Cómo solucionar el error 'Excepción inesperada de la tienda' de Windows 10

Vamos a ayudarle a salir de una infame pantalla azul de la muerte (BSOD) - excepción inesperada de la tienda, en Windows 10.

Los ordenadores son máquinas complicadas. Un usuario debe esperar encontrarse con problemas y estar preparado para solucionarlos.

Este artículo se centra en un error bien conocido por los usuarios de Windows:

Excepción de tienda inesperada

Esto puede ocurrir debido a varias razones: software y hardware.

Por desgracia, no existe una solución exacta. Así que intentaremos enumerar y repasar cada una de ellas con la esperanza de que no vuelva a encontrarse con esta BSOD.

Sólo recuerde hacer una copia de seguridad completa de todo antes de seguir adelante. También puede probar la copia de seguridad en la nube para Windows si está corto de espacio de almacenamiento físico.

Antes de continuar con la lista, asegúrese de que tiene las últimas versiones de todo, incluidas las actualizaciones de Windows y cualquier controlador o aplicación de terceros.

Empecemos por lo primero.

Desactive el inicio rápido

El inicio rápido se introdujo para acortar los tiempos de arranque, pero acabó resultando molesto para algunos usuarios.

Esta es una de las causas más reportadas por los usuarios que conducen a la temida excepción de tienda inesperada.

Desactívelo siguiendo este breve vídeo:

Actualizar el controlador de pantalla

En primer lugar, arranque su Windows 10 en modo seguro.

Después, visite el sitio web específico de su tarjeta de vídeo, busque los controladores actualizados e instálelos.

Alternativamente, pulse Windows R, escriba devmgmt.msc y pulse intro. En el Administrador de dispositivos, haga clic en Adaptadores de pantalla, luego haga clic con el botón derecho en la tarjeta de vídeo y seleccione Desinstalar dispositivo.

Posteriormente, reinicie su dispositivo. Por último, pulse Windows I, seleccione Actualización y seguridad y haga clic en Buscar actualizaciones. Esto hará que Windows busque automáticamente el controlador actualizado y lo instale.

Compruebe los archivos del sistema

Se trata de desplegar el comprobador de archivos del sistema (SFC) incorporados en Windows a través de PowerShell elevado o Símbolo del sistema. Para ello, abra Símbolo del sistema con privilegios de administrador y escriba sfc /scannow.

El propósito es escanear y arreglar los archivos corruptos para evitar finalmente que se produzcan excepciones inesperadas en la tienda. Llevará algún tiempo, pero el proceso es automático.

Un profesional más valioso de Microsoft (MVP) recomendó ejecutar esta prueba tres veces para arreglar todos los problemas relacionados.

En función de la situación, es posible que obtenga"no hay violaciones de integridad" o"se encontraron archivos corruptos y se repararon". Pero si obtiene algo así como "no se han podido reparar", pruebe a reiniciar su PC.

Para ello, pulse Ventanas I, desplácese hacia abajo y seleccione Actualización y seguridad.

Esto le dará además dos opciones: eliminar todo o conservar los archivos personales pero eliminar las aplicaciones y la configuración. Elija la opción adecuada y proceda con el restablecimiento.

Corregir errores de disco

Si el escaneo SFC no dio como resultado ningún problema, es hora de ejecutar la utilidad de comprobación de disco para arreglar la excepción de almacenamiento inesperado. El escaneo de comprobación de disco corrige los errores lógicos y físicos asociados con el sistema de archivos.

De nuevo, puede ejecutar esta exploración utilizando PowerShell elevado o Símbolo del sistema.

Abra cualquiera de estas aplicaciones para escribir chkdsk /f:

Notablemente, este es un escaneo en tiempo de arranque. Responda con'Y', y el sistema comprobará si hay errores y aplicará las correcciones en el siguiente reinicio.

También puede ejecutar esta prueba en un disco concreto escribiendo chkdsk [letra de la unidad]: /f. Por ejemplo, puedo comprobar mi unidad D con este comando chkdsk d: /f.

Alternativamente, puede utilizar simplemente chkdsk para completar las comprobaciones y ver los errores (si los hay) antes de ir a la reparación.

Desinstalar el antivirus

Muchos usuarios se deshicieron de la excepción de tienda inesperada eliminando programas antivirus de terceros.

Sólo recuerde arrancar en modo seguro para este paso.

Así que pruebe a desinstalar cualquier antivirus para ver si la BSOD vuelve a aparecer.

Esto abrirá la lista de programas instalados en su sistema. Haga doble clic en el antivirus para iniciar la desinstalación y responda a las indicaciones en consecuencia.

Además, puede deshabilitar Windows Defensor si no está utilizando ningún antivirus de terceros para asegurarse de que no está detrás de este molesto problema.

Para desactivar Windows Defender, pulse Ventanas I y haga clic en Seguridad de Windows en el panel izquierdo. A continuación, haga clic en Protección contra virus y amenazas.

Después, haga clic en Administrar la configuración y, por último, desactive Protección en tiempo real en la siguiente pantalla.

Comprobaciones de hardware

Un disco duro envejecido también puede provocar la pantalla azul de la muerte. Puede utilizar SeaTools de Seagate para diagnosticar su disco duro. También puede utilizar CrystalDiskInfo para comprobar la salud del disco duro.

Sin embargo, la mala memoria es otra de las causas de este problema. Para ello, puede ejecutar el Diagnóstico de memoria de Windows.

Además, intente desconectar su tarjeta de vídeo y compruebe si el problema persiste.

Por extraño que parezca, un usuario de Reddit dejó de ver la pantalla azul después de limpiar el armario de la CPU. Para él, fue el polvo que causaba el sobrecalentamiento lo que finalmente inició esta excepción de tienda inesperada en Windows 10.

Conclusión

Esperamos que haya encontrado su solución.

Pero si usted todavía lucha con las paradas de la pantalla azul, este podría ser el momento de llevar su sistema a un servicio técnico autorizado.

PD: Puede consultar estos ajustes para optimizar la experiencia de Windows 10.