La personalización del marketing por correo electrónico puede aumentar el alcance de su marca y las conversiones, pero debe hacerlo correctamente.
Los correos electrónicos siguen siendo una de las estrategias de marketing más efectivas, por lo que numerosas empresas buscan llegar al público objetivo a través de su bandeja de entrada.
Sin embargo, no hace falta ser un científico para entender que un usuario estará más interesado en abrir un correo electrónico personalizado entre cientos de correos electrónicos promocionales genéricos.
Profundicemos en el marketing por correo electrónico personalizado mientras discutimos su importancia, varias técnicas, mejores prácticas y qué hacer y qué no hacer.
What Is Email Personalization?
La personalización del marketing por correo electrónico se refiere a ejecutar campañas personalizadas basadas en los datos que las empresas tienen sobre ellas. La personalización se puede realizar en muchos niveles: nombre, asunto, ubicación, contenido del correo electrónico, sugerencias de productos, ofertas y muchos más.
Ahora, las campañas de correo electrónico personalizadas se han convertido en una forma comprobada de aumentar la posibilidad de que el destinatario abra su correo electrónico. Aquí hay algunas estadísticas interesantes sobre la personalización del correo electrónico:
- Un correo electrónico personalizado tiene un tasa de apertura del 18.8%, en comparación con el 13.1% de los correos electrónicos genéricos.
- Con una línea de asunto personalizada, los especialistas en marketing pueden aumentar la posibilidad de abrir correos electrónicos al 26 %.
- 75% de los estrategas de marketing afirma que los correos electrónicos personalizados obtienen un mejor CTR para la empresa.
Por lo tanto, se puede decir que la personalización tiene un impacto positivo en el marketing por correo electrónico. campañas a través de métricas medibles y no medibles. La razón también es sencilla. Los usuarios encuentran que los correos electrónicos personalizados son más relevantes para ellos.
Si bien tienden a omitir los correos electrónicos de marketing genéricos, los correos electrónicos dirigidos personalmente los persuaden mejor para abrir el correo electrónico y tomar medidas.
Importance of Email Personalization
#1. Mejores tasas de apertura y conversión
Para cualquier campaña de marketing por correo electrónico, la personalización es la clave del éxito. La razón es simple: cuando envía un correo electrónico personalizado, más personas tienden a abrirlo y hacer clic en la CTA.
#2. Mejor experiencia de usuario
Como las empresas pueden comprender la personalidad del usuario, pueden implementarla en sus correos electrónicos. Dichos correos electrónicos son, sin duda, un placer de leer para los suscriptores. Estos eliminan cualquier irritación y traen emociones positivas a sus mentes sobre la empresa.
#3. Relación mejorada
La personalización significa tener un toque humano en el correo electrónico. Las personas reciben muchos correos electrónicos de marketing todos los días y están cansadas de leer mensajes escritos por bots. Los correos electrónicos personalizados representan el valor de la marca, las elecciones personales de los clientes y cómo realmente lo aprecian.
#4. Obtener una ventaja competitiva
No eres el único que usa correos electrónicos para marketing. El uso de la personalización puede ayudarlo a ganarse a sus competidores por un amplio margen. Cuando alguien vea sus correos electrónicos personalizados en comparación con el correo electrónico genérico enviado por sus competidores, estará más interesado en explorar su sitio web.
#5. Utilización de los potenciales del correo electrónico
Un correo electrónico es una herramienta de marketing llena de oportunidades. Envío general correos electrónicos basados en plantillas sólo utilizará su potencial hasta cierto punto. Las empresas pueden aprovechar al máximo los correos electrónicos y obtener los resultados deseados solo con la personalización.
#6. Seguir estándar
En la actualidad, la personalización del correo electrónico se ha convertido en el estándar. Si todavía te lo saltas, te quedarás atrás de los demás.
Types of Email Personalization Techniques
#1. Agregar propiedad de contacto básica en la línea de asunto
La mejor manera de captar la atención inmediata es tener una línea de asunto pegadiza. Un toque de personalización debería hacer el trabajo por usted en un santiamén.
El uso del nombre del cliente potencial y la información relevante en la línea de asunto mostrará que el correo electrónico se ha personalizado para ellos. De acuerdo a MailChimp, mantener la línea de asunto corta y directa determinará el éxito del correo electrónico.
#2. Segmentación basada en el recorrido del usuario
Todas las empresas quieren resultados de sus campañas, y el marketing por correo electrónico personalizado no es diferente. Los especialistas en marketing pueden segmentar a los usuarios en función de su posición en el embudo de ventas y enviarles correos electrónicos personalizados para llevarlos al siguiente nivel.
Si alguien visita la página de tu producto y no agrega nada al carrito, puedes ofrecerle un descuento en esos productos. O, si alguien abandonó un carrito en la etapa de envío, puede ofrecerle el envío gratis.
#3. Recomendaciones de productos basadas en el historial de navegación
Usuarios comprobando laptops para juegos en su sitio web podría necesitar comprar teclados y ratones para juegos. Por lo tanto, puede averiguar los productos que podrían estar planeando comprar pronto y sugerirlos en correos electrónicos personalizados.
#4. Descuento personalizado basado en el historial de navegación
Al enviar correos electrónicos de recuperación del carrito, esta técnica en particular brinda un gran éxito. Las cookies le ayudan a recopilar los datos de navegación de sus clientes en su sitio web y, por lo tanto, le permiten ofrecer descuentos personalizados en estos productos.
Dado que las personas ya están interesadas en comprarlos, pero por alguna razón no lo hicieron, estos descuentos a menudo los llevan de regreso a su sitio para comprar los productos.
#5. Campañas en Hitos
El marketing por correo electrónico personalizado es importante para fomentar las relaciones con su audiencia. Enviarles correos electrónicos personalizados en diferentes hitos demuestra que te preocupas por ellos y, a menudo, genera compromiso.
Desearles el cumpleaños y ofrecer una oferta con límite de tiempo ese día es un buen gesto de cualquier empresa. Los clientes los valoran y los consideran una razón para permanecer leales a la empresa.
#6. Desencadenantes de comportamiento
Según los especialistas en marketing modernos, la activación del comportamiento es muy eficaz en las campañas de marketing por correo electrónico. A pesar de que suena complicado, es una reacción de correo electrónico automatizada en lugar de la interacción de las personas con sus productos. Además de los correos electrónicos de bienvenida, estos pueden ayudarlo con las ventas adicionales y cruzadas.
#7. Personalización basada en la zona horaria y la ubicación geográfica
La ubicación del cliente y las zonas horarias son dos factores importantes que los especialistas en marketing consideran durante las campañas personalizadas. Realiza pruebas A/B para saber cuándo alguien quiere recibir tus correos electrónicos. Además, enviar correos electrónicos a todos los suscriptores de un país en días nacionales es otra excelente forma de personalización.
#8. Abandono de carro
Muchos clientes agregan productos a su carrito pero no los compran. Necesitan un pequeño empujón para que hagan clic en el botón Comprar. En tales casos, envíeles correos electrónicos personalizados, que incluyan imágenes del producto y el precio final de pago. Ofrecerles un descuento por tiempo limitado también ayuda en la mayoría de los casos.
Email Marketing Personalization: Best Practices
#1. Creando Personas de Clientes
Como especialista en marketing que ejecuta campañas de correo electrónico personalizadas, debe crear perfiles de clientes para cada tipo de cliente. Analice su público objetivo y comprenda las personas que utilizará en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Si bien la mayoría de las marcas apuntan a 1-3 personas, es obligatorio crear al menos una. Una vez que comprenda lo que quieren las personas y cómo se comportan, la personalización del marketing por correo electrónico se vuelve más fácil.
#2. Recopilación de los datos correctos
Si bien ninguna personalización de correo electrónico puede tener éxito sin los datos del cliente, recopilar demasiados datos lo confundirá. Por lo tanto, es una buena idea comenzar con una pequeña cantidad de puntos de datos básicos (edad, ubicación, género).
Una vez que sepa cómo utilizarlos para personalizar sus correos electrónicos, puede pasar a utilizar datos psicográficos, como el comportamiento del cliente, el historial de navegación y las interacciones en las redes sociales.
#3. Segmentación de listas de correo electrónico
Puede segmentar o categorizar su lista de correo electrónico según personas u otros criterios. Pero aléjate de la hipersegmentación que te hará crear cientos de segmentos. El objetivo de la segmentación es crear ofertas dirigidas fácilmente. Por lo tanto, concéntrese en categorías más amplias, como la ubicación.
#4. Uso del software de automatización de correo electrónico
El manejo de campañas de correo electrónico personalizadas puede parecer ajetreado para la mayoría de los especialistas en marketing. En su lugar, pueden optar por automatización de correo electrónico herramientas para enviar el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento correcto.
Estas herramientas también le permiten automatizar correos electrónicos en función de varios parámetros. Incluso puede recibir notificaciones cada vez que alguien abre correos electrónicos a través de estas herramientas.
#5. Pruebas A / B
En el caso de los emails personalizados, la prueba te hace perfecto. Las campañas de correo electrónico de prueba son muy importantes, incluso más para las campañas automatizadas con personalización o activadores de correo electrónico.
En lugar de probar los correos electrónicos en las computadoras, envíelos a usted mismo para verificar si todo está bien. Con el aumento de usuarios de teléfonos inteligentes, asegúrese de que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles.
#6. Personalización de recomendaciones de productos
Los clientes que reciben un correo electrónico con sugerencias de productos personalizadas saben que usted comprende su elección. Las empresas pueden generar fácilmente recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras y navegación de un cliente.
Además, puede sugerir blogs relevantes sobre los productos comprados. Por lo tanto, no obligará a los clientes a comprar todo el tiempo.
Do’s and Don’ts of personalized Email Marketing
Do's
#1. Obtener consentimiento para compartir datos de clientes con otros
Ningún cliente apreciaría ver a un tercero enviándole correos electrónicos que contienen datos que nunca dieron su consentimiento para compartir.
Algunas personas pueden incluso emprender acciones legales contra su empresa por compartir sus datos con otros. Por lo tanto, tenga cuidado y obtenga el consentimiento para usar y compartir cualquier información que recopile con el correo electrónico personalizado.
#2. Envía correos electrónicos en el momento adecuado
El tiempo juega un papel crucial incluso en las campañas de correo electrónico personalizadas. No todos los clientes pertenecen a la misma zona horaria. Por lo tanto, debe entregar correos electrónicos cuando estén listos para leerlos.
Asegúrese de saber cuál es el mejor momento para abrir los correos electrónicos de su campaña. Puede recopilar datos sobre cuándo es el mejor momento para que alguien abra un correo electrónico y enviar correos electrónicos en el momento adecuado.
#3. Agregar enlaces apropiados a una página
El marketing por correo electrónico tiene como objetivo dirigir a los destinatarios en la dirección correcta. Incluya un enlace a cualquier página web que vaya con la historia de su correo electrónico. Si el correo electrónico habla de rebajas de verano, el enlace que contiene debe ir a la página web o página de destino de las rebajas de verano.
#4. Incluir un CTA
Los especialistas en marketing necesitan medir el éxito de sus campañas de correo electrónico y, por lo tanto, deben incluir un CTA en cada correo electrónico. En ese momento, necesitan tener en mente la acción deseada. Incluir CTA a través de un botón te ofrecerá más conversiones que un hipervínculo.
#5. Usar contenido dinámico
El toque de personalización debe estar en todas partes en su campaña de marketing por correo electrónico. Usar el mismo cuerpo de correo electrónico para cada usuario no aumentará su tasa de conversión. En cambio, puede usar contenido dinámico en sus correos electrónicos y ver un aumento significativo en su ROI.
Qué no hacer
#1. Bombardeo de clientes con correos electrónicos
Solo porque envíe correos electrónicos personalizados a sus suscriptores, no inunde sus bandejas de entrada con mensajes. Incluso el cliente más leal de su marca odiaría recibir spam con sus correos electrónicos promocionales. Es mejor obtener comentarios de los usuarios sobre cuántos correos electrónicos desean recibir cada mes.
#2. No recopile datos innecesarios
Durante las campañas de correo electrónico, las empresas a menudo terminan recopilando una gran cantidad de datos. manteniendo el violaciones de datos en mente, no debe recopilar y almacenar datos innecesarios que puede haber utilizado más tarde si es necesario. Además, debe tener mucho cuidado al recopilar información confidencial o de identificación personal.
#3. No te vuelvas espeluznante
La personalización excesiva o demasiada información personal puede convertir sus correos electrónicos en algo espeluznante. Confíe en nosotros, a nadie le gustaría descubrir que una empresa comercial sabe todo sobre ellos. Por lo tanto, use los datos sin cruzar la línea de "deslizamiento", para que no sientan que los está espiando.
#4. No personalices sin sentido
Algunos de nosotros olvidamos el significado de personalización y creamos correos electrónicos que contienen personalización genérica.
Los especialistas en marketing pueden encontrarlos personalizados, pero los suscriptores no. Evite la personalización genérica (solo agregue el nombre del cliente en el cuerpo del correo electrónico mientras que el resto contiene un mensaje general). En su lugar, personalice áreas específicas e investigue cómo atraer destinatarios en esas áreas.
#5. No personalice todos los correos electrónicos
Los especialistas en marketing pueden sentir la necesidad de personalizar cada correo electrónico que envían. Sin embargo, esto no es lo ideal desde la perspectiva del usuario. Poseer datos sobre algún aspecto no significa que deba insertarlos en los correos electrónicos. Debe comprender qué correos electrónicos personalizar para impulsar las conversiones.
Palabras finales
La personalización del marketing por correo electrónico no se trata solo de escribir un correo electrónico personalizado; el proceso se remonta a la creación de listas, el análisis de comportamiento y la segmentación.
Como puede ver en la discusión anterior, es un proceso que toma tiempo y necesita su atención y esfuerzo. Sin embargo, si sigue las técnicas y mejores prácticas mencionadas aquí, tendrá éxito con sus campañas personalizadas.
Al crear estrategias, las empresas pueden utilizar Pipedrive crear políticas de marketing por correo electrónico.
