14 meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress pour renforcer les relations avec les clients

De nombreux blogueurs ont tendance à donner une touche personnelle à leur blog en ajoutant leurs coordonnées, telles que leurs adresses électroniques, les liens de leurs profils de médias sociaux, etc.

Toutefois, il est possible d'aller plus loin en ajoutant un chat en direct à votre site web.

Le Live Chat peut être utile à bien des égards.

• Améliorer la conversion
• Prendre contact instantanément avec le client
• Retour d'information en temps réel
• Le toucher humain
• Vendre plus
• Possibilité de laisser un message hors ligne si vous n'êtes pas disponible

Nous tous J'adore bavarder, En offrant des options de chat à votre public, vous augmentez les ventes, la confiance et la conversion.

Il peut être intéressant d'automatiser cette opération en ajoutant les éléments suivants Chatbot.

WP-Live Chat

WP-Live Chat est l'un des logiciels les plus populaires et les plus utilisés. sans publicité plugins de chat pour WordPress.

Il est entièrement gratuit pour un maximum de 2 utilisateurs. Avec plus de 30000+ téléchargements actifs, WP Live Chat Support est bourré de fonctions bénéfiques et conviviales.

Faits marquants :

• Nombre illimité de chats simultanés
• Interface facile à utiliser
• Sauvegarde des messages hors ligne
• Intégration avec Google Analytics
• Vous pouvez également interdire aux utilisateurs de vous parler en fonction de leur adresse IP.
• Vous avertit lorsque quelqu'un visite votre site web.

JivoChat

Un widget de chat parfaitement conçu qui fonctionne sur les navigateurs de bureau et mobiles. Ce qu'il y a de bien avec JivoChat est qu'il prend en charge plus de 20 langues, ce qui signifie que vous pouvez configurer la traduction du chat dans votre langue locale.

Une application puissante d'agent de chat où vous pouvez voir des informations détaillées sur le visiteur et son comportement.

Tawk.to

Tawk.to est un plugin WordPress gratuit 100% qui vous permet d'intensifier votre activité grâce à l'assistance par chat en direct qu'il fournit.

Plus de 250000 entreprises ont opté pour Tawk.to en raison de son interface propre et sans accroc, et de ses puissantes capacités.

Gratuit iOS et Applications Android pour vous aider à améliorer vos procédures. Il offre également une fonction vidéo par le biais d'un module complémentaire.

Faits marquants :

• Gratuit. Aucun compte premium n'est nécessaire pour accéder à toutes ses fonctionnalités.
• Nombre illimité d'agents
• Transfert illimité de fichiers
• API Javascript
• Widgets personnalisables
• Vous pouvez interdire les visiteurs
• Prise en charge des Emoji

Tawk.to chat en direct est reconnu par plus de 60 000 utilisateurs actifs avec une note de 4,8. Et non seulement WordPress, mais vous pouvez intégrer Tawk.to avec Joomla, Magento, ShopifyWix, Opencart, etc.

Tidio

Tidio est conçu explicitement pour la communauté WordPress. Tidio chat vous permet de connecter un chat en direct aux prospects qui visitent votre site web.

Ils disposent d'un compte d'affiliation, ce qui signifie qu'une fois que vous êtes devenu client et que vous avez utilisé le produit, vous pouvez le partager avec vos amis et gagner de l'argent, ce qui est une bonne chose. 25 pour cent de revenus chaque mois où votre client s'abonne au service de chat de Tidio.

Faits marquants :

• Installation simple
• Modèles de couleurs personnalisables
• Vous pouvez suivre les personnes qui visitent votre site web et entamer une discussion avec l'une d'entre elles.
• Applications pour iOS, Android, Windows, OS X
• Vos visiteurs peuvent également vous envoyer un courrier électronique lorsque vous n'êtes pas en ligne
• Vous pouvez envoyer un nombre illimité de messages à vos clients sur Messenger.
• Dans la version gratuite, vous ne pouvez chatter qu'avec trois utilisateurs simultanément.

Vous pouvez intégrer le chat à certaines applications tierces du service d'assistance, CRM, le marketing par courriel et le CMS.

• Bigcommerce
• Zoho
• Nimble
• Freshbooks
• Hubspot
• Salesforce
• Wix
• Et bien d'autres choses encore...

iFlychat

iFlychat est un produit en nuage pour les entreprises. Il s'adresse spécifiquement aux communautés, ce qui permet de stimuler la croissance de l'économie. niveau d'engagement d'un site web.

Si vous avez une communauté active sur vos sites web, comme une communauté éducative ou certains sites de réseaux sociaux, ou si vous avez un produit et que vous voulez que les utilisateurs en discutent entre eux, iFlyChat fournit une solution efficace basée sur le cloud pour eux.

Tous les tracas liés à l'installation et à la gestion d'un serveur de chat sont pris en charge par iFlyChat lui-même, grâce à la dernière technologie onCloud.

Faits marquants :

• 10 utilisateurs maximum peuvent être en ligne à la fois (version gratuite)
• Personnalisation du thème
• Chat de groupe
• Vous pouvez interdire l'accès au chat à certains utilisateurs
• Application de chat mobile basée sur un navigateur
• Vous pouvez récupérer les journaux de votre chat

MyLiveChat

MyLiveChat est une autre solution de chat en direct gratuit 100% qui repose sur la base d'un fournisseur de services d'application.

Il s'agit d'une solution tout-en-un pour un chat en direct avec suivi des visiteurs web, surveillance du trafic sur le site, et analyse les activités des visiteurs sur le web.

Faits marquants :

• Installation facile
• Nombre illimité d'agents
• Nombre illimité de départements
• Personnalisable
• Message popup personnalisable pour les visiteurs
• Nombre illimité de sessions de chat simultanées

Chat sage

Chat sage de Kainex vous permet d'améliorer l'accessibilité de votre site web en fournissant un plugin de chat en direct qui est bourré de fonctionnalités.

Avec une interface fluide et adaptée aux mobiles et une installation facile, le chat Wise est choisi par de nombreuses personnes qui ont besoin d'une solution de chat en direct rentable pour leur site web.
Faits marquants :

• Installation facile
• Personnalisable
• Nombre illimité de canaux de discussion
• Mode lecture seule du chat pour encourager les utilisateurs à s'inscrire au chat
• Des feuilles de style CSS personnalisées peuvent être appliquées à chaque élément du chat.
• Détecte les hashtags sur Twitter
• Interdit automatiquement si un utilisateur dépasse le nombre défini de mots offensants.
• Archives des chats

Formule

Formule est un plugin de chat en temps réel hautement personnalisable. Vous pouvez assortir sa couleur à celle de votre site.

Si vous vendez un produit ou si vous proposez un programme de formation, Formilla peut vous aider à augmenter vos conversions.

Formule vous aide à surveiller vos visiteurs actifs, le pays à partir duquel ils accèdent à votre site web, les applications qu'ils ont récemment ouvertes, le système d'exploitation qu'ils utilisent, leur adresse IP, etc.
Faits marquants :

• Installation facile
• Applications mobiles pour iOS et Android
• Contrôle des visiteurs en temps réel
• Chat proactif
• Hautement personnalisable
• Archives des chats
• 1 agent (version gratuite)
• Une conversation simultanée (version gratuite)
• 1 site web (version gratuite)

Olark

OlarkFondée en 2009, la plateforme de chat en direct est l'une des plus importantes au monde. Leur plan gratuit à vie permet de démarrer facilement et sans risque.

Les fonctionnalités pro d'Olark incluent Le chat ciblé permet à un utilisateur d'envoyer une réponse automatique au visiteur après la période que vous avez mentionnée dans le code.

Le chat ciblé permet également de masquer la fenêtre de chat, par exemple, pour les pays dans lesquels votre boutique en ligne ne livre pas.

Co-navigationUne autre fonction pro d'Olark vous permet de voir les écrans des visiteurs et de les diriger virtuellement.

Faits marquants :

• Installation facile
• Hautement personnalisable
• Collecte des informations en votre absence
• Applications Android
• Chats proactifs
• Fenêtre de chat optimisée pour les utilisateurs mobiles

ClickDesk

En plus de l'assistance par chat en directClickDesk dispose également d'un service d'assistance, d'une assistance téléphonique et d'une intégration des médias sociaux. La version gratuite permet d'avoir un maximum de 30 chats par mois.

Il peut recevoir appels téléphoniques via Skype ou votre téléphone. Il prend également en charge GTalk.

Faits marquants :

• Installation facile
• Hautement personnalisable
• Appels téléphoniques via Skype
• Bien adapté aux smartphones
• Prise en charge des clients de messagerie instantanée mobile tels que GTalk, Skype, etc.
• Permet d'interdire des utilisateurs
• Excellente assistance en ligne

La présence de fonctions de chat sur votre site peut contribuer à améliorer l'expérience de la relation avec le client. Les outils ci-dessus devraient pouvoir vous aider à cet égard.

Croustillant

Croustillant propose une version gratuite de base et des abonnements payants très performants couvrant la plupart des cas d'utilisation.

Fonctionnalités gratuites :

• Notifications et chat en direct
• Boîte de réception unifiée
• Applications mobiles
• Intégrer un formulaire de contact

Les fonctionnalités haut de gamme sont nombreuses, dont voici quelques exemples :

• Historique illimité
• Déclencheurs
• Réponse automatique
• Collaboration intégrée
• CRM
• Bloquer des utilisateurs
• Analyse

En outre, Crisp s'intègre aux applications professionnelles les plus courantes comme Slack, Salesforce, Zapier, HubspotTrello, etc.

Enfin, vous pouvez vérifier s'il vous convient grâce à une période d'essai de 14 jours sans carte de crédit.

Smartsupp

Chat en direct par Smartsupp vous aide à dynamiser vos conversations en regroupant différents canaux de messagerie sous un même capot.

Il dispose également d'une version gratuite restreinte et d'excellentes fonctionnalités dans le cadre d'un niveau premium.

Smartsupp prend en charge la personnalisation des widgets de chat et des formulaires et dispose d'applications mobiles qui vous aident à rester en contact avec vos clients potentiels partout dans le monde.

En outre, la version gratuite enregistre l'historique des conversations jusqu'à 14 jours, tandis que les versions payantes stockent au moins un an de données pour offrir un contexte sain.

En outre, Smartsupp permet un accès basé sur les rôles pour vos agents d'assistance. Vous pouvez prendre des notes de satisfaction, vérifier les analyses globales, bénéficier de chatbots et déployer de nombreuses autres fonctionnalités créant une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients.

Vous pouvez également coupler Smartsupp avec des outils tels que WordPress, ShopifyAdobe Commerce, etc., pour profiter de la licence de site illimitée, même avec les plans gratuits.

Mais pour profiter de Smartsupp sous sa forme la plus séduisante, essayez ses versions premium en souscrivant à la version d'essai gratuite de 14 jours.

Pure Chat

Pure Chat est un utilitaire de support par chat strictement premium pour WordPress qui est gratuit pendant les 30 premiers jours.

Il s'agit d'un widget de chat entièrement personnalisable qui fonctionne aussi bien sur les ordinateurs de bureau que sur les téléphones portables. En outre, il offre des chats illimités, d'excellentes intégrations, un accès basé sur des autorisations, des déclencheurs, des analyses, etc., ce qui en fait une offre sérieuse pour les entreprises en ligne.

De plus, vous obtenez des réponses toutes faites, Notifications par SMSLe site est doté d'un système de suivi des visiteurs et d'une interface simpliste et intuitive.

Bien que vous puissiez regretter l'absence d'un plan gratuit, les plans payants sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours pour vous permettre d'en vérifier la valeur.

LiveChat

LiveChat est un autre outil d'assistance payant pour les sites web WordPress, avec une période d'essai gratuite de 14 jours.

Quelques caractéristiques remarquables :

• Réponses standardisées
• Mode messagerie
• Retour d'information
• Suivi des visiteurs
• Transfert, reprise et marquage de chats
• Distribution automatique et manuelle des chats
• Soutien aux équipes de travail
• Rapports
• Annonces de chat
• Blocage des visiteurs

Dans l'ensemble, la liste est trop longue pour tout inclure. Si LiveChat ne propose pas d'abonnement gratuit, il le justifie par ses innombrables fonctionnalités, notamment l'intégration, l'automatisation, la surveillance, l'analyse, etc.

Cependant, vous pouvez toujours l'essayer vous-même pour comprendre pourquoi il est utilisé par les leaders de l'industrie.