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10 Bester Kunde Onboarding Software, die erstaunliche Erfahrungen bietet

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Invicti Web Application Security Scanner – die einzige Lösung, die eine automatische Verifizierung von Schwachstellen mit Proof-Based Scanning™ bietet.

Kunden zu gewinnen ist das Hauptziel von Online-Shops, und es kann eine Herausforderung sein! Aber mit dem richtigen Kunden onboarding Software kann Ihnen dabei helfen, mit Leichtigkeit mehr Kunden zu gewinnen.

onboarding ist der erste und wichtigste Schritt der Kaufreise eines Kunden. Es stellt eine Verbindung zwischen dem Kunden und den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen her. Infolgedessen werden sie eher zu regelmäßigen, wiederkehrenden und zufriedenen Kunden. 

onboarding Software wird die Kaufreise Ihrer Kunden in Ihrem Online-Geschäft erleichtern. Mit diesem Ansatz bekommen Kunden leicht, was sie wollen, ohne weiter suchen zu müssen. Kunden mit einer besseren Benutzererfahrung und Produktkenntnissen werden sicherlich einen Kauf tätigen. So wächst Ihr Kundenstamm und die Abwanderungsrate sinkt. 

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Vom Kauf bis zur Kasse, Kunde onboarding Software führt Kunden sequentiell. In diesem Artikel stellen wir einige der Top-Kunden vor onboarding Software, die erstaunliche Erfahrungen bietet. Wir werden auch die Vorteile und Qualitäten eines effektiven Kunden besprechen onboarding Software.  

Vorteile des Kunden Onboarding 

onboarding ist nicht für jede Art von Geschäft obligatorisch. Aber es ist ein entscheidender Bestandteil der Marketingstrategie für Unternehmen wie technische Ausrüstung, Automobile und abonnementbasierte Formate.  

Unternehmensorganisationen auf der ganzen Welt (74%) investieren in einen dedizierten Kunden onboarding Mannschaft. Aber wieso?

Die meisten Kunden landen mit Kaufabsichten auf einer Produktseite. Aber vor dem Kauf recherchieren sie viel, indem sie ihre Zeit investieren. Also beim Kunden onboarding, schließen Sie ihre Entscheidung ab. Wie? Indem Sie die Authentizität und den Wert Ihres Produkts widerspiegeln. 

Lassen Sie uns nun die Vorteile kennenlernen, die Sie über den Kunden erhalten onboarding:    

  • Kundenzufriedenheit: Durch Kunden onboardingstellen Sie sicher, dass Kunden weniger Aufwand betreiben, um Ihre Produkte und deren Werte zu verstehen. Da Menschen gerne weniger Aufwand betreiben, werden sie als Stammkunden wiederkommen. 
  • Erhöhte Aktivierungsrate: Gut gestalteter Kunde onboarding definiert das Produkt effektiv für Kunden. Infolgedessen werden mehr Kunden Ihren Service aktivieren und Ihr Produkt weiterhin nutzen. 
  • Minimierte Abwanderungsrate: Positiver Kunde onboarding Erfahrung führt zu einer verbesserten Kundenbindung. So wird der Prozentsatz der Kunden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht mehr nutzen, gesenkt. 
  • Steigern Sie die Kundenbindung: Kunden mit einem erfreulichen onboarding Erfahrung wird Ihre Produkte weiterempfehlen. So wird Ihre Kundenbindungsrate im Laufe der Zeit steigen. 
  • Schnelle Problemlösung: Eine effektive onboarding Der Prozess umfasst Funktionen, die Kunden helfen, schnellen Support zu erhalten. Mit einem besseren Kundenservice steigt das allgemeine Kundenerlebnis. So sinken die Kundenkosten und der Umsatz steigt.
  • Verbesserter Markenruf: Ein lässiger onboarding Prozess für den Kunden führt zu positiver Mundpropaganda und Reputation für die Marke.    

Jetzt, da Sie die Vorteile des Kunden kennen onboardingLassen Sie uns diskutieren, wie onboarding Software kann helfen.

Wie Kunde Onboarding Software hilft Unternehmen 

onboarding Software automatisiert die gesamte Kaufreise eines Kunden. Beim Durchlaufen der onboarding können Sie den Kunden überzeugen und motivieren. Sie haben einen gewissen Einfluss darauf, was Ihre Kunden an Ihrem Standort tun. 

Sie zwingen sie jedoch nicht, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Stattdessen dank onboarding Software entscheiden sich Kunden bereitwillig für den Kauf Ihrer Artikel.

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Schauen wir uns genauer an, wie Kunde onboarding Software hilft Unternehmen: 

  • Automatisiert bestimmte Aufgaben, wenn ein Kunde auf Ihrer Website landet. Zum Beispiel: Senden Willkommens-E-Mails für Neulinge, Einrichtung von Accounts etc.
  • Verbessert das Kundenerlebnis durch Bereitstellung einer personalisierten onboarding Reise. 
  • Verfolgt den Fortschritt der Kunden über die onboarding verarbeiten. 
  • Hilft bei der Identifizierung von Hindernissen und Bereichen, in denen Verbesserungen erforderlich sind.
  • Ermöglicht Self-Service-Optionen für den Kunden und minimiert Ihre Supportkosten.     

`Als Nächstes werden wir uns mit den wichtigsten Merkmalen befassen, auf die Sie beim Kunden achten müssen onboarding Software.

Hauptmerkmale des Kunden Onboarding Software  

Bevor Sie einen Kunden auswählen onboarding Software, sollten Sie einige Faktoren berücksichtigen. Hier sind die wichtigsten Merkmale des Kunden onboarding Software, nach der Sie suchen sollten:

  • In-App-Anleitung oder Tutorial: Die Software sollte Sie durch alle Funktionen der App und Ihres Unternehmens führen. 
  • Kundenschulung: Die App sollte ausreichende Anweisungen geben, um die richtige Option auszuwählen und das richtige Produkt zu kaufen.
  • Self-Service-Optionen: Benutzer sollten in der Lage sein, mithilfe der Software auf zusätzliche Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zuzugreifen. 
  • Gestaffelter Arbeitsablauf: Es sollte eine logische und abgestufte Progression geben. Zuerst wird es die Kernfunktionalität vorstellen und dann zu den komplexen übergehen.  
  • Berichte zur Produktnutzung: Der Administrator sollte einfachen Zugriff auf detaillierte Berichte über die Softwarenutzung haben. Es sollte einen klaren Einblick in das Kundenverhalten geben. 
  • Kunden-Fallstudien: Sollte in der Lage sein, Client Journeys zu analysieren, um mögliche Probleme aufzudecken.  
  • Mehrere Interaktionskanäle: Ideal onboarding Software sollte Benutzer über verschiedene Kanäle ansprechen. 
  • Transparente Datenerfassung: Die Benutzer müssen über die Daten, die die Software sammelt, und die dahinter stehenden Zwecke informiert werden Datensammlung
  • Fortschrittsverfolgung: Kunden sollten sehen können, wie nah sie an der Fertigstellung sind onboarding Prozess. Es wird sie motivieren, die abzuschließen onboarding genau verarbeiten.    
  • Leistungsoptimierung: Onboarding Software sollte in Ihrem System laufen, ohne zu viele Ressourcen zu verbrauchen. 
  • Mehrsprachige Unterstützung: Benutzer sollten die Software in ihrer bevorzugten Sprache ausführen können. 

Jetzt führen wir Sie durch einige der besten Kunden onboarding Software, die Ihnen ein fantastisches Erlebnis bietet. 

Einige der Top-Kunden onboarding Software hat unsere Tests bestanden. Diese Programme haben die Attribute eines Kunden onboarding Programm enthalten sollte. Sehen wir uns also die folgende Liste an und wählen Sie eine für Ihr Unternehmen aus:

Process.st

Mit Prozess.st, können Sie Ihren Client optimieren onboarding für kontinuierliches Unternehmenswachstum. Sie können Ihre Ressourcen sparen, indem Sie den Client automatisieren onboarding Aufgaben mit dieser Software. Somit können Sie sich auf die Pflege der Kundenbeziehungen konzentrieren.   

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Diese Software aktualisiert und optimiert den Kundeneinstiegsprozess mit einem einzigen Klick. Dann speichert es die wichtigsten Kundeninformationen, sodass Kundeninformationen niemals verloren gehen. Außerdem können Sie einen kollaborativen Workflow aufrechterhalten, indem Sie in einer Gruppe arbeiten. 

Da kannst du deinen Client bearbeiten onboarding Prozess können Sie sich an die sich ändernden Anforderungen des Kunden anpassen. Außerdem können Sie den Client vereinfachen onboarding Ansatz durch die Verwendung verschiedener Vorlagen. Sie können Fehler immer minimieren und den Kunden ein einwandfreies Erlebnis bieten.

Clustdoc 

Auf der Suche nach Cloud-basierten Kunden onboarding Software? Clusterdoc kann Ihre Lösung sein. Es unterhält den Client reibungslos onboarding Dokumentation und Einreichungsprozess. So können Sie den Prozess sequenziell aufrechterhalten, um mit Kunden, Lieferanten, Studenten, Mietern und mehr in Kontakt zu treten.

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Mit dieser Software können Sie Informationen über Online-Formulare, Dateianfragen, zu signierende Dokumente, Online-Zahlungen, ausstehende Aufgaben und mehr sammeln. Von einer sicheren, für Mobilgeräte geeigneten Plattform können Sie E-Mails oder SMS an Kunden senden, um das zu starten onboarding Prozess. Sie können die sogar anpassen onboarding Panel-Logo, Hintergrund und URL des Portals. 

Machen Sie das onboarding Prozess einfacher mit In-App-Fortschrittsstatus und Überprüfungsoptionen. Von Ihrem zentralen Dashboard aus können Sie mehr tun, z. B. Einreichungen überprüfen und Genehmigungen einholen. Einmal die onboarding Prozess abgeschlossen ist, können Sie alles in der Cloud speichern.

Appcues 

Apps ist ein weiteres onboarding Software, die die Produktakzeptanz für Kunden erleichtert. Es unterstützt Unternehmen dabei, den Prozess der Verknüpfung neuer Benutzer mit ihren Produkten zu verbessern. Infolgedessen steigen das Kundenengagement und die Kundenbindungsraten drastisch an. 

Apps

Sie können die Bemühungen Ihrer Kunden erleichtern, indem Sie die verfolgen onboarding Prozess. Kunden können den Prozess durch Tutorials, In-App-Nachrichten und Onboard-Flows selbst bedienen. Darüber hinaus bietet der No-Code-Builder eine erstaunliche Benutzererfahrung und Anpassungsmöglichkeiten. 

Die Software kann auswerten, wie unterschiedlich onboarding Flows beeinflussen wichtige Geschäftskennzahlen. So können Sie Anpassungen vornehmen und Ihre verbessern onboarding Prozess, um im Laufe der Zeit mehr Kunden zu konvertieren.   

Die kostenpflichtigen und kostenlosen Versionen dieser App ermöglichen Ihnen die Integration mit zahlreichen Plattformen. Außerdem ist die Software auf Web-, Desktop- und mobilen Plattformen verfügbar.

Tallyfy 

Tallyfy ist Kunde onboarding Tool, das Ihre Kunden während des gesamten Prozesses priorisiert onboarding Reise. Der ganze Kunde onboarding Der Prozess ist automatisiert, was das Interesse der Kunden auf Schritt und Tritt aufrechterhält, die Abwanderungsrate senkt und den Umsatz steigert.

Tallyfy

Die Software bietet eine erstaunliche Kundenerfahrung, indem sie verschiedene Formulare und Aufgaben bereitstellt. Es umfasst interne und mehrere Kommunikationskanäle, sodass Sie keine E-Mails pflegen müssen. 

Alle onboarding Aufgaben erscheinen aufgrund der richtigen bedingten Logik zum richtigen Zeitpunkt. Sie können Daten jederzeit an verschiedene Systeme und CRM übertragen und synchronisieren. Außerdem verfolgt es das Ganze onboarding Fortschritt jedes Kunden. Somit ist es viel einfacher, den Prozess zu identifizieren und zu verbessern.

Onboard

Onboard ist einfach zu bedienen onboarding Tool zur Verwaltung, Optimierung und Automatisierung des gesamten Prozesses. Es behält die Transparenz über alle Ihre Teammitglieder sowie die Kunden hinweg. Dadurch durchlaufen die Kunden den Prozess effizienter. 

YouTube-Video

Nutzen Sie die automatisierten dynamischen Einführungspläne von Onboard, die Informationen aus Ihren CRM-Daten verwenden. Erstellen Sie mit verschiedenen Vorlagen dieser Software eine vollständige Kundenübersicht, dynamische Einführungspläne und mehr. 

Verbringen Sie mehr Zeit mit Ihren Kunden, indem Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen und schnelle Aktionen konfigurieren. Pflegen Sie außerdem die Kommunikation per E-Mail mit Ihren Kunden, indem Sie Ihre Markenstimme verwenden. Sie können sogar verwalten onboarding Aufgaben und teilen Sie alle Updates über Slack.

Verfolgen Sie die Ihrer Kunden onboarding durch einen Trichter verarbeiten und Live-Fortschrittsaktualisierungen erhalten. Das moderne Erfolgsteam Ihres Unternehmens kann das problemlos managen onboarding Prozess. So können sie ihre Teamstruktur aufrechterhalten und sofortige Kundenbetreuung leisten. 

Userflow 

Benutzerfluss behauptet, der schnellste Benutzerfluss zu sein und onboarding App auf dem Markt. Sie können dynamische Benutzerflüsse ohne technische Kenntnisse erstellen, ähnlich wie beim Erstellen von Legoblöcken. Es bietet eine No-Code-Benutzererfahrung mit Drag-and-Drop-Funktionen. Sie können Kunden live bearbeiten onboarding workflows und sofort improvisieren. 

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Sie können diese ultraleichte Lösung sogar installieren, indem Sie den Quellcode kopieren und einfügen. Die App funktioniert nahtlos auf Browsern und Single- und Multi-Page-Anwendungen. Da Sie Ereignisse verfolgen und Attribute speichern können, ist das Segmentieren und Targeting von Benutzern wirklich einfach. 

Die Software ermöglicht es Ihnen, die gegebenen Aufgaben mit einer minimierbaren Checkliste zu verfolgen. Das personalisierte Ressourcenzentrum umfasst eine Wissensdatenbank, eine Live-Chat-Option und mehr. Darüber hinaus können Sie mit der App Umfragen erstellen, um Kundenfeedback zu erhalten. 

Diese mehrsprachige Software kann mit anpassbaren Themen personalisiert werden. Darüber hinaus integriert es nahtlos viele andere Tools, die Sie normalerweise verwenden. 

Involve.me

Beziehe mich ein ist ein weiterer Kunde onboarding Software, die den Kunden automatisiert onboarding Prozess. Es führt Kunden entsprechend ihren Bedürfnissen und schließt den Prozess schnell ab. 

Sie können die anpassen onboarding nach Ihren Wünschen verarbeiten. Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Funktion, um eine Willkommensumfrage zu erstellen, indem Sie aus einer Sammlung von über 200 Vorlagen auswählen. Stellen Sie Ihren Kunden immer die richtigen Fragen zu ihren Erwartungen und leiten Sie sie an die richtige Stelle. 

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Sie können jeden Kunden auf seinen bevorzugten logischen Pfad umleiten, indem Sie seine Antworten abrufen. Durch die Anpassung der onboarding Vorlage können Sie Ihre Markenidentität effektiv widerspiegeln. Da jede Aktivität verfolgt wird, müssen Sie keinen Vorgang wiederholen. Darüber hinaus können Sie neue Benutzer in Ihrem CRM in Abhängigkeit von den Antworten auf ihre Willkommensumfragen gruppieren.  

Steigern Sie die Kundeninteraktion, indem Sie personalisierte und automatisierte E-Mails an Ihre Kunden senden. Darüber hinaus erhalten Sie detaillierte Kundenpräferenzen und Einblicke aus dem Bild onboarding Analytik. 

Rocketlane 

Raketenspur ist ein kollaborativer Kunde onboarding Plattform, die die beschleunigt onboarding Prozess. Mit einem perfekten ersten Eindruck gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Dann können Sie den Kunden nach und nach den Wert Ihrer Produkte zeigen und Ziele, Pläne und Status für sie festlegen.

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Während Sie diese Software verwenden, erhalten Sie vollständige Transparenz über Ihr Projekt und Ihre Kunden. Daher können Sie leicht die Punkte finden, an denen Sie einige Optimierungen vornehmen müssen. 

Sie müssen niemals eine Aufgabe wiederholen, da die Software wiederverwendbare Vorlagen bietet. Sie können eine einheitliche beibehalten onboarding Prozess, indem Sie mit Ihren Kunden und Teammitgliedern zusammenarbeiten. Außerdem gibt es viele Ressourcen, die Ihnen helfen, den Kunden zu meistern onboarding.  

HelpHero 

HilfeHeld bietet Ihnen eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Kunden anzulegen onboarding Touren. Es ermöglicht Ihnen, interaktive und leicht verständliche Inhalte zu erstellen onboarding Touren. Sie können die beschleunigen onboarding durch die Übernahme neuer Anforderungen. 

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 Mit HelpHero können Sie die Kunden-Walkthroughs ohne Codierung erstellen und anpassen. Außerdem können Sie die Touren anpassen, indem Sie Texte, Farben und Layouts völlig frei ändern. 

Kunden können durch die gehen onboarding Prozess über anpassbare Checklisten. Sie können erforderliche Aufgaben innerhalb der Checkliste nacheinander hinzufügen. Hotspots sind eine weitere großartige Funktion dieser Software, die kontextbezogene Hinweise auf Abruf enthält.  

HelpHero Analytics hilft Ihnen, die Aktivitäten des Zuschauers zu messen onboarding Prozess. Daher können Sie Schmerzpunkte entdecken und den Prozess optimieren, um die beste Erfolgsquote zu erzielen. Mit dem Trichter dieser App können Sie auch bestimmte Kunden segmentieren und ansprechen. 

Content Snare 

Inhalts-Snare bietet Ihnen eine mühelose und intelligente Möglichkeit, neue Kunden an Bord zu holen. Es enthält eine einzelne gesichert onboarding Plattform, um alle Kundeninformationen zu sammeln. Die automatisierten Erinnerungen helfen Kunden, bei der Sache zu bleiben und sie von der Kundenjagd zu befreien.

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Sie können eine speichern onboarding Checkliste als Vorlage und verwenden Sie sie später wieder, um Zeit und Ressourcen zu sparen. Außerdem können Sie den Kunden automatische und regelmäßige Erinnerungen senden, um sie zu beschäftigen.  

Administratoren können von einem Kunden gesendete korrekte Informationen genehmigen und falsche Informationen ablehnen. Kunden können jederzeit zurückkommen und die falschen Informationen korrigieren. Wenn die onboarding Prozess abgeschlossen ist, können Sie die gesamte Kundeninfo mit einem Klick herunterladen. 

Abschließende Überlegungen 

Sie sollten Ihre Kunden direkt nach dem Betreten Ihres Ladens begeistern Online-Geschäft. Der richtige Weg, dies zu tun, ist, ein großartiges Erlebnis zu haben onboarding Ablauf für Neukunden. Aus diesem Grund sollte Ihre Aufmerksamkeit auf das Beste gerichtet sein onboarding Software zur Minimierung Ihres Aufwands in der onboarding verarbeiten.  

Wir haben den Kunden gründlich recherchiert onboarding Tools, die in dieser Liste erwähnt werden. Sie können die kostenlose Version dieser Tools ausprobieren und dann je nach Art und Präferenz Ihres Unternehmens schrittweise upgraden. Glücklich Onboarding!

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