Wie Sie im Jahr 2023 eine ITIL-Zertifizierung erhalten

Nehmen wir an, Sie beschränken sich auf die Entwicklung von Anwendungen, das Debuggen von Software oder die Wartung von Datenbanken. In diesem Fall verpassen Sie die bestbezahlten Jobs, die jedes Unternehmen IT-Fachleuten mit Service-Management-Kenntnissen zu bieten hat. Stattdessen sollten Sie diese Artikel lesen und sich motivieren, eine ITIL-Zertifizierung zu erwerben, um die Top-Positionen in der Wirtschaft wie IT-Manager oder CTO zu bekommen.

Sind Sie ein IT-Fachmann und möchten sich mehr mit der Verwaltung des Geschäfts befassen, als mit der Entwicklung von Anwendungen oder Datenbanken? Möchten Sie das tun, was Ihnen durch verbesserte IT-Services und Produktivität in einem Startup-Unternehmen nützt? Sind Sie ein Business Manager mit IT-Kenntnissen und brauchen eine Zertifizierung für den nächsten großen Schritt in Ihrer Karriere? Die ITIL-Zertifizierung ist perfekt für alle die oben genannten Szenarien.

Dieser Artikel ist der ultimative Leitfaden, der Sie der Herausforderung der ITIL-Akkreditierung im Jahr 2022 einen Schritt näher bringt.

Was ist eine ITIL-Zertifizierung?

Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL), die zu Axelos gehört, ist das führende Rahmenwerk für die Bereitstellung und das Management von IT-Dienstleistungen (IT). ITIL schlägt eine Reihe von Praktiken vor, die Unternehmen übernehmen können, um Unterstützung zu erhalten:

• Globale Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datensicherheit und Schutz der Privatsphäre
• Eine kontinuierliche Verbesserung der IT-Dienste
• Vermeidung oder Beseitigung der üblichen geschäftlichen Engpässe

Das Framework ist auf jedes Unternehmen und jede Branche anwendbar. Sie werden daher sehen, dass verschiedene Organisationen wie HSBC, IBM und die NASA ITIL eingeführt haben.

Axelos bietet eine weltweite Prüfung an, um IT-Experten zu zertifizieren, die sich mit bewährten ITSM-Praktiken, Terminologien, der Anwendung von Prozessen und der Formulierung von Methoden zur Entwicklung von IT-Diensten auskennen. Diese Prüfung ist weithin als ITIL-Zertifizierung bekannt.

Als ITIL-zertifizierter Fachmann verfügen Sie über die erforderlichen Fähigkeiten und das Wissen, um das ITIL-Rahmenwerk zur Verbesserung eines jeden Unternehmens anzuwenden.

Die Vorteile einer ITIL-Akkreditierung

Vorteile für Organisationen

#1. Rationale, kosteneffiziente und angemessene Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen.

#2. Erbringung hochwertiger Dienstleistungen, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen.

#3. Das ITIL-Framework hilft Ihren Geschäftsmanagern, den gesamten Entwicklungszyklus gut zu planen.

#4. Es hilft Ihnen, Ressourcen wie Personal, Zeit und Geld bei der Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services zu sparen.

#5. Wenn Sie Kundenzufriedenheit in allen Phasen der Servicebereitstellung anstreben, muss ITIL das Framework Ihrer Wahl sein.

#6. ITIL hilft Ihnen, die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter in IT-, ITES- und anderen Unternehmensorganisationen zu verbessern.

Vorteile für Fachleute

#1. Ein solides Fundament an Produktkenntnissen ist ein Muss für Führungskräfte auf höchster Ebene. Die ITIL-Akkreditierung stellt sicher, dass Sie diese erworben haben.

#2. Erhöhen Sie Ihre IT-Karriere von der Betriebs- zur Führungsebene, wo Sie Entscheidungsbefugnisse erlangen können.

#3. Der wertvollste Nutzen der ITIL-Zertifizierung ist die Verbesserung Ihrer Verdienstmöglichkeiten im Vergleich zu IT-Servicemanagern ohne ITIL.

#4. Spitzenunternehmen, die ITIL bereits eingeführt haben, stellen nur IT-Servicemanager ein, die über eine ITIL-Zertifizierung verfügen. Mit dieser Zertifizierung können Sie sich auch Jobs in Top-Unternehmen sichern.

#5. Die Zertifizierung beweist außerdem, dass Sie in der Branche glaubwürdig sind und über die nötige Produktionskapazität verfügen.

#6. Sie profilieren sich in Fachkreisen wie IT-Servicemanagement (ITSM) und IT-Assetmanagement (ITAM) als Lösungsanbieter und Führungskraft.

Verschiedene ITIL-Zertifizierungsstufen

1. ITIL-Stiftung (ITIL F)

Für technologiegestützte Dienstleistungen und Produkte müssen Sie ITSM als ein End-to-End-Betriebsmodell für die Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen, die Bereitstellung von Dienstleistungen/Produkten und deren kontinuierliche Verbesserung verstehen. Der ITIL Foundation-Kurs befasst sich mit diesem Thema. Er führt den Kandidaten auch in das grundlegende ITIL-Framework ein.

In der Prüfung wird Ihre Fähigkeit getestet, sich an den ITIL-Rahmen zu erinnern. Sie besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen (MCQ) und die Gesamtpunktzahl beträgt 40. Sie müssen mindestens 26 Punkte erreichen, um die Prüfung zu bestehen. Für die Prüfung wird eine Gebühr erhoben, die in den USA etwa $495,00 beträgt und je nach Land variiert. Wenn Sie in der IT-Branche tätig sind und über ein grundlegendes Verständnis von ITSM verfügen, können Sie an dieser Prüfung teilnehmen.

2. ITIL-Verwaltungsfachmann (ITIL MP)

Es handelt sich um einen Akkreditierungstest auf fortgeschrittenem Niveau, um die Bezeichnung ITIL MP zu erhalten. Hier werden Ihre ITSM-Kenntnisse in Bezug auf die folgenden IT-Geschäftskonzepte geprüft:

• Stakeholder Value vorantreiben
• Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen
• Leiten, Planen und Verbessern.
• Hochgeschwindigkeits-IT

Die Prüfung dauert 90 Minuten und Sie müssen 28 Punkte erreichen, um den Test zu bestehen. Um sich für die Prüfung zu qualifizieren, sollten Sie bereits den ITIL Foundation-Kurs absolviert haben und über 17 Professional Credits verfügen. Die Anmeldung zur Zertifizierung kostet Sie $569,00.

3. ITIL Strategischer Leiter (ITIL SL)

Wenn Sie den Wert des ITIL-Frameworks für digitalisierte Dienstleistungen und IT-Operationen verstehen wollen, müssen Sie sich dem ITIL SL-Test unterziehen. Bevor Sie an der Prüfung teilnehmen, sollten Sie sich mit fortgeschrittenen ITSM-Konzepten wie ITIL v4 Digital and IT Strategy Leader und Direct, Plan and Improve Strategist vertraut machen.

Sie können den Test ablegen, wenn Sie IT-Geschäftsführer, Leiter von Geschäftsabteilungen, Senior Business Leader und C-Suite Professional sind. Der Haken an dem Kurs ist, dass Sie zwei separate Tests absolvieren müssen:

• ITIL 4 Strategist hat 40 Fragen, für die Sie 90 Minuten Zeit haben, und die Mindestpunktzahl beträgt 28. Für die Zertifizierung müssen Sie $655,00 ausgeben.
• ITIL 4 Leader umfasst 30 MCQs, von denen Sie 21 richtig beantworten müssen, um die Akkreditierungsprüfung zu bestehen. Die Kosten für die Prüfung betragen $569.00.

4. ITIL-Master (ITIL M)

Dies ist die höchste Stufe der Akkreditierung in der ITIL-Disziplin. Diese Zertifizierung belegt, dass der qualifizierte Kandidat in der Lage ist, die Methoden, Prinzipien und Techniken von ITIL in realen Unternehmen anzuwenden.

Um sich für diese Zertifizierung bewerben zu können, müssen Sie ITIL-Zertifizierungen auf Expertenebene erwerben. Außerdem müssen Sie nachweisen, dass Sie mindestens 5 Jahre in einer Management-, Führungs- oder Top-Management-Beraterfunktion im Bereich ITSM oder ITAM tätig waren.

Der Kurs hat keinen festen Lehrplan und ist vollständig personalisiert. Daher gibt es keine spezifischen Fragen, Prüfungszeiträume oder Trainingskurse, die Sie befolgen können. Da der Bewerbungsprozess personalisiert ist, gibt es auch keine Informationen über die Kosten.

Ein Überblick über den Ablauf der ITIL-Prüfung

#1. Bei der Zertifizierungsprüfung handelt es sich um eine Prüfung mit geschlossenen Büchern. Sie können verschiedene Studienmaterialien wie ITIL 4 Edition oder ITIL Foundation-Publikationen zur Vorbereitung verwenden, aber während der Prüfung ist dies nicht erlaubt.

#2. Die meisten Prüfungen dauern zwischen 60 und 90 Minuten. Wenn Sie jedoch das Prüfungsmedium nicht beherrschen, können Sie 25% mehr Zeit erhalten.

#3. Der Test enthält keine negativen Markierungen.

#4. Für die meisten ITIL-Akkreditierungsstufen müssen Sie 65% bis 70% der Punkte erreichen, um zu bestehen.

#5. Der Test wird online über die PeopleCert Software für die Online-Prüfung durchgeführt. Sie können entweder mit einem Windows- oder einem macOS-Computer an der Prüfung teilnehmen.

Jährliche Gehaltserwartungen für Inhaber einer ITIL-Zertifizierung

#1. Laut einer Ziprecruiter-Umfrage beträgt das Durchschnittsgehalt für einen ITIL Foundation-zertifizierten Fachmann $91.973 pro Jahr.

#2. Eine andere Umfrage von Payscale.com besagt, dass ein Kandidat mit ITIL MP-Zertifizierung ein durchschnittliches Gehaltspaket von $101.906 pro Jahr erhalten könnte.

Nachdem Sie sich klar und deutlich mit der ITIL-Zertifizierung auseinandergesetzt haben, ist es nun an der Zeit, einige der beste Ressourcen für die Prüfungsvorbereitung kennenzulernen:

ITIL 4 Foundation Prüfungsvorbereitung/Praxistests: Udemy

Wenn Sie sich auf die ITIL Version 4 Foundation-Prüfung vorbereiten, könnte dieser Udemy-Kurs eine gute Wahl sein. Er wurde von der NetPro Academy entwickelt und hat auf der Udemy-Plattform eine Bewertung von 4,5. Bislang haben sich 900 Studenten für diesen Kurs angemeldet, um ihr Ziel der Prüfungsvorbereitung für die ITIL-Akkreditierung zu erreichen.

Der Kurs ist für jeden geeignet, der eine weltweit anerkannte Zertifizierung im Bereich ITSM anstrebt. Auch wenn Sie Inhaber eines ITIL-Zertifikats der Version 3 sind, können Sie sich für diesen Test anmelden, um sich auf die Prüfung der Version 4 vorzubereiten. Da der Kurs Ihnen Zugang zu 6 Sets von Übungstests mit insgesamt 250 Fragen bietet, ist er sicherlich ein umfassendes Studienmaterial.

ITIL v4 Foundation Zertifizierungskurs: Edureka

Dieser Edureka-Kurs ist eine weitere hervorragende Ressource, wenn Sie sich auf die bevorstehende ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereiten. Das Studienmaterial führt Sie mühelos in die sich entwickelnden Herausforderungen des ITSM ein. Die Ressourcen für das Selbststudium helfen Ihnen außerdem, diese neuen Herausforderungen mit Hilfe moderner Technologien und ITIL-Prinzipien zu meistern.

Wenn Sie über ein grundlegendes Verständnis von IT-Terminologien und -Services verfügen, können Sie diesen Kurs belegen. Auch wenn Sie bereits in einer IT- oder ITES-Umgebung arbeiten, sollten Sie sich diesen Kurs ansehen.

Außerdem bietet Ihnen der Kurs 5 Module zum reinen Lernen für die Prüfung und 1 Modul mit Übungstests. Wenn Sie diesen Edureka-Kurs fleißig absolvieren, sollten Sie sich auch sicher fühlen, dass Sie zur Hauptprüfung antreten können.

ITIL 4 Foundation Zertifizierungskurs: Simplilearn

Wenn Sie auf der Suche nach einem ausführlicheren Kursinhalt als den oben genannten sind, können Sie es mit dem Simplilearn-Kurs zu den IITL Foundation-Zertifizierungsmaterialien versuchen. Er hat eine 5-Sterne-Bewertung auf der Simplilearn-Plattform mit 14.542 Nutzerbewertungen. Außerdem haben bereits mehr als 18.000 ITIL-Zertifizierungsanwärter von diesem Schulungsmaterial profitiert.

Der Kurs umfasst 6 Lektionen, die alle Konzepte und Aspekte abdecken, auf die sich die Prüfung konzentrieren könnte. Darüber hinaus beherrschen Sie nach Abschluss dieses Kurses verschiedene Fähigkeiten wie ITIL-Primärkonzepte, ITIL-Prozessmodelle, zentrale ITIL-Prinzipien, ITSM-Effizienz usw. Und schließlich ist der Kurs als Selbststudium oder als Training unter Anleitung erhältlich.

ITIL 4 Prüfungsvorbereitung: Coursera

Möchten Sie sich auf die bevorstehende ITIL Foundation-Prüfung über eine erstklassige Online-Plattform mit finanziellen Hilfen vorbereiten? Dann müssen Sie diese Coursera-Kurs Probieren Sie es aus! LearnQuest, der bevorzugte Partner von Unternehmen für die interne Mitarbeiterschulung, hat den Kursinhalt vorbereitet.

Der gesamte Kurs erstreckt sich über 5 Wochen. Sie müssen jedoch nur insgesamt 19 Stunden investieren, um alle Module und von Ausbildern geleiteten Sitzungen zu absolvieren. Wenn Sie auch berufstätig sind, ist der Kurs am besten für Sie geeignet.

Dieses Coursera-Studienmaterial konzentriert sich auf die grundlegenden Prinzipien von ITIL wie Servicemanagement, die 4 Dimensionen des Servicemanagements, das Servicewertesystem usw. Als Bonus erhalten Sie außerdem einen vollständigen Überblick über den Test, zwei Probeprüfungen, Testtipps und eine Kurszusammenfassung.

ITIL 4 Foundation Kursbeschreibung: Globales Wissen

Melden Sie sich für diesen Kurs der Marke Globales Wissen für ITIL 4 Foundation von Skilsoft an, um die Prüfung mit Bravour zu bestehen. Der Kurs wird mit Lernoptionen wie On-Demand und Live-Instruktor angeboten.

Sie können auch die Art der Vermittlung der Inhalte je nach Ihrem Zeitplan wählen. Wenn Sie jedoch ein Unternehmen sind, das seine Führungskräfte mit diesem Kurs schulen möchte, können Sie sich für den Gruppenschulungsmodus entscheiden.

Wie bei allen Standardkursen lernen Sie die grundlegenden ITIL v4-Konzepte, die Leitprinzipien, das System der Servicewerte, ITIL-Praktiken und Übungsaufgaben.

ITIL 4 Foundation Zertifizierung: Axelos

Wenn Sie sich im Selbststudium auf die ITIL-Zertifizierung vorbereiten möchten, können Sie auch Axelos besuchen. Axelos ist der einzige Anbieter dieser Zertifizierung weltweit und arbeitet mit verschiedenen Prüfungspartnern zusammen, um IT-Experten zu zertifizieren.

Zunächst einmal können Sie auf dieser Plattform den vollständigen Prüfungslehrplan abrufen. Neben den Prüfungsinhalten enthält der Lehrplan auch einen Prüfungsüberblick und andere Best-Practice-Richtlinien von Axelos. Zweitens können Sie eine kostenlose Übungsaufgabe erhalten. Außerdem erhalten Sie auch die Antworten auf diese Übungsfragen und die Begründung für die Antworten.

Die letzten Worte

ITIL hilft Unternehmen, ITAM und ITSM so auszurichten, dass sie den Geschäftszielen dienen. Es ist ein Rahmenwerk, das viele kleine, mittlere, neu gegründete und große Unternehmen anwenden, um den End-to-End-Wert von IT-Services und -Produkten zu steigern.

Dies ist der globale Standard, der die Prozesse und Prinzipien für IT- und ITES-Geschäfte vorgibt. Seine Struktur ist jedoch nicht starr. Sie müssen nur das tun, was für Ihr Unternehmen am besten ist, und dabei die relevanten KPIs und fünf Stufen des ITSM befolgen.

Wenn Sie die begehrteste ITIL-Zertifizierung erwerben:

• Sie erhöhen Ihre Chance auf einen besseren Job in einem führenden Unternehmen
• Erhalten Sie eine Beförderung in eine Position, die wertvoller und sicherer ist
• Sie können verstehen, was gut für Ihr Unternehmen ist, ohne sich auf einen Dritten zu verlassen

Nutzen Sie daher, ohne weitere Zeit zu verschwenden, einen der oben genannten Vorbereitungskurse, um sich auf die nächste ITIL-Prüfung vorzubereiten.

Vielleicht interessiert Sie das auch, wie Sie sich im Jahr 2022 von SHRM zertifizieren lassen können.