Le guide du gestionnaire pour une rétroaction à 360 degrés [+5 outils]

La rétroaction à 360 degrés est un excellent processus pour recueillir les commentaires des subordonnés directs, des pairs, des gestionnaires et de la direction. Les coachs de feedback, les formateurs en entreprise et les responsables RH utilisent depuis longtemps cet outil pour augmenter la concentration et la motivation d'un employé ou d'un manager.

Les entreprises, les organisations gouvernementales et les grandes entreprises recherchent toujours l'employé, le responsable ou le dirigeant le plus performant. Mais comment ces organisations évaluent-elles la concentration et la motivation d'un tel personnel ?

Lisez la suite pour connaître les bases du processus d'évaluation à 360 degrés et certains outils pour vous aider à choisir le bon employé ou gestionnaire pour les promotions dans votre organisation.    

Qu'est-ce qu'un feedback à 360 degrés ?

Il s'agit d'un processus d'évaluation des employés où le responsable des ressources humaines ou l'équipe de direction recueille des avis anonymes et authentiques sur un employé ou un responsable. 

Les évaluateurs (environ huit ou plus) qui fournissent des commentaires peuvent être internes, externes ou les deux. Par conséquent, vous pouvez constater que des clients, des fournisseurs tiers, des sous-traitants, des pairs, des gestionnaires et des subordonnés directs ont été contactés pour le processus à 360 degrés. 

Étant donné que le processus recueille les opinions d'un cercle de personnes avec lesquelles le sujet interagit, d'où le nom de rétroaction à 360 degrés. Elle a différentes dénominations sociales, telles que : 

• Commentaires motivés
• Rétroaction multi-sources
• Commentaires multi-évaluateurs

Il aide l'équipe de direction à identifier quel employé est prêt à progresser dans la hiérarchie organisationnelle. 

De plus, les entreprises multinationales qui valorisent le développement des employés utilisent cet outil pour créer des modèles d'apprentissage. Surtout, le sujet de l'évaluation découvre à quel point ils sont efficaces dans leur désignation actuelle, leurs forces et leurs faiblesses.

Les avantages de la rétroaction à 360 degrés

# 1. Le rapport d'une telle analyse rend un individu plus conscient de ses forces, de ses faiblesses, de sa personnalité, de ses croyances, de ses motivations et de sa concentration. Ainsi, il devient plus facile pour eux de choisir la bonne formation.

# 2. Les commentaires positifs provenant de sources multiples stimulent la motivation au sein du sujet pour le développement ultérieur des compétences que les autres ont appréciées.

# 3. Les agents, associés, formateurs et gestionnaires liés aux opérations de service à la clientèle peuvent improviser l'ensemble du processus de service si les clients et les consommateurs participent au processus de notation.

# 4. Le questionnaire du processus de notation est composé de valeurs et de comportements que l'entreprise considère comme essentiels pour elle. Ainsi, les répondants du formulaire en ligne également prendre conscience de ces valeurs. 

# 5. Un processus d'évaluation des personnes à 360 degrés est plus décentralisé, authentique et impartial que les commentaires du responsable des rapports.     

Que mesure une rétroaction à 360 degrés ?

# 1. L'enquête évalue les compétences de la cible (le sujet de l'évaluation).

# 2. Il évalue également le comportement professionnel de l'employé.

# 3. Vous trouvez également une mesure tangible de la planification, de l'écoute et de Établissement d'objectifs SMART capacité.

# 4. Ils se concentrent sur la compréhension de la façon dont leurs collègues et clients les perçoivent.

# 5. Obtenez une étude d'efficacité précise sur des compétences subjectives telles que le caractère, le leadership et travail d'équipe. 

Qu'est-ce qu'un feedback à 360 degrés ne mesure pas ?

# 1. Cela ne vous aidera pas à comprendre si le sujet répond aux exigences essentielles de l'emploi.

# 2. De plus, vous ne pouvez pas utiliser cet outil pour mesurer des mesures très objectives telles que les chiffres de vente, la fréquentation, la ponctualité, etc.

# 3. Le processus n'est pas la méthode pour évaluer les objectifs de performance de l'individu. 

# 4. La rétroaction multi-sources ne quantifie pas les compétences spécifiques à un poste, les capacités techniques, etc.

Examen des performances Vs. Rétroaction à 360 degrés

L'examen des performances et les commentaires multi-évaluateurs peuvent exister côte à côte car il existe des différences nuancées entre les deux. Un processus à 360 degrés se concentre principalement sur la recherche du bon candidat pour poursuivre sa croissance au sein de la chaîne de direction. 

Alors que l'évaluation des performances détermine simplement la rémunération et les avantages d'un employé. Trouvez ci-dessous quelques contrastes supplémentaires entre les deux méthodes.

1. Contexte de l'évaluation

Les commentaires motivés rassemblent des commentaires subjectifs et objectifs sur le sujet provenant de plusieurs sources. Ensuite, il compile les données dans un rapport perspicace.

Au contraire, l'évaluation des performances n'est qu'un outil pour décider des augmentations annuelles d'un employé en fonction de ses paramètres de travail habituels. 

2. Objectifs des processus

L'évaluation à 360 degrés est un processus continu dont l'objectif principal est le développement du sujet. Cela peut arriver fréquemment. 

D'autre part, l'évaluation des performances est un processus fini. L'entreprise peut le détenir semestriellement, annuellement ou jamais, en fonction de ses bénéfices. 

3. Concurrence pour les avantages

Il affiche une notification en haut du formulaire de rétroaction à 360 degrés indiquant que les salaires ou les primes ne seront pas calculés sur la base de ces évaluations. Ainsi, les évaluateurs partagent des commentaires précis ou honnêtes sur le sujet central de l'évaluation.

En revanche, l'évaluation des performances est très compétitive. Chaque employé est en course pour les meilleurs packages salariaux.  

4. Mode d'évaluation

Un formulaire d'enquête de rétroaction motivé invite les commentaires anonymes des évaluateurs. Le but étant d'ouvrir la voie à des évolutions professionnelles et personnelles, les avis pourraient être durs et excessivement francs.

Au contraire, une évaluation de performance ne peut pas être anonyme, et le sujet connaît ses notes, ses fournisseurs de commentaires, etc. 

5. Comment percevoir

Il n'y a pas de résultat matériel à partir de la rétroaction multi-sources puisqu'elle n'aide qu'au développement passif de la concentration. 

En revanche, vous pouvez ressentir les résultats de votre évaluation des performances puisque votre salaire ou vos avantages peuvent augmenter ou diminuer en fonction des notes. 

Comment créer un feedback à 360 degrés ?

Les commentaires motivés varient d'une industrie à l'autre. Ensuite, au sein d'une organisation, cela change en fonction des compétences, de la désignation, des secteurs d'activité et des fils. Il n'y a donc pas de critères établis. Cependant, vous pouvez observer les stratégies suivantes lors de la création d'une :  

1. Former les évaluateurs

Le taux de réussite de l'exercice d'évaluation à 360° dépendra de la sensibilisation des évaluateurs à l'enquête. Par conséquent, avant de commencer l'enquête, expliquez aux évaluateurs comment répondre correctement. Votre formation pourrait être une courte vidéo ou un fichier PDF, selon l'effort et la technologie que vous souhaitez investir dans ce processus.

La formation garantira également des résultats constants chaque fois que vous effectuerez l'évaluation. Enfin, sensibiliser les examinateurs vous aidera à recueillir des commentaires honnêtes de manière anonyme sans que l'examinateur ne révèle les questions et les réponses au sujet.  

2. Fixez l'objectif

Fixez un objectif transparent pour les commentaires à 360 degrés et assurez-vous que les examinateurs connaissent l'objectif. Parfois, les évaluateurs perçoivent l'enquête comme un outil d'évaluation de la performance du sujet. Ensuite, ils pourraient vous induire en erreur en vous fournissant des commentaires erronés.

Mentionnez que l'exercice est uniquement à des fins de développement. Selon l'enquête, vous ne déciderez pas du package salarial du sujet.   

3. Impliquer les parties prenantes

Quelqu'un de l'équipe de direction ou des cadres supérieurs devrait également interagir avec l'équipe d'évaluateurs et de sujets, l'équipe globale. Il permet aux subordonnés de connaître leurs managers et vice versa.

Le succès du processus d'évaluation dépend uniquement des évaluateurs qui connaissent le sujet. Par conséquent, si vous êtes l'administrateur de l'évaluation et que vous n'êtes pas sûr que les évaluateurs connaissent bien le sujet, vous pouvez demander au responsable des rapports d'en savoir plus.

Les parties prenantes de l'entreprise peuvent également prendre des décisions exécutives appropriées sur la création d'un plan de développement pour la personne évaluée, car la formation et le développement ont un coût.      

4. Concentrez-vous sur les points forts

Lors de la création des questions du sondage, concentrez-vous sur les forces personnelles et professionnelles qui se développent naturellement. Il vous aide à stimuler la croissance exponentielle du sujet, en augmentant le talent et l'agilité de l'évalué. 

5. Connaître les questions que vous souhaitez poser

Vous devez établir une norme pour les questions et comment recueillir les réponses. Tout d'abord, ne chargez pas l'évaluateur avec des centaines de questions. Comprenez que l'individu peut avoir besoin de remplir le sondage pour plusieurs employés. Idéalement, il devrait y avoir 30 à 40 questions.

Créez des questions axées sur 8 à 10 compétences liées aux objectifs de votre entreprise. N'augmentez pas beaucoup la portée de l'examen pour éviter la fatigue de l'enquête. L'échelle d'accord pour ne pas être d'accord convient à de telles enquêtes. 

6. Personnalisez le programme

Vous devez créer une enquête de rétroaction à 360 degrés basée sur le modèle de compétences de votre entreprise. Vous pouvez également créer un modèle hybride, en vous référant aux questions d'une entreprise similaire qui a effectué le test pour un employé de la même désignation.

Ne copiez pas les questions provenant de sites Web d'entreprises tierces et d'éditeurs de contenu Web de ressources humaines, car ces modèles d'évaluation à 360 degrés peuvent ne pas être pertinents pour votre modèle d'entreprise.  

7. Connaître le résultat d'un feedback à 360 degrés

Outre la création de l'enquête, vous devez également analyser les données et publier un résultat pour le sujet. En outre, vous devez vous asseoir avec d'autres parties prenantes pour planifier une feuille de route de développement pour l'individu en fonction des résultats de l'enquête.

Les outils en ligne avancés sont livrés avec des compétences pour exécuter l'ensemble du processus, comme l'exécution de l'enquête, l'analyse des données, la création de la carte d'évaluation à 360 degrés et la suggestion de formation. 

Maintenant que vous avez parcouru les bases, il est temps d'apprendre quelques outils pour vous aider à exécuter le processus d'évaluation. 

Spidergap

Vous recherchez une plate-forme dédiée pour une évaluation des commentaires à 360 degrés sécurisée, discrète et sans souci pour les petites et grandes entreprises ? Vous pouvez vérifier Araignée. Il vous propose des formulaires personnalisables afin que vous puissiez ajouter des questions pertinentes pour votre secteur.

Le générateur d'enquêtes est une application Web basée sur le cloud qui s'ouvre sur n'importe quel appareil informatique. De plus, une option d'édition de questions par glisser-déposer vous permet de créer rapidement une enquête. De plus, vous pouvez télécharger un modèle d'enquête et le faire approuver par le gestionnaire avant d'exécuter le Évaluation de risque climatique.    

Personio

Personne est une marque célèbre pour les affaires workflows centrée sur les gens de l'entreprise. Il propose divers autres produits RH, notamment des outils d'automatisation des commentaires à 360 degrés. L'outil standard, le logiciel de gestion des performances, vous aide à exécuter des commentaires multi-évaluateurs, des évaluations de performances, la définition d'objectifs et des évaluations de performances partagées.

Son processus entièrement numérique vous permet de partager rapidement l'enquête avec les évaluateurs. Vous pouvez collecter des données véritablement anonymes et analyser les données d'évaluation à 360 degrés en toute sécurité. Le produit propose des plans d'abonnement flexibles pour augmenter ou réduire en fonction de vos besoins.     

Mettl 360 View

Vue Mettl 360 n'est pas simplement un autre outil de rétroaction multi-sources. Outre l'ensemble du processus d'enquête, il vous aide également dans les domaines suivants : 

• Identifiez la personne à fort potentiel dotée de compétences extraordinaires en affaires, en leadership et en développement agile.
• Parcourez le formulaire d'enquête pour trouver les faiblesses des employés et suggérer du matériel de formation.
• Associez harmonieusement une étude de rétroaction à 360 degrés à une évaluation des performances pour les exercices d'évaluation annuels.

De plus, l'enquête est livrée avec de puissantes options de personnalisation, des commentaires ouverts et un résumé élaboré des compétences du sujet. 

Qualtrics

Qualtrics est un autre nom fiable pour les solutions de gestion de l'expérience dans diverses industries. L'un de ses outils qui vous permet d'exécuter une évaluation des performances, des processus à 360 degrés, etc., est EmployeeXM. Certaines caractéristiques notables sont : 

• Des formulaires de commentaires plus rapides et plus simples que les évaluateurs aiment remplir avec impatience.
• Processus entièrement automatisé sans paperasse.
• Fonction de confidentialité avancée qui protège efficacement l'identité des évaluateurs.
• Envoyez des résultats personnalisés aux sujets.
• Aide les gestionnaires et les dirigeants à s'engager avec le sujet dans des conversations exploitables en offrant des analyses et des tendances de l'enquête.

De plus, vous pouvez compléter le cycle de développement complet de milliers d'employés à partir d'un outil centralisé accessible à partir d'un simple navigateur Web.    

My360+: Eloomi

Mon360+ L'outil est également digne de votre temps si vous recherchez une plate-forme sans effort pour tout ce qui concerne les commentaires multi-évaluateurs. Il vous permet de créer un processus d'évaluation à 360 degrés avec des compétences et des questions sur les valeurs de votre entreprise.

Vous pouvez également personnaliser le tableau des compétences et les questions quand vous le souhaitez. De plus, l'exécution du processus de collecte de commentaires est assez simple. 

Choisissez simplement un employé et demandez des commentaires aux autres employés avec lesquels le sujet interagit. Les évaluateurs reçoivent des liens sécurisés pour commenter ainsi que des options pour les classements par étoiles et les commentaires.  

Mot de la fin

Jusqu'à présent, vous avez parcouru la théorie de base du processus de rétroaction à 360 degrés. C'est l'un des meilleurs workflows pour choisir le meilleur dans votre entreprise et déplacer cette personne vers une désignation plus élevée. De plus, cela aide les individus à comprendre « comment sont-ils motivés ? » et "sur quoi devraient-ils se concentrer ?"

De plus, vous avez découvert d'excellentes ressources en ligne qui vous aident à produire et à exécuter des commentaires motivants exploitables et sans parti pris.

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