• ¡Obtenga la seguridad de la aplicación de la manera correcta! Detectar, proteger, monitorear, acelerar y más ...
  • A estas alturas, ya conoce la exageración de trabajar desde casa.

    De hecho, es literalmente la necesidad del momento. Con la pandemia actual, muchas empresas se han visto gravemente afectadas y están a punto de derrumbarse. Aunque es bastante desafortunado, la mejor solución posible para esto sería utilizar el trabajo desde casa.

    Garantiza que su flujo de trabajo se mantenga estable y que todos sus empleados también permanezcan en acción. Para integrar de manera eficiente el trabajo desde casa en su negocio, necesitaría hacer uso de las herramientas adecuadas. Y aunque hay mucho, he elegido los mejores que tenemos.

    Vamos a sumergirnos directamente en la lista.

    🖥️ Software de soporte remoto

    TeamViewer

    Protegido con cifrado AES de 256 bits, TeamViewer le permite acceder al escritorio y dispositivos móviles desde cualquier lugar, incluso con una conexión a Internet 3G. Con la ayuda de su solución RMM integrada, puede vigilar varios aspectos de sus dispositivos permitidos y también recopilar información esencial.

    También se le notificará cada vez que ocurra algo crítico. Lo mejor de esta herramienta es la seguridad incorporada. Hará todo lo posible para mantener su TI ordenada, limpia y libre de cualquier elemento peligroso.

    Asistencia de Zoho

    Puede conectarse de forma remota al escritorio de sus clientes utilizando Asistencia de Zoho. Está completamente basado en la nube y es seguro para ambos extremos. Puede usarlo para brindar soporte al cliente y empoderar a la TI mesa de ayuda para resolver sus problemas.

    Además de las computadoras, también puede acceder a dispositivos móviles, computadoras portátiles y servidores. Entonces, es literalmente todo en uno. Todo lo que necesita son unos segundos para comenzar a compartir pantallas y realizar una variedad de tareas como administrar, configurar y solucionar problemas.

    AnyDesk

    Otra solución que le permite conectarse a una computadora de forma remota, AnyDesk tiene más de 100 millones de descargas, y creo que una gran parte se debe a su nivel de seguridad. Son excelentes para mantener las cosas dentro de la zona segura.

    Es liviano y tiene características como:

    • Transferencia rápida de archivos incorporada entre computadoras
    • Colaboración sencilla con los miembros
    • Sesiones de grabación automática para mayor seguridad
    • Interfaz de usuario altamente personalizable
    • Transmisiones de datos rápidas y velocidades de cuadro de 60 fps

    AnyDesk es compatible con la mayoría de plataformas como Windows, Mac, Android, IOS y Linux.

    ???? Plataforma de formación

    Thinkific

    Para crear y alojar materiales de formación como guías y cursos de vídeo, Thinkific es una gran plataforma para usar. Le permite crear un sitio de membresía en toda regla para albergar sus cursos e incluso analizar los resultados generales a un nivel profundo.

    Es básicamente una plataforma todo en uno para ayudarlo a hacer un gran uso de su conocimiento y compartirlo con las personas que lo necesitan. Ya sea que hablemos de solo diez estudiantes o 10 millones, puede estar seguro de que esta plataforma puede manejar eso.

    Educable

    Muy similar a Thinkific, Educable también le permite crear y vender sus propios cursos en línea. Tienes control total sobre los precios y los datos de los estudiantes, lo cual es bastante esencial para cualquier instructor.

    Una vez que se registre, se le proporcionará todo lo que necesita para configurar su propia escuela y comenzar a comercializarla entre las masas. Es altamente personalizable y puede hacer que su escuela se vea exactamente como desea.

    Además, la característica más interesante es la capacidad de brindar a sus estudiantes una experiencia de aula virtual. En general, Teachable es fácil de usar y está bien optimizado para todos los dispositivos. Puede comenzar sin costo alguno.

    LearnDash

    LearnDash es un complemento de WordPress LMS (Sistema de gestión de aprendizaje) con el que puede vender cursos en línea, contenido de alimentación por goteo y recompensar a sus estudiantes con certificados y logros. Puede hacer todo esto directamente desde su sitio web.

    Además, puede interactuar con sus estudiantes, controlar la inscripción e incluso agrupar a ciertos estudiantes para un mejor progreso. Obtiene toda la flexibilidad para personalizar y ejecutar los cursos en sus propios términos, ya sea sobre precios o marketing.

    LearnDash es utilizado por algunas de las marcas más importantes como Digital Marketer, InfusionSoft y ProBlogger.

    ???? Software de chat con bot

    Freshchat

    Una excelente atención al cliente es muy importante y Freshchat hace plena justicia a eso. Puede interactuar y mantenerse al día con sus clientes en la web, dispositivos móviles e incluso mensajería social.

    Aparte de eso, puede automatizar las preguntas frecuentes con la ayuda de sus bots e IA. El envío de mensajes salientes dirigidos a los usuarios tampoco es la tarea más difícil con Freshchat.

    Otra cosa interesante es que le permite enviar campañas proactivas a los clientes en función del comportamiento, las acciones y otros indicadores del usuario. De esta manera, la IA puede predecir literalmente lo que quiere el usuario.

    ChatBot

    Puedes construir tu propia costumbre Chat de AI dentro de unos minutos usando ChatBot. Por confuso que pueda parecer, literalmente no se necesitan habilidades técnicas. Puede crearlos para sus sitios web, páginas de Facebook y aplicaciones de mensajería.

    Elija entre plantillas prefabricadas, arrastre y suelte elementos y conecte ChatBot a aplicaciones de terceros, todo gracias a su API abierta.

    Chatfuel

    Dedicado a Facebook Messenger, Chatfuel puede ayudarlo a aumentar las ventas y el compromiso mientras reduce los costos. Es excelente para interactuar con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y para automatizar un montón de tareas que de otro modo le costarían mucho tiempo.

    También puede permitir que el chatbot conecte clientes potenciales cálidos con un representante de ventas para ayudarlo a realizar una mejor conversión. Empresas como Levi's, Adidas, Just Eat y ABC News confían en Chatfuel para crear y administrar sus chatbots.

    💁🏻 Helpdesk / Autoservicio

    Freshdesk

    Lo único tan bueno como el soporte al cliente en vivo es un portal de autoservicio para que los clientes encuentren respuestas a todos sus problemas. Y Freshdesk es una gran solución para construir precisamente eso. Desde un portal de autoservicio, los clientes pueden consultar base de conocimientos artículos, foros y utilizar herramientas para obtener respuestas a sus consultas.

    Algunas de las características principales de Freshdesk incluyen:

    • Posibilidad de agregar un bot de respuesta para facilitar aún más el proceso
    • Adjunte el contenido de la base de conocimientos a varios canales, incluidos el sitio web, la aplicación móvil y el chat
    • Traduzca contenido para que los clientes encuentren fácilmente respuestas en su idioma
    • Modifique y renueve la base de conocimientos según su gusto
    • Aproveche las discusiones pasadas para ayudar a los nuevos clientes a encontrar respuestas

    Todo esto ayuda a aliviar la carga de los hombros de su equipo de apoyo. Puede comenzar a usar su prueba gratuita de 21 días.

    Helprace

    Helprace facilita a los clientes buscar, descubrir y compartir respuestas sobre sus productos / servicios. Puede configurar una base de conocimientos, una página de preguntas frecuentes y un área de testimonios para un boca a boca positivo.

    También le permite realizar un seguimiento de los problemas de sus clientes y recopilar sus comentarios más recientes. Aparte de eso, puedes:

    • Conecte a los clientes con los miembros del equipo a través de canales de colaboración
    • Mostrar "temas relacionados" junto al formulario de contacto
    • Aumente la productividad del equipo con la ayuda de varias herramientas
    • Personaliza cada elemento de Helprace

    Probablemente hay más de 100 características más que no he mencionado, y esto nos dice qué tan densa es esta solución. Funciona en todos los dispositivos y puede comenzar de forma gratuita con su prueba de 30 días.

    HappyFox

    Otra impresionante solución de autoservicio, HappyFox, puede ayudarlo a configurar su soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, administrado completamente por los clientes. Qué extraño suena, pero en realidad es así. Pueden realizar un seguimiento de los tickets de soporte, consultar la base de conocimientos e incluso interactuar en foros de la comunidad.

    Es excelente para mostrar indirectamente a sus clientes el camino hacia sus respuestas, en lugar de dirigirlas para responderlas.

    HappyFox ha introducido un giro interesante a todo este "portal de autoservicio", donde los clientes pueden continuar para ayudar a otros clientes. Imagínese lo factible que se vuelve eso para su equipo de soporte.

    📁 Unidad de almacenamiento

    google Drive

    Compartir archivos y colaborar es mucho más fácil con google Drive. Es seguro y puede almacenar y compartir cualquier tipo de archivo con su equipo. Además, una sola cuenta es lo suficientemente buena para sincronizar datos en varios dispositivos.

    Gracias a sus ediciones Business y Enterprise, puede disfrutar de opciones de almacenamiento flexibles sin interrupciones. Sin mencionar que ahora puede organizar los archivos del equipo en un espacio compartido para facilitar el acceso.

    Con la edición básica, obtienes 30 GB de almacenamiento. Sin embargo, puede actualizar en cualquier momento si excede.

    Dropbox para equipos

    Otra opción muy popular para almacenamiento y colaboración, Dropbox, ayuda a mantener todo el trabajo de su equipo en un solo lugar, sincronizado en diferentes dispositivos.

    Aparte de eso, puede recopilar ideas, crear cronogramas de proyectos y asignar tareas. Dado que la comunicación es esencial durante la colaboración, también puede permitir la retroalimentación / comentarios de los miembros.

    Esta herramienta es increíble para coordinar proyectos y mantener el flujo entre los miembros.

    Cajas

    Si bien las dos opciones de almacenamiento anteriores son excelentes, es posible que desee consultar Cajas así como por sus características listas para usar. El que más me llamó la atención es la posibilidad de almacenar datos localmente.

    Al igual que en, Box cumple con las obligaciones de residencia en múltiples geografías para abordar los problemas de datos específicos de cada país. Esto lo ayuda a elegir su propio almacenamiento de archivos en la región y disfrutar de una sólida protección y privacidad, independientemente de la región en la que se encuentren sus datos.

    Además, puede integrarlo con más de 1,400 aplicaciones de terceros. Hay muchas más posibilidades que estoy seguro de que te encantarán. ❤

    👨‍💻 Colaboración y chat en equipo

    Flojo

    Si tienes un equipo que tienes que gestionar, creo Flojo es una de las mejores (si no la mejor) solución para hacerlo de manera eficiente. Reúne todo, como la comunicación y las herramientas, en un solo lugar y aumenta la productividad de los miembros.

    Por ejemplo, en lugar de una bandeja de entrada sobrecargada, puede llevar a cabo conversaciones en espacios dedicados llamados canales. También puede encontrar la información requerida fácilmente utilizando su archivo de búsqueda. Y como el tiempo es probablemente lo más importante, Slack te permite elegir las conversaciones que son más importantes y abrir las otras más adelante.

    Puede reunir a todos sus miembros para un chat grupal o conversar con ellos individualmente en espacios separados. Hay un montón de funciones más que lo ayudarán enormemente en su negocio.

    También puede explorar estos Soluciones alternativas flojas.

    rebaño

    rebaño aumenta la colaboración al introducir videollamadas. Es mucho más que enviar mensajes a los miembros del equipo, y puede personalizar cada canal para diferentes propósitos. Aquí hay algunas otras características notables:

    • Compartir pantalla
    • Busque fácilmente archivos, enlaces y otras cosas.
    • Herramientas de productividad como compartir notas, recordatorios y encuestas
    • Integre con más de 50 aplicaciones de terceros como Asana, Google Drive y Todoist

    Flock cuenta con la confianza de compañías como Sodexo, Namecheap y McDonalds.

    Importa más

    Colaboración principalmente a través de mensajería, Importa más es flexible, gratuito y de código abierto. Pone mucho énfasis en la buena seguridad y privacidad, por lo que cuando está creando flujos de trabajo para la colaboración sin problemas, no tiene nada de qué preocuparse en términos de protección de datos.

    Puede integrar Mattermost con un montón de aplicaciones de terceros y también herramientas de DevOps como Git y bots.

    Dado que se trata de una herramienta de código abierto, necesitaría alojarla. Creo desplegarlo a través de Kamatera es la mejor solución, principalmente porque sus servicios en la nube son tecnológicamente avanzados y están respaldados por expertos en la línea de soporte ansiosos por configurar las cosas para usted.

    🎧 Reunión en línea / de equipo

    Encuentro Zoho

    Excelente para conversar y capacitar a los miembros de su equipo, Encuentro Zoho te deja sostener conferencias de video y audio en cualquier momento y en cualquier lugar. Incluso puede unirse a reuniones y seminarios web sobre la marcha utilizando su aplicación móvil.

    Es una herramienta brillante para reunir a su personal, discutir ideas y planificar el próximo gran paso. Puede realizar presentaciones, grabar sesiones y descargar informes importantes.

    Puede comenzar de forma totalmente gratuita y utilizar la herramienta de inmediato.

    Equipos de Microsoft

    Con un estricto control de la privacidad y la seguridad, Equipos de Microsoft se compromete a brindar una excelente experiencia de colaboración. Puede realizar conferencias de audio, video y web con un tamaño de equipo de hasta 10,000. O incluso mejor, puedes organizar un mega evento en vivo mientras te quedas en el interior.

    Esta herramienta le permite acceder, compartir y editar varios documentos, incluidos Google Doc, PowerPoint y Excel. Si prefiere chatear, también puede hacerlo, ya sea con todo su equipo o uno a uno.

    Zoom

    Probablemente hayas oído hablar de esta herramienta antes porque es bastante popular. Zoom le permite realizar reuniones, sesiones de formación y webinars.

    Además, puede construir salas de conferencias, hacer llamadas telefónicas y también charlar con sus miembros. Hay un límite de 1,000 participantes de video, pero puedes tener 10,000 espectadores, lo que seguramente ayuda.

    Tiene una alta calificación en sitios como TrustRadius, G2 Crowd y Gartner Peer Insights. La viabilidad es simplemente increíble. Está diseñado y optimizado para funcionar sin problemas y, además, es fácil de usar.

    Alternativamente, puede considerar usar Jitsi para video chat, que es una solución autohospedada y una alternativa perfecta a Zoom.

    Conclusión

    Trabajar desde casa no es tan fácil como todo el mundo lo hace. Sin embargo, con el uso de la solución anterior, seguramente te quitarás mucha carga de encima y, potencialmente, lograrás más que nunca. 🙂