Las 6 mejores herramientas de escucha social para empresas en crecimiento

¿Quieres hacer crecer tu negocio en las redes sociales? Lo mejor que puedes hacer es comenzar con las herramientas de escucha social.

En los últimos años, las redes sociales se han convertido en el modo principal para que las empresas se conecten con los clientes y promuevan sus negocios. El hecho es que la reputación de la marca puede impulsar el negocio o dejarlo morir.

Todo se reduce a qué tan bien se puede promocionar en el mercado, desde las reseñas de los clientes hasta la imagen de marca. Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para que las empresas amplifiquen su imagen de marca y difundan buenas palabras. Ha hecho posible generar ganancias y mantener un negocio estable.

¿Cómo se puede rastrear a los clientes de las redes sociales? ¿Por qué pasar horas en las plataformas de redes sociales si no puede rastrear a sus clientes y sus comentarios?

Varias herramientas han facilitado que las empresas mejoren el conocimiento de la marca, compartan contenido, ofrezcan soporte o servicios, aumenten las conversiones y otras cosas en el mercado de las redes sociales.

Una de las herramientas poderosas es la escucha de las redes sociales, que tiene una influencia notable en el mercado. Estas herramientas pueden analizar las menciones de la marca en diferentes plataformas de redes sociales para obtener una idea de la imagen.

Simplemente abróchese el cinturón con una taza de café caliente y disfrute del viaje.

¿Qué es la escucha social?

Antes de saltar a las herramientas, comprendamos qué es la escucha social.

En la escucha social, los usuarios pueden comprender o profundizar en las menciones de la marca en las plataformas de redes sociales. La escucha social cubre todo lo que los especialistas en marketing pueden necesitar, desde detectar tendencias hasta comprender los requisitos de la marca.

Las herramientas de escucha social pueden recopilar y analizar datos en línea para las marcas y sus competidores. Ayudará a los especialistas en marketing o propietarios de negocios a rastrear y monitorear las plataformas en busca de conversaciones y menciones, ayudándolos a descubrir las acciones requeridas. Uno puede conocer las menciones de marca usando las palabras claves, etiquetas y DM para comentarios directos.

Dicho esto, permítanos guiarlo a través de algunas de las mejores herramientas de escucha de redes sociales.

Sprout Social

Obtenga los conocimientos críticos para el negocio rápidamente con Sprout Social para mejorar la salud de la marca e identificar brechas en la industria. Aprovecha la conversación social global para comprender mejor a la audiencia y tomar una decisión informada.

La herramienta de escucha de Sprout Social ofrece varias características como:

• Integre sin problemas con otras plataformas y estrategias para obtener conocimientos más profundos.
• Comprometerse con líderes del mercado e identificar personas influyentes para generar ideas de contenido, servicios y productos.
• Modernizar estrategias de marketing, desarrollo de productos y atención al cliente utilizando los conocimientos.
• Es fácil acceder y utilizar la competencia, la marca y los conocimientos de la industria para analizar la conversación y comprender el estado de la marca o los sentimientos de los clientes.
• Identifique brechas en el mercado, descubra los sentimientos de los consumidores y aproveche las oportunidades para marcar una diferencia que pueda ayudar a mantenerse a la vanguardia del juego.

La herramienta de escucha social puede rastrear y monitorear conversaciones relevantes para la marca para acceder a comentarios, opiniones y pensamientos sin filtrar. Cubre temas críticos para el negocio para obtener resultados, tomar decisiones informadas y renovar estrategias. Los datos procesables ayudan a obtener información de la audiencia y catalogan conversaciones reales para obtener oportunidades de marca, tendencias de la industria y sentimientos.

La herramienta de escucha social rastrea la conversación, examina las preferencias de la audiencia, identifica líderes o personas influyentes, contiene datos del consumidor, explora el sentimiento del consumidor, analiza tendencias y compara competidores.

Mention

Escuche lo que dicen sus clientes sobre usted para crear estrategias de redes sociales con Mention. Ayuda a encontrar temas relevantes, identificar personas influyentes y obtener información detallada sobre los requisitos de los clientes.

Mencionar pasa por todas las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Foro, Twitter y LinkedIn para identificar el tema o producto del que alguien está hablando. Junto con esto, la herramienta puede profundizar en los datos de la competencia para rastrear su desempeño y reputación de marca.

Escucha los datos de las redes sociales de múltiples fuentes para filtrar, analizar y mejorar las estrategias. El objetivo es medir el impacto de la marca en el mercado para crear estrategias que impulsen el negocio. Mide los sentimientos del cliente para obtener una imagen general de la marca y aumentar o disminuir el proceso de visualización de datos.

Zoho Social

Administre su marca en las plataformas de redes sociales, controle la imagen, programe publicaciones ilimitadas y cree informes personalizados con Zoho Social. Se sumerge profundamente en los datos para analizar el rendimiento de las redes sociales, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Zoho social está repleto de varias características tales como:

• Es posible programar las publicaciones dependiendo del tiempo activo de los clientes. Los especialistas en marketing pueden crear su programa de publicación utilizando las mejores predicciones de tiempo.
• Crear o visualizar una canalización de contenido para organizar publicaciones con un calendario de publicación intuitivo
• Utilizar panel de control para mantenerse en sintonía con los clientes y comprometerse con ellos.
• sumergirse profundamente en analítica social para crear informes utilizando plantillas prediseñadas o funciones personalizadas.
• Monitorear todo, desde el panel de escucha hasta la transmisión en vivo, mensajes directos para publicar.
• Colabora con el equipo. para definir el flujo de trabajo, discusiones de equipo y definir roles o permisos.
• Mejorar y analizar el rendimiento de la marca utilizando estadísticas, métricas clave, informes personalizados e informes de programación.

Los usuarios pueden integrar Zoho Social con Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, Navegador zShare, Canva y Escritorio Zoho. Es una gran herramienta para construir una presencia en las redes sociales en unos pocos segundos y destacarse de la competencia.

BrandMentions

Si comprende la importancia de las menciones de marca, es mejor comenzar con la herramienta denominada Menciones de marca, juego de palabras de hecho. Los usuarios pueden encontrar las menciones relevantes y profundizar en los datos para ayudarlo a hacer crecer su negocio y dejar una marca en el mercado.

Menciones de marca Permita que los especialistas en marketing construyan una relación comprometida con los clientes y las personas influyentes clave para obtener información que pueda ayudar. Adquiere y retiene clientes para crear productos basados ​​en sus intereses fundamentales y satisfacer sus deseos.

Los especialistas en marketing pueden administrar la reputación de la marca para proteger y comprender el mercado competitivo mientras mantienen su reputación. Puede monitorear:

• Escucha social y web monitorear múltiples fuentes simultáneamente y obtener análisis de los sentimientos.
• Espiar a tus competidores para analizar sus estrategias y el crecimiento del mercado para aprender, adaptarse y prosperar.
• Obtener notificaciones en tiempo real como nuevos enlaces o alertas por correo electrónico a medida que generan tráfico.

Analice cada parte y rincón de Internet para descubrir menciones de marca. Funciona como análisis e investigación de menciones sociales en tiempo real, rastreador de marca para monitorear su desempeño, rastreador de hashtag para monitorear el desempeño del hashtag y comprender a los competidores.

Keyhole

Obtenga el análisis de nivel empresarial utilizando la plataforma de escucha social Keyhole y la herramienta de informes. La herramienta puede ayudar a las marcas a tener un impacto en el mercado, interactuar con la audiencia, conocer las tendencias de la industria o los competidores y mantenerse por delante de los competidores.

Herramienta de escucha social Keyhole ofrece una vista panorámica de la audiencia, la industria y la marca. Está repleto de características como predicciones de volumen, análisis de sentimiento impulsado por IA y notificación en tiempo real para menciones de marca.

A través de esta herramienta, uno puede desbloquear:

• Monitoreo de la marca para los competidores y para usted mismo
• Influencer marketing para rastrear y descubrir tendencias significativas
• Monitoreo de campañas para monitorear, informar y analizar campañas
• Benchmarking y análisis competitivo para obtener un rendimiento preciso del mercado
• Seguimiento y monitoreo de eventos para capturar y amplificar datos de acción

La herramienta de escucha social puede identificar las oportunidades y tendencias en el mercado para ayudar a las marcas a mantenerse un paso adelante en el mercado. Se realiza en profundidad análisis de la competencia y agrega los datos de todas las cuentas sociales para mantenerse en sintonía con las tendencias cambiantes. El objetivo es optimizar las cuentas de redes sociales y convertir seguidores en clientes potenciales.

Los usuarios pueden identificar marcas influyentes y conectarse con ellas para hacer crecer su comunidad mientras abogan por asociaciones. La herramienta de escucha social amplifica los resultados de búsqueda y muestra los datos requeridos en tiempo real. Es fácil de personalizar para todos los tamaños de equipo, bancos de datos flexibles y planes personalizados.

Reputation

Calcule los sentimientos de los clientes para obtener la percepción e impulsar la imagen de la marca en el mercado con Reputación, la herramienta que funciona en las redes sociales escuchando, publicando, respondiendo y analizando.

Reputación ofrece varias características como:

• Supervisar las palabras clave de la marca
• Realice un seguimiento de las menciones de la competencia en múltiples fuentes
• Analizar las tendencias del mercado.
• Analizar la participación en las redes sociales
• Análisis de la competencia para comparar el rendimiento
• Superentender campaña de contenido

Los especialistas en marketing pueden programar, responder y publicar en cuentas de redes sociales utilizando esta herramienta. También ofrece funciones para personalizar menciones o alertas en tiempo real, analizar los sentimientos de los clientes y profundizar en el uso de informes competitivos. La herramienta ayuda a identificar el contenido de mayor rendimiento, realizar un seguimiento de las métricas de participación y analizar hashtags. Administra comentarios, mensajes, consultas de Google y más.

Conclusión 👩‍💻

¿Te preguntas cómo encontrar la marca mencionada en una imagen? La escucha en las redes sociales es la respuesta a todas.

Las herramientas están diseñadas para analizar todo tipo de contenido, incluidas imágenes y infografías en las plataformas de redes sociales, para obtener información. También ayuda a los dueños de negocios a descubrir si alguien está haciendo un mal uso del logotipo de la marca.

La herramienta de escucha social ha ganado una gran popularidad desde pequeñas empresas hasta grandes empresas. Puede ayudar en:

• Determinar que su negocio se mantenga en la cima del mercado y pueda resonar con los clientes,
• Crear voz de marca para saltar a las mejores oportunidades y rastrear a los competidores,
• Identificar personas influyentes para impulsar el alcance comercial y obtener más oportunidades geográficas, y
• Encontrar hashtags populares para aumentar el alcance y establecer autoridad sobre el tema.

Aunque no mide los canales de las redes sociales, puede extraer datos de forma instantánea de blogs, foros, comentarios y sitios web. Por lo tanto, si desea obtener información sobre el compromiso social, acceda a las herramientas de escucha.

Vea la versión en video de este artículo a continuación.
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