9 plataformas para recoger testimonios en vídeo de sus usuarios

Los testimonios en vídeo permiten que los clientes le digan lo que piensan de sus productos o servicios. Estos comentarios de los clientes son más convincentes y le ayudarán a ganarse la confianza de sus clientes.

Piense en la siguiente situación: Usted tiene una pequeña empresa y está tratando de encontrar nuevos clientes. Ya ha conseguido atraer a una multitud, mantenerlos interesados en su sitio web y hacer que sigan sus cuentas en las redes sociales. Sin embargo, aún no están listos para comprar. ¿Cómo puede convertir a esos clientes potenciales en clientes reales sin ser insistente?

El vídeo marketing es la mejor forma de conseguir que la gente haga algo para lo que necesita persuadirles. Aunque la mayoría de los formatos de vídeo serán útiles en esta situación porque el vídeo es una herramienta valiosa en general, muchas empresas optan por utilizar testimonios de clientes como estrategia de marketing porque hacen más probable que un cliente compre y aporte más dinero.

Importancia de la percepción de la marca a la hora de tomar una decisión de compra de alguien

Si piensa por un momento en cómo comprar, probablemente llegará a la conclusión de que la mayoría de las cosas que compra se basan en cómo se siente con respecto a las distintas marcas. No es usted el único que sólo se fija en el nombre de la marca a la hora de tomar una decisión de compra. el 77% de los clientes B2C hacen lo mismo.

Al hacer la compra, la gente elige una marca de salsa para espaguetis en lugar de otra basándose en la impresión que le causa una empresa determinada. Esta impresión está formada por sus pensamientos y sentimientos sobre esa empresa.

Una vez que los clientes han decidido lo que piensan de una marca, es difícil hacerles cambiar de opinión. Por este motivo, las empresas trabajan duro para asegurarse de que la gente tiene buenos pensamientos sobre su marca, no sólo neutros o malos.

Cuando sabe lo que la gente piensa de su marca, es mucho más fácil moldear su reputación, ayudar a los clientes a entender lo que la diferencia de la competencia y construir el valor de su empresa. Puede averiguarlo preguntando a los clientes qué opinan de la marca y haciendo un seguimiento de lo que piensan de ella a lo largo del tiempo.

¿Qué importancia tienen los testimonios para generar confianza y percepciones?

¿Quién cree que sería mejor representante de su empresa? ¿Usted o un cliente satisfecho que le haya comprado? Incluso si está claro que usted sabe mucho sobre este campo, los clientes no confiarán mucho en usted hasta que pueda demostrar que es usted de verdad. Por lo tanto, es imposible decir lo suficiente sobre lo esenciales que son los testimonios.

Antes de comprar algo, la mayoría de la gente busca la validación de terceros en forma de testimonios. La gente ya no confía en los medios de comunicación ni en las personas que considera "influyentes".

Por eso no prestan mucha atención a las afirmaciones de los minoristas que pretenden llamar su atención. Por ello, los clientes y los comerciantes deben dar mucha importancia a los testimonios a la hora de establecer relaciones.

En el mundo de los negocios, es esencial tener una buena reputación. ¿Qué negocio tiene más probabilidades de llamar su atención: el que no tiene ninguna valoración o el que tiene cientos de reseñas que son todas positivas? Bingo. Esta es precisamente la razón por la que los testimonios son tan cruciales para conseguir que los mayores fans de su marca le ayuden a construir su reputación.

Recoger testimonios de forma manual: ¿Cuáles son los retos?

La recogida manual de testimonios puede presentar varios retos e inconvenientes. Algunos de los más significativos se mencionan a continuación.

Baja precisión de los datos

Recoger los testimonios de los clientes a mano o en papel casi siempre dará lugar a datos menos precisos. Para la recopilación manual o manuscrita de las opiniones de los clientes, un representante de ventas o un miembro del personal tendrá que pedir a los clientes y visitantes que den su opinión y digan lo que piensan sobre su experiencia, la calidad del servicio y los productos, o cualquier otra cosa.

Cuesta mucho dinero y requiere mucho tiempo y recursos

Recoger las opiniones de los clientes a mano o manualmente es muy caro, lleva mucho tiempo y requiere muchos recursos. Una empresa tiene que contratar empleados fijos que interactúen con los clientes y los visitantes y pedir regularmente opiniones a estos grupos. Esto significa que muchos trabajadores estarán siempre implicados en las opiniones de los clientes.

La calidad de los datos depende totalmente de los empleados, pero no es segura y no siempre es correcta.

La forma manual y manuscrita de obtener la opinión de los clientes no es muy segura, y depende de los empleados mantenerla a salvo. El empleado que pide la opinión de los clientes también puede afectar a lo que éstos dicen, y el empleado que introduce los datos también puede cometer errores, haciendo que los resultados sean menos precisos.

Elaborar informes, analizar datos y compartir información es difícil

Es difícil crear informes, analizar datos y trabajar conjuntamente sobre los datos cuando los clientes introducen la información manualmente o a mano. Lo primero que hay que hacer es ocuparse de los documentos y formularios. Después, hay que introducir los datos en el sistema. Más tarde, estos datos pueden analizarse o compartirse.

Ahora bien, estaría bastante claro que tomar testimonios manualmente no es la opción correcta.

Así que aquí están algunas de las mejores plataformas para automatizar la recogida de testimonios en vídeo.

Testimonio.to

El software detestimonios es un producto todo en uno con características esenciales como un panel de control único, análisis, una página de destino dedicado, chat de vídeo y muchas más.

Viene con una página de destino especializada que puede recopilar testimonios en vídeo por correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Todos los testimonios recogidos en un único panel de control pueden verse en un formato fácil de navegar.

Además, podrá conocer mejor el éxito de los vídeos en numerosos canales de marketing gracias a los completos análisis. Es sencillo grabar sesiones de videochat inmediatamente en su cuenta de Testimonios, y también es sencillo insertar una sola línea de código en cualquier sitio web.

VideoPeel

VideoPeel es la mejor plataforma de captura de vídeo a distancia para empresas. Les permite recopilar vídeos de sus clientes, responder a esos vídeos, analizar esas películas y compartir esos análisis. Con la ayuda de VideoPeel, las empresas pueden obtener diez veces más contenido de vídeo generado por los usuarios, lo que les ayuda a conseguir un 20% más de conversiones, tráfico, felicidad de los clientes y conocimientos de los consumidores.

Si utiliza este software, puede hacer que el proceso de obtención de testimonios funcione de forma independiente. Los usuarios pueden recopilar y enviar información fácilmente, lo que conecta el flujo con la experiencia de venta.

Sólo tiene que ir a su sitio web, elegir una plantilla, añadir el logotipo y el mensaje de su empresa y, a continuación, pedir a sus clientes que graben testimonios en vídeo sobre sus experiencias con su negocio.

¡Así de sencillo! Con el reproductor de carrusel incrustable de VideoPeel, puede colocar testimonios en vídeo en su sitio web. Esta es probablemente la parte de VideoPeel que más le gustará. Esta característica hace que sea fácil añadir testimonios de clientes a su sitio web.

Shoutout

La plataforma Shoutout hace que sea fácil tomar la prueba social que ya tiene y convertirla en un hermoso "Muro de Amor" Puede tener un muro de fotos ordenado y publicado en menos de tres minutos. Puede probar el servicio gratuitamente durante una semana sin necesidad de tarjeta de crédito.

Podría ahorrarle tiempo al poner en un solo lugar todas las pruebas sociales de alta señal de sus menciones en Twitter. Puede aumentar el número de ventas que proceden de su sitio web convirtiendo los tweets en"Muros de amor" y colocándolos allí. Puede hacer crecer una comunidad natural de creyentes elogiando a las personas que utilizan su plataforma con más pasión, energía y voz.

Alardear

Presume es algo más que una forma de recoger la experiencia de un cliente cada vez. Puede utilizarlo durante todo el tiempo que haga negocios con un cliente. Puede averiguar lo contentos que están sus clientes con usted y con su empresa y hacer un seguimiento de ello. Esto se adjunta a cada interacción como sentimiento del cliente y se utiliza y rastrea en todo el sistema.

Cada uno de los tipos básicos de calificación, como estrellas, pulgares arriba, caras sonrientes, puntuación neta del promotoretc., se desglosa a su vez en uno de los tres sentimientos del consumidor. Los consumidores pueden ser Promotores o Pasivos, pero nunca pueden ser Detractores.

Puede utilizar las opiniones de otros usuarios de Boast para filtrar resultados o tomar medidas en varios lugares de la plataforma. El constructor de formularios es una de las partes más críticas. Si la página 1 de su formulario tiene un área de valoración, sólo podrá mostrar el campo de vídeo a los Promotores si esa página también tiene un área de valoración.

Después, puede plantear una nueva serie de preguntas sobre cómo puede mejorar el servicio que presta a sus críticos o cómo puede intentar arreglar su relación con ellos.

Endoso

Los formularios deavalpueden modificarse por completo para adaptarlos a las necesidades de su empresa y a la forma en que los utiliza. Puede cambiar los colores, añadir un logotipo, cambiar el texto y elegir qué información desea recopilar. Sólo tardará unos minutos en terminarlo y podrá pasar al siguiente paso: pedir testimonios a los clientes satisfechos.

Con SuperLinks, ya puede disponer de información sobre el cliente en el formulario. Rellenar formularios es una tarea que a nadie le gusta hacer. Los Superenlaces facilitan la vida de sus clientes rellenando automáticamente el EndoForm con la información que usted tiene sobre ellos. Los clientes que pueden hacer las cosas por las que acudieron a su negocio y le dan buenos comentarios demuestran que está haciendo las cosas bien.

VideoTouch

Cuando utilice Testimonios de VideoTouch, es fácil recopilar testimonios en vídeo generados por los clientes y convertirlos en hermosas películas que puede publicar y compartir en todas partes sin necesidad de escribir ningún código.

Puede crear una campaña y decidir si desea recopilar testimonios en texto o en vídeo durante esa campaña. También puede incluir un formulario para recopilar más información, como perfiles de redes sociales y títulos de trabajo. La mejor forma de conseguir que participen más clientes es darles más motivos, como descuentos y ofertas especiales.

Le harán un enlace único que podrá compartir por correo electrónico o en las redes sociales. Sus clientes pueden grabar en cualquier ordenador de sobremesa o dispositivo móvil directamente desde el navegador, sin necesidad de iniciar sesión ni de utilizar una aplicación adicional.

En cuanto un cliente envíe un testimonio para que usted lo lea, recibirá un correo electrónico al respecto. Si descarga los testimonios en su ordenador, podrá compartirlos con otras personas. También puede utilizar su servicio gratuito para crear un enlace al vídeo alojado o un widget de vídeo personalizado para su sitio web.

Héroe testimonial

Si se pone en contacto con Testimonio Hero, podrá trabajar con un estratega para desarrollar un plan exhaustivo que le permita obtener los resultados que desea. Tendrá un camino claro para crear contenidos de vídeo para sus clientes o empleados que marcarán la diferencia en sus esfuerzos.

Hacen que sea muy fácil crear testimonios en vídeo de alta calidad, lo que ayuda a los equipos de ventas B2B a ganar confianza y credibilidad más rápidamente, lo que acelera la experiencia del comprador.

En cada paso del camino, podrá trabajar con expertos en la materia para asegurarse de que saca el máximo partido a sus grabaciones y crea los mejores contenidos. Jefes de proyecto, productores, editores y otras personas con mucha experiencia estarán ahí para ayudarle.

Vidmoniales

Vidmoniales es una plataforma flexible que da la oportunidad de hacer negocios a empresas de muchos campos. El rendimiento de su empresa mejorará gracias a su marketing creativo, atrayendo más y mejores visitantes.

Puede añadir una convincente llamada a la acción a su sitio de comercio electrónico utilizando el software que le ofrecen para la grabación remota de vídeo. Como resultado, debería ver un gran salto en el número de personas que compran en su sitio.

Los vidmonials hacen que el proceso de contratación sea más manejable y le dan un toque más personalizado. Comparta el valor de su negocio y haga que parezca mejor utilizando un software de grabación de vídeo a distancia para mostrar a clientes satisfechos. Esto le ayudará a atraer más clientes.

Testimonios contundentes

FuerteTestimonio es un gran plugin que hace todo lo que se supone que debe hacer a la perfección. Después de configurar Strong Testimonials, ahorrará mucho tiempo en comparación con el que habría dedicado a recopilar o moderar testimonios a mano.

Si quiere que la gente se fije en usted, tiene que hacer algo que destaque. Por ello, han añadido testimonios en vídeo para ayudar a llamar la atención de la gente sobre sus reseñas.

Lo más crítico y vital de los testimonios es que pueden ayudarle a conseguir más ventas. Eso no puede ocurrir si sus testimonios no tienen enlaces a los productos de los que se habla.

Aquí es donde Strong Testimonials resulta útil, ya que tiene el mejor plugin de testimonios para sitios web de comercio electrónico. Strong Testimonials funciona bien con WooCommerce y es totalmente compatible con él.

Conclusión

Después de hacer una página para testimoniosdebe darla a conocer a la gente. Envíela a los clientes que eligió, a su personal de ventas e incluso a sus otros clientes si cree que pueden estar interesados en leerla.

Asegúrese también de que su página de inicio, la página "Sobre nosotros" y la barra de navegación de la parte superior de la pantalla tengan enlaces a la página con sus testimonios. Gracias al gran boca a boca que surgirá de estos testimonios, su base de clientes crecerá exponencialmente.