Die 10 besten Customer Experience Management-Software zur Messung von Loyalität und Bindung

Kunden treiben Ihr Geschäft voran, und Sie sollten sie mit Ihren Dienstleistungen, Produkten, Inhalten und anderen Angeboten begeistern.

Die Customer Experience Software wurde jedoch entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren Kunden bessere Erfahrungen zu bieten, damit sie bei Ihrer Marke bleiben können. Damit können Sie auch mehr Kunden binden und die Kundenbindung stärken.

Es hilft Ihnen zu verstehen, wie Kunden Ihre Produkte/Dienstleistungen wahrnehmen und ob sie mit Ihren Angeboten zufrieden sind oder nicht. Und wenn Sie diese Dinge nicht wissen, wie können Sie dann Ihre Zustellbarkeit verbessern?

Wenn Sie also allein aufgrund der Verkäufe davon ausgehen, dass sie zufrieden sind, übersehen Sie etwas. Möglicherweise erzielen Sie noch höhere Umsätze und revEnue, wenn Sie eine Karte erstellen können Kundenerfahrungen, was sie über Ihre Angebote denken und wie ihre Reise verlaufen ist. Im Gegenzug können Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen besser gestalten, um die Kundenzufriedenheit zu steigernates, Markenbefürwortung und Loyalität.

In diesem Artikel wird erklärt, was Kundenerlebnis-Software ist, wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen kann und welche die beste Kundenerlebnis-Software ist, die Sie ausprobieren können.

So lass uns anfangen!

Was ist Customer Experience-Software?

Die Customer Experience-Software ist ein Tool, das Ihnen hilft, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, indem Sie es sammeln, organisieren, verwalten und verfolgen, Kundenbewertung. Dadurch können Sie Ihre Kundenbeziehungen, Ihren Vertrieb und Ihre Produkt-/Servicequalität optimieren.

Es ist mit wertvollen Funktionen wie Kundenanalysen, Feedback, kontextbezogener Hilfe und einem Content-Management-System ausgestattet. Darüber hinaus kann die Software Kundenbindung, Wiederkauf r vorhersagenateund Treue zu Ihrer Marke. Es werden auch wesentliche Zutaten wie Str. vereintateTechnik, Ressourcen und Technologie, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsstandards zu verbessern.

Customer-Experience-Software speichert alle Daten über Kunden, ihre Interaktion mit Ihrer Marke, Käufe, Umfragen usw., um Ihnen eine Vorstellung von ihrem Weg vom Besucher zum Kunden und ihrem Zufriedenheitsgrad zu geben. Sie können bestimmen, welche Strategy funktioniert oder nicht funktioniert und erfahren Sie, welche Bereiche verbessert werden müssen.

Wie unterscheidet sich Customer Experience Management vom Kundenservice?

Customer Experience Management unterscheidet sich vom Kundenservice, ebenso wie die jeweiligen Tools. Ersteres ist reaktiv und anwendbar, wenn Kunden mit Ihren Produkten/Dienstleistungen vor Herausforderungen stehen. Andererseits tendiert letzteres dazu, proaktiv zu sein, d. h. cateWir gehen auf die Bedürfnisse der Kunden ein und stellen sicher, dass sie nicht vor Herausforderungen durch die Vorwegnahme von Ereignissen stehen.

Warum brauchen Sie eine Customer-Experience-Software?

Customer-Experience-Software schließt die Lücken zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. AttractEs ist wichtig, Kunden zu gewinnen, aber sie zu binden hält ein Unternehmen am Laufen, was nur möglich ist, wenn Sie erstklassige Dienstleistungen oder Produkte anbieten, die die Kunden schätzen.

Hier sind die Vorteile, die Ihr Unternehmen durch die Wahl einer Customer Experience-Software nutzen kann:

Kundenzufriedenheit steigern

Customer-Experience-Software hilft Ihnen, den Zufriedenheitsgrad Ihrer Kunden, ihre Herausforderungen und Erwartungen durch echtes Feedback abzubilden. Sie können das Feedback analysieren, um Ihre Angebote zu verbessern und sicherzustellen, dass sie nicht erneut mit diesen Herausforderungen konfrontiert werden. Dies wiederum steigert Ihre Zufriedenheitates, Verkauf und revenue.

Abwanderung reduzieren

Der Wettbewerb nimmt in allen Geschäftsbereichen zu, und Sie möchten Ihre Kunden niemals aufgrund minderwertiger Produkte/Dienstleistungsangebote an sie verlieren. Der einzige Weg herauszufinden, ob sie Ihrer Marke treu bleiben oder nicht, besteht darin, ihr echtes Feedback mithilfe der Software einzuholen. Es wird Ihnen helfen, Ihr Angebot zu verbessern und den Eindruck zu vermitteln, dass Sie aktiv sindally Sie kümmern sich um Ihre Kunden und sind bereit, Verbesserungen für sie vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie die Kundenabwanderung reduzierenates.

Mehr Engagement rates

Wenn Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen verbessern können, werden Sie sichtbare Veränderungen in Ihrem Engagement feststellen. Du kannst attract mehr Kunden bei Beibehaltung des previous. Customer-Experience-Software verfolgt auch die Retention rates, Neukundengewinnung rates und Gesamtumwandlung rates um Ihnen bei der Erfolgsmessung zu helfenates.

Verbesserte Markenreputation

Durch die Verfolgung revDank der Echtzeitansicht können Sie mit der Software schnell auf negatives Feedback reagieren und Ihre Zustellbarkeit verbessern. Gleichzeitig können Sie positives Feedback fördern attract mehr Kunden. Diese Methoden sind unerlässlich, um Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe und Ihren Kunden aufzubauen und den Ruf Ihrer Marke zu steigern. Darüber hinaus werden Ihre Kunden, wenn sie mit Ihnen zufrieden sind und Ihnen vertrauen, zu Ihren treuen Kunden und größten Markenbotschafternates.

Tipps zur Verwaltung des Kundenerlebnisses

✔️Schnelle und reaktionsschnelle Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass Sie zeitnah auf Kundenanfragen, Bedenken und Feedback reagieren. Eine schnelle Kommunikation zeigt, dass Sie ihre Zeit schätzen und sich dafür einsetzen, auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

✔️Konsistenz über alle Kanäle hinweg: Bieten Sie ein konsistentes Erlebnis an allen Kundenkontaktpunkten, sei es bei persönlichen Interaktionen, Telefonanrufen, E-Mails oder Online-Chats. Konsistenz schafft Vertrauen und stärkt Ihr Markenimage.

✔️Proaktive Problemlösung: Antizipierenate and address customer issues before they become major problems. Implement proactive measures such as regular check-ins, surveys, and monitoring of customer feedback to identify and resolve Probleme zeitnah.

✔️Ständige Verbesserung: Sammeln Sie regelmäßig Kundenfeedback und nutzen Sie es, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Setzen Sie auf eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und streben Sie danach, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.

✔️Personalisierung und Anpassung: Passen Sie Ihre Interaktionen und Angebote an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben einzelner Kunden an. Personalisierung verbessert das Kundenerlebnis und gibt ihm das Gefühl, wertgeschätzt und verstanden zu werden.

Wie wählt man die beste Customer-Experience-Management-Software aus?

Bei der Auswahl der besten Customer-Experience-Management-Software ist es wichtig, die folgenden Hauptmerkmale zu berücksichtigen:

• Feedback-Sammlung und -Analyse: Suchen Sie nach Software, die das Sammeln von Kundenfeedback durch Umfragen vereinfacht. revMeinungen oder Feedback-Formulare. Es sollte außerdem leistungsstarke Analysetools bereitstellen, um aus den Feedbackdaten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
• Omnichannel-Unterstützung: Wählen Sie ein platform that supports multiple channels, such as email, chat, social media, and phone, enabling you to deliver consistent customer support across different touchpoints.
• Customer-Journey-Mapping: Finden Sie Software, mit der Sie Customer Journeys abbilden und analysieren, ihre Interaktionen visualisieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren können, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
• Integrationsmöglichkeiten: Stellen Sie sicher, dass die Software integriert istates smoothly with your existing systems, like CRM software or help desk platforms. The integration enables a unified view of customer data and streamlines processDies führt zu einem personalisierten Kundenerlebnis.
• Echtzeitanalysen und -berichte: Choose software that provides real-time analytics and reporting, giving you instant visibility into key customer experience metrics. This helps you monitor performance, detect trends, and make data-driven decisions to optimize the customer experience.

So, let’s look at some of the best customer experience software to help you avail yourself of these benefits.

Zoho Schreibtisch

Befriedigen Sie jeden Kunden mit Ihrem Service, indem Sie die Kraft des Kundenkontexts nutzen, um Produktivität, Werbung und Management mit management Zoho Schreibtisch. Es ermöglicht Ihnen, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, indem Sie jede Anfrage über Marken, Kanäle, Abteilungen, Produkte usw. hinweg verfolgen und Tickets verwalten.

Es ermöglicht Ihnen, für Kunden auf mehreren Kanälen wie Telefon, Chat, E-Mail, Website und sozialen Medien erreichbar zu sein und schneller zu reagieren. Create verschiedene Serviceportale für verschiedene Marken und organisieren den Helpdesk, um die Struktur Ihres Unternehmens darzustellen.

Geben Sie Ihrem Team mehr Macht mit der kontextuellen KI, z. B. Zia. Sie können Lösungen festlegen, damit Zia speak to your customers and find solutions for them and train Zia to perform necessary actions for your business operations. In addition, monitor statistics, analyze sentiment, and opt for Zia notifications whenever required.

Moreover, you can offer self-service to the customers by embedding a knowledge base and user community. Empower agents with work modes, response editor, CRM-Integrationund viele weitere Optionen zur Verbesserung growTh. Darüber hinaus automate all the repetitive activities to save effort und Zeit.

Sie können integrierenate mit anderer Software, die Ihr Unternehmen verwendet, und erweitern Sie den Helpdesk, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die SDKs von Zoho Desk helfen Ihnen beim Erstellen mobiler Apps, und Sie können über Dashboards und Berichte alle Einblicke in Ihr Team erhalten.

Behalten Sie den ordnungsgemäßen Status jedes Tickets bei creation zum Abschluss. Sie können oder cre verwendenate hatplates for emails, ticket forms, and notifications. Protect each data of the customer while informing your team what they need. Choose from different plans and take a FREE trial for 15 days.

Freshdesk

Freshdesk is the omnichannel customer experience software that is powerful and simple. It allows context-based conversations on chat, web, social media, phone, and email from a platform wherevWenn Sie ein Mobiltelefon oder einen Laptop verwenden.

Freshdesk's Automatisierung kümmert sich um die Support-Operationen, sodass Sie mehr Geld für die Bereitstellung eines besseren Kundensupport-Erlebnisses ausgeben. Richten Sie Bots ein und erstellen Sie Wissensdatenbank-Widgets, damit Kunden oder Agenten schnell die erforderlichen Antworten finden.

Sie können die Teamleistung verfolgen, Engpässe identifizieren und die Kundenzufriedenheit mithilfe von Berichten und anpassbaren Dashboards anhand der Erkenntnisse messen. Es ist intuitiv process hilft Ihrem Team, die Arbeit ohne übermäßiges Händchenhalten fortzusetzen.

Eine intuitive und unkomplizierte Benutzeroberfläche hilft, die Produktivität zu steigern, indem sie es dem Team ermöglicht, die Kunden ohne Ablenkungen zu unterstützen. Geben Sie Details an, um Ihre 21-tägige KOSTENLOSE Testversion zu starten, und erfahren Sie mehr über die Software, indem Sie ihre Funktionen und Verwendung erfahren.

Zendesk

Holen Sie sich die komplette Kundensupport-Lösung, um ein besseres Erlebnis mit zu bieten Zendesk und grow dein Geschäft. Zendesk hilft Ihren Kunden und Ihren Teams, die Dinge einfacher und skalierbarer zu gestalten. Es ermöglicht Ihnen, dem Kunden auf bequeme Weise Unterstützung zu bieten, die er sucht.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Nutzung aller Kommunikationsmittel wie Live-Chat, soziale Netzwerke, E-Mail, Sprache, Messaging usw., damit sie jederzeit und überall mit Ihnen in Kontakt treten könnenreväh, das sind sie. Sie können die Lösungszeit für die Agenten verkürzen, indem Sie ein Community-Forum und ein Help Center einrichten, damit Kunden resolve ihre Probleme in ihrem eigenen Tempo.

Verwenden Sie KI-gestützte Bots und Automatisierung um den Kontext zu erfassen und sicherzustellen, dass Kunden sich nicht wiederholen. Zendesk offers easy-to-use and quick to set up, allowing admins, internal teams, and agents to do their work properly. Plus, respond and manage customer context from a unified workspace, including over 1000 pre-built integrations.

Work smarter with intelligence and routing to collect details to reduce data entry. Boost agent efficiency with collaboration tools that connect with external and internal partners. You can also integrate alle Kundendaten durch Integrationsmöglichkeiten, inkl no-code und Codefunktionalität.

Create a single unified view and manage it throughout the customer journey. Make it more sensational with the actionable insights to analyze, monitor, and take necessary steps according to your customer’s needs.

Die Preise beginnen bei 49 $/Monat/Agent, jährliche Abrechnungally, und eine KOSTENLOSE Testversion ist ebenfalls verfügbar.

HubSpot

HubSpot customer service management software helps you scale customer support, unite your teams on an easy-to-use and powerful platform, and offers services that retain and delight customers. It includes help desk automation, conversational tools, knowledge base, reporting, customer feedback surveys, etc., powered by the CRM to give a unified view of every customer interaction.

HubSpot brings every service channel and data to a single place and helps scale your support via self-service and automation. It gives you more time for active service that helps grow Ihren Kundenstamm. Darüber hinaus können Sie den zu erstellenden Tickets Automatisierung und Weiterleitung hinzufügenate den Helpdesk und priorisiert zuerst die kritischen Probleme.

Furthermore, deploy CSAT, custom surveys, NPS, and CES to gather feedback to enhance customer experience. You can also monitor your business health by creating cross objects, single objects, or custom funnel reports.

Sie können den KOSTENLOSEN Plan oder den Premium-Plan ab $45/Monat wählen.

Adobe

Erhalten Sie inhaltsorientierte Erlebnisse und Personalisierung mit Adobe Experience Manager, das die Leistungsfähigkeit des Digital Asset Managements mit einem Content-Management-System kombiniert. Mithilfe von Adobe Experience Manager Sites können Sie konsistente, personalisierte Inhalte für Ihre Kunden sicherstellen. ZusatzallyMit autom können Sie digitale Erlebnisse in verschiedenen Kanälen aufbauen und verwaltenated tools for effortless scaling.

Mit Adobe Experience Manager Assets können Sie sich darauf konzentrieren, ein besseres Erlebnis zu bieten, anstatt ständig nach Inhalten zu suchen und diese anzupassen. Es bietet intelligente Tools und Automatisierung, um digitale Assets für alle Kanäle und Zielgruppen zu beschaffen, anzupassen und bereitzustellen.

Sie können erstellenate Responsive Formulare, die Benutzer einfach per E-Mail signieren und ausfüllen können und die die Customer Journey zu einem Vergnügen machen. Dieses Cloud-native Unternehmenrise-Level-Content-Management-System ist kosteneffizient und bietet optimale Leistung, Sicherheit und ein hohes Service Level Agreement (SLA).

Qualtrics

Qualtrics hilft Ihnen, Ihre Kunden zu Ihren treuen Fahnenträgern zu machen, indem wir ihnen den hochwertigen Service bieten, den sie von Ihnen erwarten. Qualtrics CustomerXM bietet Ihnen die Leistung des Ultimativenate Listening Engine, Analysen und prädiktive Intelligenz sowie Closed-Loop-Aktionsfunktionen, damit Sie die Erfahrungen der Kunden verstehen und sinnvolle Maßnahmen ergreifen können.

With 128 data sources and 27 channels in a single platform, you can meet customers online whereväh, das sind sie. Es hilft Ihnen, echtes Feedback zu erfassen und einen vollständigen Überblick über die Gefühle und Wünsche der Kunden zu erhalten. CustomerXM sendet automatisch empfohlene Aktionenally den Teams in den Tools, die sie verwenden. Drag-and-Drop-Integrationen lösen die Aktionen automatisch ausally in den Ticketsystemen, CRM, Messaging-Apps etc.

Die Enterprise-Klasse platform offers compliance, security, and manageability for smooth business operation. Plus, the management tools control department and team access to ensure the right data flows to the right person. CX program also includes dashboard, feedback collection, program roadmaps and is tested and customized for different industries.

Medallia

Medallia ist die Customer-Experience-Software, die die Loyalität eines Kunden an jedem Punkt der Reise fördert. Es hilft Ihnen, Signale zu analysieren und zu erfassen, Verhalten vorherzusagen und Create Erlebnisse, die Kunden dazu bringen, mehr von Ihren Produkten/Dienstleistungen zu wollen.

Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle wie SMS, Messaging, soziales Feedback usw. revAnsichten, Web-Intercepts, Mobile-In-App-Feedback, IVR-Systeme, Chat- und Anrufprotokolle sowie IoT-Geräte. Erfassen Sie die Stimmen der Kunden durch die Mitarbeiter, indem Sie den Mitarbeitern an vorderster Front die Möglichkeit geben, zu jeder Erfahrung Ideen, Vorschläge und Feedback zu geben.

Sie finden viele Produkte wie Feedback-Management, Medallia Social, Medallia Digital, Mitarbeiterideen, Medallia-Gespräche, Integrationen, Medallia Digital Anywhere und Zingle. Sie können auch erstellenate a profile for the customers to get a 360-degree view of everything.

Erhalten Sie umfassende Einblicke, um das Kundenengagement kennenzulernen, Verhalten vorherzusagen, das Risiko von Modellabwanderungen zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Gruppieren Sie ähnliche Kunden in die Segmente zu resolve their issues. With CX profiles and CX journeys, you can also get customer lifecycle insights.

Medallia Athena hilft Ihnen, maschinelles Lernen und KI anzuwenden, um Trends und Muster aufzudecken, Kundenverhalten vorherzusagen und Kundenerlebnisse zu analysieren. Mit Text Analytics können Sie Maßnahmen vorschlagen, um jedes Erlebnis zu verbessern und das Geschäft zu steigern growTh. Sie können erstellenate dashboards to start monitoring customer sentiment and experience.

Allow continuous sync to get every alert in time to deliver feedback and check whether data is displayed correctly in real-time to all the users. Allow employees to respond to customers immediately with the pre-built template and ensure they resolve alle Probleme in Echtzeit. Sie können entweder B2C- oder B2B-Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und Produkterfahrung haben.

Inhaltsquare

Analysieren Sie den Bericht, um die Leistung Ihres Unternehmens zu sehen, indem Sie Customer Journeys mit überprüfen Inhaltsquare. Entdecken Sie das gesamte Erlebnis eines Kunden, z. B. wie er sich auf der Website fortbewegt, vom Eingang bis zum Verlassen und Seite für Seite. Mit dem Journey Mapping können Sie Aggregate visualisierenate Daten von hundert Prozent der Fahrten.

Gesamtate Die Daten zeigen die von ihnen besuchten Seiten und auch die von ihnen aufgegebenen Bestellungen. Auf einen Blick können Sie die typischen Reiseanomalien wie Schleifenverhalten und unerwartete Ausstiege erkennen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich mithilfe von Segmenten gezielt auf bestimmte Dinge im Detail zu konzentrieren.

Wechseln Sie direkt zur Verhaltensanalyse oder zonenbasiert Heatmaps für die Erkenntnisse. Überprüfen Sie die Seiten, die Besucher besucht haben, bevor sie auf einer bestimmten Seite ankommen, und Ereignisse wie 404-Site-Fehler, Voice of Customer Feedback, Konversion oder Verlassen der Website.

Usabilla

Optimieren Sie die digitalen Kanäle, indem Sie echtes Feedback sammeln, um das Kundenerlebnis mit Hilfe von . zu verbessern Usabilla. Kennen Sie das Problem der Kunden im richtigen Moment, um ihre Reise zu verbessern und bessere Entscheidungen zu treffen.

Verbessern Sie die Conversion-Rate der Websiteate indem wir durch Echtzeit-Feedback wissen, was nicht funktioniert. Messen Sie die Leistung jedes Inhalts und gewinnen Sie Erkenntnisse, um ihn zu verbessern. Sie können auch In-App-Feedback sammeln, um die Leistung mobiler Apps zu verbessern. Mit Usabilla können Sie außerdem sicherstellen, dass die E-Mails an den richtigen Besucher/die richtige Zielgruppe gehen.

Integrate Usabilla mit verschiedenen Lösungen, die Sie bereits nutzen slack, Zendesk, Zapier, Google Analyticsusw. Sie können die API verwenden, um nach einer ordnungsgemäßen Analyse besser zu arbeiten und Feedback zu sammeln. Das visuelle Feedback hilft Ihnen auch beim Eliminierenate Machen Sie sich mit den Annahmen vertraut und entdecken Sie rechtzeitig das richtige Problem.

Das Reporting-Dashboard ist von großem Nutzen, da es Ihnen die Erfassung eines Aggregats ermöglichtate overview of the feedback results. You can monitor NPS, receive live feedback items, activate Benachrichtigungen per E-Mail und filtern Sie die Daten, die Sie sehen möchten. Usabilla ermöglicht auch die Live-Erfassung und erstellt einen Schnappschuss des Kundenerlebnisses. Darüber hinaus können Sie der E-Mail personalisierte Feedback-Lösungen hinzufügen, um ganz einfach Feedback zu sammeln.

Richten Sie Ihr Usabilla-Konto mit wenigen Klicks ein und erhalten Sie wertvolle Einblicke. Machen Sie eine KOSTENLOSE Demo, um die echte Erfahrung mit der Lösung zu machen und ein Angebot basierend auf Ihren Anforderungen zu erstellen.

Clarabridge

Gehen Sie über NLP hinaus, Daten categorization, and sentiment to measure emotion, effort, root cause analysis, and intent using machine learning and rule-based approaches to AI with Clarabridge. Es bietet Textanalysen, um zu erfahren, was jeder Kunde sagt, um ein kontextbezogenes Verständnis der Kommentare zu ermöglichen.

Ob E-Mails, Anrufe, revOb Ansichten, Chats, Umfragen, Bewertungen, Foren oder soziale Interaktionen – Clarabridge verbindet sich mit vielen Quellen und sammelt jedes Feedback an einem Ort. Datenkonnektoren gewinnen Erkenntnisse aus jeder Feedbackquelle, um die gesamte Reise eines Kunden detailliert darzustellen.

Clarabridge Effort Score automatically versteht das rate of effort the customers put forth so you can make informed decisions. It also has the ability to capture degrees of variation accuratedeutlich auf seiner elfstufigen Stimmungsskala. Sie können categorize alle Daten in related Probleme und resolve die Probleme schneller.

Clarabridge has many templates that make the work easier concerning data cateGorisierung und hilft bei der einfachen Berichterstattung und fördert die Erkenntnisgewinnung. Nutzen Sie die Emotionsanalyse, um sich in die Kunden hineinzuversetzen, indem Sie verstehen, wie sie sich bei der Interaktion mit Ihnen und Ihren Produkten/Dienstleistungen fühlen.

Es verwendet KI-gestützte Analysestrategies, 21 Arten von Absichten zu kennen, die für die Analyse des Kundenerlebnisses relevant sind, einschließlich isolate Anfragen, schreit um hilfe, Lob, rechtliche Hinweise und Abwanderung.

Schlussfolgerung

Der Kunde ist König, und er hat es verdient, drei zu seinateIch hätte gern eins. Daher ist es wichtig, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke und Ihren Produkten/Dienstleistungen zu erfahren. Verwenden Sie Customer-Experience-Software wie die oben genannten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Abwanderung zu reduzieren und Engagement fördern, und verbessern Sie Ihre Markenreputation. Hier erfahren Sie, wie Sie extern verwenden Kundendaten platFormen zu grow Ihr Unternehmen und bilden Sie Ihre Customer Journeys ab zur Verbesserung der onboarding.