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  • Las compras en línea han ganado impulso a lo largo de los años, pero crear una tienda en línea, realizar un seguimiento de las ventas y los gastos y administrar el inventario de productos parece un desafío para la mayoría. Sin embargo, un sistema de gestión de contenido (CMS) le permite hacerlo todo sin esfuerzo.

    Aunque una plataforma CMS se diseñó tradicionalmente para ayudar a una empresa a crear y administrar un sitio web utilizando herramientas de fácil acceso a través del panel de administración, le sorprendería saber que más de la mitad de los sitios web disponibles en línea se realizan mediante un CMS.

    De hecho, WordPress impulsa 1/3 de la web y es la opción más popular entre individuos y empresas por igual. Wix, por otro lado, es el CMS de más rápido crecimiento, con una expansión del 149% interanual.

    Debido a la popularidad de CMS, el mercado global de software de gestión de contenido está creciendo exponencialmente y es se espera que alcance los $ 123 mil millones para el 2026. De hecho, es la mejor opción para construir una tienda en línea profesional, segura y sólida.

    CMS para comercio electrónico

    Las plataformas de comercio electrónico CMS permiten a los propietarios de tiendas en línea crear, editar y publicar contenido web digital sin escribir código. Además, cuentan con muchas características como integraciones de pasarelas de pago y la gestión del inventario.

    En otras palabras, una plataforma CMS de comercio electrónico no es más que una infraestructura fácil de usar que maneja todas las funciones de administración de la tienda de backend de una tienda de comercio electrónico típica.

    Como puede ver abajo, Squarespace, Seguido WooCommerce y 100sklepow, son las tres principales plataformas de comercio electrónico del mundo.

    ¿Qué considerar al seleccionar un CMS de comercio electrónico?

    Si está buscando que el viaje sea más sencillo para usted, pero es nuevo en el proceso de elegir un CMS de comercio electrónico adecuado, hemos enumerado los puntos (o características) cruciales que debe considerar al seleccionar la plataforma perfecta para su tienda en línea:

    Costo

    Saber cuánto debe pagar y qué obtiene en contra es el factor más importante a considerar cuando compra algo.

    Hay algunas características básicas que debe tener en su CMS, como organizar páginas de productos, agregar formularios de pago, administrar listas de pedidos, rastrear inventario, etc.

    Prepare una lista de todas las plataformas CMS que las ofrecen como funcionalidades principales. Luego, compare las opciones que se ajusten a su presupuesto para ver cuál funciona mejor para usted.

    El punto es: no comprometa ninguna de las funciones principales debido a los gastos. Es aconsejable probar las funciones antes de invertir en ellas. Así que regístrese para una prueba gratuita o una demostración personalizada si puede para obtener una verdadera muestra de la plataforma CMS en cuestión.

    Sistemas integrados

    Plataformas de comercio electrónico vienen con muchas integraciones y complementos. Dependiendo de las necesidades de su negocio, algunos de estos pueden funcionar bien para su negocio en línea. Enumere las herramientas que ya usa para su tienda y las que necesita. Puede estar atento a:

    • Complementos sociales para compartir y fidelizar a los clientes
    • Herramientas de marketing por correo electrónico para fomentar las relaciones con los clientes a largo plazo
    • Arrastra y suelta complementos para facilitar la organización y publicación de contenido.
    • Extensiones de mapas de calor para estudiar los patrones de navegación de los clientes en el sitio web
    • Complementos de SEO para ayudar con la optimización y posicionarse mejor en Google y Yahoo!

    SEO

    El SEO es vital para el éxito de su negocio de comercio electrónico. Su tienda debe clasificar para los productos que vende. Por lo tanto, debe considerar una plataforma con un panel intuitivo y una función Herramientas de SEO. Además, si tiene una persona dedicada en el equipo para cuidar el SEO de su tienda, mejor.

    Necesitaría su ayuda para crear convenientemente un blog y diseñar páginas de destino, además de optimizar las descripciones de sus productos con las palabras clave más relevantes. Dicho esto, tampoco comprometa la calidad del contenido.

    Una función para administrar sus publicaciones y realizar un seguimiento de su rendimiento será una ventaja adicional. Debería permitirle utilizar su propio nombre de dominio para establecer su marca. Un CMS compatible con SEO lo ayudaría a crear URL compatibles con SEO de forma manual o automática.

    El CMS debe poder completar títulos de página y meta descripciones. También debería poder editarlos manualmente. Otra característica apreciable sería la recopilación de calificaciones, reseñas y comentarios de sus clientes para impulsar el compromiso.

    Compatibilidad móvil

    Los dispositivos móviles contribuyen aproximadamente 54.61% del tráfico de búsqueda a nivel mundial. La mayoría de las búsquedas y compras de comercio electrónico se realizan a través de teléfonos móviles, por lo que su tienda en línea debe ser compatible con dispositivos móviles. De lo contrario, se perderá una gran cantidad de clientes potenciales.

    Por lo tanto, busque una plataforma CMS que permita la edición de contenido y la administración de páginas sin problemas. Además, asegúrese de que ofrece entrega optimizada para dispositivos móviles automáticamente a través de un diseño receptivo para una buena experiencia de usuario.

    Soporte de servicio al cliente

    Nunca subestime la importancia de un buen soporte al cliente a menos que tenga un excelente equipo de TI para encargarse de los problemas técnicos.

    Si es un emprendedor o tiene un equipo pequeño con experiencia limitada en TI, elija una plataforma CMS que ofrezca un servicio al cliente de fácil acceso las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo a navegar a través de la configuración de su tienda en línea e incluso más tarde.

    Esta es una característica importante ya que la pérdida de ingresos será más significativa si su tienda de comercio electrónico está inactiva, incluso por unas pocas horas. Algunas plataformas de CMS de comercio electrónico no brindan chat en vivo o servicio de soporte telefónico si no se actualiza a su paquete más costoso.

    Por lo tanto, asegúrese de que el soporte de su CMS esté a punto y no tenga problemas para comunicarse con ellos en caso de que la tienda tenga que lidiar con un problema técnico.

    Seguridad

    Como propietario de una tienda de comercio electrónico, la seguridad de los datos debe ser su máxima prioridad. Una violación de datos puede arruinar instantáneamente su reputación y destruir la confianza del cliente. También debe proporcionar procesos de pago convenientes y seguros.

    Las opciones de pago limitadas y vulnerables pueden generar frustración en el cliente y aumentar las tasas de abandono del carrito. Su CMS debe cumplir con los estándares de seguridad y ser compatible con HTTPS / SSL para que el pago sea más seguro para sus clientes.

    Además, aumente la credibilidad de su tienda de comercio electrónico mostrando insignias de seguridad en el sitio. Según eBusiness Guru, 76% de los consumidores no comprarán en un sitio web si no pueden reconocer las insignias de seguridad.

    Por lo tanto, utilice logotipos de las empresas de seguridad más confiables como Verisign, AMEX, Visa, TRUSTe, PayPal y McAfee.

    Otras cosas para incluir en su tienda de comercio electrónico son:

    • A cortafuegos para bloquear el tráfico del sitio no autorizado y reducir el spam
    • Un sistema de autenticación de dos factores (p. Ej., Huella digital, OTP, pregunta de seguridad)
    • Un enlace a la política de privacidad en el pie de página para explicar claramente cómo no comparte los datos del cliente con sitios de terceros.

    Escalabilidad

    No inició un negocio para vender productos durante un período corto. Te espera el largo plazo. Es bueno esperar el crecimiento y elegir un CMS que sea escalable. Por ejemplo, como tienda de comercio electrónico, puede enfrentar picos ocasionales en el tráfico durante las temporadas pico.

    El CMS correcto funcionaría incluso bajo presión y admitiría funciones dinámicas sin esfuerzo. Su plataforma CMS debería permitirle agregar productos a medida que aumenta su cartera para mantenerse al día con las nuevas tendencias.

    La funcionalidad de puesta en escena lo ayudará a trabajar en segundo plano para ver cómo se vería su tienda después de los cambios sin afectar el rendimiento en vivo de su sitio web.

    Funcionalidad central

    Piense más allá de crear y eliminar páginas para descubrir lo que necesita de su CMS. Por ejemplo, es posible que necesite funciones como la organización de la página para categorizar sus productos, etiquetado de contenido para indexar, publicar / anular la publicación de contenido de temporada o simplemente agregar imágenes / videos.

    Seleccione un CMS que las ofrezca como funcionalidades principales. Antes de tomar una decisión, hable con algunos proveedores de plataformas CMS y sus clientes. Siéntese para una demostración o use la plataforma de forma gratuita durante unos días si es posible.

    Editor clásico

    La mayoría de las soluciones CMS vienen con un editor WYSIWYG tradicional. Facilita la adición, eliminación y edición de contenido dando control al usuario. Sin embargo, el editor hace lo suficiente en términos de contenido, pero no administra el diseño del sitio web.

    Los editores de nueva generación abordan este problema equilibrando el diseño y los elementos de contenido. Permiten que los contribuyentes de contenido marquen encabezados, agreguen enlaces o imágenes y se los envíen al diseñador o se ajusten a la apariencia del sitio web existente.

    Buscar

    Los sitios web de comercio electrónico tienen varios productos en varias categorías y, a medida que escala, sus listas crecerán. Por tanto, la función de búsqueda es fundamental para mejorar la experiencia del cliente.

    La mayoría de las plataformas CMS ofrecen una funcionalidad de búsqueda básica, que puede ser incompetente para manejar la presión durante las temporadas pico. Por lo tanto, busque una solución que permita a los clientes localizar productos rápidamente, incluso si su sitio web es grande.

    Debería permitir a los motores de búsqueda rastrear varias páginas e indexarlas con regularidad. Sin esta funcionalidad, no logrará la cantidad de visibilidad en línea que le gustaría para su tienda de comercio electrónico. La competencia es feroz. La función de búsqueda lo diferenciará.

    Roles y permisos

    Es posible que no parezcan necesarios múltiples roles de habilitación de usuarios al momento de iniciar su negocio de comercio electrónico. Pero esta función es útil a medida que escala su negocio y agrega nuevos miembros a su equipo.

    El CMS que seleccione debe ofrecer la flexibilidad de actualizar a esta funcionalidad cuando sea necesario. Por ejemplo, verifique su versión empresarial para asegurarse de que puede autorizar a las personas a realizar diferentes acciones en el sitio web.

    Otorgarles permisos basados ​​en roles ayuda a mantener el flujo de trabajo y determinar la calidad del contenido antes de publicarlo.

    Además, no tiene que preocuparse de que los datos confidenciales caigan en las manos equivocadas. A través de esta funcionalidad, siempre tendrá el control de su tienda.

    SaaS o local

    También debe analizar los requisitos de alojamiento para su plataforma CMS. Las opciones son locales y software como servicio (SaaS). La instalación local es beneficiosa si tiene su propio entorno de alojamiento.

    Puede obtener los derechos de licencia y configurar el software en un servidor interno. Los CMS basados ​​en las instalaciones necesitarán personal de software e infraestructura de TI. Pero si no tiene la infraestructura necesaria y no puede involucrar a su equipo, SaaS es la opción para usted.

    Con este modelo, paga una tarifa de suscripción fija por el entorno de alojamiento y la licencia de software. El proveedor de servicios SaaS ofrece soporte de TI. El software está alojado en servidores en la nube que le permiten la flexibilidad de escalar según los requisitos.

    Facilidad de uso

    Nuevamente, pruebe la solución CMS para analizar si se ajusta a su configuración actual. Esto es importante para que pueda comprobar si todos sus departamentos se sienten cómodos usándolo.

    Permítales probar las funciones que más necesitarían. Después de todo, comprar una plataforma CMS es una decisión colectiva. Su equipo debería estar completamente vendido en la plataforma CMS.

    Calcule los plazos y gastos de contratación, capacitación, implementación y mantenimiento. Una vez más, el CMS, con un requisito menor de cambios en su infraestructura de TI existente y capacidades de recursos humanos, probablemente funcionaría mejor para usted.

    ¿Qué errores comunes se deben evitar al tomar una decisión?

    Su CMS es un componente esencial de su escaparate digital. Se piensa mucho en finalizar el que mejor se adapte a sus necesidades. Además, el proceso puede resultar abrumador para usted y su equipo. Por lo tanto, no debe tener los ojos saltones ni atender una llamada con prisa.

    Asegúrese de evitar los errores más comunes al elegir su solución CMS ideal:

    Enamorarse de las características marginales

    Tenga cuidado con las soluciones de CMS con "funciones infladas". Analice sus requisitos de comercio electrónico antes de invertir en funciones que quizás nunca utilice. En su lugar, opte por un CMS "rico en funciones" que esté cargado con las funciones que necesita para operar su negocio de comercio electrónico sin fricciones.

    Sin ver el panorama general

    Comprar un CMS basado en necesidades futuras le costará el doble, ya que su inversión no generaría retornos en este momento y las características complejas afectarán el trabajo.

    En su lugar, prefiera invertir en una solución más simple que ofrezca escalabilidad, aborde sus necesidades futuras y evolucione a medida que crece.

    Socavando la facilidad de uso

    Recuerde, su negocio de comercio electrónico está compuesto por varias personas con diferentes niveles de habilidades de TI. Por lo tanto, el uso de un CMS con una interfaz compleja reduciría la productividad general del equipo. Por lo tanto, debe tomar la opinión de todos los miembros del equipo que utilizarían el CMS. Involucrarlos en el proceso de toma de decisiones asegura la facilidad de uso para todos.

    Dejar de lado sus problemas de gestión de contenido

    Comprar un sistema de gestión de contenido no debería ser una decisión instintiva. Piense por qué necesita uno y ¿cambiará algo para su negocio? Si las respuestas a todas estas preguntas son afirmativas, ¿cuál es la relación costo-beneficio (BCR)?

    En caso de que ya utilice un CMS, también puede considerar actualizarlo antes de optar por una alternativa. Al final del día, debe ser honesto acerca de los problemas que encontró anteriormente con una plataforma existente y asegurarse de que la próxima le haga la vida más fácil.

    Tome una decisión: plataformas CMS populares para elegir

    Dado que hay tantas soluciones que ofrecen las mejores funcionalidades de su clase, puede resultar un poco tedioso y complicado seleccionar el software más adecuado para su negocio de comercio electrónico. No te culpamos.

    Por lo tanto, para facilitar un poco el proceso de selección, hemos enumerado seis opciones populares, todas las cuales serán una excelente adición a su negocio de comercio electrónico:

    #1. BigCommerce

    BigCommerce es una solución de comercio electrónico alojada en la nube que admite más de 60,000 comerciantes. Tiene funciones integradas y capacidades de CMS para cumplir con los requisitos de las tiendas en línea de todos los tipos y tamaños, en todos los nichos de la industria.

    Es una solución SaaS con múltiples plantillas, un generador de páginas de arrastrar y soltar, integración SEO lista para usar y API de comercio sin cabeza. BigCommerce es la solución CMS perfecta para empresas de rápido crecimiento e incluso para principiantes.

    La plataforma está disponible mediante suscripción mensual y usted obtiene acceso a sus mejores funciones a medida que se actualiza. La versión de BigCommerce Enterprise permite una rápida segmentación de clientes, filtrado avanzado de productos y llamadas API ilimitadas.

    #2. WordPress

    WordPress es un CMS con muchas funciones que puede transformar en una plataforma de comercio electrónico mediante la integración de complementos. Estos complementos ayudan a combinar características y funcionalidades de ambas plataformas entregando un escaparate robusto.

    Puedes integrarlo con Shopify, WooCommerce, BigCommerce para obtener la flexibilidad frontal y la durabilidad del backend que necesita.

    #3. Magento

    Magento es un CMS de comercio electrónico de código abierto ofrecido por Adobe.

    Es un software de nivel empresarial popular entre las empresas más grandes y de rápido escalamiento, ya que es altamente personalizable y ágil. Los usuarios disfrutan de una arquitectura sin cabeza respaldada por alrededor de 1,000 integraciones y extensiones de alta calidad. La implementación segura en la nube ofrece escaparates de alto rendimiento.

    #4. Shopify

    Shopify es una plataforma de comercio electrónico SaaS popular entre los nuevos comerciantes y las pequeñas empresas. Viene con una variedad de características acompañadas de una interfaz simple.

    La plataforma brinda a los usuarios acceso a herramientas fáciles de usar para todas las actividades de la tienda. Los precios asequibles y una gran cantidad de funciones intuitivas hacen de Shopify la mejor plataforma para los nuevos participantes que se aventuran en la venta en línea.

    #5. Prestashop

    Prestashop es una plataforma de código abierto que viene con más de 5,000 temas personalizables. Ofrece administración de datos MySQL acompañada de alrededor de 600 funciones para construir un excelente escaparate.

    Las nuevas empresas y las pequeñas empresas prefieren Prestashop ya que requiere poco mantenimiento pero tiene muchas funciones.

    #6. OpenCart

    OpenCart es una plataforma CMS de comercio electrónico de código abierto y de uso gratuito. Es una solución multifuncional autohospedada con plantillas altamente personalizables. Además de ser fácil de configurar, le permite crear múltiples tiendas y vender productos ilimitados.

    opencart

    Ofrece integración con una variedad de complementos, pasarelas de pago y métodos de envío. OpenCart es útil para pequeñas empresas con un presupuesto limitado.

    ¿Estás listo para potenciar tu negocio de comercio electrónico?

    Seleccionar la plataforma CMS más adecuada para su tienda de comercio electrónico es una decisión crucial que decide el futuro de su negocio en línea. Debe satisfacer sus necesidades actuales y evolucionar como su el negocio crece. Por lo tanto, tómese su tiempo, involucre a su equipo y realice algunas investigaciones antes de tomar una decisión.

    ¡Buena suerte!