mit Hilfe von Botpress können Sie Ihren Chatbot lokal erstellen und ihn auf Ihrem bevorzugten Cloud-Hosting bereitstellen.

Botkit

Es ist eines der führenden Tools für Bot-Entwickler. Botkit.ai hilft Ihnen bei der Erstellung Ihres Bots mit Hilfe eines visuellen Conversation Builders und ermöglicht es Ihnen, Plugins nach Ihren Bedürfnissen hinzuzufügen. Es arbeitet mit einer Engine für die Verarbeitung natürlicher Sprache von LUIS.ai und enthält Open-Source-Bibliotheken.

Sie können es mit Node.js starten.

Es gibt mehr als 10.000 Bots, die mit Hilfe von Botkit entwickelt wurden und im Einsatz sind. Es funktioniert und integriert sich mit der folgenden Plattform.

• Slack
• Cisco Spark
• Microsoft
• Twilio
• IBM Watson
• Facebook
• Api.ai
• Störung
• Heroku

RASA-Kapelle

Rasa ist ein Open-Source-Framework, das auf maschinellem Lernen basiert. Es besteht aus zwei Hauptbestandteilen - Rasa NLU und Rasa Core. Der erste ist für die natürliche Sprachverarbeitung des Bots zuständig, während der zweite die Eingaben auf der Grundlage von Absichten und Entitäten verarbeitet.

Einige der Funktionen sind:

• Verwalten kontextbezogener Dialoge
• Erkennen von Absichten
• Genaue Entitäten
• Volle Datenkontrolle
• Verbinden Sie Ihre APIs
• Benutzerdefinierte Modelle

ChatterBot

Node.js treibt es an, und der Bot automatisiert den gesamten Ablauf durch maschinelles Lernen. ChatterBot arbeitet mit einer Python-Bibliothek und ist sprachunabhängig. Dadurch kann der Bot in jeder gewünschten Sprache trainiert werden.

Die Funktionsweise des Bots ist ziemlich direkt und einfach - je mehr Input ChatterBot erhält, desto effizienter wird die Verarbeitung des Outputs und desto genauer wird er. Es ist einfach, sich an den Bot anzupassen, und so lernt er im Laufe der Zeit immer weiter.

MobileMonkey

MobileMonkey ist kein Framework, sondern eine Marketingplattform, die Kunden und Zielgruppen über verschiedene Kanäle wie Live-Chat, Facebook Messenger, SMS usw. miteinander verbindet.

Mit Hilfe des Chatbot Builders können Sie einen kompletten Ablauf erstellen, ohne Code zu schreiben. Oder Sie können mit vorhandenen Vorlagen beginnen.

Darüber hinaus ist Mobilemonkey ein offizieller Zapier-Integrationspartner, der Ihre Datenintegration automatisiert, um Zeit zu sparen und Ihre Marke effizienter zu machen.

Fazit

Ich hoffe, die oben aufgelisteten Chatbot-Frameworks helfen Ihnen bei der Auswahl eines Frameworks für Ihr Unternehmen. Es gibt kein perfektes Framework, und alles hängt von den Anforderungen ab. Probieren Sie auch alle aus und sehen Sie, was für Sie am besten funktioniert.

Wenn Sie ein Entwickler sind, sind Sie vielleicht daran interessiert, die Chatbot-Entwicklung zu lernen.