Eine fortschrittliche Live-Chat-Plattform, um mehr Leads zu erfassen und den Umsatz zu steigern
Wir lieben es zu plaudern, im Privatleben oder beruflich.
Als Geschäftsinhaber haben Sie getan SEO-Optimierung, eine schöne Webseite erstellt und ein vielversprechendes Produkt oder eine vielversprechende Lösung erhalten – gut gemacht. Sie fangen an, potenzielle Kunden auf Ihre Website zu locken – was tun Sie als nächstes?
Beschäftigst du dich mit ihnen? Wenn nicht, bist du es Ihre Verkäufe verlieren.
Sie haben sich viel Mühe gegeben, Besucher auf Ihre Website zu locken, verlieren Sie sie nicht. Beginnen Sie mit der Interaktion mit einer intelligenten Konversationsplattform, um die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bereitzustellen, um mehr Leads und Verkäufe zu generieren. Automatisch oder manuell. Dank der folgenden Tools, die es möglich machen.
Die meisten der aufgeführten Lösungen haben einen KOSTENLOSEN Plan und eine KOSTENLOSE Testversion. Sehen Sie sich diese an, um zu sehen, was für Sie funktioniert.
Freshchat
Freshchat by Freshworks ermöglicht es Ihnen, mit Besuchern in Kontakt zu treten und bestehende Kunden zu unterstützen – wo immer sie sich befinden. Sie können die Konversation in mehrere Kanäle kategorisieren, um die Nachrichten an das richtige Team weiterzuleiten. Mit ihrer Bot-Funktion können Sie rund um die Uhr Leads generieren.
Schauen wir uns die folgende Funktion an.
- In-App-Kampagnen - an Bord, engagieren, behalten usw.
- Bot – Vollständige Kontrolle über Ihren Bot mit einem einfachen Anpassungseditor zum Einstellen des Antworttons. Automatisieren Sie die Beantwortung häufiger Fragen mit Bot.
- Segmentierung – nicht jeder Kunde fällt in eine Kategorie. Erstellen Sie also ein Segment basierend auf Geographie, Produktnutzung usw., um sie anders anzusprechen.
- FAQ - Eine integrierte mehrsprachige FAQ im Chat-Fenster.
Freshchat hat Echtzeit-Metriken, sodass Sie bei Bedarf darauf reagieren können.
HubSpot
Ein großartiges Medium, um mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt zu treten. Live-Chat von HubSpot kann Ihnen helfen, neue Leads zu konvertieren und mehr Geschäfte abzuschließen. Es kann auch verwendet werden, um Ihren Kunden Kundensupport zu bieten.
Hiermit können Sie Teammitgliedern bestimmte Rollen zuweisen. Sie können beispielsweise Kundenanfragen an das Serviceteam richten und Leads an den Verkäufer übergeben. Auf diese Weise wird es für Sie und auch für die Kunden bequem.
HubSpot hat auch eine Chatbot Funktion, die Ihr Marketing weiter verbessern kann. Damit können Sie bestimmte Dinge viel einfacher erledigen, was über die „Live Chat“ -Software eher schwierig wäre, wie zum Beispiel:
- Treffen buchen
- Skalieren und automatisieren Sie Gespräche
- Geben Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Möglichkeit, einen Chat an einen Live-Agenten zu übertragen
- Erstellen Sie Support-Tickets
- Menschlicher Gesprächsstil
Beide Lösungen können angepasst werden und erfordern keine Programmierkenntnisse. Besser geht es hier nicht, denn beide dienen etwas unterschiedlichen Zwecken.
Abgesehen davon haben sie auch viele Gemeinsamkeiten, sodass es nicht schwierig sein sollte, zu entscheiden, welche Sie benötigen. Oder Sie können das Beste aus beiden Welten genießen. 😉
Drift
Eine Conversational Marketing-Plattform mit Bot-Assistenten-Automatisierung, um mehr Leads schneller zu erfassen. Treiben mehr als 100,000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf.
Ihre Lösung wurde sorgfältig für Vertrieb und Marketing mit den folgenden Funktionen entwickelt.
- Echtzeit-Chat - Eine Kernplattform, die es einem Chat-Widget auf Ihrer Website ermöglicht, dass Besucher mit Ihnen interagieren können.
- Chatbot - Lassen Sie den Bot auf natürliche Weise mit Ihren Käufern in Kontakt treten und Leads in Ihrem CRM erstellen. Mithilfe von Playbooks können Sie den Verkaufstrichter automatisieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu erstellen und ein Meeting zu planen. Es gibt viele vorgefertigte Playbooks, mit denen Sie in wenigen Minuten loslegen können.
- E-Mail-Adresse – Senden Sie Produktankündigungen, Newsletter und Marketing-E-Mails, ohne Drift zu verlassen. Ja, Sie können auch Sequenz-E-Mails senden – unterstützt durch maschinelles Lernen und NLP.
- Integration – Integration mit Ihren bevorzugten Anwendungen, einschließlich Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Streifen, Tropfen usw.
- ABM - Account-basiertes Marketing. Behandeln Sie Ihre VIP-Kunden so, wie sie sein sollten.
- Meeting - Lassen Sie den Bot das Meeting für Sie planen. Es lässt sich gut in Google und Office 365 integrieren.
Und vieles mehr…
Drift hat eine großartige Berichterstattung über die Einnahmen erhalten.
Intercom
Gegensprechanlage ist eine der beliebtesten Messaging-Plattformen, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu binden. Sie haben drei Produkte und die Preisgestaltung ist das, was Sie wählen.
Posteingang - um ein Chat-Gespräch mit allen Funktionen zu verwalten, die Sie für eine bessere Kundenbindung benötigen.
- Multi-Channel - E-Mail, Facebook, Twitter, Ihre Website
- Automatisiert workflows – Intelligente Vorschläge, Nachrichten planen, bestehende und neue Kunden getrennt weiterleiten, intelligente Zuordnung
- Einblicke - Umsatzkennzahlen, Reaktionszeit, Lead-Quelle
- Bot-Operator-Bot mit einer vorgefertigten Vorlage oder erstellen Sie eine für Ihre Anforderung
Account Beiträge – Eine Botschaft passt nicht zu jedem. Aus diesem Grund benötigen Sie eine Lösung, mit der Sie eine bestimmte Nachricht zum richtigen Zeitpunkt an bestimmte Personen senden können. Nachrichten bieten Segmentierung, mehrere Nachrichtenstile, Einblicke und Integration.
Beiträge – Erstellen Sie eine Wissensdatenbank und lassen Sie den Bot Artikel basierend auf den Anfragen der Benutzer empfehlen. Sie benötigen keine zusätzlichen Help-Center-Lösungen; Artikel decken sie ab.
Das Beste an Intercom ist, dass Sie nur das auswählen und bezahlen können, was Sie benötigen. Wenn Sie Nachrichten benötigen, ist der Posteingang die Antwort.
Zendesk Chat
Früher bekannt als Zopim.
Live-Chat-Software mit erweiterten Funktionen zur Steigerung Ihres Geschäftsumsatzes und Ihrer Kundenzufriedenheit. Zendesk Chatbot wird von AI angetrieben, um einfache Aufgaben zu automatisieren und bei Bedarf zu einem echten Menschen zu gelangen.
Sie können das Chat-Widget an Ihr Branding anpassen und es zu jeder Website hinzufügen, einschließlich WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento usw. Sehen wir uns die folgenden Funktionen an.
- Senden Sie eine verhaltensbasierte Zielnachricht an den Kunden
- Fügen Sie Formulare in den Chat ein, damit Sie Fragen stellen und E-Mails, Telefone usw. sammeln können.
- Teilen Sie Screenshots oder Dateien
- Echtzeitüberwachung zur Verfolgung von Chat, Agent
Der Zendesk-Chat sieht auf jedem Gerät gut aus und Support-Mitarbeiter können mobile Apps für Android und iOS herunterladen.
User.com
Benutzer.com Analytics, CRM und Automatisierung bringen Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe. Es gibt Hunderte von Ideenautomatisierungsvorlagen für SaaS, B2C, B2B und E-Commerce, um die folgenden Ziele zu erreichen.
Eine All-in-One-Automatisierungsplattform für Marketing, Vertrieb und Kundensupport, die Folgendes bietet.
- Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden und automatisieren Sie die Antwort mit einem Bot
- Senden Sie Marketing- und E-Commerce-E-Mails
- Lösen Sie Popups aus und verfolgen Sie deren Leistung
- Mobile Push, um wieder mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten
- Personalisierter Text und Angebote
- Zellzentrumslösung
- Verfolgen Sie Ihre Benutzer
- Mehr Verkehr
- Generieren Sie Leads schneller
- Verkaufszahlen steigern
- Engagement und Bindung
- Kundensupport
- Insights
Crisp
Knackig Bietet Team-Posteingang, Echtzeit-Chat mit Bot, MagicBrowse, Team-Posteingang und vieles mehr.
Mithilfe von Crisp MagicBrowser und LiveAssist können Sie die Kontrolle über den Bildschirm eines Benutzers übernehmen, um das Problem zu beheben. Wie cool und zufriedenstellend ist das für Endbenutzer?
Fazit
Kundenspezifisches Engagement ist immer eine Herausforderung, und die Auswahl der richtigen Plattform ist der Schlüssel. Der beste Weg, um herauszufinden, was für Sie funktioniert, besteht darin, die Testversion zu testen und festzustellen, ob dies Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie mit der Popularität gehen, dann sind Intercom und Drift zwei Namen.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die Konversationsplattform für Ihr Unternehmen zu finden.
