Höchstwahrscheinlich arbeiten Sie im Schicht- oder Bereitschaftsdienst, wenn Sie Produktionsunterstützung leisten.
Die Schichtübergabe ist wichtig, um das nächste Team über laufende Probleme oder Aufgaben zu informieren, an denen Sie während Ihrer Schicht gearbeitet haben.
Viele von Ihnen verwenden wahrscheinlich bereits eine Vorlage. Dies gilt jedoch für diejenigen, die gerade mit der Arbeit an einer Schicht begonnen haben oder ein Schichtübergabeformat benötigen.
Wie macht man eine Übergabe an die nächste? Support Team jetzt?
Das hängt von der Organisation und dem Team ab. Hier sind einige Möglichkeiten, die ich mir vorstellen kann.
Die Übergabe per E-Mail ist wahrscheinlich eine der ältesten und am weitesten verbreiteten Methoden. E-Mail-Adresse ist eine der besten Möglichkeiten, um über Probleme oder Aufgaben der Produktionsumgebung zu kommunizieren, an denen Sie in Ihrer Zeitzone beteiligt waren.
Der Nachteil von E-Mails besteht darin, dass Sie, wenn Sie komplexe Probleme erklären müssen, viel darüber schreiben müssen, was Sie schnell und bequem per Telefonanruf erklären können.
Phone Call
Wenn Sie lieber sprechen, werden Sie diese Methode lieben. Sobald Ihre Schicht beendet ist, nehmen Sie den Hörer ab und wählen Sie ihn bei Ihrem nächsten Team. Dies gilt möglicherweise nicht, wenn die nächste Schicht vom selben Gebäude / Standort aus betrieben wird.
Diese Methode ist zwar einfach, wird jedoch nicht berücksichtigt, es gibt jedoch keine Hinweise darauf, was Sie übergeben haben. Anrufe sind auch teurer als E-Mails, wenn Sie eine Übergabe in ein anderes Land vornehmen.
Chat
Dies gilt nicht für Organisationen, in denen der interne Chat nicht vorhanden ist. Heutzutage ist Chat wie Jabber, Microsoft OCS und Slack in MNC verfügbar, und Sie können diesen Kanal wahrscheinlich für die Übergabe auswählen.
Ich würde E-Mail und Telefonanrufe bevorzugen.
Welchen Kanal benutzt du jetzt?
Wenn Sie dann über Chat oder Anruf arbeiten, benötigen Sie möglicherweise keine Standardvorlage. Wenn Sie jedoch einen E-Mail-Kanal auswählen, wird empfohlen, eine Standardvorlage für Ihr Team zu definieren.
Mit einer Standardvorlage wird sichergestellt, dass die erforderlichen Informationen an das gesamte Team übermittelt werden. Im Folgenden finden Sie einige Vorlagen, die Sie als Basis verwenden und an Ihre Anforderungen anpassen können.
Laden Sie die Vorlage herunter - Dokumentformat, PDF.
Oben finden Sie nur eine Richtlinie, und Sie können sie an Ihre Anforderungen anpassen.
