Cómo obtener una certificación ITIL en 2023

Supongamos que se limita al desarrollo de aplicaciones, la depuración de software o el mantenimiento de bases de datos. En ese caso, se perderán los puestos de trabajo mejor pagados que cualquier empresa puede ofrecer a los profesionales de TI con conocimientos de gestión de servicios. En lugar de eso, debería leer este artículo y motivarse para obtener una certificación ITIL y conseguir los puestos empresariales mejor pagados, como el de director de TI o director de tecnología.

¿Es usted un profesional de TI y quiere dedicarse más a la gestión del negocio que al desarrollo de aplicaciones o bases de datos? ¿Desea hacer lo que le funciona a través de la mejora de los servicios de TI y la productividad en una startup? ¿Es usted un gestor empresarial con conocimientos de TI y necesita una certificación para el próximo gran movimiento en su carrera? La certificación ITIL es perfecta para todos los escenarios anteriores.

Este artículo es la guía definitiva que le acerca un paso más al reto de la acreditación ITIL en 2022.

¿Qué es una certificación ITIL?

Propiedad de Axelos, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) es el marco líder para la prestación y gestión de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL sugiere un conjunto de prácticas que las empresas pueden adoptar para obtener ayuda con:

• El cumplimiento global de las políticas corporativas, la seguridad de los datos y la protección de la privacidad
• La mejora continua de los servicios de TI
• Evitar o eliminar los cuellos de botella habituales en las empresas

El marco es aplicable a cualquier empresa o sector. De ahí que vea que diferentes organizaciones como HSBC, IBM y la NASA han implantado ITIL.

Para certificar a un profesional de TI como experto en las mejores prácticas de ITSM, terminologías, utilización de procesos y formulación de métodos de desarrollo de servicios de TI, Axelos ofrece un examen a nivel mundial. Este examen es ampliamente conocido como certificación ITIL.

Ser un profesional certificado en ITIL significa que tiene las habilidades y la sabiduría necesarias para aplicar el marco ITIL para la mejora de cualquier empresa.

Ventajas de una acreditación ITIL

Ventajas para las organizaciones

#1. Alinear de forma racional, rentable y adecuada las TI con los objetivos empresariales.

#2. Prestar servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes.

#3. El marco ITIL ayuda a los responsables de su empresa a planificar bien todo el ciclo de desarrollo.

#4. Le ayuda a reducir los recursos como personal, tiempo y dinero en el desarrollo de servicios de TI y el ciclo de vida de aprovisionamiento.

#5. Si busca la satisfacción del cliente en todas las fases de la prestación de servicios, ITIL debe ser su marco de elección.

#6. ITIL le ayuda a aumentar la moral del personal en TI, ITES y otras organizaciones empresariales.

Ventajas para los profesionales

#1. Una base sólida en el conocimiento del producto es imprescindible para los directivos empresariales de alto nivel. La acreditación ITIL le garantiza que se la ha ganado.

#2. Haga crecer su carrera profesional en TI desde el nivel de operaciones hasta el de dirección, donde podrá adquirir poder de decisión.

#3. El uso más valorado de la certificación ITIL es mejorar su potencial de ingresos en comparación con los gestores de servicios de TI no certificados en ITIL.

#4. Las empresas de primer nivel que ya hayan adoptado ITIL sólo contratarán a gestores de servicios de TI si tienen la acreditación ITIL. Por lo tanto, obtener esta certificación le ayuda a asegurarse puestos de trabajo en empresas de primer nivel.

#5. Obtener la certificación también demostrará que usted es creíble para el sector y que además tiene capacidad productiva.

#6. Márquese en comunidades profesionales como la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos de TI (ITAM) como proveedor y líder de soluciones.

Distintos niveles de certificación ITIL

1. Fundamentos de ITIL (ITIL F)

Para los servicios y productos habilitados para la tecnología, necesita percibir la ITSM como un modelo operativo integral para el desarrollo de productos/servicios, la prestación de servicios/productos y la mejora continua de éstos. El curso de Fundamentos de ITIL se ocupa de ello. También introduce al candidato en el marco fundacional de ITIL.

El examen pondrá a prueba su capacidad para recordar el marco ITIL. Consta de 40 preguntas de opción múltiple (MCQ) y la puntuación total es de 40 puntos. Necesita obtener al menos 26 puntos para aprobar el examen. Hay una tasa de examen y es de unos 495,00 dólares para EE.UU. y variará según el país del examen. Si trabaja en un sector de TI y tiene conocimientos básicos de ITSM, puede presentarse a este examen.

2. Profesional de gestión de ITIL (ITIL MP)

Se trata de una prueba de acreditación de nivel avanzado para obtener la designación ITIL MP. Aquí, usted puede esperar poner a prueba sus habilidades ITSM en torno a los siguientes conceptos de negocio de TI:

• Impulsar el valor de las partes interesadas
• Crear, Entregar y Apoyar
• Dirigir, Planificar y Mejorar
• TI de alta velocidad

El examen durará 90 minutos y necesitará obtener 28 puntos para superarlo. Deberá haber aprobado el curso de Fundamentos de ITIL y poseer 17 créditos profesionales para poder presentarse al examen. La inscripción para la certificación le costará 569,00 dólares.

3. Líder Estratégico ITIL (ITIL SL)

Si desea comprender el valor del marco ITIL en los servicios habilitados digitalmente y en las operaciones de TI, necesita someterse al examen de ITIL SL. Antes de presentarse al examen, debe familiarizarse con conceptos avanzados de ITSM como ITIL v4 Digital y Líder Estratégico de TI y Estrategia de Dirigir, Planificar y Mejorar.

Podrá presentarse al examen si es director empresarial de TI, jefe de departamentos empresariales, líder empresarial senior y profesional de la C-Suite. El truco del curso es que tiene que realizar dos exámenes distintos:

• ITIL 4 Strategist consta de 40 preguntas para las que dispondrá de 90 minutos y el aprobado es de 28. Tiene que desembolsar 655,00 dólares para obtener la certificación.
• ITIL 4 Leader incluye 30 preguntas de las que deberá responder correctamente a 21 para aprobar el examen de acreditación. El coste del examen es de 569,00 dólares.

4. ITIL Master (ITIL M)

Es el nivel más alto de acreditación en la disciplina ITIL. Esta certificación corrobora que el candidato cualificado es plenamente capaz de aplicar los métodos, principios y técnicas de ITIL en empresas reales.

Para poder solicitar esta certificación, deberá obtener certificaciones ITIL de nivel experto. Además, necesitará una prueba documentada de que ha pasado al menos 5 años en puestos directivos, de liderazgo o de consultor de gestión de primera línea en ITSM o ITAM.

El curso no tiene un temario fijo y es totalmente personalizado. Por lo tanto, no hay preguntas específicas, plazos de examen o cursos de formación que pueda seguir. Además, como el proceso de solicitud es personalizado, no hay información sobre el coste.

Una visión general del procedimiento del examen ITIL

#1. El examen de certificación es un examen a libro cerrado. Puede utilizar diversos materiales de estudio como las publicaciones de ITIL 4 edition o ITIL Foundation para prepararse, pero no está permitido durante el examen.

#2. La mayoría de los exámenes duran entre 60 y 90 minutos. Sin embargo, si usted no es nativo del medio del examen, entonces puede obtener un 25% de tiempo adicional.

#3. El examen no contiene ninguna calificación negativa.

#4. Para la mayoría de los niveles de acreditación ITIL, necesita obtener entre un 65% y un 70% de puntos para aprobar.

#5. El examen se realiza en línea a través del software PeopleCert Supervisión en línea. Puede utilizar ordenadores Windows o macOS para presentarse al examen.

Expectativas salariales anuales para los poseedores de la certificación ITIL

#1. Según una encuesta de Ziprecruiter, el salario medio de un profesional certificado en Fundamentos de ITIL es de 91.973 dólares al año.

#2. Otra encuesta de Escala salarial. com afirma que un candidato designado como ITIL MP podría obtener un salario medio de 101.906 dólares al año.

Una vez que se haya presentado de forma clara e inequívoca con la certificación ITIL, es el momento de conocer algunos de los mejores recursos para la preparación del examen:

ITIL 4 Foundation Exam Preparation/Practice Tests: Udemy

Si se está preparando para el examen de Fundamentos de ITIL versión 4, este curso de Udemy podría ser una buena opción. Ha sido creado por la NetPro Academy y tiene una calificación de 4,5 en la plataforma Udemy. Hasta ahora, 900 estudiantes se han suscrito a este curso para cumplir con su objetivo de viaje de preparación del examen para la acreditación ITIL.

El curso es adecuado para todos aquellos que buscan una certificación aceptada a nivel mundial en ITSM. Además, si es titular de un certificado ITIL versión 3, puede suscribirse a este examen para prepararse para el examen de la versión 4. Dado que el curso le da acceso a 6 conjuntos de pruebas prácticas que suman un total de 250 preguntas, se trata sin duda de un material de estudio exhaustivo.

Curso de formación para la certificación ITIL v4 Foundation: Edureka

Este curso de Edureka es otro recurso excepcional si se está preparando para el próximo examen de Fundamentos de ITIL 4. Su material de estudio le introducirá fácilmente en los retos cambiantes de la ITSM. Sus recursos de autoaprendizaje también le ayudarán a superar estos retos emergentes a través de la tecnología moderna y los principios de ITIL.

Si tiene un conocimiento básico de las terminologías y los servicios de TI, puede realizar este curso. Además, si ya trabaja en un entorno de TI o ITES, debe consultar el curso.

Además, el curso le ofrece 5 módulos de puro aprendizaje sobre el examen y 1 módulo de pruebas prácticas. Así pues, debería sentirse con la confianza necesaria para presentarse al examen principal una vez que complete este curso de Edureka con diligencia.

Formación para la certificación ITIL 4 Foundation: Simplilearn

Si busca un contenido del curso más elaborado que el anterior, puede darle una oportunidad a este curso de Simplilearn sobre materiales de certificación de Fundamentos de ITIL. Tiene una calificación de 5 estrellas en la plataforma Simplilearbn con 14.542 valoraciones de usuarios. Además, más de 18K aspirantes a la certificación ITIL ya se han beneficiado de este recurso de formación.

Contiene 6 lecciones que cubren todos los conceptos y aspectos en los que podría centrarse el examen. Además, tras completar este curso, dominará varias habilidades como los conceptos primarios de ITIL, los modelos de procesos de ITIL, los principios centrales de ITIL, la eficacia de ITSM, etc. Por último, el curso está disponible como contenido de estudio a su propio ritmo o como formación dirigida por un instructor.

Preparación para el examen ITIL 4: Coursera

¿Quiere prepararse para el próximo examen de Fundamentos de ITIL desde una plataforma en línea de primera calidad con ayudas económicas? Do you try this course of Coursera¡! LearnQuest, el socio de formación interna de personal preferido por las empresas, ha preparado el contenido del curso.

El curso completo abarca 5 semanas. Sin embargo, sólo tendrá que invertir un total de 19 horas para completar todos los módulos y las sesiones dirigidas por un instructor. Por lo tanto, si es usted un profesional en activo, este curso es el más adecuado para usted.

Este material de estudio de Coursera se centrará en los principios elementales de ITIL como la gestión de servicios, las 4 dimensiones de la gestión de servicios, el sistema de valor de los servicios, etc. Como extra, también obtendrá una visión completa del examen, dos simulacros de examen, consejos para el examen y un resumen del curso.

Descripción del curso de Fundamentos de ITIL 4: Global Knowledge

Apúntese a este curso de la marca Global Knowledge para ITIL 4 Foundation de Skilsoft para aprobar el examen real con éxito. Viene con opciones de aprendizaje como On-Demand y Live Instructor.

Por lo tanto, puede elegir el modo de entrega del contenido en función de su horario. Pero, si es usted una marca comercial que desea formar a su personal directivo con este curso, puede optar por la modalidad de formación en grupo.

En línea con todos los cursos estándar, aprenderá los conceptos básicos de ITIL v4, los principios rectores, el sistema de valores del servicio, las prácticas de ITIL y los ejercicios prácticos.

Certificación de Fundamentos de ITIL 4: Axelos

Si busca una preparación autoservicio para la certificación ITIL, también puede visitar Axelos. Axelos es el único proveedor de esta certificación a nivel mundial y utiliza varios socios examinadores para certificar a los profesionales de TI.

En primer lugar, puede obtener el programa completo del examen en esta plataforma. Además del contenido del examen, el programa de estudios también se centra en la visión general del examen y otras directrices sobre las mejores prácticas de Axelos. En segundo lugar, puede obtener un examen de práctica de forma gratuita. Además, también obtendrá las respuestas a esas preguntas de prueba y la justificación de las respuestas.

Las palabras finales

ITIL ayuda a las empresas a alinear ITAM e ITSM en beneficio de los objetivos empresariales. Es un marco que muchas empresas pequeñas, medianas, nuevas y grandes adoptan para facilitar el valor integral de los servicios y productos de TI.

Es el estándar global que dicta los procesos y principios para los negocios de TI e ITES. Sin embargo, su estructura no es rígida. Todo lo que tiene que hacer es llevar a cabo lo que sea mejor para su empresa siguiendo los KPI pertinentes y las cinco etapas de la ITSM.

Cuando obtenga la certificación ITIL más solicitada:

• Aumentará sus posibilidades de conseguir un trabajo mejor en una empresa líder
• Conseguirá un ascenso hacia un puesto más valioso y seguro
• Podrá comprender lo que es bueno para su empresa sin depender de terceros

Por lo tanto, sin perder más tiempo, utilice cualquiera de los cursos de preparación anteriores para prepararse para el próximo examen de ITIL.

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