Se están produciendo numerosos cambios en la forma la gente está interactuando con diferentes organizaciones comerciales.
Los sitios web están siendo reemplazados por aplicaciones, y ahora los chatbots parecen estar asumiendo gradualmente la ola de aplicaciones.
¿Qué es Chatbot?
A chatterbot es un programa conversacional artificial que ayuda a automatizar las respuestas del chat. Imagínese, ha comprado un artículo en línea y desea conocer el entrega ETA. ¿Qué harías?
Por lo general, enviaría un correo electrónico, llamaría a la tienda o iniciaría sesión en su sitio web para verificar el estado del pedido. ¿De acuerdo?
Ahora, ¿y si pudieras ir al sitio web de la tienda o página de Facebook para ingresar su número de pedido y el chatbot le dará la ETA de entrega.
Mucho mejor, ¿no?
Está ahorrando tiempo al llamar o enviar un correo electrónico, y la tienda está reducir el costo operativo al no tener un helpdesk para responder las consultas que se puedan automatizar fácilmente.
¿Por qué es importante el chatbot?
- Ahorra costes de soporte empresarial - One a una conversación entre un cliente y una organización empresarial sin involucrando a un humano. Una persona puede hacer preguntas y obtener respuestas mediante el chatbot impulsado por IA.
- Ahorra tiempo al cliente: el cliente no tiene que perder tiempo llamando o enviando un correo electrónico. La mayoría de nosotros estamos en plataformas de chat como Facebook, WhatsApp, etc., por lo que es fácil interactuar a través del chat.
Usted puede crear un chatbot para tu negocio o personal en cualquier plataforma, incluidos Facebook Messenger, WhatsApp, sitio web, Slack, Twitter, etc.
Las siguientes Alimentado por IA La solución le ayudará a crear un chatbot para multiplataforma, que incluye Facebook Messenger.
Chatfuel
Excelente para automatizar el soporte en Facebook, Chatfuel potencia el 46% de todos los chatbots que están en Messenger. Es un número enorme y lo justifica por completo, ya que le ayuda a aumentar las ventas y las conversiones de forma masiva. Empresas como LEGO y HelloFresh han obtenido excelentes resultados con ellos, y te recomiendo que pruebes también con su demostración gratuita.
No necesita ninguna codificación o experiencia previa para configurar su propio chatbot. De hecho, ni siquiera necesita registrarse a partir de ahora. Simplemente presione "comenzar" y se le guiará en su camino hacia la automatización de un montón de tareas. 😉
ChatBot
Puedes conectarte ChatBot con su página de Facebook y comience a gestionar las consultas de los clientes en piloto automático. Puede manejar una gran cantidad de clientes, todo gracias a su tecnología AI. Esto, a cambio, lo ayuda a impulsar el compromiso, aumentar las ventas y construir un negocio de confianza con clientes satisfechos.
Puede personalizar los mensajes para cada individuo, editar el texto de bienvenida y dejar que agregue imágenes automáticamente cuando sea necesario. Además, puede permitirle insertar tarjetas, responder sugerencias y botones de CTA factibles.
Tiene un montón de plantillas prefabricadas para elegir, y puede comenzar de forma gratuita con su prueba de 14 días.
SendPulse
Muy inteligente y visualmente atractivo, Enviar pulso le permite configurar varias funciones y ajustarlas según sus necesidades. Por ejemplo, puede crear flujos de mensajes para dirigir a los clientes a un representante en vivo cuando la conversación lo requiera. También puede organizar la lógica de comunicación por palabras clave, como "precio", "entrega" y "compra".
Aparte de eso, puedes:
- Ver análisis detallados
- Agregue widgets de suscripción para futuras actualizaciones.
- Envía mensajes masivos a tus clientes dentro del chatbot
- Agrega un widget de chat a tu sitio web.
- Inserte archivos, tarjetas y otros medios cuando sea necesario
Hay mucho más que querrás explorar. Asegúrate de registrarte gratis.
Botsify
Con mensajes personalizados y una tasa de respuesta rápida, Botsify puede ayudarlo a lograr un ROI 5 veces mayor en poco tiempo con la ayuda del soporte al cliente automatizado. Recopila formas de conversación, cambia de bot a representante humano e incluso elige entre una variedad de idiomas diferentes para atender a una audiencia más amplia.
Botsify te permite crear chatbots para Whatsapp, Facebook, SMS y tu sitio web. Y lo mejor es que puede crear varios chatbots para la misma plataforma para lograr diferentes propósitos y tareas.
Si todo eso le interesa, continúe y obtenga su prueba gratuita de 14 días.
Dialogflow
Impulsado por una robusta tecnología de inteligencia artificial, Dialogflow le permite crear conversaciones naturales integradas en aplicaciones de voz y chatbot basado en texto. Además, es una solución de Google, por lo que hay muy pocas posibilidades de que no sea satisfactoria. Combina el poder de máquina de aprendizaje para ofrecer una experiencia aún mejor.
Dialogflow admite más de 20 idiomas diferentes y funciona a la perfección con la navegación de los clientes desde casi cualquier dispositivo, ya sean wearables, teléfonos, altavoces, etc.
Empresas como Dominos, Mercedes y Giorgio Armani utilizan esta solución para agilizar el manejo de consultas previas y posventa. También puede comenzar a usarlo registrándose de forma gratuita.
¿Necesitas ayuda para empezar? Mira esto Curso de Dialogflow.
Converse.ai
converse.ai es una empresa con sede en San Francisco que le permite crear chatbots para su organización empresarial fácilmente.
Converse.ai ofrece integraciones con Google, Slack, Twitter, Twilio, Kik, Capa, Intercomunicador, Mesa de aire, Estadísticas de vuelo, MailChimp, pistola de correo, y Hubspot.
Destacados
- Interfaz de usuario basada en web fácil de usar.
- Las múltiples conversaciones con los usuarios con el bot se juzgan con precisión y se les da una respuesta adecuada.
- Ofrece integraciones con un solo clic para la mayoría de las plataformas.
ManyChat
Una plataforma de mensajería FB para soporte, ventas y marketing.
ManyChat ofrecen un generador de bots de arrastrar y soltar donde puede definir la lógica, automatizar la publicación y mucho más sin codificar.
No solo desde su página de Facebook, sino que también puede implementar un ícono de chat en su sitio para aumentar sus suscriptores. Suena perfecto como plataforma de chatbot de marketing.
Smooch
Con la potente API de Besuquearse, puedes crear chatbots para múltiples plataformas junto con Facebook Messenger. Con solo una API unificada, obtienes un conjunto sólido de funciones.
Smooch se integra con varias plataformas superiores como Messenger, Twitter, Slack, Zendesk, SDK de Android, y SDK de iOS.
MobileMonkey
Conecte su página de Facebook para comenzar GRATIS en pocos minutos. MóvilMono obtuvo todas las funciones que necesita para hacer crecer sus contactos de Messenger para comercializar su producto, contenido, servicios, etc.
Algunas de las mejores características son
- Segmentación de la audiencia
- Blast chats para promocionar, notificar
- Automatice las tareas operativas del día a día
- Crea embudos de conversión
- Desencadenar acciones basadas en palabras clave e interacción usando IA
- Potentes análisis para rastrear el crecimiento
Con la ayuda de MobileMonkey, también puede agregar un widget de chat en su sitio.
Botkit
Botkit son plataformas de código abierto para crear chatbots. Está diseñado por el equipo de Howdy, que ofrece una interfaz semántica para enviar y recibir mensajes para que los desarrolladores puedan centrarse en crear aplicaciones espléndidas en lugar de centrarse en los puntos finales de la API.
Estas son algunas de las herramientas que ofrece Botkit:
- Estudio Botkit, un entorno de desarrollo integrado para diseñar y construir bots
- Kits de arranque, aplicaciones repetitivas preconfiguradas para trabajar con plataformas modernas
- Biblioteca principal de Botkit, un SDK para crear software conversacional
- Plugins que puede ampliar y mejorar tu bot
Destacados
- Puede agregar código adicional a la API para mejorar la funcionalidad.
- Tiene un control de mensajes en tiempo real para monitorear la actividad y proporciona estadísticas de uso detalladas.
- Puede incluir burbujas que envían valores de devolución de datos cuando un usuario hace clic en ellas.
- Puede personalizar su mensaje para que no tenga notificación o una notificación con un sonido mientras se lo envía a un usuario.
Botsociety
botsociety es una herramienta sencilla para crear chatbots. Todo lo que necesita hacer es enviar el texto del usuario y la respuesta del bot.
El resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla con la interfaz que ha elegido. Más que un chatbot basado en IA, es una aplicación de maqueta de chat.
Wit.ai
Wit.ai ha sido propiedad de Facebook desde enero de 2015 para ayudar a sus desarrolladores con el reconocimiento de voz. Wit.ai tiene más de 200000 desarrolladores que han creado una API para crear interfaces activadas por voz.
Wit.ai se integra con Python, Node.js y Ruby. Es completamente de código abierto; puede utilizar la historia de otro desarrollador para poner en marcha su proyecto.
Conclusión
Espero que la plataforma anterior te ayude a crear tu bot para empresas. Si está buscando aprender a crear Chatbot, le sugiero que consulte este Curso Udemy.
