10 outils de support client IA pour Levervieillir votre entreprise
| Produit | Caractéristiques notables |
|---|---|
| Freshworks | Prise en charge omnicanale, billetterie IA, gain de temps |
| Ada | Interface utilisateur par glisser-déposer, FAQ conversationnelle |
| Aisera | IA multilingue, excellent service, informations |
| bavarder | Chatbot d'informations sur les produits, support multilingue |
| Chat merveilleux | Chatbot IA depuis le site Web, assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX |
| Chatfuel IA | Stimulation des ventes, chatbots de type humain, GPT-4 |
| Agent de support | Brouillons d'IA, intégration de Help Scout |
| Watermelon IA | Chatbots GPT-4, configuration facile, aucun code nécessaire |
| Prévoyance | Apprentissage automatique, connaissances institutionnelles |
| Àedesk | Service d'assistance, gestion des tickets, automatisation |
Étant donné qu'aucune quantité de marketing ou de finesse de produit ne peut remplacer le support client et l'expérience, consultez ces outils de support client AI pour vous aider !
Qu'est-ce qu'un outil d'assistance client ?
Les outils de service client sont une variété d'applications logicielles et de technologies que les entreprises utilisent pour aider et soutenir leurs consommateurs. Ces outils visent à accroître l’efficacité et la productivité des opérations related au support client.
Ils offrent une assistance rapide, recueillent des commentaires, gèrent et monitor contacts clients et améliorer l’expérience client globale.
De nos jours, les ressources de service client les plus largement utilisées sont les communautés en ligne et les forums où les utilisateurs peuvent interagir avec d'autres utilisateurs, experts et représentants d'entreprises.
Un chat en direct est une autre option utile, qui vous permet de tenir une conversation dans le présent et de recevoir une réponse immédiate.ately. Les clients peuvent contacter la sociétéate personnel qui les utilise et enregistrer un problème, une plainte ou une question.
Avantages d'un outil de support client
Il ne fait aucun doute que les outils d'IA ont toujours contribué à faciliter les tâches ardues. Outils d'assistance à la clientèle ne sont pas différents. Vous trouverez ci-dessous quelques avantages offerts par ces outils :
- Les outils de support client augmentent l’efficacité des opérations de service client. Ils contribuent à rationaliser processest, resolve problèmes plus rapidement et réagissez rapidement.
- Étant donné que ces outils contribuent à améliorer la qualité du service, cela conduit à des clients plus satisfaits et une meilleure fidélisation de la clientèle.
- Ces outils ne se contentent pas de répondre aux questions et aux problèmes, mais donnent également des informations utiles sur le comportement et les préférences des clients.
- Les outils de service client aident également à gérer growrépondre aux demandes de support à mesure que votre entreprise se développe.
- Ces outils fournissent également une assistance multicanal et peuvent aider à interagir avec les clients sur les sujets qu'ils souhaitent. platformulaire.
- De plus, ces outils sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et contribuent à réduire les coûts related aux dépenses opérationnelles.
- Le meilleur de ces outils est qu’ils fournissent une assistance proactive et aident à résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.ate.
- Enfin, ils contribuent à construire une image de marque positive grâce à un support cohérent et de haute qualité.
Outils de support client AI Vs. Les réguliers
L'intégration de l'IA dans les solutions de service client peut avoir une importance considérable dans le workplace. Ils peuvent être appliqués pour améliorer la satisfaction des clients et produire des expériences de consommation plus agréables.
Chatbots et l'analyse des sentiments sont intégrées à l'IAated outils capables d'accélérer le service client, d'améliorer le flux de travail du personnel d'assistance et d'anticiper de manière proactiveate demandes des clients.
Par conséquent, en utilisant L'IA au service client peut de manière significative impact comment votre personnel interagit avec les consommateurs et les traite. Contrairement aux technologies traditionnelles, l'IA contribue à l'automatisationate opérations, garantissant des réponses rapides et des solutions efficaces aux problèmes. Il personnalise les interactions pour augmenter la satisfaction et la fidélité des consommateurs à l’aide d’informations basées sur des données.
UltimeateEn fait, les outils d'IA fournissent les éléments suivants :
- Assistance proactive XNUMX heures sur XNUMX.
- Améliorer l'expérience client et favoriser l'entrepriseate succès.
- Un degré d'efficacité que les outils traditionnels ne peuvent égaler.
Ainsi, l'IA simplifie la mise à l'échelle et la gestion de la demande croissante sans allouer trop de ressources.
Comment choisir le meilleur outil de support client AI ?
Choisir le bon outil de support client AI est très important pour toute entreprise. Vous trouverez ci-dessous 5 points dont vous devez vous souvenir lorsque vous obtenez un outil de service client AI.
- Efficacité et ajustement : Assurez-vous que les outils disposent de fonctionnalités essentielles telles que l'automatisation, les chatbots et l'analyse des données et qu'ils sont compatibles avec vos besoins d'assistance.
- Disposition et compatibilité : Choisissez un outil qui fonctionne bien avec votre platformes et systèmes.
- Flexibilité et personnalisation : Choisissez un outil qui peut être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques d'assistance à la clientèle.
- Évolutivité et efficacité : Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, assurez-vous que l'outil peut gérer les demandes d'assistance croissantes.
- Sécurité et conformité des données : Privilégiez les technologies qui respectent strictement les règles et protéger les données des consommateurs.
Freshworks
Freshworks est un service client omnicanal intuitif platforme avec IA générative pour la billetterie et l'assistance conversationnelle. Les robots Freddy AI de Freshdesk peut automatiserate réponses en temps réel, ce qui permet à vos clients et à votre personnel d'assistance de gagner du temps.
Vous pouvez rassembler tout le contexte avec les IVR numérisés et allouerate vos interactions au bon endroitate groupes d'agents. Le platréponses en temps réel du formulaire, automated processes et les transferts d'agents contextuels vous permettent de réduire considérablement votre temps de traitement moyenally.
Avec Freshdesk, sur un seul écran, votre équipe aura accès à tout le contexte client de tous les canaux, y compris en ligne, mobile, SMS, WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, et plus encore. Cela leur donne tout ce dont ils ont besoin pour résoudre rapidement tout problème.
A lire également: Platformulaires à créerate base de connaissances et FAQ pour votre entreprise.
Ada
AdaL'outil de support client de dispose d'une interface utilisateur par glisser-déposer, d'un générateur d'IAated des outils de création et des analyses intégrées qui vous informent sur les domaines sur lesquels vous devez vous concentrerate sur l'automatisation.
La platle formulaire a une fonction unique qui vous permet de rédiger rapidement des FAQ conversationnelles. Vous pouvez sync Ada avec votre base de connaissances en automatiqueally CREate nouvelles intentions basées sur m existantaterial.
Avec des centaines de connecteurs préconfigurés pour Les CRM, MAP et applications de commerce électronique, Ada simplifie la créationate sur mesure, automatiqueated expériences clients. Ailetteally, vous pouvez vous connecter à des programmes d'interaction client essentiels tels que Zendesk, Salesforce, Talkdesk, et d'autres pour simplifier votre travail.
A lire également: Freshdesk vs. Zendesk: Bataille du meilleur logiciel de service client.
Aisera
Le chatbot IA du service client de Aisera utilise l'automatisation, l'apprentissage automatique et l'intelligence conversationnelle multilingue pour fournir un excellent service client tout en s'intégrant à vos outils et systèmes existants.
En utilisant l'IA conversationnelle et l'automatisation, il apprend de chaque interaction et rationalise les tâches répétitives et workflows.
Vous pouvez obtenir des informations plus approfondies et créerate une meilleure expérience utilisateur avec le service client basé sur l'IA d'Aisera. Avec Aisera, vous pouvez améliorer la perception de la marque, la fidélité des clients, une assistance proactive et même la génération de revenus pour les entreprises.
bavarder
Avec l'aide d' bavarder, vous pouvez apprendre au chatbot à utiliser les informations sur les produits et services de votre entreprise, telles que les ressources en ligne et les bases de connaissances, pour fournir aux clients des réponses correctes et un service rapide.
Le chatbot est simple à mettre en place ; lorsque vous donnez les sources de données, il commencera à les entraînerself. Pour utiliser la technologie Chatling, vous n'avez pas besoin d'apprendre à coder ou à effectuer des déclencheurs manuels.
Le chatbot Chatling aide les organisations à réduire les dépenses de main-d'œuvre en réduisant le besoin d'un effectif important du service à la clientèle avec peu d'implication humaine. La meilleure caractéristique du chatbot de Chatling est sa capacité à comprendre et à réagir aux questions des clients dans n'importe quelle langue.
Chat merveilleux
Construisez votre chatbot IA avec Chat merveilleux est aussi simple que de donner l'URL de votre site Web ou de télécharger un fichier PDF. Le platle formulaire utilise votre base de connaissances pour créerate un chatbot unique entièrement pris en charge par ChatGPT.
Votre chatbot IA peut commencer à interagir avec les utilisateurs et à répondre à leurs questions 24 heures sur XNUMX en seulement cinq minutes.
With its outstanding feature set, Wonderchat can improve your customer assistance’s effectiveness, speed, and accuracy. Businesses can more effectively manage their resources, speed up response times, and améliorer l'expérience client en proposant des services automatiques 24h/7 et XNUMXj/XNUMXated'assistance client.
Chatfuel IA
La technologie idéale pour créer des chatbots qui stimulent les ventes, améliorent le service client et automatisentate la communication avec les abonnés est Chatfuel IA. Il peut fournir aux clients des informations sur votre entreprise, répondre à leurs demandes, suggérer des biens et des services, et bien plus encore.
Le réseau de neurones GPT-4 d'OpenAI alimente les chatbots développés par Chatfuel AI. Les fonctionnalités du modèle de langage GPT le plus récent vous permettent de créer des chatbots utiles, fonctionnels et humains.
Un autre avantage clé est l’interface de formation en IA simple et conviviale du service Chatfuel AI. Vous devez soumettre le strict minimum de données lors de la formation du bot ; le reste sera synchronisé.
SupportAgent.ai
Le propulsé par l'IA Agent de support outil, basé sur le modèle de langage GPT-4, automatiqueally permet aux agents de produire des brouillons de réponses pour Help Scout. Lorsque vous recevez une nouvelle demande d'assistance, c'est automatiqueally CREates projets de réponses. SupportAgent continueally élargit son expertise en apprenant de diverses sources et ébauches.
Pour s'assurer que les bonnes réponses sont envoyées aux bons consommateurs, SupportAgent peut les organiser par balises. Le meilleur aspect de SupportAgent est la sécurité. Les chatbots utilisent les informations que vous leur fournissez pour créer des brouillons, qui sont ensuite stockés en toute sécurité.
Watermelon IA
IA conversationnelle moderne platformulaire Watermelon revolutionise le support client en permettant aux entreprises de créerate chatbots personnalisés qui utilisent la technologie GPT-4.
Watermelon offre aux organisations une approche rapide, simple et pratique pour améliorer l'engagement client et accélérer leur service client. process en intégrant son environnement de chatbot intelligent avec GPT-4.
Ne nécessitant aucun code, c'est l'un des outils conversationnels les plus conviviaux. platformulaires pour automatiser les discussions. Intégrer votre logiciel, relier vos canaux de service et commencer à automatiserate votre support client avec un chatbot IA peut réduire votre fardeau. À chaque étape du parcours de votre client, le chatbot veille à ce que vous soyez accessible à lui.
Prévoyance
Prévoyance est construit à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'éducationated sur vos connaissances institutionnelles, il n'est donc pas nécessaire de lui enseigner un ensemble de règles. Ils utilisent l’IA pour résoudre les problèmes efficacement et gagner du temps, car elle apprend à repérer les modèles mieux qu’une personne.
Forethought forme et développe presque immédiatement un agent de soutien puissant, perspicace et compétent.ateen utilisant des tickets historiques, des bases de connaissances, des articles, des macros, des templates, et de nombreuses autres sources de données. En fonction des exigences du client et des problèmes que vous tentez de résoudre resolve, ils peuvent varier les réponses.
Àedesk
Àedesk est une application d'assistance polyvalente rationalisant les opérations de service client et de gestion des tickets. C'est un solideated platformulaire qui permet aux entreprises de gérer facilement les demandes, les plaintes et les requêtes des clients.
Avec l'aide de Tiledesk, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients en offrant un service client exceptionnel. Son système de billetterie permet de créerate, suivre et resolve les tickets clients de manière ordonnée et méthodique.
Àedesk offre la possibilité d'attribuerate et tickets d'itinéraire automatiquesally. Il accorde intelligemment l'accès aux agents ou aux équipes appropriés en fonction de règles prédéfinies. Il garantit que les préoccupations des consommateurs soient entendues de manière appropriée.ate personne ou division pour une réponse rapide.
Conclusion
Une expérience client satisfaisante peut renforcer la fidélité à la marque, améliorer la fidélisation des clients et donner à votre entreprise un avantage sur les autres, quelle que soit sa taille. En automatisant les tâches fastidieuses processes, offrant une assistance XNUMX heures sur XNUMX et créant des réponses individualisées, les technologies de support client IA peuvent stimuler engagement et expérience client.
Additionally, l’intelligence artificielle peut contribuer à rationaliser les procédures, à accroître l’engagement des consommateurs et à réduire les temps de réponse.
Vous souhaitez améliorer la présence de votre entreprise ? Levervieillir ces Outils de marketing IA!
