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Las 9 mejores herramientas de monitoreo de usuarios reales para mejorar la experiencia del usuario

herramientas de ron
Escáner de seguridad de aplicaciones web Invicti – la única solución que ofrece verificación automática de vulnerabilidades con Proof-Based Scanning™.

Para obtener una imagen de RUM (Real User Monitoring), imagine que su sitio web es una granja de hormigas y sus usuarios son las hormigas. RUM limpia las paredes de su granja, lo que le permite ver exactamente de dónde provienen los usuarios, qué hacen, qué problemas tienen y cuánto tiempo les toma interactuar con su sitio.

En breve, RON le da una idea del tipo de experiencia de usuario que ofrece su sitio.

Es una técnica de prueba basada en interacciones reales de usuarios. RUM monitorea a los usuarios reales y captura datos de desempeño para dar forma a métricas clave, como rutas de transacción, capacidad de respuesta y tiempos de carga de la página. Las herramientas de prueba analizan la experiencia de los usuarios en tiempo real, observando sus interacciones con un sitio web o aplicación.

¿Por qué es importante el ron?

Consideremos la granja de hormigas nuevamente: disfrutas observando a tus hormigas, así que harás todo lo posible para que se sientan cómodas. Los visitantes de su sitio también deben sentirse cómodos durante su estancia. Pero, a diferencia de las hormigas de la granja, pueden desaparecer fácilmente si no la están pasando bien. Por lo tanto, es importante que sepa cómo se sienten para que sigan navegando por sus páginas el mayor tiempo posible.

RUM obtiene datos sobre usuarios reales que interactúan con su sitio, a diferencia de monitoreo sintético técnicas, que utilizan herramientas automatizadas, o robots, que imitan las acciones del usuario de manera planificada y obtienen resultados basados ​​en esas acciones. Ambos enfoques brindan diferentes visiones del comportamiento de su sitio web, por lo que para comprender mejor los problemas que afectan la experiencia del usuario, las herramientas y técnicas ideales deben combinar el usuario real y el monitoreo sintético para mostrar la imagen completa.

Uptrends

Para implementar el RON al alza, solo tiene que copiar y pegar un fragmento de código en sus páginas web. Una vez que lo hace, el script Uptrends comienza a recopilar datos sobre las experiencias de sus usuarios. Esos datos alimentan una serie de paneles de RUM a los que puede acceder de inmediato para verificar métricas clave como el uso de la página, el rendimiento por país, el uso del navegador y más.

La solución de monitorización Uptrends combina los datos de los usuarios reales con los resultados de las pruebas de monitorización sintéticas realizadas por su software. El monitoreo sintético de Uptrends se conecta desde una de sus 209 ubicaciones en todo el mundo a su sitio a intervalos específicos, realizando interacciones y recopilando datos de resultados. Los resultados combinados ofrecen una imagen completa de la salud y el rendimiento generales de su sitio web.

Puede ver el rendimiento de su sitio desde la perspectiva de los usuarios y obtener información sobre cómo crear perfiles de estos usuarios a partir de herramientas de análisis web, como Google Analytics. Los datos se vuelven visibles en sus paneles de control en minutos, lo que le permite ver la imagen completa al recopilar datos de todas las visitas a la página.

Boomerang

Implementado como una biblioteca de JavaScript, Bumerang RUM mide los tiempos de carga de la página, las métricas de rendimiento y las características generales de la experiencia de navegación de sus usuarios. Para configurar la herramienta, todo lo que tiene que hacer es incluir la biblioteca en sus páginas y llamar a un método init. Una vez que la biblioteca está instalada, los datos de RUM comienzan a fluir a su servidor para un análisis más detallado.

Para evitar el "efecto de observador" (afectar los resultados de un experimento con solo observarlo), el objetivo de Boomerang es ejecutar sin agregar tiempo de carga a las páginas. Sus scripts se pueden cargar de forma asincrónica, por lo que incluso si boomerang.js no está disponible, los scripts no retrasarán la carga de la página.

Boomerang es de código abierto, por lo que no hay que pagar tarifas. Simplemente descárguelo de su repositorio de GitHub, instálelo siguiendo las instrucciones detalladas y comience a monitorear a sus usuarios. Se le anima a contribuir al desarrollo de Boomerang, agregando complementos y adaptándolo a diferentes necesidades. Tiene una amplia arquitectura de complementos y es capaz de trabajar con sitios web tradicionales, clásicos y modernos, incluidas las aplicaciones de una sola página.

Catchpoint

Una solución de monitorización ideal no debe dejar ningún punto ciego desapercibido.

Eso es precisamente lo que Punto de captura La solución de monitorización del usuario final promete hacerlo. Cuando se combinan entornos heterogéneos, como la nube, los dispositivos móviles y el IoT, los puntos de falla comienzan a multiplicarse. Mientras tanto, los usuarios finales esperan tiempos de carga de páginas rápidos en dispositivos siempre disponibles, y necesita una visibilidad completa de la perspectiva de los usuarios para mejorar sus experiencias y resolver problemas rápidamente.

Hace más que recopilar datos y mostrarlos en paneles. Configura un sistema de alerta que envía advertencias contextuales cuando el rendimiento cae de los niveles esperados. Sus paneles están basados ​​en algoritmos, lo que significa que muestran dónde se originan los problemas. También muestran datos históricos y no agregados, por lo que no se perderá los detalles importantes.

Cuando realiza cambios en una aplicación, esos cambios no siempre resultan en mejores tiempos de respuesta o mayor confiabilidad. El monitoreo de Catchpoint lo ayuda a modelar y validar el rendimiento al realizar pruebas a / b de nuevas versiones, viendo los detalles del nivel de solicitud para las páginas visitadas por usuarios reales.

Raygun

Los usuarios valoran su tiempo más que nunca: el 40% de ellos abandonará un sitio web después de 3 segundos de esperar a que se cargue una página. Por lo tanto, debe brindarles una experiencia rápida, descubriendo y resolviendo los cuellos de botella de rendimiento que encuentran. Para hacer eso, Raygun ofrece datos procesables de sesiones de usuarios reales, lo que le permite diagnosticar por qué podrían tener malas experiencias.

Podría ayudarlo a mejorar las experiencias de los usuarios, convertir más ventas y mejorar su rendimiento de front-end.

Raygun le permite ver claramente quién está usando su aplicación y qué problemas específicos están encontrando. Le permite ver la sesión de cada usuario individual, identificando áreas problemáticas y sus posibles soluciones. La herramienta también detecta automáticamente problemas de rendimiento de front-end que podrían estar causando tiempos de carga frustrantes. Al rastrear las rutas que los usuarios tomaron para navegar por su sitio, puede analizar dónde encontraron errores, dónde las páginas tardaron demasiado en cargarse o dónde simplemente abandonaron la sesión.

Pingdom

Pingdom La plataforma unificada y holística de RUM se encarga de monitorear las actividades de sus usuarios para descartar las conjeturas y comenzar a tomar decisiones basadas en los datos reales de los visitantes. Para comenzar a monitorear con Pingdom, solo necesita agregar un pequeño fragmento de JavaScript a sus páginas, que apenas agrega una pequeña sobrecarga de rendimiento.

Inmediatamente comenzará a ver cómo los datos de sus visitantes se correlacionan con las plataformas, países y navegadores, sin importar si son solo una docena o más de un millón.

Puede ingresar la URL desde donde desea que Pingdom recopile los datos y los parámetros de satisfacción esperados. Las opciones de visualización integrales le permitirán comprender cómo los cambios en el rendimiento podrían afectar la experiencia de sus visitantes. De esa manera, podrá tomar medidas a tiempo, antes de que su negocio se vea afectado.

Ya sea que su sitio tenga una o mil páginas, con Pingdom RUM, puede analizar cómo sus visitantes experimentan cada una de ellas. La función de agrupación de páginas de RUM ofrece datos agregados que muestran las cifras de rendimiento de páginas similares.

Los planes de precios comienzan en alrededor de $ 42 por mes para funciones estándar y escalan hasta $ 228 por mes para un conjunto profesional de funciones. Esta tarifa incluye no solo RUM, sino también el monitoreo del servidor, las alertas y el monitoreo de transacciones, entre otros beneficios.

Rapidspike

Un script de RUM ligero y personalizado es todo lo que necesita para configurar Monitoreo de RUM de Rapidspike. Este script se sirve a través de una conexión segura, por lo que no tendrá que preocuparse por generar vulnerabilidades. Una vez instalado, el monitor RUM comenzará a recopilar el volumen de tráfico y las velocidades de carga de la página de sus visitantes, identificando la ubicación geográfica, el navegador y el dispositivo utilizado.

By grabación de datos en vivo de usuarios reales, podrá identificar problemas de rendimiento en tiempo real y optimizar el potencial de su sitio, independientemente de la ubicación o tecnología del usuario.

Un conjunto de gráficos y tablas le permite analizar métricas de tráfico vitales que muestran cifras precisas de rendimiento. Esas cifras muestran los tiempos de descarga de los usuarios divididos en tiempos de descarga de la red, el servidor y el navegador, lo que le permite saber dónde debe resolver los problemas de latencia y eliminar los cuellos de botella. Los resultados son específicos por página, para ayudar a hacer un análisis en profundidad de cada una de las páginas de su sitio.

Elastic

Si ya está alojando métricas del sistema en Elasticsearch, puede expandirlas a métricas de aplicaciones con Elástico herramienta APM (supervisión del rendimiento de aplicaciones) de código abierto.

APM tiene un alcance más amplio que RUM porque tiene como objetivo aumentar la disponibilidad de las aplicaciones y reducir el tiempo de inactividad mediante la identificación de cuellos de botella. La interfaz de usuario dedicada de Elastic le permite hacer este trabajo fácilmente y concentrarse en resolver cambios problemáticos a nivel de código. Como resultado, además de mejorar el rendimiento de su aplicación y la experiencia de sus usuarios, obtiene un código fuente mejorado y más eficiente y un ciclo de desarrollo-prueba-implementación reducido.

Al utilizar el seguimiento distribuido, Elastic le permite unir transacciones para comprender cómo interactúan sus servicios por completo. Le permite visualizar las llamadas de servicio a través de ellos, detectar problemas de latencia e identificar los componentes que deben optimizarse. Las métricas de rendimiento que recopila con las herramientas de Elastic APM se envían a Elasticsearch para visualizarlas a través de los paneles preconfigurados de Kibana.

Elastic utiliza funciones de aprendizaje automático para detectar tiempos de respuesta anómalos de forma proactiva. Las alertas enviadas por correo electrónico o Slack lo mantendrán actualizado sobre el rendimiento de su código, sin la necesidad de seguir mirando los paneles. Para comenzar a usar Elastic APM, debe registrarse en Elastic Cloud y configurar un servidor APM siguiendo unos sencillos pasos. Los planes de precios le permiten pagar por los recursos que necesita e implementarlos de la manera que desee.

SpeedCurve

SpeedCurve agrega muchas dimensiones de comparación a los datos que recopila sobre sus usuarios. Por ejemplo, le permite ver cuáles de sus competidores son más rápidos que usted al ofrecer contenido y compara datos sintéticos con RUM para mostrarle la imagen completa. Al correlacionar el rendimiento web con la experiencia del usuario, los gráficos de participación le brindan una comprensión del impacto de la desaceleración de la página en la tasa de rebote de su sitio.

La herramienta es fácil de configurar y genera excelentes visualizaciones, como videos y películas uno al lado del otro que puede usar para demostrar su punto a sus compañeros de equipo. Puede realizar un seguimiento de las métricas que desee, incluidas las tasas de conversión y el tamaño del carrito, y los resultados de las pruebas A / B. Para brindarle una vista detallada de los tiempos de carga de la página, SpeedCurve le permite medir la velocidad de representación de elementos de página individuales, lo que le permite saber exactamente cuándo se representa el contenido más importante.

Trabajando junto con Google Lighthouse y PageSpeed ​​Insights, SpeedCurve ofrece una lista de reglas de rendimiento que puede marcar para mejorar la experiencia de sus usuarios. Puede utilizar la API SpeedCurve Deploy como parte de su proceso de integración continuo y realizar un seguimiento del impacto de los cambios de código entre implementaciones sucesivas de forma automática.

Sematext

sematexto Los datos de RUM le brindan vistas de cascada de recursos completos, identificando los activos que ralentizan sus páginas. Para cada evento de carga de página, puede ver el tiempo invertido, diferenciando cuánto gastó en el back-end y cuánto en el front-end.

Todos los recursos tienen perfiles, incluidas imágenes, fuentes, archivos JavaScript y hojas de estilo. Puede desglosar por URL, tipo de navegador, ubicación geográfica, sistema operativo y más.

Las aplicaciones de una sola página son compatibles con Sematext RUM, independientemente del marco utilizado: React, Ember.js, Angular, Vue.js, etc. Obtiene la supervisión de aplicaciones web para todas las solicitudes y recursos HTTP activados, identificar cuellos de botella en el desempeño para garantizar la máxima satisfacción del usuario.

Sematext supervisa su Apdex Score, el índice estándar que mide el rendimiento de la aplicación y la satisfacción del usuario. Al definir los tiempos límite para las respuestas de carga de la página, las solicitudes HTTP y las transacciones individuales en la página, puede analizar la puntuación de Apdex de su aplicación o sitio web para detectar qué podría estar afectando. Puede revisar las páginas con el puntaje de satisfacción más bajo o más alto para ver por qué están funcionando tan bien o tan mal.

Puede comenzar con la versión gratuita. Si desea monitorear un volumen mayor y acceder a funciones premium, como alertas por correo electrónico, detección de anomalías, consultas guardadas ilimitadas, etc., debe optar por los planes Estándar o Pro, que cuestan $ 19 y $ 89 por mes, respectivamente.

Conclusión

La diferencia entre un hormiguero y una granja de hormigas es que no se puede ver lo que sucede dentro del hormiguero; solo puedes ver a las hormigas entrar y salir. No dejes que tu sitio web sea un hormiguero. Conviértase en una granja de hormigas agregando monitoreo de RUM; el equivalente a paredes cristalinas que le brindan una vista completa de lo que sucede en el interior. Y use esa información para brindarles a sus hormigas, lo siento, a sus usuarios, una experiencia agradable y rica.

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