Vous vous efforcez d’analyser la convivialité de vos applications, sites web et SaaS afin d’offrir la meilleure expérience utilisateur possible à vos clients ? Essayez ces outils de test de convivialité dès maintenant !
Garantir une expérience utilisateur (UX) transparente est essentiel pour le succès de toute application mobile, application web, site web ou service SaaS. Il ne fait aucun doute que les interfaces des applications et des sites web posent certains problèmes à l’utilisateur final. Les tests d’utilisabilité vous aident à rectifier ces goulets d’étranglement dans l’expérience utilisateur.
Si vous ne savez pas comment choisir le meilleur logiciel d’ergonomie, vous êtes au bon endroit. Cet article sur les systèmes de test d’utilisabilité vous aidera à choisir la crème de la crème afin que vous puissiez facilement évaluer la convivialité de vos produits numériques.
Les outils mentionnés dans ce guide aideront tous ceux qui ont une formation de développeur, de concepteur ou d’entrepreneur à affiner leurs produits numériques et leurs offres de services !
Qu’est-ce que le test d’utilisabilité ?
Le test d’utilisabilité est un processus technique clé dans la conception de l’expérience utilisateur (UX). La technique se concentre sur la recherche de la facilité d’interaction avec un logiciel, un site web, une application mobile ou un service SaaS par son public cible.
La recherche est effectuée au niveau de l’utilisateur. Cela signifie que les développeurs, les concepteurs, les ingénieurs logiciels et les responsables commerciaux suivent de près la manière dont les utilisateurs finaux naviguent dans le produit ou le service.
Souvent, le processus implique de nombreux groupes de discussion et des communautés de bêta-testeurs pour utiliser un produit minimal viable ou un prototype de produit. Ces bêta-testeurs envoient des données directement au développeur du logiciel ou à l’entreprise informatique par le biais d’applications web, mobiles ou de bureau spécialisées.
En observant les utilisateurs se servir du produit, les spécialistes de l’expérience utilisateur découvrent les frustrations des utilisateurs, les goulets d’étranglement et les points à améliorer. Les résultats sont directement intégrés dans le cycle Agile, Scrum ou DevOps afin que des améliorations itératives puissent être apportées.
En fin de compte, la pratique des tests d’utilisabilité garantit que votre produit numérique correspond exactement aux souhaits de l’utilisateur et qu’il se vend mieux que celui de vos concurrents.
Qu’est-ce qu’un outil de test d’utilisabilité ?
Un outil de test d’utilisabilité est une application qui teste la convivialité d’un produit. Il permet également de prédire dans quelle mesure l’interface utilisateur est facile à utiliser pour les utilisateurs finaux. Le logiciel de test d’utilisabilité est souvent une application en nuage qui permet aux chercheurs UX de collaborer et de travailler à distance avec les développeurs, les responsables DevOps et les utilisateurs finaux.
Les chercheurs UX peuvent également créer et mener des évaluations d’utilisabilité avec les utilisateurs. En outre, l’outil fournit toutes les fonctionnalités et les analyses de données pour analyser le taux de réussite du projet en cours.
Découvrez ci-dessous les caractéristiques et fonctionnalités standard d’un système de test d’utilisabilité :
- Scénarios de tâches
- Enregistrement et lecture des interactions avec l’utilisateur
- Cartes thermiques
- Sondages, commentaires et retour d’information
- Analyse et visualisation des données
Par conséquent, le logiciel devient un outil puissant pour les concepteurs UX et les chercheurs afin de comprendre les préférences du public. Ces outils aident également les développeurs d’applications mobiles et de sites web à explorer les problèmes d’utilisabilité afin d’affiner l’expérience globale autour du produit.
Enfin, un outil de test d’utilisabilité permet de s’assurer que l’utilisateur final n’aura pas à se plaindre de l’interface utilisateur après l’amélioration itérative du produit.
Comment choisir le bon outil de test d’utilisabilité
- Déterminez si le système de test d’utilisabilité convient aux applications mobiles, aux sites web, aux applications web, aux services SaaS ou à tous les produits mentionnés.
- Assurez-vous que l’outil vous permettra d’atteindre votre public sur un large éventail de plateformes et de canaux.
- N’oubliez pas de faire correspondre les types de tests d’utilisabilité proposés. Par exemple, si l’outil propose uniquement des méthodes de test à distance, avec modération, sans modération, etc. ou toutes ces méthodes.
- Vérifiez le budget de test d’utilisabilité de votre projet DevOps et comparez les plans d’abonnement de plusieurs applications avant d’en acheter une.
- Votre logiciel ou site web et son design UX sont hautement confidentiels. Vérifiez si l’outil que vous achetez offre un cryptage pour tous les modes de traitement des données.
- Choisissez un logiciel de test d’utilisabilité qui offre une collaboration transparente avec un accès basé sur les rôles pour intégrer les collaborateurs internes et externes.
- Il doit permettre l’intégration avec les outils DevOps, les outils d’ingénierie de plateforme, etc.
- Sans oublier que l’outil doit faciliter le recrutement et la gestion de la participation.
Maintenant que vous connaissez les éléments importants à prendre en compte pour choisir l’outil de test UX approprié, vous trouverez ci-dessous quelques noms triés sur le volet et utilisés par les développeurs de logiciels les plus performants :
Maze
Maze vous aide à améliorer continuellement vos produits. Il facilite cette tâche en vous permettant de recueillir plus rapidement des informations sur les clients ou les utilisateurs et d’analyser les données pour prendre des décisions. Maze est doté de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un outil de test d’utilisabilité, comme les suivantes :
- Recherche
- Recruter
- Analyser
Dans la section Recherche, vous trouverez toutes les méthodes de test UX dont vous pourriez avoir besoin pour votre projet, comme les tests de prototypes, les tests de sites web en direct, les enquêtes de feedback, les études d’entretiens, le tri par cordon et les tests en arbre.
Si vous avez besoin de recruter quelques clients ou utilisateurs pour une recherche UX personnalisée, vous pouvez utiliser la section Recrutement de Maze. Recruter vous permet d’assembler un groupe de discussion ou des participants à un test à partir d’un pool ou d’un panel pré-enregistré. De plus, la section Recruter dispose du support d’intégration nécessaire pour que vous puissiez envoyer des invites in-app ou in-produit.
Hotjar Engage
Hotjar Engage vous aide à trouver un ensemble approprié d’utilisateurs pour vos applications, sites web ou produits SaaS. Il s’agit également de l’une des plus grandes places de marché de pools de tests UX contenant des testeurs du monde entier.
Par conséquent, si vous développez une application web de services financiers aux États-Unis, mais que vous souhaitez également cibler le marché britannique, vous pouvez vous rendre sur Hotjar Engage pour rechercher des utilisateurs intéressés par les tests d’applications au Royaume-Uni.
Voici ses principales caractéristiques :
- Visualisez le comportement des utilisateurs à l’aide de cartes thermiques
- Observez les utilisateurs cliquer, déplacer le curseur de la souris, faire demi-tour, etc. grâce à la relecture de la session utilisateur
- Invitations et formulaires de retour d’information en fonction du contexte
- Enquêtes vocales auprès des clients
- Accueillez des commentaires d’utilisateurs modérés
En plus d’être un vaste marché de recrues pour les tests, il offre toutes les fonctionnalités standard nécessaires à votre projet de recherche et de développement UX.
Regarder en arrière
Utilisé par des géants de l’informatique comme Netflix, Spotify, Google, etc., pour tester la convivialité de leurs produits, Lookback est l’outil de recherche UX indispensable à tout projet de développement d’application ou de site web.
Comme d’autres logiciels de test d’utilisabilité, il offre tous les outils, fonctionnalités et caractéristiques nécessaires aux tests d’applications et de sites web. Vous trouverez ci-dessous une liste des principales fonctionnalités :
- Tests d’utilisabilité modérés
- Tests d’utilisabilité sans modérateur
- Conférence vidéo sécurisée avec les participants
- Notes horodatées, idées partagées, chat d’équipe, etc.
- Tableaux de projet
- Gestion des participants
L’attraction la plus importante de Lookback est Eureka, votre assistant de recherche UX alimenté par l’IA et le ML. Il peut capturer de manière transparente les commentaires, les citations et le contexte lors d’entretiens avec des centaines de participants.
Lookback est également un outil de recherche qualitative UX à la pointe de la technologie, alimenté par l’IA. Il peut analyser des chats vidéo et textuels et créer des résumés avec des décisions basées sur des données.
UserZoom GO
UserZoomGO est une plateforme de recherche UX de la marque UserTesting. Vous pouvez stimuler la croissance de votre entreprise en créant des expériences utilisateur qui ravissent les clients à l’aide de UserZoom GO. Vous pouvez le faire en utilisant les outils avancés offerts par cette puissante plateforme de test d’utilisabilité.
Il s’agit d’une plateforme de recherche UX tout-en-un qui répond à toutes les fonctionnalités, de la conception d’une étude au partage des perspectives d’amélioration avec les parties prenantes. Elle couvre également le recrutement du public cible pour les tests de produits, le lancement et la planification des études UX.
De plus, UserZoom Go vous aide à extraire des informations exploitables des études d’audience grâce à la lecture synchronisée, aux graphiques générés automatiquement, aux transcriptions automatisées, aux cartes thermiques, etc.
Atelier optimal
OptimalWorkshop comprend divers outils de test UX pour accélérer votre flux de travail de recherche. Sa liste d’outils spécialisés comprend des tests en arborescence, des tris de cartes, des enquêtes auprès des utilisateurs finaux, des entretiens avec les utilisateurs et des tests au premier clic. Comme vous disposez de tous les outils nécessaires à la recherche qualitative UX en un seul endroit, vous pouvez progresser rapidement dans la phase de collecte des données.
Outre les outils de recherche sur l’utilisabilité, Optimal Workshop offre une plateforme organisée, rationalisée et facile à utiliser pour le recrutement des participants. Elle dispose d’un pool de plus de 50 millions de participants. Les utilisateurs viennent d’horizons, de pays et d’horizons démographiques différents.
Par conséquent, le pool de participants de l’Atelier Optimal est parfait pour vous permettre de trouver des testeurs de produits pour des projets locaux et mondiaux. En outre, le pool comprend des participants qui parlent 80 langues différentes. Ainsi, si votre recherche est axée sur la langue, vous obtiendrez la réponse dont vous avez besoin.
Userbrain
L’outil de test d’utilisabilitéUserbrain vous permet de devenir un champion du test d’utilisabilité à partir d’un novice en seulement quelques minutes. L’un de ses principaux attraits est l’accès à de nombreuses études de cas de tests d’utilisabilité éprouvés. Vous pouvez les utiliser comme exemples ou modèles pour rechercher le meilleur design UX ou améliorer un produit existant du même type.
L’interface de l’application Userbrain organise les exemples de manière réfléchie afin que vous puissiez trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également filtrer les modèles en définissant des filtres tels que les catégories (SaaS, eCommerce, Ticket Booking, etc.), les tâches (comparer des produits, entrer en contact, rechercher un produit, etc.), les types (Web App, Websites, etc.) et les appareils (Phone, Tablet, Desktop).
Pour tester le logiciel de test d’utilisabilité, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit, choisir un modèle préconfiguré et commencer à collecter des données par la suite.
Lorsque vous souscrivez à l’offre payante et que vous avez besoin de participants pour une étude UX, vous pouvez recruter un large éventail de testeurs à partir d’un pool de 100 000 utilisateurs. Si nécessaire, vous pouvez recruter des utilisateurs tiers pour des recherches UX en les sélectionnant vous-même.
La fonction Automated Insights de Userbrain vous aide à produire des informations basées sur des données à partir de votre projet de recherche UX en quelques minutes. Si vous devez présenter vos résultats à des parties prenantes ou à un client, vous pouvez utiliser ses modèles de rapport préconfigurés.
Loop11
Avec l’outil de test d’utilisabilité Loop11, il suffit de 4 étapes simples pour tester l’utilisabilité de votre design et recueillir des informations qui vous permettront de prendre de meilleures décisions en matière de design tout au long du cycle de développement du produit.
Vous pouvez créer un test d’utilisabilité sur cette plateforme en seulement 30 minutes et voir comment les utilisateurs réagissent à votre design. Un panel d’utilisateurs vérifiés est également disponible sur cette plateforme ; sinon, vous pouvez amener vos participants à utiliser cette solution sans frais supplémentaires.
L’enregistrement de l’écran, de l’audio et de la vidéo des participants est disponible pour vérifier leur expérience de première main. Loop11 fournit des statistiques et des mesures utiles que vous pouvez interpréter pour prendre des décisions fondées sur des données ou partager avec les participants.
UsabilityHub
Lorsqu’il s’agit de la conception d’un produit, la première impression des utilisateurs en dit long. Sur UsabilityHub, vous pouvez mesurer la première impression de vos clients et optimiser la conception de votre produit.
Il vous aide également à comprendre les informations que les utilisateurs retiennent dans les cinq premières secondes de leur visite. Vous saurez ainsi si la conception de votre site web est en mesure de communiquer efficacement le message souhaité au public.
Grâce à la visualisation du nuage de mots, UsabilityHub vous permet également de repérer les tendances. Cette plateforme prend également en charge d’autres tests d’utilisabilité, tels que les enquêtes de conception, les tests de clic et les tests de navigation.
PlaybookUX
PlaybookUX est une plateforme complète de retour d’information sur les utilisateurs qui permet de créer un référentiel central d’informations sur les clients. Vous pouvez l’utiliser pour recruter, mener et analyser des études qualitatives et quantitatives.
En utilisant le panel PlaybookUX, vous pouvez identifier et cibler votre public ou utiliser votre base de clients pour des tests de convivialité. Ensuite, vous pouvez choisir entre des tests non modérés, modérés, des tris de cartes, des tests d’arbres et des enquêtes pour mener des recherches qualitatives ou quantitatives.
Il est également doté de puissantes fonctions d’analyse qui vous permettent d’obtenir des résultats à partir des informations recueillies. Surtout, PlaybookUX vous permet de créer un référentiel de recherche central qui peut être consulté et organisé facilement.
UXtweak
Que vous soyez au stade du prototypage ou de la production, UXtweak vous fournit tous les outils nécessaires pour améliorer la convivialité de vos produits. Ce logiciel vous permet de recruter des participants pour des tests d’utilisabilité. Il vous permet également d’analyser l’activité des utilisateurs afin d’organiser le contenu du site web de manière à ce qu’il soit facile d’y naviguer.
Pour les tests d’utilisabilité, ce logiciel vous aide à réaliser des tests au premier clic, des tests de sites web, des tests mobiles et des tests de prototypes. Pour comprendre les activités de vos utilisateurs, cet outil vous permet d’enregistrer l’écran et de réaliser des enquêtes. Il existe également des tests de cinq secondes et des tests de performance pour connaître les besoins des utilisateurs.
Le mot de la fin
La conception centrée sur l’utilisateur de l’interface utilisateur et de l’interface utilisateur est d’une importance capitale pour augmenter l’engagement et les ventes de votre produit. Consultez les meilleurs outils de test d’utilisabilité mentionnés ci-dessus dans cet article. Après avoir évalué les applications, choisissez-en une ou plusieurs qui correspondent à vos projets DevOps.
Vous cherchez à créer des plans conviviaux pour vos applications ou vos produits SaaS ? Jetez un coup d’œil à ces meilleurs outils de wireframe dès maintenant !