"La única constante en la vida es el cambio." - Heráclito
La tecnología de voz se ha convertido en la fuerza más disruptiva del mundo desde que Internet se convirtió en un medio visual. A partir de hoy, más del 20% de todas las búsquedas están dirigidos por voz. Para 2020, más del 50% de los consumidores utilizarán tecnología activada por voz a diario, dice BrightEdge.
Cuando uno piensa en la voz, es difícil no pensar en Cortana de Microsoft, Amazon Alexa, Asistente de Google, Siri de Apple y Bixby de Samsung. Estos 'asistentes inteligentes' lideran el camino al hacer listas de compras y listas de reproducción de música, reservar citas, llevar diarios personales y cambiar las luces de los dormitorios para sus usuarios.
Mark Zuckerberg está demasiado emocionado cuando se trata de tecnología de voz. UNA aún no se ha nombrado Asistente de Facebook está en las obras. Y él personalmente está probando "Jarvis AI" en su casa. Dato curioso: Morgan Freeman proporciona la voz de Jarvis para Zuckerberg. Suena bien, ¿no?
¿Imagina ser tan genial como Tony Stark en unos pocos años? Ese sueño no está lejos de convertirse en realidad hoy. ¡Así es como sabemos que hemos llegado al mundo post-móvil!
Pero, ¿cómo le va a la voz en el mundo del marketing? Vamos a ver:
- Algunas marcas han tenido un comienzo temprano dentro del espacio de la voz para construir relaciones con los consumidores a través de experiencias interactivas. [Business2Community]
- El 24% de los usuarios de Internet prefieren utilizar un asistente personal que visitar un sitio web para interactuar con una empresa. [Capgemini]
- En 2017, el 3.1% de los especialistas en marketing integraron la búsqueda por voz en su estrategia de marketing de contenidos. [borde brillante]
- El 43% de las empresas ya han invertido en tecnología para permitir el marketing de voz. [DigiDay]
¡El futuro parece brillante, de hecho!
Si planea adoptar tecnología de voz para su marketing, aquí hay cuatro ideas que pueden interesarle:
Using digital assistants to shop is happening for real.
Arrojando luz sobre las técnicas de compra digital, Informe de Adobe Analytics declaró que si bien no muchos propietarios de altavoces inteligentes se comprometieron a realizar pedidos a través de su dispositivo, los utilizan en gran medida para tomar una decisión de compra informada (47%), comparar precios de productos (32%) o agregar artículos al carrito de compras (43%) .
Hoy, las compras por voz están valoradas en $ 2 mil millonesy alcanzará los $ 40 mil millones para 2022. Marcas globales como Domino's, Johnnie Walker y Nestlé ya han comenzado a integrar la tecnología de voz en sus estrategias de marketing para conectarse mejor con sus clientes.
Tomemos a Johnnie Walker, por ejemplo. Le ha resultado interesante personalizar la experiencia de compra de sus clientes utilizando Alexa. El asistente virtual de Amazon primero hace preguntas a los consumidores sobre sus preferencias y luego les recomienda el producto Johnnie Walker que más les convenga.
Se está poniendo de moda una experiencia de comercio basada en voz.
Companies are using digital assistants for internal use.
Por supuesto que lo son. Marcas B2B emprendedoras como Salesforce ya están prestando su voz a toda la conversación sobre asistentes digitales. La compañía de software en la nube lanzó Einstein Voice, que es una extensión de su plataforma Einstein AI.
El asistente digital permite a los gerentes de ventas operar servicios en la nube y dictar notas sin tocar una pantalla ni escribir nada. Einstein Voice también se puede integrar con tecnologías similares para entregar de manera eficiente actualizaciones de la canalización del equipo, citas del calendario y otras prioridades clave para el equipo.
Otro producto interesante llamado Einstein Voice Bots de Salesforce permite a los clientes construir su asistente activado por voz y marcarlo en consecuencia e involucrar al usuario final en cualquier altavoz inteligente.
Integrating voice technology into your marketing isn’t easy.
Sus estrategias editoriales y de marketing de contenido deben reflejar cómo el planes de negocio para aprovechar la tecnología y qué tan invertido está en ella desde el punto de vista del contenido. Antes de dar el paso, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Están sus clientes objetivo compuestos por entusiastas de las casas inteligentes, primeros usuarios que son Impulsado por FOMO, o usuarios de otros grupos demográficos que tienen más probabilidades de participar a través de la voz que otras plataformas?
- ¿Puede hacer que su experiencia de contenido sea valiosa con la voz para sus clientes objetivo?
- ¿Qué probabilidades hay de que tenga éxito en sus esfuerzos de marketing a través de la voz?
Si no está seguro de alguna de sus respuestas, lo mejor es esperar para contar con esta tecnología y no desperdiciar recursos cuando no esté adecuadamente preparado. Estudie cómo otras empresas e incluso sus competidores utilizan la voz para crear una mejor experiencia para el cliente.
The voice revolution is going to start with a “search.”
Más de mil millones de búsquedas por voz se realizan en un mes, y el 40% de los adultos y el 55% de los adolescentes usar la búsqueda por voz a diario. Los especialistas en marketing de contenido deben enfatizar los productos de contenido de formato breve que ofrecen respuestas rápidas y claras a los usuarios para atraer a los consumidores.
Con respecto al SEO, los especialistas en marketing deben reconocer las pautas de SEO relacionadas con los comportamientos de búsqueda de palabras habladas y las necesidades de información. Haga que su contenido aparezca como un fragmento destacado en Google. Así es como Siri, Cortana y otros lo buscarán.
Al enfocarse en optimización de búsqueda por voz, es esencial recordar que el asistente virtual solo puede entregar un único resultado de búsqueda por solicitud. El fundador de Moz, Rand Fishkin, también señala la demanda de resultados SERP tradicionales, y los resultados mecanografiados seguirán creciendo debido al aumento de los resultados de búsqueda.
La forma en que percibimos el SEO cambiará según cómo se utilice la tecnología de voz con fines de marketing.
Terminando
Por favor recuerde: la voz pronto convertirse en una interfaz adicional para fines de marketing y coexistir con otros medios como digital, impreso, TV y radio. Aporta una forma completamente nueva de interactuar con los clientes y agrega un mayor valor a sus vidas. Si tiene un sitio de WordPress, puede pensar en convertir el artículo en un podcast de audio.
¿Qué opinas de la tecnología de voz?
¿Estamos preparados para convertirlo en una parte tan importante de nuestras vidas, personal y profesionalmente?
