Apagado Aleatorio de Windows 10/11: Cómo encontrar la causa

No se pierda este tutorial para encontrar el problema que se esconde detrás de esos molestos y aleatorios apagados de Windows 10/11.

Los sistemas operativos son entidades complejas que conllevan innumerables problemas.

Uno de los muchos problemas a los que un usuario de Windows puede tener que enfrentarse son los apagados aleatorios. Esto no tiene ninguna frecuencia establecida y puede ocurrir desde a veces al día hasta con un intervalo de pocos minutos.

Desde el hardware hasta el software, los foros de Microsoft están llenos de "posibles" soluciones a esta agonía. Aún así, a algunos usuarios sólo les queda la esperanza de que el siguiente truco funcione.

Así pues, hoy no vamos a solucionar problemas como hemos hecho en el pasado con Excepción de tienda inesperada, Controlador de pantalla nvlddmkm dejó de responderetc.

En su lugar, debido a la naturaleza del problema en cuestión, este artículo es sólo acerca de encontrar la causa raíz de diferentes maneras, sin el remedio real.

Y tenga en cuenta que las capturas de pantalla son de Windows 10. Sin embargo, los pasos son idénticos, y los hemos verificado en Windows 11.

Empecemos por el primero.

Visor de sucesos

El Visor de sucesos es el libro de registro de su PC con Windows. Verá información relativa a diversas aplicaciones, actualizaciones, errores, etc. Sin embargo, no todo es importante desde el punto de vista de un usuario medio.

Aún así, esto puede ayudar a comprobar el problema que provocó el último apagado y los anteriores.

En primer lugar, pulse ⊞ X, seguido de V, para abrir el Visor de sucesos.

A continuación, vaya a Registros de Windows > Sistema > Filtrar registro actual…

El filtrado es para ver sólo las entradas relacionadas con el apagado. Así que filtraremos por estos ids de evento:

Introduzca estos ID de evento y pulse OK para obtener los resultados filtrados.

También se pueden filtrar los ID por hora y solucionar el problema del apagado aleatorio de Windows en consecuencia. Todas las entradas indican la hora exacta de ocurrencia y la aplicación responsable.

PowerShell

Hay una manera geeky de hacerlo si no quiere adentrarse en el Visor de sucesos de Windows.

Para empezar con esto, busque PowerShell en el buscador de la barra de tareas y abra la aplicación adecuada.

Ahora copie este código, péguelo y pulse intro para obtener la información relevante de los registros de Windows.

Get-WinEvent -FilterHashtable @{ LogName = 'System'; Id = 41, 1074, 6006, 6008; } | 
Format-List Id, LevelDisplayName, TimeCreated, Message

Esto es similar al Visor de Eventos, con la única diferencia de la forma de presentación. Y del mismo modo, la fila Mensaje de cada entrada indica el motivo del evento específico.

Símbolo del sistema

Puede realizar una operación similar en Símbolo del sistema, una versión de PowerShell de uso frecuente y menos potente.

Escriba CMD en la búsqueda de la barra de tareas y abra Símbolo del sistema.

A continuación, copie y pegue el siguiente código en la ventana CMD y pulse intro.

wevtutil qe Sistema /q: "*[Sistema[(EventID=41) o (EventID=1074) o (EventID=6006) o 
(EventID=6008)]]" /c:50 /f:text /rd:true

Esto le dará las últimas 50 entradas. Sin embargo, puede cambiar el número en c: 50 según sus necesidades para obtener más o menos.

Conclusión

Así que estas fueron algunas aplicaciones incorporadas para obtener consultas relacionadas con el apagado aleatorio de Windows desde el registro de eventos.

Mientras que el PowerShell y el Símbolo del sistema pueden hacer el trabajo muy bien, el Visor de sucesos es infinitamente más fácil de usar para navegar a través de los eventos. Y como ya se ha dicho, salvo por su diferente aspecto, funcionarán igual en ambas versiones de Windows.

Por último, cuando lo consiga, es hora de rebuscar en la Comunidad Microsoft para encontrar una solución. Si no encuentra su problema listado allí, lo mejor es que inicie un hilo de conversación y obtenga la ayuda que necesita. Y si nada funciona, intente ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

A continuación, aprenda a solucionar el error de pantalla azul en Windows.