11 Virtuelle Empfangsdienste zur Verwaltung Ihrer eingehenden Anrufe

Sie haben keine Zeit, Kunden warten zu lassen? Optimieren Sie Ihre Anrufbearbeitungsaufgaben mit virtuellen Empfangsdiensten.

Virtuelle Empfangsdienste sind der beste Weg, um Arbeitskosten zu sparen und das Geschäft zu steigern PRODUKTIVITÄT. Diese Services helfen Ihnen, Ihre Zeit freizusetzen und sich auf die Lösung anderer wichtiger Geschäftsprobleme zu konzentrieren.

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die besten virtuellen Rezeptionsdienste zu finden, um Ihre Anrufe entgegenzunehmen, auch wenn Sie nicht erreichbar sind.

Lassen Sie uns in weitere Details eintauchen.

Was sind virtuelle Empfangsdienste?

Phone calls are essential for inquiries and level up the lead generation process for any business. Answering and handling customer service calls is crucial and cannot be avoided even if you’re busy running business operations.

Traditionally, large-scale companies with a big budget hire a full-time receptionist to take care of the incoming calls and customer service. But an in-house receptionist becomes an overhead expense for small businesses with limited members.

Hier kommen die virtuellen Empfangsdienste ins Spiel.

Virtual receptionist services provide live human receptionists to greet callers and understand the reason for their calls. After analyzing the provided information, these calls get routed to the appropriate team members, thereby improving the customer’s interaction with the company.

Generally, these services provide 24/7 live attendants for incoming calls and text messages. This way, you can be assured that no customer calls get missed.

Warum sollten Sie eine virtuelle Empfangsdame einstellen?

Die Einstellung einer virtuellen Empfangsdame ist eine subjektive Angelegenheit. Es hängt davon ab, ob Sie ein internes Teammitglied wünschen oder die Arbeit auslagern können.

While large companies can have a dedicated team of receptionists, that is not the case with small business owners and startups. In order to reduce operating costs, small companies should opt for a virtual receptionist service.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einige der Vorteile der Einstellung virtueller Empfangsdienste betrachten:

• Fügt Professionalität hinzu: Welcoming your customers’ incoming calls with a professionally recorded greeting message leaves a long-lasting impact on your business. It creates a sense of trust that they’re not dealing with a rookie.
• Kosteneffizient: Virtual receptionists are cheaper and do not have any lock-in period. You can activate and set up a call answering service that takes care of customer queries.
• Verbesserter Umgang mit Kunden: Professionelle Rezeptionisten werden geschult, um Anrufe und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Sie haben Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Situationen und helfen Ihnen, die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.
• Anpassungsfreundlich: Mit den Diensten für virtuelle Rezeptionisten können Sie Ihre Regeln für die Anrufweiterleitung, die Begrüßungsnachricht und andere Details der geschäftlichen Kommunikation ändern.
• Verfügbarkeit: In-house receptionists can only attend incoming calls during business hours. Whereas virtual receptionists can operate all day, every day, and provide a 24/7 live call answering service to your customers.
• Integrationen: Integrate virtual receptionist services with your Business-Kommunikationstools wie Slack, Hubspot, G-Suite, Microsoft Teamsund viele mehr.

Nachdem Sie nun die Vorteile der Einstellung von virtuellen Rezeptionsdiensten kennen, beginnen wir mit unserer Liste.

Ruby

Ruby Rezeptionisten provides you with live professional phone support for businesses across North America. Ruby’s highly trained US-based virtual receptionists and chat specialists answer calls and chats live, 24/7/365, saving business owners time to focus on what they do best. They can answer questions about your company in real-time, perform customer intake, reply to customers on behalf of your business, screen, and transfer calls, and even schedule appointments for you.

With Ruby, you get a dedicated mobile app to check call-handling activities and text messages received from customers. You can update your status, view activity, access voicemail, text and call from your business line, request call assists, and monitor usage. You can easily sync your daily schedules with Ruby’s calendar integrations.

RezeptionHQ

RezeptionHQ ist ein weltweit führendes Unternehmen für kleine Unternehmen, die zeiteffizienter sein möchten, aber dennoch einen Vollzeitmitarbeiter in ihrem Team haben möchten. Ihre virtuellen Rezeptionsdienste umfassen die Live-Beantwortung und Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Texte rund um die Uhr. Sie können auch ausgehende Anrufe und andere Aufgaben bearbeiten, z Termine vereinbaren und Erinnerungen versenden.

ReceptionHQ handles the majority of calls for United States businesses during peak demand hours. They offer bilingual service without any lock-in contract, so that you can start with their risk-free trial for 7-day services.

Yodel.io

Yodel.io is a virtual receptionist company that has been around for over 15 years, so they know what they’re doing. You can choose from a fully automated IVR attendant or a human receptionist working remotely to handle your calls. Some notable features of Yodel include intelligent voice IVR-Systeme, Anrufscreening und Integration mit Kommunikationstools wie Hubspot, Zendesk, Gegensprechanlage und Slack.

Sie bieten eine kostenlose Testversion ohne Vertrag an. Aber wenn Sie ihre Dienste nach Ablauf der Testphase weiterhin nutzen möchten, haben sie je nach Ihren Bedürfnissen unterschiedliche Pläne.

Heuschrecke

If you’re looking for a virtual receptionist service that will allow you to use a separate phone number and receive calls from anywhere in the world, Heuschrecke is a great option. It also provides a virtual phone number to answer incoming calls on your computer or mobile device. This way, your number remains private, and you can focus on doing your business chores without interruption.

Der Service beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion, ohne dass ein Vertrag erforderlich ist. Wenn es also für Sie nicht funktioniert, besteht keine Verpflichtung.

Meine Rezeptionistin

Meine Rezeptionistin bietet virtuelle Rezeptionisten und Support-Services an der Rezeption, um eine 24/7-Geschäftsverfügbarkeit zu einem geringeren Preis zu gewährleisten, als wenn Sie eine Rezeption vor Ort einstellen. Sie erhalten alle Vorteile persönlicher Rezeptionisten, die Ihnen helfen, eingehende Anrufe zu verwalten, Termine oder Besprechungen zu planen und Reisearrangements zu buchen, ohne die Probleme, die Sie bei der Einstellung eines internen Mitarbeiters haben könnten. 

MyReceptionist bietet viele verschiedene Pakete an, je nachdem, wie viel Zeit pro Woche oder Monat Sie Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanrufen in Ihrem Unternehmen benötigen.

Konversational

Konversational ist ein Dienst für virtuelle Rezeptionisten für Unternehmen, die eine virtuelle Rezeptionistin mit umfassendem Service benötigen, oder für Unternehmen mit mehreren Standorten, die jemanden benötigen, der ihre eingehenden Anrufe aus der ganzen Welt verwaltet.

With Conversational, you get three main components: front desk management, call routing, and voicemail management (for example, setting up auto-attendants), as well as an online appointment scheduler and email marketing platForm.

Sie können Conversational Services auch zusätzlich zu Ihren vorhandenen Telefonsystemen wie Microsoft Lync oder Cisco Jabber verwenden.

AnswerForce

AnswerForce ist eine voll funktionsfähige virtuelle Empfangsdame, mit der Sie eingehende Anrufe mit ihren 24/7-Rezeptionsdiensten verwalten können. Es bietet viele Funktionen, darunter ein anpassbares Dashboard, in dem Sie eingehende Anrufe anzeigen und von einem Ort aus verwalten können.

Sie können auch integrierenate AnswerForce with an IVR system like IVRX or Intercom if you want even more control over how callers get greeted when they call in at the company office or through their mobile phones.

AntwortVerbinden

AntwortVerbinden ist ein Telefonieunternehmen, das seit 2001 im Geschäft ist und virtuelle Empfangsdienste anbietet. Es ist Mitglied des Better Business Bureau, der National Association of Professional Women und mehr.

Sie können zwischen zwei Arten von virtuellen Rezeptionisten wählen: Live-Chat und Instant Messaging (IM). AnswerConnect bietet Benutzern einen Vorteil, da Sie den gewünschten Typ basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen auswählen können.

Egal, ob Sie ein Arbeitgeber oder Geschäftsinhaber sind oder eine Einzelperson, die Hilfe beim Annehmen von Anrufen benötigt, AnswerConnect kann an Ihre Anforderungen angepasst werden.

Hilfsprogramm

Hilfsprogramm ist ein virtueller Empfangsdienst für kleine und mittlere Unternehmen. Es bietet eine Reihe von Diensten, darunter Terminplanung, Anrufweiterleitung, Voicemail und E-Mail-Support.

Helpware is a web-based virtual receptionist service that allows you to manage incoming calls from anywhere at any time. You can also set up automated responses depending on the caller’s needs (such as setting up an appointment) or add features like auto-attendants who take notes during meetings with potential clients so that you don’t have to do it yourself.

Abby

Abby ist ein virtueller Rezeptionsdienst von Zendesk that can be used to manage incoming calls, emails, and chats. You can set up automated responses for customer inquiries about orders or delivery times.

Mit Abby werden Sie benachrichtigt, wenn sich ein neuer Kunde für Ihren Newsletter anmeldet, und Sie können Dankesschreiben an Kunden senden, die Feedback zu ihren Erfahrungen geben.

GeldPenny

Moneypenny is a 24/7 answering service provider with its headquarters located in UK and USA since 2000. You get the freedom to pick dedicated people from their team, and Moneypenny will train them to answer your company calls, and provide live chat assistance, call transferring, CRMund Kalenderintegrationen.

Sie können aktualisierenate your availability on their portal to answer scheduled calls and also check the history of past calls and messages at the touch of your fingertips.

Schlussbemerkung

Fassen wir zusammen, dass wir über den Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden sprechen.

Setting the right tone at the beginning of every call is important, or customers might feel like they’ve been talked down to by an automated system that can’t even remember their names.

Selecting any company from the above virtual receptionist list is enough to make your businesses look more professional and streamline the inquiry process.

We hope this article has helped you learn more about how virtual receptionist services can help you focus on growing your business without worrying about how things get handled behind the scenes.

Vergessen Sie nicht, unsere Liste zu überprüfen besten IT-Helpdesk-Lösungen zu minimieren impact of issues on business operations.