10 Bester Kunde Onboarding Software, die erstaunliche Erfahrungen bietet

Kunden zu gewinnen ist das Hauptziel von Online-Shops, und es kann eine Herausforderung sein! Aber mit dem richtigen Kunden onboarding Software kann Ihnen dabei helfen, mit Leichtigkeit mehr Kunden zu gewinnen.

Kunde onboarding is the initial and the most essential step of a customer’s buying journey. It forms a connection between the customer and the services that you are offering. As a result, they are more likely to become regular, repeated, and satisfied customers. 

Kunde onboarding software will facilitate your customer’s buying journey on your online business. With this approach, customers will easily get what they want without looking further. Customers with a better user experience and product knowledge will surely make a purchase. Thus, your customer base will grow, and the churn rate Wird untergehen. 

From buying to the checkout process, Kunde onboarding software guides customers sequentially. In this article, we’ll introduce some of the top customer onboarding Software, die erstaunliche Erfahrungen bietet. Wir werden auch die Vorteile und Qualitäten eines effektiven Kunden besprechen onboarding Software.  

Vorteile des Kunden Onboarding 

Kunde onboarding is not mandatory for every kind of business. But it is a crucial part of marketing strategy for businesses such as tech equipment, automobile, and subscription-based formats.  

Enterprise organizations around the globe (74%) are investing in a dedicated customer onboarding Mannschaft. Aber wieso?

Die meisten Kunden landen mit Kaufabsichten auf einer Produktseite. Aber vor dem Kauf recherchieren sie viel, indem sie ihre Zeit investieren. Also beim Kunden onboarding, schließen Sie ihre Entscheidung ab. Wie? Indem Sie die Authentizität und den Wert Ihres Produkts widerspiegeln. 

Lassen Sie uns nun die Vorteile kennenlernen, die Sie über den Kunden erhalten onboarding:    

• Kundenzufriedenheit: Durch Kunden onboarding, you ensure that customers use less effort to understand your products and their values. Since people love to use less effort, they will come back as repeat customers. 
• Enhanced activation rate: Gut gestalteter Kunde onboarding effectively defines the product to customers. As a result, more customers will activate your service and continue using your product. 
• Minimized Churn rate: Positiver Kunde onboarding Erfahrung führt zu einer verbesserten Kundenbindung. So wird der Prozentsatz der Kunden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht mehr nutzen, gesenkt. 
• Steigern Sie die Kundenbindung: Kunden mit einem erfreulichen onboarding experience will recommend your products to others. That is how your client retention rate wird mit der Zeit zunehmen. 
• Schnelle Problemlösung: Eine effektive onboarding process includes features that help customers get rapid support. With better customer service, the overall customer experience increases. So, the cost of customers decreases, and the revenue steigt.
• Verbesserter Markenruf: Ein lässiger onboarding process for the customer will result in positive word-of-mouth and a reputation for the brand.    

Jetzt, da Sie die Vorteile des Kunden kennen onboarding, lassen Sie uns besprechen, wie onboarding Software kann helfen.

Wie Kunde Onboarding Software hilft Unternehmen 

Kunde onboarding software automates the whole buying journey of a customer. While going through the onboarding process, you can convince and motivate the customer. You have some degree of influence over what your customers do at your site. 

Sie zwingen sie jedoch nicht, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Stattdessen dank onboarding Software entscheiden sich Kunden bereitwillig für den Kauf Ihrer Artikel.

Schauen wir uns genauer an, wie Kunde onboarding Software hilft Unternehmen: 

• mit dem Autoates certain tasks when a customer lands on your website. For example: sending Willkommens-E-Mails für Neulinge, Einrichtung von Accounts etc.
• Verbessert das Kundenerlebnis durch Bereitstellung einer personalisierten onboarding Reise. 
• Verfolgt den Fortschritt der Kunden über die onboarding process. 
• Hilft bei der Identifizierung von Hindernissen und Bereichen, in denen Verbesserungen erforderlich sind.
• Aktiviert self-service options for the customer and minimizes your support cost.     

`Als Nächstes werden wir uns mit den wichtigsten Merkmalen befassen, auf die Sie beim Kunden achten müssen onboarding Software.

Hauptmerkmale des Kunden Onboarding Software  

Bevor Sie einen Kunden auswählen onboarding Software, sollten Sie einige Faktoren berücksichtigen. Hier sind die wichtigsten Merkmale des Kunden onboarding Software, nach der Sie suchen sollten:

• In-App-Anleitung oder Tutorial: Die Software sollte Sie durch alle Funktionen der App und Ihres Unternehmens führen. 
• Kundenschulung: Die App sollte ausreichende Anweisungen geben, um die richtige Option auszuwählen und das richtige Produkt zu kaufen.
• Self-service Options: Benutzer sollten in der Lage sein, mithilfe der Software auf zusätzliche Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zuzugreifen. 
• Gestaffelter Arbeitsablauf: Es sollte eine logische und abgestufte Progression geben. Zuerst wird es die Kernfunktionalität vorstellen und dann zu den komplexen übergehen.  
• Berichte zur Produktnutzung: Der Administrator sollte einfachen Zugriff auf detaillierte Berichte über die Softwarenutzung haben. Es sollte einen klaren Einblick in das Kundenverhalten geben. 
• Kundenfallstudien: Sollte in der Lage sein, Kundenreisen zu analysieren revmögliche Probleme.  
• Mehrere Interaktionskanäle: Ideal onboarding Software sollte Benutzer über verschiedene Kanäle ansprechen. 
• Transparente Datenerfassung: Die Benutzer müssen über die Daten, die die Software sammelt, und die dahinter stehenden Zwecke informiert werden Datensammlung. 
• Fortschrittsverfolgung: Kunden sollten sehen können, wie nah sie an der Fertigstellung sind onboarding process. It will motivate them to complete the onboarding process accurately.    
• Leistungsoptimierung: Onboarding Software sollte in Ihrem System laufen, ohne zu viele Ressourcen zu verbrauchen. 
• Mehrsprachige Unterstützung: Benutzer sollten die Software in ihrer bevorzugten Sprache ausführen können. 

Jetzt führen wir Sie durch einige der besten Kunden onboarding Software, die Ihnen ein fantastisches Erlebnis bietet. 

Einige der Top-Kunden onboarding Software hat unsere Tests bestanden. Diese Programme haben die Attribute eines Kunden onboarding Programm enthalten sollte. Sehen wir uns also die folgende Liste an und wählen Sie eine für Ihr Unternehmen aus:

Process.st

Mit Process.st, können Sie Ihren Client optimieren onboarding for continual business growth.  You can save your resources by automating client onboarding Aufgaben mit dieser Software. Somit können Sie sich auf die Pflege der Kundenbeziehungen konzentrieren.   

This software updates and optimizes the client boarding process with a single click. Then it saves the key client information, so customer information is never lost. Besides, you can maintain a collaborative workflow by working in a group. 

Da kannst du deinen Client bearbeiten onboarding process, you can adapt to the customer’s changing demands. Besides, you can simplify the client onboarding approach by using different templates. You can always minimize errors and provide a flawless experience to the customers.

Clustdoc 

Auf der Suche nach Cloud-basierten Kunden onboarding Software? Clustdoc kann Ihre Lösung sein. Es unterhält den Client reibungslos onboarding documentation and submission process. Thus, you can maintain the process sequentially to connect with clients, suppliers, students, tenants, and more.

With this software, you can gather information via online forms, file requests, documents to be signed, online payments, pending tasks, and more. From a secure, mobile-ready platform, you can send emails or SMS to clients to start the onboarding process. You can even customize the onboarding Panel-Logo, Hintergrund und URL des Portals. 

Machen Sie das onboarding process easier with in-app progress status and revOptionen anzeigen. Über Ihr zentrales Dashboard können Sie noch mehr erledigen, z. B revEinsendungen ansehen und Genehmigungen einholen. Sobald die onboarding process is completed, you can store everything on the cloud.

Appcues 

Appcues ist ein weiteres onboarding software that makes product adoption easier for customers. It assists businesses in improving the process of linking new users to their products. As a result, client engagement and customer retention rates increase drastically. 

You can ease your customer’s effort durch Verfolgen der onboarding process. Kunden können self-serve the process through tutorials,  in-app messages, and onboard flows. Moreover, the no-code Builder bietet eine erstaunliche Benutzererfahrung und Anpassungsmöglichkeiten. 

The software can evaluate wie unterschiedlich onboarding Flows beeinflussen wichtige Geschäftskennzahlen. So können Sie Anpassungen vornehmen und Ihre verbessern onboarding process to convert more customers over time.   

The paid and free versions of this app allow you to integrate mit zahlreichen platforms. Besides, the software is available on the web, desktop, and mobile platFormen.

Lies auch: Beste Produkteinführungssoftware Kunden optimieren Onboarding

Tallyfy 

Tallyfy ist Kunde onboarding Tool, das Ihre Kunden während des gesamten Prozesses priorisiert onboarding Reise. Der ganze Kunde onboarding process ist automated, which keeps clients interested at every turn, lowers the churn rate, und Boosts revenue.

The software provides an amazing client experience by providing different forms and assignments. It includes internal & multiple communication channels, so you won’t need to maintain emails. 

Alle onboarding tasks appear at the right time due to proper conditional logic. You can push and sync data to different systems and CRM anytime. Besides, it tracks the whole onboarding progress of each customer.  Thus, identifying and improving the process ist viel einfacher.

Onboard

Onboard ist einfach zu bedienen onboarding tool to manage, optimize and automate das ganze process. It maintains transparency across all your team members as well as the customers. As a result, customers will go through the process effizienter. 

Utilize the automated dynamic launch plans of Onboard that use information from your CRM data. With different templates of this software, create a complete customer overview, dynamic launch plans, and more. 

Verbringen Sie mehr Zeit mit Ihren Kunden, indem Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen und schnelle Aktionen konfigurieren. Pflegen Sie außerdem die Kommunikation per E-Mail mit Ihren Kunden, indem Sie Ihre Markenstimme verwenden. Sie können sogar verwalten onboarding tasks and share all the updates über slack.

Verfolgen Sie die Ihrer Kunden onboarding process through a funnel and get live progress updates. The modern success team of your business can easily manage the onboarding process. So they can maintain their team structure and deliver immediate Kundendienst. 

Userflow 

Userflow behauptet, der schnellste Benutzerfluss zu sein und onboarding app in the market. You can create dynamic user flows with zero technical skills, similar to building lego blocks. It provides a no-code Benutzererfahrung mit Drag-and-Drop-Funktionen. Sie können Kunden live bearbeiten onboarding workflows und sofort improvisieren. 

You can even install this ultralight solution by copying and pasting the source code. The app works seamlessly on browsers and single & multi-page applications. Since you can track events and store attributes, segmenting and targeting users is really einfach. 

The software allows you to track the given tasks with a minimizable checklist. The personalized resource center includes a knowledge base, a live chat option, and more. Moreover, you can create surveys using the app to get customer feedback. 

This multi-lingual software can be personalized with customizable themes. Furthermore, it seamlessly integrates many other tools you generally verwenden. 

Involve.me

Involve.me ist ein weiterer Kunde onboarding software that automates the customer onboarding process. It guides customers according to their needs and completes the process schnell. 

Sie können die anpassen onboarding process according to your preference. Use the drag-and-drop feature to create a welcome survey by choosing from a collection of 200+ templates. Always ask the right questions to your customers about their expectations and direct them to the right place. 

Sie können jeden Kunden auf seinen bevorzugten logischen Pfad umleiten, indem Sie seine Antworten abrufen. Durch die Anpassung der onboarding hatplate, you can effectively reflect your brand identity. Since every activity is tracked, you don’t need to repeat any process.  Additionally, you may group new users in your CRM depending on the responses to their welcome surveys.  

Increase client interaction by sending personalized and automated emails to your customers. Furthermore, you will get detailed customer preferences and insight from the visual onboarding Analytik. 

Rocketlane 

Rocketlane ist ein kollaborativer Kunde onboarding platform that accelerates die onboarding process. You can win your customer’s confidence by creating a perfect first impression. Then you can progressively show clients the value of your products and set up objectives, plans, and statuses for them.

Während Sie diese Software verwenden, erhalten Sie vollständige Transparenz über Ihr Projekt und Ihre Kunden. Daher können Sie leicht die Punkte finden, an denen Sie einige Optimierungen vornehmen müssen. 

You don’t ever have to repeat a task since the software offers reusable hatplates. You can maintain a unified onboarding process by collaborating with your customers and team members. Besides, there are plenty of resources that will help you master customer onboarding.  

HelpHero 

HelpHero offers you a simple and inexpensive way to create Kunde onboarding tours. It allows you to create interactive and easy-to-follow onboarding Touren. Sie können die beschleunigen onboarding process by adopting new requirements. 

 HelpHero will let you create and customize the customer walkthroughs without any coding. Also, you can customize the tours by changing texts, colors, and layouts with complete freedom. 

Kunden können durch die gehen onboarding process via customizable checklists. You can add required tasks sequentially within the checklist. Hotspots is another great feature of this software that includes on-demand contextual hints.  

HelpHero analytics helps you measure the viewer’s activities through the onboarding process. Therefore, you can discover pain points and tweak the process to get the best success rate. Using the funnel of this app, you can also segment and target specific customers. 

Content Snare 

Content Snare gibt dir ein effortless & smart way to onboard new customers. It includes a single secured onboarding platform to gather all the customer information. The automated reminders help customers stay on task and free them from client chasing.

Sie können eine speichern onboarding checklist as a template and reuse it later to save time and resources. Besides, you can send automatic and periodic reminders to the customers to keep them engaged.  

Administratoren können von einem Kunden gesendete korrekte Informationen genehmigen und falsche Informationen ablehnen. Kunden können jederzeit zurückkommen und die falschen Informationen korrigieren. Wenn die onboarding process is finished, you can download the entire customer info with a click. 

Abschließende Überlegungen 

Sie sollten Ihre Kunden direkt nach dem Betreten Ihres Ladens begeistern Online-Geschäft. Der richtige Weg, dies zu tun, ist, ein großartiges Erlebnis zu haben onboarding process for new customers.  Because of this, your attention should be on the best onboarding software to minimize your effort der onboarding process.  

Wir haben den Kunden gründlich recherchiert onboarding tools mentioned in this list. You can try out the free version of these tools and then gradually upgrade depending on your business type and preference. Happy Onboarding!