Cómo solucionar el código de error 0x80070002 [Solucionado por expertos en 3 minutos]

¿No puede descargar e instalar las últimas actualizaciones de Windows? ¿Está parpadeando en su pantalla el código de error 0x80070002 o similar?

Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con este tipo de errores en su PC. Tanto si está intentando descargar actualizaciones del sistema operativo como instalar un nuevo software, estos errores pueden echar por tierra sus planes y dejarle rascándose la cabeza. Pero, ¡no es tema!

Aquí vamos a solucionar un código de error específico que muestra el siguiente mensaje en su pantalla.

"Error(es) encontrado(s): Código 80070002 Windows Update ha encontrado un error desconocido“

Recuerde que las actualizaciones de Windows son cruciales para mantener su sistema estable y seguro. No sólo corrigen problemas sino que también introducen nuevas características y mejoras. Por lo tanto, debe instalar todos los parches acumulativos, características y actualizaciones de seguridad pendientes para garantizar el buen funcionamiento de su sistema.

Por eso, nuestro equipo de expertos ha investigado y recopilado las mejores soluciones para ayudarle a solucionar el código de error 0x80070002. Tanto si utiliza Windows 11, Windows 10 o incluso una versión anterior, estas soluciones son aplicables en todos los casos. Empecemos

¿Cuál es el código de error 0x80070002?

El código de error 0x80070002 es un error común de actualización de Windows que sin duda causa molestias a los usuarios. Cuando se produce este error, normalmente se manifiesta como un mensaje que indica que el sistema ha encontrado un problema desconocido mientras buscaba nuevas actualizaciones. Este código de error puede aparecer en diferentes versiones de Windows, incluyendo Windows 11 y anteriores.

En esencia, el código de error 0x80070002 significa un fallo en el proceso de actualización de Windows. Indica que Windows Update no puede encontrar o acceder a los archivos o recursos necesarios para completar la actualización con éxito. Como resultado, el proceso de actualización se detiene, impidiéndole instalar actualizaciones importantes del sistema o software nuevo.

Este código de error también puede aparecer al intentar instalar actualizaciones específicas (por ejemplo, KB3200970) y puede ir acompañado de otros números de error como 80070003 o 0x80070003. Aunque las circunstancias específicas y la forma del código de error pueden variar, las causas subyacentes y las soluciones siguen siendo similares.

Causas comunes del código de error 0x80070002

Para abordar eficazmente el código de error 0x80070002, debe comprender las razones comunes que subyacen a su aparición. Sólo identificando las causas de raíz podrá aplicar las soluciones adecuadas y evitar que el error se repita. Compruebe ahora la lista de causas potenciales.

1. Archivos corruptos: Una de las razones principales del código de error 0x80070002 es la presencia de archivos de sistema corruptos o ausentes. Estos archivos son los responsables de facilitar los recursos durante las actualizaciones de Windows.

Cuando el proceso de actualización se encuentra con estos archivos corruptos, no puede proceder, dando lugar al error. Sin embargo, la corrupción de archivos puede ocurrir debido a apagones repentinos, errores de disco, infecciones de malware o instalaciones fallidas de software.

2. Espacio en disco insuficiente: Otra causa común es un espacio en disco disponible inadecuado en su sistema. Windows necesita cierta cantidad de espacio libre para descargar y almacenar los archivos temporales de actualización antes de instalarlos. Si su sistema carece de suficiente espacio en disco, el proceso de actualización puede interrumpirse, desencadenando el error. Debe comprobar y gestionar regularmente el espacio en disco para evitar este tipo de problemas.

3. Conflictos de software: Los conflictos entre diferentes aplicaciones de software o programas de seguridad de su sistema pueden interferir en el proceso de actualización de Windows. El software antivirus, los programas cortafuegos u otras herramientas de seguridad pueden bloquear o interrumpir inadvertidamente el proceso de actualización, provocando el código de error 0x80070002. Además, el software o los controladores incompatibles también pueden causar conflictos, obstaculizando la instalación sin problemas de las actualizaciones.

4. Problemas de configuración del sistema: Si existen problemas de configuración en su sistema, puede enfrentarse al código de error 0x80070002. Estos problemas pueden ir desde servicios de Windows Update problemáticos hasta ajustes incorrectos de fecha y hora.

Por ejemplo, si el servicio Windows Update está desactivado o no funciona correctamente, puede impedir el proceso de actualización y desencadenar el error. Los controladores de dispositivos desactualizados o incompatibles también pueden causar conflictos y provocar este error.

5. Problemas de conexión de red: En algunos casos, los problemas de conectividad de red pueden ser un factor. Si su conexión de red es inestable o se interrumpe durante el proceso de actualización, puede interrumpir la descarga o instalación de las actualizaciones. Asegúrese de que dispone de una conexión a Internet estable y fiable cuando realice la actualización.

Ahora que conoce las posibles causas, es hora de arremangarse y ponerse manos a la obra para solucionar el código de error 0x80070002. Hemos recopilado una serie de soluciones eficaces, cada una de ellas acompañada de instrucciones paso a paso. Puede elegir el método que se adapte a su sistema y llevar a cabo los pasos. Empecemos:

Eliminar periféricos innecesarios

Quitar los periféricos innecesarios y reiniciar su sistema eliminará cualquier conflicto que pueda estar causando el error. Desconecte dispositivos como cámaras web, escáneres o micrófonos, y asegúrese de que el proceso de actualización es limpio. He aquí cómo hacerlo.

1. Desconecte cualquier dispositivo periférico conectado a su sistema

2. Reinícielo haciendo clic primero en el menú Inicio desde la esquina inferior izquierda de su pantalla.

3. A continuación, haga clic en el icono de encendido.

4. Aparecerá un menú desplegable; seleccione Reiniciar.

5. Como alternativa, puede mantener pulsada la tecla Ctrl Alt Supr.

6. Aparecerá la pantalla de opciones de seguridad, desplácese hasta el icono de encendido y seleccione Reiniciar.

7. Ahora, su PC comenzará el proceso de reinicio. Windows cerrará cualquier aplicación abierta, cerrará su sesión y luego reiniciará el sistema.

8. Espere a que su PC se reinicie por completo. Esto puede tardar unos instantes.

9. Intente descargar de nuevo la actualización y compruebe si el error persiste.

10. Siga la siguiente ruta para ello.

Tecla I del logotipo de Windows > Configuración > Windows Update en el panel izquierdo > Buscar actualizaciones.

11. Ahora, descargue e instale las actualizaciones pendientes.

Compruebe el espacio de su unidad

Sin espacio suficiente en la unidad Su sistema no puede descargar las actualizaciones correctamente. Siga los siguientes pasos para comprobar y liberar el almacenamiento de su sistema.

1. Abra el Explorador de archivos desde la barra de tareas.

2. A continuación, haga clic en Este PC desde el panel izquierdo.

3. Ahora, navegue hasta la unidad donde está instalado su SO (normalmente C:).

4. Compruebe el espacio disponible en esa unidad.

5. Si se está quedando corto, considere la posibilidad de liberar espacio borrando archivos innecesarios.

6. Como alternativa, puede conectar una unidad externa a su sistema y mover los archivos allí temporalmente.

7. Vuelva a intentar el proceso de actualización de Windows a continuación y compruebe si se resuelve el error.

Ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update

El Solucionador de problemas de Windows Update es una herramienta integrada diseñada para detectar y resolver problemas con el servicio de actualización. Ejecutar este solucionador de problemas puede ahorrarle tiempo y esfuerzo al identificar y solucionar automáticamente los problemas que causan el error 0x80070002. Realice los siguientes pasos para ello.

1. Abra el menú Configuración pulsando la tecla I de Windows.

2. Se abrirá la pestaña Sistema en Configuración, desplácese hacia abajo y seleccione Solucionar problemas entre las opciones.

3. Haga clic en Otros solucionadores de problemas.

4. En la siguiente pestaña, localice Windows Update y haga clic en la opción Ejecutar situada junto a él.

5. Ahora, deje que el solucionador de problemas detecte y resuelva cualquier problema con Windows Update.

6. Una vez finalizado el proceso de solución de problemas, intente actualizar su sistema y compruebe si el error se ha resuelto.

Habilite el servicio Windows Update

Habilitar el servicio Windows Update garantiza que su sistema pueda detectar, descargar e instalar las actualizaciones de Windows sin problemas. Si este servicio está deshabilitado, es posible que aparezca el código de error de actualización. Aprenda cómo habilitar el servicio Windows Update a continuación.

1. Pulse la tecla R de Windows para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. Escriba services.msc y pulse Intro para abrir la ventana Servicios.

3. En la ventana Servicios, localice y haga doble clic en Windows Update para abrir sus propiedades.

4. En la ventana de propiedades, asegúrese de que el Tipo de inicio está establecido en Automático.

5. Si el servicio no se está ejecutando, haga clic en el botón Inicio para iniciarlo.

6. Pulse Aplicar y después Aceptar para guardar los cambios.

7. Además, asegúrese de que los siguientes servicios también están activados y en ejecución:

• Servicios criptográficos
• Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS)
• Identidad de la aplicación

8. Reinicie su ordenador e intente de nuevo la actualización de Windows.

Desactive temporalmente el Defender

A veces, el cortafuegos integrado Microsoft Defensor interfiere en la descarga e instalación de las actualizaciones de Windows. Deshabilitarlo temporalmente puede ayudar a solucionar el código de error 0x80070002.

1. Abra el menú Inicio y busque Seguridad de Windows.

2. Abra Seguridad de Windows y haga clic en Cortafuegos y protección de red.

3. En la sección Firewall & protección de red, haga clic en Red privada.

4. Desactive el conmutador del cortafuegos Microsoft Defender.

5. En la siguiente pantalla, confirme su elección si aparece algún aviso.

6. Vuelva a intentar la actualización de Windows.

7. Una vez completada la actualización, vuelva a habilitar el cortafuegos invirtiendo los pasos anteriores.

Restablecer los componentes de Windows Update

Restablecer los componentes de Windows Update elimina cualquier archivo o configuración corruptos que puedan estar causando el problema. Esta solución proporciona un nuevo comienzo al proceso de Windows Update. A continuación le indicamos cómo realizarlo.

1. En primer lugar, escriba cmd en la barra de búsqueda de Windows.

2. A continuación, abra Símbolo del sistema como administrador.

3. En la ventana Símbolo del sistema, introduzca los siguientes comandos uno a uno y pulse Intro después de cada uno para detener los componentes de Windows:

• bits de parada netos
• net stop wuauserv
• net stop appidsvc
• net stop cryptsvc

4. A continuación, reinicie los servicios BITS, Windows Update, App Identity y Cryptographic introduciendo los siguientes comandos en la ventana del símbolo del sistema:

• bits de arranque de red
• net start wuauserv
• net start appidsvc
• net start cryptsvc

5. Cierre el Símbolo del sistema e intente de nuevo la actualización de Windows.

Solucionar problemas con un arranque limpio

Realizar un arranque limpio le permite identificar y resolver conflictos entre los servicios de inicio y el proceso de actualización. Este método ayuda a aislar la causa del error 0x80070002 y garantiza un entorno limpio para Windows Update. Para realizarlo

1. En primer lugar, pulse la tecla R de Windows para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. Escriba a msconfig y pulse Intro para abrir la ventana Configuración del sistema.

3. En la pestaña General, seleccione Inicio selectivo y desmarque la casilla que dice Cargar elementos de inicio.

4. Vaya a la pestaña Servicios y marque la casilla que dice Ocultar todos los servicios de Microsoft.

5. Haga clic en Desactivar todo para desactivar todos los servicios que no sean de Microsoft.

6. Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.

7. En el Administrador de tareas, desactive cada aplicación de inicio haciendo clic con el botón derecho sobre ella y seleccionando Desactivar.

8. Cierre el Administrador de tareas y haga clic en Aplicar, seguido de Aceptar en la ventana Configuración del sistema.

9. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la actualización de Windows.

Ejecutar un escaneo SFC

Ejecutar un escaneo SFC (System File Checker) puede ayudar a reparar cualquier archivo de sistema corrupto que pueda estar causando el error de actualización de Windows. Esta solución asegura la integridad de sus archivos de sistema y promueve una actualización exitosa de Windows.

1. En primer lugar, abra el Símbolo del sistema desde la búsqueda de Windows con privilegios administrativos.

2. En la ventana Símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Intro:

sfc /scannow

3. Espere a que se complete el escaneado. El proceso puede tardar algún tiempo.

4. Una vez finalizado el escaneado, reinicie su ordenador e intente de nuevo la actualización de Windows.

Consejos de prevención para evitar que se produzca el código de error 0x80070002

Encontrarse con el código de error 0x80070002 puede ser frustrante, pero puede tomar medidas proactivas para evitar que se produzca en el futuro. He aquí algunos consejos de expertos para mantener su sistema Windows libre de errores:

1. Mantenga su sistema actualizado: Instalar regularmente las actualizaciones de Windows garantiza que su sistema operativo disponga de las últimas correcciones de errores, parches de seguridad y mejoras. Puede activar las actualizaciones automáticas o buscarlas manualmente.

2. Mantenga suficiente espacio en disco: Controle y limpie regularmente la unidad de disco de su sistema para garantizar un espacio libre adecuado para almacenar los archivos de actualización de Windows.

3. Utilice un software antivirus fiable: Proteja su sistema utilizando un software antivirus de confianza y manteniéndolo actualizado. Analice regularmente su sistema en busca de malware y tome las medidas adecuadas para eliminar cualquier amenaza detectada.

4. Compruebe la compatibilidad del hardware: El hardware incompatible puede causar conflictos y dar lugar a códigos de error. Por ello, antes de realizar actualizaciones importantes o instalar nuevos componentes de hardware, asegúrese de que son compatibles con su sistema operativo.

5. Mantenga la integridad del sistema: Mantener la integridad del sistema es importante para evitar códigos de error. Puede ejecutar periódicamente el escáner SFC para comprobar y reparar cualquier archivo dañado.

6. Evite los conflictos de software: Las aplicaciones de software en conflicto pueden interferir con el proceso de actualización de Windows y desencadenar códigos de error. Sea precavido al instalar nuevo software y asegúrese de que es compatible con su sistema.

7. Realice un mantenimiento regular del sistema: Realice regularmente tareas de mantenimiento del sistema como la desfragmentación del disco, la limpieza del disco y la limpieza del registro. Le ayudará a optimizar el rendimiento del sistema y a reducir las posibilidades de encontrar errores durante el proceso de actualización.

8. Cree puntos de restauración del sistema: Antes de realizar cualquier cambio significativo en su sistema, como instalar nuevo software o modificar la configuración del sistema, cree un punto de restauración del sistema. Los puntos de restauración del sistema le permiten volver a un estado anterior si surgen problemas después de realizar los cambios.

Conclusión

Hemos mencionado todos los métodos de solución de problemas probados para resolver el código de error 0x80070002 en PC con Windows. La próxima vez que se encuentre con él durante una actualización de Windows, recuerde los valiosos conocimientos compartidos en esta guía.

Aborde el problema encontrando la causa raíz y probando las soluciones. Además, tomar medidas preventivas garantizará la buena salud de su PC. Gracias por leer

A continuación, también puede explorar cómo solucionar el "Error 0x8000ffff"en Windows.