Una introducción al Agile de doble vía para gestores de producto

El Agile de doble vía es una estrategia eficaz que apoya tanto a los equipos de diseño como a los de desarrollo en cada paso del camino hacia la construcción de productos asombrosos que los clientes realmente utilicen y adoren.

Hoy en día, las empresas de éxito son aquellas que comprenden plenamente los problemas de sus clientes y ofrecen soluciones valiosas.

No se trata sólo de cuánto esfuerzo se dedica al diseño y al desarrollo, sino que ese esfuerzo debe ir en la dirección correcta.

Los enfoques tradicionales como el de cascada para el desarrollo de productos siguen un planteamiento lineal en el que el desarrollo comienza una vez aprobado el diseño y luego vienen las pruebas y el lanzamiento. Por lo tanto, si quiere cambiar un aspecto importante, se convierte en un proceso largo y difícil, ya que tendrá que volver a los pasos de planificación y diseño y cambiarlo todo.

Por lo tanto, abordar esto puede ser costoso, llevar mucho tiempo y suponer un reto.

Sin embargo, con modelos mejorados como el Ágil o el Ágil de doble vía, puede desplegar en el mercado un producto mejor con menos costes, tiempo y dificultad que a sus clientes les encantará utilizar.

Hablemos más sobre la vía ágil dual y descubramos lo útil que puede ser para el desarrollo de su próximo producto.

¿Qué es la doble vía ágil?

Una vía ágil dual se refiere a un tipo de marco ágil en el que el equipo de desarrollo de productos interfuncionales divide el trabajo diario en dos vías: la vía de descubrimiento y la vía de entrega.

• La pista de descubrimiento hace hincapié en generar y validar rápidamente una idea de producto para alimentar su cartera de pedidos. Se ocupa del diseño del producto.

• La pista de entrega hace hincapié en convertir esas ideas de producto en un sistema de software listo para ser entregado a los usuarios finales. Se ocupa básicamente del desarrollo del producto.

Tanto si se trata de la pista de descubrimiento como de la de entrega, ambas tienen como objetivo crear el mejor producto para los usuarios. Así, el concepto de doble vía ágil combina los objetivos del diseño UX y del desarrollo ágil, donde ambas vías trabajan en armonía para ayudar a crear productos excelentes. De este modo, los equipos de producto pueden trabajar eficazmente en la investigación y el desarrollo de forma simultánea.

Las raíces de la doble vía ágil se remontan al año 2005, tras la publicación y popularización del Manifiesto Ágil. La idea se siguió desarrollando y ahora tenemos la doble vía ágil.

¿Cómo funciona Dual-track Agile?

El marco de desarrollo ágil tiene como objetivo el desarrollo rápido, iterativo y basado en datos para crear productos excelentes. Esto requiere que los equipos ágiles sigan realizando algunas actualizaciones en los productos y los desplieguen más rápidamente en el mercado. Les ayuda a obtener comentarios de los usuarios y a mejorar sus ofertas.

La doble vía ágil trabaja sobre este concepto de la metodología de desarrollo ágil de que el desarrollo debe ser iterativo y rápido con calidad.

Esto contrasta con el enfoque tradicional y lineal, en el que los jefes de producto se encargan de esbozar los requisitos y asignarlos al diseñador para que cree un prototipo o wireframe del producto, que pasa al equipo de desarrollo para la producción real.

La doble vía implica descubrir y entregar un producto en paralelo con una mayor colaboración. Aquí, cada miembro, incluidos el desarrollador, el diseñador y el gestor de producto, colaboran estrechamente durante todo el proceso de desarrollo del producto.

¿Por qué utilizar el método ágil de doble vía?

El uso de dual-track agile conlleva muchas ventajas para los equipos de producto, como por ejemplo

Productos de mejor calidad

Con las pistas de descubrimiento y entrega, puede mantener bien definidos los elementos del backlog. La metodología ágil de doble vía permite validar las características que realmente se necesitan para poder centrarse en la experiencia del usuario y abordar los puntos de dolor.

Esto ayuda a los desarrolladores a deshacerse de las características que aportan poco o ningún valor. De este modo, podrá lanzar un software cuyas características sean todas queridas y utilizadas por los usuarios. Esto significa que sabrá claramente todas las características que serán útiles para los usuarios y las que puede eliminar, al tiempo que garantiza la calidad del producto.

Menos retrabajo

Los elementos del backlog deben estar correctamente definidos, cualificados y validados para garantizar menos retrabajo. Pero si ocurre lo contrario, tendría que hacer montones de retrabajo, lo que consumiría mucho tiempo, esfuerzo y recursos y ralentizaría la producción. También podría parecer que su fecha límite se aleja de usted, y el resultado podría ser insatisfactorio si se precipita.

Además, Agile implica iteraciones para refinar la calidad de la producción. Pero si no controla sus iteraciones o lleva a cabo reuniones que no son satisfactorias, se producirá un despilfarro.

Para ello, las pistas de descubrimiento y entrega sirven para asegurarse de que todos los miembros de su equipo de desarrollo disponen de los datos necesarios. Les ayudará a reducir el número de iteraciones, así como el tiempo y los costes que conllevan.

Mejora de la experiencia del usuario

Si quiere que su producto triunfe en el mercado, debe ofrecer una experiencia de usuario excelente. La competencia es alta y los clientes no se molestarán en buscar opciones si usted no les ofrece lo que desean o no aborda sus puntos débiles.

Los modelos tradicionales implicaban muchas brechas entre el equipo de desarrollo, el de diseño y el de operaciones. Por lo tanto, la gestión de productos solía ser más difícil. Del mismo modo, centrarse en dos cosas -diseño y desarrollo- solía ser difícil. O bien había que centrarse en el diseño de la experiencia del usuario o en las iteraciones del producto.

Pero con la introducción de la doble vía ágil, la vía de descubrimiento y la vía de entrega se separan claramente para permitir centrarse en el área adecuada. Su equipo de descubrimiento puede integrar el diseño basado en la experiencia del usuario en los prototipos, mientras que la vía de entrega utilizará las aportaciones del equipo de descubrimiento para seguir avanzando. Dado que el equipo de descubrimiento es el responsable de llevar a cabo la validación, puede utilizar la validación de la experiencia del usuario en su flujo de trabajo.

Adaptarse rápidamente a los cambios.

La industria de TI es vertiginosa, donde las demandas de los clientes cambian rápidamente y las nuevas tecnologías se congelan de vez en cuando. Por lo tanto, las organizaciones modernas deben ser flexibles para hacer frente a los cambios con mayor rapidez a fin de mantenerse a la cabeza y ser relevantes en la competencia. Mediante la implantación de la doble vía ágil, puede conseguirlo.

Validación rentable

Los desarrolladores de productos a menudo tienden a pasar por alto la validación y su importancia. La razón podría ser el hecho de que implica codificar y renderizar el código, lo que lleva mucho tiempo, es caro y tedioso. E incluso cuando deciden hacerlo, puede que no lo hagan de todo corazón, lo que da lugar a ineficiencias.

Pero validar las ideas es crucial para garantizar la calidad del producto. Por eso los desarrolladores están encontrando ahora formas de hacer que la validación de ideas sea más manejable, menos costosa y más rápida. La doble vía ágil es una forma eficaz de conseguirlo. Los miembros del equipo de descubrimiento pueden realizar encuestas y diseñar prototipos en lugar de códigos para la validación. El resultado es una validación más fácil, eficaz y rentable.

¿Cómo aplicar el ágil de doble vía en la práctica?

El ágil de doble vía es excelente para empresas de diferentes formas y tamaños que construyen sistemas de software para diferentes mercados.

Las pequeñas empresas y las startups pueden aprovecharlo fácilmente para que sus ciclos de desarrollo de productos sean más cortos, menos arriesgados y más exitosos. Asimismo, las grandes empresas con recursos suficientes pueden utilizar este modelo para aumentar sus tasas de éxito y reducir los riesgos durante el lanzamiento de sus productos.

La implantación de la doble vía ágil le ofrece un proceso sencillo para mejorar los conceptos de sus productos, la calidad de los mismos, la moral del equipo y los ciclos de desarrollo.

Así pues, si desea introducir la doble vía ágil en su proceso de desarrollo, he aquí cómo hacerlo.

Paso 1: La vía del descubrimiento

Esta vía consta de diferentes pasos. En ella, los miembros del equipo empiezan a recopilar información y conocimientos para esbozar cómo construir un producto que pueda cumplir los requisitos definidos cuando se despliegue.

Uno de los primeros y más importantes aspectos de este proceso es debatir con las partes interesadas después de haber comprendido los requisitos del proyecto. Ayudará a identificar los objetivos de cada miembro y del equipo en su conjunto. Se les pide que esbocen las ideas validadas del producto como entradas para el proyecto, que el equipo de desarrollo utilizará para producir el producto como salida.

Por lo tanto, mientras se crea el plan, es importante interactuar con los usuarios finales para comprender sus puntos de dolor y sus expectativas. Esto ayudará al equipo a crear productos de éxito con características, diseños, funciones y usabilidad deseables para los usuarios. Esto requiere una investigación exhaustiva de los usuarios a través de encuestas, entrevistas, estudios, discusiones sanas, interacción con su sitio web, etc.

Además, la vía del descubrimiento también puede requerir el desarrollo y la creación de personajes de producto en función de los requisitos y los puntos de dolor de los usuarios. Aquí, necesita crear un backlog de producto validado en colaboración con sus diseñadores e ingenieros.

Las actividades que los equipos realizan aquí son

• Realización de entrevistas con las partes interesadas para comprender sus objetivos y planes
• Investigación de usuarios para comprender a qué problemas se enfrentan los usuarios y cómo resolverlos a través del producto
• Creación de un personaje de producto para elaborar un producto que pueda satisfacer las necesidades de los clientes
• Mapeo de historias para priorizar las actividades y las características que hay que añadir primero

Ahora viene la siguiente etapa.

Etapa 2: La vía de entrega

La vía de entrega utiliza los conocimientos y la información recopilados por los equipos de desarrollo de productos durante la vía de descubrimiento como entrada para producir el mejor producto posible.

Este proceso incluye la creación rápida de prototipos y adopta un enfoque iterativo de todo, lo que permite una mayor colaboración entre los equipos de desarrollo y diseño.

La vía de entrega permite a los equipos lanzar al mercado un prototipo de producto en funcionamiento para comprender cómo lo perciben los usuarios y recabar sus comentarios. Les ayuda a esbozar los cambios necesarios para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. De este modo, resulta menos costoso y más fácil introducir cambios incluso después del lanzamiento.

Para aplicar los cambios y crear el producto final, la vía de entrega requiere la interacción de todos los gestores, equipos y usuarios. En esta fase, hay que revisar a fondo todos los aspectos del producto, desde su diseño, esquemas de color e interfaz de usuario hasta sus características, funcionalidades y rendimiento.

La vía de entrega requiere que usted realice estas actividades:

• Creación rápida de prototipos
• Lanzamiento más rápido del prototipo al mercado
• Recepción de comentarios para comprender el comportamiento del usuario
• Mejorar la interfaz de usuario y otros aspectos basándose en los comentarios de los usuarios

Doble vía ágil con Scrum

La vía de descubrimiento utiliza ciclos de desarrollo de distinta duración. Implica hacer desarrollos en pequeños incrementos cada día en lugar de esperar una semana o dos para trabajar y luego revisar una gran parte del trabajo. Esto se debe a que, si se hace de otro modo, resulta realmente difícil y lleva mucho tiempo hacer un seguimiento de los cambios y realizar ajustes.

Muchas ideas se producen en el descubrimiento y, cuando evolucionan, a menudo se matan para dejar sitio a ideas mejores. A continuación, las mejores ideas pasan a los ciclos de entrega con backlogs de sprints delimitados en el tiempo.

La doble vía ágil con Scrum requiere que realice estas actividades:

• Planificación de sprints para las tareas de descubrimiento y entrega de productos que implican procesos como el análisis de oportunidades, las pruebas con usuarios, la codificación, la creación de prototipos, la integración continua, etc.
• Realización de Scrum diarios para discutir los progresos realizados
• Revisión de los sprints para analizar el rendimiento del producto, el rendimiento de los procesos, etc., y actualizar los progresos para alcanzar los OKR definidos
• Retrospectiva mediante la realización de reuniones de mejora para identificar las oportunidades de mejora para la iteración
• Visualización del trabajo de descubrimiento para mejorar el proceso y realizar un seguimiento del progreso hacia el objetivo

Ágil de doble vía con Kanban

En Kanban se visualizan dos backlogs: el de descubrimiento y el de entrega.

La etapa de descubrimiento tiene como objetivo ayudarle a comprender los puntos de dolor de los usuarios y a resolverlos. Aquí, el resultado son todos los elementos validados que pueden pasar al desarrollo. En este proceso, los investigadores, diseñadores y jefes de producto se esfuerzan por comprender los problemas de los clientes y explorar soluciones adecuadas antes de trabajar en nuevas funciones.

Una vez completados los diseños, pasan a la fase de entrega, cuyo objetivo es desplegar rápidamente el producto final a los usuarios finales.

Desafíos de la agilidad de doble vía y cómo afrontarlos

Utilizar Dual-track Agile en un proyecto más pequeño con especialistas limitados y especificaciones definidas podría no ser tan eficaz. Aquí, sólo un puñado de individuos estaría disponible para gestionar múltiples funciones y responsabilidades, cambiando constantemente de una etapa a otra durante el descubrimiento y la entrega.

Por lo tanto, el Agile de doble vía aportará mayor valor al desarrollo de proyectos a largo plazo con equipos más grandes y en los que sea necesario construir, probar e iterar continuamente el producto para mejorarlo. Este tipo de proyecto requeriría un descubrimiento y una entrega continuos del producto. De este modo, las funciones pueden distribuirse claramente entre los miembros, y una configuración así garantizará el rápido avance del proyecto completo.

Algunos mitos sobre el Agile de doble vía

• Es sólo para el desarrollo de software: Es cierto que Agile empezó en el mundo del software y es especialmente adecuado para el desarrollo de productos digitales. Pero es un mito que sólo sea aplicable al desarrollo de software; todo tipo de organizaciones pueden utilizar Agile.
• No es adecuado sólo para pequeñas empresas y startups: Agile es un enfoque excelente para crear MVP convincentes y ajustar las versiones en función de los comentarios de los usuarios. Esto no significa que las organizaciones más grandes no puedan utilizarlo. Algunas de las empresas más grandes y antiguas del mundo, como GE, Philips, etc., utilizan Agile. Lo utilizan para acelerar sus lentos procesos y eliminar silos en el flujo de trabajo para impulsar la innovación a nivel empresarial.
• La velocidad sacrifica la calidad: Agile permite un desarrollo de software más rápido. Esto no significa que lo haga sacrificando la calidad. Agile garantiza la calidad del producto a través de varias fases de prueba y en iteración para garantizar que ningún error o fallo pueda comprometer la calidad o la seguridad. Implica pruebas beta, control de calidad, etc., y ayuda a crear productos de calidad a mayor velocidad.
• Ágil es igual a Scrum: Es un mito muy extendido que Agile es Scrum. En realidad, Scrum procede de eXtreme Programming y Lean. Es sólo una metodología de gestión de proyectos, pero Agile es un concepto diferente de desarrollo de software.
• No hay roles claramente definidos: Muchos piensan que en Agile todo el mundo puede hacer lo que quiera, ya que no hay objetivos ni roles claramente definidos. Es un mito. Agile puede implicar una gestión descendente tradicional con funciones y responsabilidades definidas y proyectos supervisados. Sin embargo, la diferencia radica en el mando y el control para gestionar los equipos individuales. Aquí, todos tienen un poco más de flexibilidad para trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y diseño con una mayor colaboración.
• Sin planificación: Muchos piensan que Agile no implica planificación porque implica iteraciones más rápidas. Pero no es cierto. De hecho, Agile no es nada sin un objetivo a largo plazo claramente definido y una planificación para alcanzarlo. Agile divide las tareas más grandes en otras más pequeñas y las lleva a cabo de forma eficaz para lograr la finalización global del proyecto con altas tasas de éxito.
• Sin documentación: Que las cosas se muevan más rápido no significa que no haya documentación en Agile. Se trata de un equipo dinámico con miembros productivos, y la documentación también es importante aquí.

Conclusión

Utilizar un enfoque avanzado de desarrollo de productos como el Agile de doble vía le ayuda a crear productos de calidad con menos costes, tiempo y dificultades. De este modo, podrá lanzar rápidamente su producto al mercado y obtener una ventaja competitiva. También le permitirá aceptar los comentarios con prontitud y mejorar su producto para aumentar su tasa de éxito.