Los 10 mejores software de análisis de productos para aplicaciones SaaS modernas

El software de análisis de productos ayuda a los gerentes y propietarios de productos a analizar el rendimiento del producto en términos de indicadores clave de rendimiento, como visitas, participación, interacciones, patrones de comportamiento, etc., para mejorar la experiencia general del producto y alcanzar los objetivos comerciales.

El objetivo principal del software de análisis de productos es inferir las ventajas del producto en función de los datos mediante la participación de los usuarios.

Diferencia entre análisis de productos y análisis web

El análisis de productos y el análisis web ayudan a las empresas a lograr sus objetivos comerciales, aunque los dos métodos difieren significativamente en su enfoque.

El análisis de productos se centra en los productos o servicios de una empresa y recopila datos de múltiples fuentes para identificar el comportamiento del cliente. Este process tiene como objetivo proporcionar a los tomadores de decisiones una idea de cómo los clientes interactúan con el producto y mejorar el producto o servicio.

El software de análisis de productos proporciona información sobre datos para demostrarate accurate comportamiento del cliente. Los hechos basados ​​en estos datos se pueden utilizar para mejorar la experiencia del usuario, mejorar las funciones, garantizar que su hoja de ruta esté alineada con las necesidades del usuario, aumentar la aceptación y conversiones. También pueden proporcionar insightful información, herramientas para una mayor automatización y visualización, y mucho más.

La analítica web es la process de medir y analizar cómo las personas (tráfico web) llegan a un sitio web y cómo se mueven a diferentes páginas web. Estos procedimientos se llevan a cabo para mejorar la eficiencia del sitio web, aumentar el alcance comercial y optimizar el uso de la web.

Diferencia entre Google Analytics (GA) o software de análisis de productos (PA)

Google Analytics (GA) es un análisis de sitios web software. Realiza un seguimiento del comportamiento específico del usuario de un sitio web y proporciona métricas. related a páginas vistas, sesiones, número de visitantes únicos, tiempo promedio por página, etc.

Sin duda, GA proporciona excelentes estadísticas de forma gratuita que ayudan a los propietarios de sitios web a optimizar sus sitios web para obtener más tráfico web. GA proporciona métricas mediante el análisis del tráfico anónimo, mientras que Product Analytics (PA) utiliza datos de comportamiento del usuario más realistas.

Limitación de Google Analytics(GA) sobre software de análisis de productos (PA)

• GA proporciona una descripción general del evento en su conjunto, lo que dificulta ver qué estaban haciendo los usuarios antes y después del punto de entrega.
• El contenido que no sea HTML, como descargas de PDF, visualizaciones de videos, envíos de formularios, etc., no se puede rastrear.
• Sin acceso a datos sin procesar: GA proporciona datos personalizados difíciles de analizar para obtener información detallada
• Falta de visibilidad de los datos debido a que algunos usuarios tienen cookies y JavaScript disabled en su browsmayor limitación de Google Analytics etiquetas de colección, bibliotecas y SDK. Los números exactos se pueden encontrar en el Sitio de Google.

• GA no puede process PII (Personaally Información identificable). Por tanto, es imposible determinar el valor que determinados usuarios reciben de su producto.
• No dedicadoated servicio al cliente o soporte en GA
• PA proporciona información útil a sus usuarios en función de funciones rotas y ayuda a optimizar funciones eficientes. Al saber qué hacen los consumidores, cómo interactúan con las características y qué es lo que más les gusta de su producto, puede atraerlos por más tiempo, retenerlos y vender más.

Hay muchas más características y beneficios de adoptar PA, que discutiremos en la siguiente sección.

Importancia del software de análisis de productos

El análisis de productos es una parte importante de la práctica de gestión de productos de una empresa porque la mayoría de las aplicaciones no están diseñadas para generarate informes detallados para ellos mismos. Sin análisis, los datos de uso a menudo se malinterpretan y son inconsistentes. El software de análisis de productos hace que los datos no estructurados sean procesables al integrar todas las fuentes de datos en una vista organizada. A continuación se presentan algunas ventajas más de la PA:

• Datos de calidad: Análisis de producto platLos formularios permiten a los equipos de productos analizar información en gre.ater profundidad de la que es posible en entrevistas, encuestas y discusiones, que son propensas a errores humanos.
• Implementación de características: Si bien la implementación de análisis de productos es útil para las empresas que buscan comprender cómo sus clientes usan las funciones de los productos existentes, también es útil para probar nuevas funciones y evaluar la experiencia del usuario. Cuando un equipo tiene un objetivo sobre cuántas funciones nuevas usar, puede usar los datos proporcionados por el análisis de productos para trabajar hacia ese objetivo.
• Retención de clientes: En los últimos años, las empresas de tecnología centradas en el desarrollo de aplicaciones han descubierto que el análisis de productos es una de las formas más eficaces de aumentar la retención de clientes y optimizar la posición de una empresa en un mercado competitivo.

Veamos ahora algunas de las mejores herramientas de análisis de productos.

Mixpanel

Mixpanel lo ayuda a comprender el comportamiento del usuario para tomar mejores decisiones sobre su Aplicaciones SaaS.

Proporciona un análisis de productos basado en eventos que realiza un seguimiento de las interacciones específicas de los usuarios en tiempo real para identificar tendencias de manera efectiva y comprender el comportamiento del consumidor.

La seguridad de los datos del usuario es primordial, por lo que este software proporciona herramientas de privacidad para el cumplimiento de los datos y las normas internacionales de transferencia de datos, como GDPR, CCPA, HIPAA y otras.

Su enfoque basado en eventos captura una comprensión más profunda.anding de participación del usuario, lo que permite un análisis más detallado y una orientación más efectiva de mensajes y experimentos.

Para proteger la privacidad del cliente, el equipo de software utiliza métodos de desarrollo que incluyen certificación SOC 2 Tipo II incorporada, control de roles y tecnología avanzada.cryption.

Los informes interactivos ofrecen una visualización completa de datos completos específicos del usuario, como qué usuarios permanecen durante cuánto tiempo, agrupan a los usuarios por comportamiento, vinculan el comportamiento del usuario que conduce a la retención a largo plazo, dónde y por qué los consumidores abandonan, etc.

El análisis de nivel detallado incluye conceptos de usuario, eventos y propiedades para proporcionar un análisis detallado y aplicable de las tareas específicas del usuario. Los ejemplos de usuarios, eventos y propiedades son los siguientes.

Características

• Impact informe para determinar el lanzamiento exitoso
• Propiedades personalizadas con fórmulas fáciles de usar sin necesidad de un equipo de desarrollo
• Fácilmente sync Mixpanel datos con el resto de su pila de interoperabilidad
• Los paneles resumen la adopción de productos, la retención u otras métricas personalizadas
• Identificar rutas de usuario clave para eliminarate fricción

Mixpanel es un software de análisis de productos simple pero potente para convertir, atraer y retener a más usuarios. La versión gratuita está disponible para 100,000 usuarios.

GoodData

GoodData proporciona un BI (Business Intelligence) platformulario para crearate y ofrecer análisis de productos que ayuden a crearate cadena de datosateIdeas para diseñar nuevos productos para aumentar el ROI (retorno de la inversión) de una empresa.

Los paneles adaptables fáciles de usar ayudan a cualquier gerente a crearate sus propios informes nuevos y personalizar visualizaciones, personalizar paneles y más sin capacitación formal.

Su arquitectura flexible permite a la empresarises para integrarse perfectamenteate en la infraestructura existente y ofrecer fácilmente soluciones analíticas para empleados, clientes o socios comerciales.

La integración también es posible con varios almacenes de datos y bases de datos como AWS Redshift, BigQueryCopo de nieve PostgreSQL, Vértica.

GoodData proporciona el más alto nivel de seguridad de datos mediante la adopción de las mejores prácticas de la industria y tecnología avanzada. Este platEl formulario utiliza múltiples capas de protección con estándares globales como GDPR-S, SOC2, PII, ISO, CCPA, etc.

Características

• Proteja los datos de empresas y consumidores con Enterprise Seguridad y Escudo
• Incruste fácilmente a través de iframes y personalice paneles, gráficos y análisis
• La platEl formulario se puede utilizar de forma local y en la nube.
• La escalabilidad puede estar en todas las direcciones, como el volumen de datos, el costo y los usuarios, sin sacrificar la velocidad de los datos y la flexibilidad de TI.

GoodData Se puede proporcionar de forma gratuita con un intervalo limitado de 5 espacios de trabajo. Los modelos de precios se basan en funciones y volumen de datos, no en usuarios ni consultas.

Woopra

Woopra es un software avanzado de análisis de clientes que generaates datos de comportamiento del consumidor en tiempo real. Ayuda a las empresas a analizar los ciclos de vida de los clientes de forma automática.ally creando detalles profilección

Vistas centralizadas create datos granulares del recorrido del cliente, como actividad web, visitas a páginas, tipo de dispositivo, actividad de correo electrónico, servicio de asistencia técnica, pagos, soporte y muchas otras acciones del cliente.

Sus informes personalizables ayudan a las empresas a examinar los puntos de contacto con los clientes y related resultados para demostrarate valor de marca y estímuloate innovación de producto.

La Woopra platel formulario lo permite third-herramientas de fiesta como Dropbox y Mailchimp integrarate datos comerciales o compartir conocimientos entre varios equipos de la organización.

Características

• Modelos tridimensionales para presentar datos a los clientes que rara vez se ven en la ecuación
• Seguimiento automático de acciones personalizadas ilimitadasally.
• Los disparadores dinámicos pueden ser creadosated basado en datos de comportamiento del usuario
• Programe cuentas para realizar una potente automatizaciónated acciones como datos sync, exportación de lista de correo electrónico, agregar/actualizarate suscripciones y más

La Woopra platform ofrece una experiencia de usuario única a través del análisis de datos de comportamiento para brindar a los equipos de marketing y soporte una experiencia única y de alta calidad para lograr los objetivos de la organización. El software es de uso gratuito para hasta 500,000 acciones al mes y, después de exceder el límite, se le pedirá que actualice.

Pendo

Pendo ayuda a las empresas a comprender cómo los consumidores perciben los atributos de sus productos y a tomar diferentes caminos a través del producto, en última instancia.ateconducentemente a mejores conocimientos empresariales.

Es utilizado por compañías Fortune 500, nuevas empresas de tecnología B2B, instituciones educativas y sistemas de atención médica para expandir la adopción de productos de software.

Su singularidad es que combina mensajes dentro de la aplicación con potentes análisis de productos y comentarios de los usuarios que ayudan a las personas a adaptarse con éxito al software sin mucho esfuerzo. effort.

Esta platEl formulario ayuda a los equipos de productos a colaborar.ate en conocimientos cualitativos y cuantitativos para tomar decisiones informadas sobre la atención al cliente a lo largo del recorrido del producto.

En resumen, Pendo ayuda a las empresas a obtener una visión general de sus productos, como por ejemplo, ¿qué funciones utilizan e ignoran los clientes? ¿En qué opción es mejor hacer clic y en qué función se crea?ates fricción, etc. Esto ayudará a la empresa a eliminarate puntos problemáticos para clientes y create nuevos productos.

La platEl formulario también ayuda a organizar mensajes, manuales e instrucciones dentro de la aplicación sin codificación para obtener el máximo valor del producto.

Características

• La orientación fácil y rápida del usuario también ayuda a establecer objetivos para alinear los resultados comerciales.
• Realice un seguimiento, capture y priorice fácilmente las solicitudes de funciones de los clientes
• Conocimientos de datos para comprender el comportamiento del cliente para identificar revactividades generadoras de enue
• Mecanismos integrales de atención al cliente que promuevan la satisfacción del cliente, reduzcan los costos y desarrollen la competencia del cliente

El software Pendo ayuda a las empresas a ofrecer mejores experiencias de productos impulsando la innovación para lograr más felicidad y más productive usuarios. Puede ser utilizado por hasta 1000 usuarios activos por mes sin ningún costo.

indicativo

indicativo es un análisis de producto platforma, que ofrece una integraciónateVista completa del recorrido del cliente en todas las fuentes de datos y canales de marketing.

La escalabilidad de la arquitectura de Indicative le permite conectarse a sus fuentes de datos existentes a través de almacenamiento/lago, CDP o directamente desde su sitio web o aplicación móvil.

Su tecnología única de múltiples embudos ayuda a visualizar y predecir qué clientes son clave para adquirir e identificar puntos de fricción en diferentes segmentos de clientes para la retención.

El software rastrea el recorrido del cliente de principio a fin, incluidas rutas comunes, mapeo para comprender el comportamiento del cliente, creación de embudos para el movimiento del cliente en productos y comprensión.andiDetectar puntos de fricción donde los clientes fallan y muchos otros indicadores que ayudan a crearate mejores productos y aumentar la satisfacción del cliente.

Características

• Los KPI (indicadores clave de rendimiento) se pueden rastrear y compartir entre diferentes equipos.
• Panel de control totalmente personalizado con actualización automáticaates
• Diferente segmentación para analizar el comportamiento del cliente
• Análisis de grupo para permitir e identificar el comportamiento repetido del cliente

Con la confianza de startups y empresas de todos los tamaños, el indicativo platEl formulario es más adecuado para gerentes de productos, minoristas y analistas de datos. La versión estándar es gratuita para 3 usuarios y ofrece 25 millones de eventos al mes.

Amplitude

Amplitude es un billón de dólares NasdaqEmpresa que cotiza en bolsa y pionera en inteligencia de productos digitales. Ocupa el puesto número 1 en G2 Product Analytics y lo utilizan 26 de las empresas Fortune 100.

La principal tarea de amplitude El análisis tiene como objetivo comprender a los clientes en términos de comportamiento, personalidad y compromiso y mejorar su experiencia identificando puntos de fricción y rastreando su camino.

Analiza los resultados por comprensión.andiAumentar las conversiones y aumentar la retención de clientes a través de la innovación de productos.

La platform conecta los productos digitales directamente con los clientes. Aumenta el valor de las inversiones digitales al conocer indicadores que van más allá del nivel superficial (visitas a la página y clics), como atributos del usuario, funciones más utilizadas, clientes de alto valor, participación de las personas, conversión, etc.

Características

• Cohortes de comportamiento para obtener una mejor imagen del comportamiento exacto del usuario
• Fácil integración con terceros platformularios como Amazon, AppsFlyer, Apptimize, Google Play, iTunes, mParticle y más
• Los estándares de cumplimiento y gestión de datos de primer nivel garantizan la seguridad y la confiabilidad de los datos
• Los indicadores de referencia ayudan en la investigación, el aprendizaje y forecastIng.
• ML (aprendizaje automático) para predecir resultados a lo largo del tiempo y determinar la probabilidad de que los consumidores compren, rechacen, etc.

Este software líder de inteligencia de productos digitales se recomienda para gerentes de productos, minoristas y desarrolladores. La versión gratuita está disponible para la ubicación ilimitada del usuario y el almacenamiento de datos, pero solo rastrea 10 millones de acciones por mes.

Con mucho

Con mucho es el análisis de productos líder en el mundo platformulario, ayudando a realizar un seguimiento del rendimiento del producto y medir la innovación para mejorar la experiencia del cliente y cumplir los objetivos comerciales.

Su amplio alcance rastrea más de 1.5 millones de identidades únicas en más de 16,000 aplicaciones y leverTiene más de 2,000 servidores en todo el mundo.

Su innovador platEl formulario captura el uso de la aplicación en tiempo real y el comportamiento de clics de platformularios como dispositivos móviles, de escritorio, aplicaciones web y sitios web y presenta estadísticas en un formato visual para analizar el comportamiento del usuario.

Estadísticas en tiempo real como vistas, páginas de entrada y salida, rebotes, tiempo de página, heatmaps, etc., se rastrean y proyectan en el tablero.

Para ampliar la funcionalidad y usabilidad del software, se puede integrarate varios complementos related al usuario profiarchivos, segmentación avanzada, análisis de comportamiento, notificaciones, etc.

Características

• Segmentación personalizada de edificios según las necesidades de la empresa
• Se puede implementar en una corporación.ate espacio o privadoate cloud
• Uso de un mecanismo de suma de comprobación para verificar la integridad de los datos
• El contador de salud y productividad verifica la aplicación en busca de fallas y errores

La Community Edition es de uso gratuito pero requiere alojamiento de servidor pagando una tarifa organizativa, mientras que Enterprise Edition viene con complementos premium y acuerdos de nivel de servicio personalizados y puede alojarse en las instalaciones o en la nube.

Montón

Montón consta de tres pilares principales: análisis de datos, base de datos y gestión de datos. Estos tres pilares ayudan a encontrar quién usa el producto, segmentar las interacciones, identificar fricciones en el producto que conducen a la mejora del producto, estimularate, activoate y mantener las conversiones, y obtener señales tempranas para cambios en el comportamiento de los clientes.

El montón automáticoally recopila todas las interacciones del usuario, por lo que no es necesario cambiar el código cuando se ejecutan nuevas funciones o se realizan reducciones.

El modelo de datos es integral y proporciona análisis de embudo, análisis de retención, segmentación de usuarios, grupos de comportamiento y más que ayudan a crearates productos más valiosos para alcanzar los objetivos comerciales.

Características

• Mejor seguimiento y análisis de datos para medir todo el recorrido del cliente
• El Visor de eventos le permite definir eventos sin modificar conjuntos de datos sin procesar sin codificación
• La recopilación automática de datos registra las interacciones de los clientes en lugar de decidir de antemano qué eventos rastrear
• fácilmente create informes personalizados y agregarlos al panel

El montón es uno de los más fáciles. platformularios para configurar para empresas más pequeñas y empresarialesrise-Proyectos a nivel sin equipo de ingeniería. Este software se puede utilizar de forma gratuita hasta 10,000 sesiones al mes con una licencia de usuario ilimitada.

Segmento

Segmento se utiliza para recopilar datos de múltiples fuentes para comprender el viaje del cliente desde el punto de vista del equipo de marketing e ingeniería para producir productos innovadores y realizar un seguimiento del comportamiento del cliente para lograr los objetivos.

El panel de Unify recopila los puntos de contacto de los clientes de cada recurso para crear viajes basados ​​en resultados, como participación continua, viajes basados ​​en resultados y mensajería omnicanal.

Analice segmentos de datos en tiempo real para dirigirse a los clientes y cre adecuados.ate Campañas comportamentales en tiempo real.

Una de las principales misiones de este platforma es la seguridad y confidencialidad de los datos del cliente, y es processed con los mejores protocolos seguros, datos encryption, gestión de identidad de dominio (SCIM), autenticación multifactor (MFA), por nombrar algunos.

La recopilación de datos se puede canalizar a más de 300 herramientas de marketing en tiempo real sin problemas de codificación.

Características

• Los eventos de usuario se pueden recopilar desde cualquier sitio web, aplicación y repositorio con una API de análisis simple
• Los diccionarios para compartir datos son capaces de syncronizando a casi cualquier equipo organizacional.
• Evaluación de privacidad en tiempo real con regulaciones como GDPR, CCPA y más
• Local profiLos archivos se pueden segmentar según alertas de intención basadas en el comportamiento del cliente en tiempo real con listas de estrés en tiempo real.

Segmento platEl formulario está certificado según los estándares de la industria, incluidos ISO 27001, 27017, SOC 2 Tipo 2, etc. platEl formulario se puede probar de forma gratuita, pero solo admite 1000 visitantes por mes de dos fuentes con más de 300 integraciones.

PostHog

PostHog es un versátil platformulario que las empresas de todos los tamaños utilizan para Monitor, rastrear y analizar el comportamiento del usuario en sitios web y aplicaciones. Algunas de las empresas más importantes del mundo, como Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB, etc., utilizan PostHog.

La platEl formulario ayuda a obtener información sobre el rendimiento del sitio web o la aplicación y ayuda a tomar decisiones basadas en datos para impulsar el rendimiento general. growth.

PostHog ofrece funciones como seguimiento de usuarios, seguimiento de eventos, análisis de embudo, análisis de retención, análisis de cohortes, pruebas A/B, informes personalizados y más. 

Para ampliar la funcionalidad del platformulario, le permite crear aplicaciones para conectarse a su fuente de datos con cientos de thirdAplicaciones de terceros para cumplir con sus requisitos comerciales específicos.

La platform tiene una enorme comunidad de código abierto de más de 60 desarrolladores y más de 10 estrellas de GitHub.

PostHog tiene versiones de pago y de código abierto. Gran empresariseAquellos que buscan adoptar funciones premium pueden optar por la versión paga para funciones más avanzadas como análisis de correlación, análisis de grupo, cohortes de ciclo de vida, rendimiento de la red en grabaciones, pruebas A/B, Slack soporte y muchos más.

Características

• Visualice los datos del usuario mediante gráficos, tablas, tablas y mapas.
• Todos los datos de eventos de un sitio web o aplicación web son automáticosally capturado
• Establezca puntos de inicio y finalización para ver cómo los usuarios interactúan con su producto, sitio web o embudo de conversión.
• Análisis de grupo sobre el uso del producto.
• Grabación de sesiones.
• El análisis de correlación ayuda a determinar la probabilidad de que alguien se convierta o abandone.

Vale la pena mirar PostHog si está buscando una herramienta de análisis integral. Es gratis con generosos límites de uso, pero con funciones limitadas, puede cambiar a la versión paga para obtener funciones más avanzadas.

¿Cómo seleccionar el mejor software de análisis de productos para lograr los resultados deseados?

La búsqueda del mejor software se basa en el producto o servicio catesangriento, pero en general, los siguientes 7 puntos te ayudarán a elegir el que mejor se adapta a tus necesidades:

#1. Seguimiento de eventos personalizados: Capacidad para capturar eventos personalizados, como clics en botones, formularios completos, páginas vistas, etc.

#2. Recuperación automática: Brinda un excelente alivio para los equipos de seguimiento manual, ya que supera la necesidad de decidir qué eventos rastrear por adelantado. También ayuda a rastrear tendencias.

#3. Confiabilidad de código baja: Ayuda a integrarate código de seguimiento fácilmente y también facilita la gestión para el personal no técnico

#4. Informe de detención: Ayude a predecir la retención de consumidores en función de las acciones, rutas y workflows

#5. Segmentación permite que los datos se analicen en función de criterios específicos como datos demográficos, comportamiento normal, etc.

#6. Third-integraciones de partidos para una mejor optimización, visualización y automatización para que todo el equipo se beneficie, por ejemplo, B. Marketing, Ventas, Éxito del cliente, Gestión de productos, etc.

#7. Datos en tiempo real: El software que proporciona información en tiempo real es preferible al software que tarda varias horas en leer los datos en el tablero.

Conclusión 📈

El software de análisis de productos descrito anteriormente funciona mejor con buenos resultados.

Cada herramienta es diferente y tiene características únicas. No es posible obtener una herramienta que capture todas las funciones, por lo que es esencial determinar las necesidades específicas de la organización o del producto y los objetivos comerciales y elegir la herramienta adecuada.ate software de análisis de productos.

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