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13 points à considérer lors du choix d'un CMS eCommerce [+ 6 plateformes CMS]

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Les achats en ligne ont pris de l'ampleur au fil des ans, mais la création d'une boutique en ligne, le suivi des ventes et des dépenses et la gestion des stocks de produits semblent être un défi pour la plupart. Cependant, un système de gestion de contenu (CMS) vous permet de tout faire sans effort.

Même si une plate-forme CMS était traditionnellement conçue pour aider une entreprise à créer et à gérer un site Web à l'aide d'outils facilement accessibles via le tableau de bord d'administration, vous seriez étonné de savoir que plus de la moitié des sites disponibles en ligne sont réalisés à l'aide d'un CMS.

Ainsi, WordPress alimente 1/3 du Web et est le choix le plus populaire parmi les particuliers et les entreprises. Wix, d'autre part, est le CMS à la croissance la plus rapide, avec une croissance de 149% en glissement annuel.

En raison de la popularité de CMS, le marché mondial des logiciels de gestion de contenu connaît une croissance exponentielle et est devrait atteindre 123 milliards de dollars d'ici 2026. C'est en effet la meilleure option pour construire une boutique en ligne professionnelle, sécurisée et robuste.

CMS pour le commerce électronique

Les plates-formes CMS de commerce électronique permettent aux propriétaires de boutiques en ligne de créer, modifier et publier du contenu Web numérique sans écrire de code. En outre, ils se vantent de nombreuses fonctionnalités telles que les intégrations de passerelles de paiement et la gestion des stocks.

En d'autres termes, une plate-forme CMS de commerce électronique n'est rien d'autre qu'une infrastructure conviviale gérant toutes les fonctions de gestion de magasin backend d'un magasin de commerce électronique typique.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Squarespace, Suivie par WooCommerce et 100sklepow, sont les trois premières plateformes de commerce électronique au monde.

Que considérer lors de la sélection d'un CMS eCommerce ?

Si vous cherchez à rendre le voyage plus fluide pour vous mais que vous débutez dans le processus de choix d'un CMS de commerce électronique approprié, nous avons répertorié les points (ou fonctionnalités) cruciaux que vous devez prendre en compte lors de la sélection de la plate-forme parfaite pour votre boutique en ligne :

Cost

Savoir combien vous devez payer et ce que vous obtenez contre cela est le facteur le plus important à considérer lorsque vous achetez quelque chose.

Il existe certaines fonctionnalités de base que vous devriez avoir sur votre CMS, telles que l'organisation des pages de produits, l'ajout de formulaires de paiement, la gestion des listes de commandes, le suivi des stocks, etc.

Préparez une liste de toutes les plates-formes CMS qui les offrent comme fonctionnalités de base. Ensuite, comparez les options qui correspondent à votre budget pour voir laquelle vous convient le mieux.

Le point est : ne faites aucun compromis sur les fonctionnalités de base en raison des dépenses. Il est conseillé de tester la convivialité des fonctionnalités avant d'investir dans celles-ci. Alors inscrivez-vous pour un essai gratuit ou une démo sur mesure si vous le pouvez pour avoir un avant-goût de la plate-forme CMS en question.

Integrations

Plateformes de commerce électronique viennent avec de nombreuses intégrations et plugins. Selon les besoins de votre entreprise, certains d'entre eux pourraient bien fonctionner pour votre entreprise en ligne. Dressez la liste des outils que vous utilisez déjà pour votre boutique et ceux dont vous avez besoin. Vous pouvez rechercher :

  • Plugins sociaux pour le partage et la construction fidélité du consommateur
  • Des outils de marketing par e-mail pour entretenir des relations clients à long terme
  • Glissez-déposez des plugins pour faciliter l'organisation et la publication du contenu
  • Heatmap extensions pour étudier les habitudes de navigation des clients sur le site Web
  • Des plugins SEO pour aider à l'optimisation et un meilleur classement sur Google et Yahoo!

SEO

Le référencement est essentiel pour le succès de votre entreprise de commerce électronique. Votre magasin doit être classé pour les produits que vous vendez. Par conséquent, vous devriez envisager une plate-forme avec un tableau de bord intuitif et intégré Outils de référencement. De plus, si vous avez une personne dédiée dans l'équipe pour s'occuper du référencement de votre magasin, mieux c'est.

Vous auriez besoin de leur aide pour créer facilement un blog et concevoir des pages de destination, en plus d'optimiser les descriptions de vos produits avec les mots-clés les plus pertinents. Cela dit, veuillez également ne pas faire de compromis sur la qualité du contenu.

Une fonctionnalité pour gérer vos publications et suivre leurs performances sera un plus. Il devrait vous permettre d'utiliser votre propre nom de domaine pour établir votre marque. Un CMS optimisé pour le référencement vous aiderait à créer des URL optimisées pour le référencement, manuellement ou automatiquement.

Le CMS doit être capable de remplir les titres de page et les méta descriptions. Vous devriez également pouvoir les modifier manuellement. Une autre caractéristique appréciable serait de recueillir les notes, les avis et les commentaires de vos clients pour stimuler l'engagement.

Mobile compatibility

Les appareils mobiles contribuent environ 54.61 % du trafic de recherche dans le monde. La plupart des recherches et des achats de commerce électronique se font via des téléphones mobiles, votre boutique en ligne doit donc être compatible avec les appareils mobiles. Sinon, vous passerez à côté d'un grand nombre de clients potentiels.

Par conséquent, recherchez une plate-forme CMS qui permet une édition de contenu et une gestion des pages transparentes. De plus, assurez-vous qu'il offre livraison optimisée pour les mobiles automatiquement grâce à un design réactif pour une bonne expérience utilisateur.

Customer service support

Ne sous-estimez jamais l'importance d'un bon support client, sauf si vous disposez d'une excellente équipe informatique pour s'occuper des problèmes.

Si vous êtes un entrepreneur solo ou avez une petite équipe avec une expérience informatique limitée, choisissez une plate-forme CMS qui offre un service client facilement accessible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour vous aider à naviguer dans la configuration de votre boutique en ligne et même plus tard.

Il s'agit d'une caractéristique importante car la perte de revenus sera plus importante si votre boutique de commerce électronique est en panne, même pendant quelques heures. Certaines plates-formes CMS de commerce électronique ne fournissent pas de service de chat en direct ou d'assistance téléphonique si vous n'êtes pas mis à niveau vers leur package le plus cher.

Par conséquent, assurez-vous que votre support CMS est au point et que vous n'avez aucun problème à les contacter au cas où le magasin devrait faire face à un problème technique.

Security

En tant que propriétaire de magasin de commerce électronique, la sécurité des données doit être votre priorité absolue. Une violation de données peut ruiner instantanément votre réputation et briser la confiance des clients. Vous devez également fournir des processus de paiement pratiques et sécurisés.

Les options de paiement limitées et vulnérables peuvent entraîner la frustration des clients et augmenter les taux d'abandon de panier. Votre CMS doit être conforme aux normes de sécurité et prendre en charge HTTPS/SSL pour rendre le paiement plus sûr pour vos clients.

De plus, renforcez la crédibilité de votre boutique de commerce électronique en affichant des badges de sécurité sur le site. Selon eBusiness Guru, 76 % des consommateurs n'achèteront pas sur un site Web s'ils sont incapables de reconnaître les badges de sécurité.

Par conséquent, utilisez les logos des sociétés de sécurité les plus fiables comme Verisign, AMEX, Visa, TRUSTe, PayPal et McAfee.

Les autres éléments à inclure dans votre boutique de commerce électronique sont :

  • A pare-feu pour bloquer le trafic du site non autorisé et réduire le spam
  • Un système d'authentification à deux facteurs (par exemple, empreinte digitale, OTP, question de sécurité)
  • Un lien de politique de confidentialité dans le pied de page pour expliquer clairement comment vous ne partagez pas les données client avec des sites tiers.

Scalability

Vous n'avez pas démarré une entreprise pour vendre des produits pendant une courte période. Vous êtes sur le long terme. Il est bon d'anticiper la croissance et de choisir un CMS évolutif. Par exemple, en tant que boutique de commerce électronique, vous pouvez faire face à des pics de trafic occasionnels pendant les hautes saisons.

Le bon CMS fonctionnerait même sous pression et prendrait en charge les fonctionnalités dynamiques sans effort. Votre plate-forme CMS doit vous permettre d'ajouter des produits au fur et à mesure que vous développez votre portefeuille pour suivre les nouvelles tendances.

La fonctionnalité de mise en scène vous aidera à travailler en arrière-plan pour voir à quoi ressemblerait votre boutique après les modifications sans affecter les performances en direct de votre site Web.

Core functionality

Pensez au-delà de la création et de la suppression de pages pour découvrir ce dont vous avez besoin de votre CMS. Par exemple, vous aurez peut-être besoin de fonctions telles que l'organisation des pages pour catégoriser vos produits, le balisage du contenu pour l'indexation, la publication/dépublication de contenu saisonnier ou simplement l'ajout d'images/vidéos.

Sélectionnez un CMS qui les propose comme fonctionnalités de base. Avant de prendre une décision, veuillez vous adresser à quelques fournisseurs de plateformes CMS et à leurs clients. Asseyez-vous pour une démo ou utilisez la plate-forme gratuitement pendant quelques jours si cela est possible.

Classic editor

La plupart des solutions CMS sont livrées avec un Éditeur WYSIWYG. Il facilite l'ajout, la suppression et l'édition de contenu en donnant le contrôle à l'utilisateur. Cependant, l'éditeur fait juste ce qu'il faut en termes de contenu mais ne gère pas le design du site.

Les éditeurs de nouvelle génération abordent ce problème en équilibrant les éléments de conception et de contenu. Ils permettent aux contributeurs de contenu de baliser les en-têtes, d'ajouter des liens ou des images et de les envoyer au concepteur ou de s'intégrer à l'apparence du site Web existant.

Search

Les sites Web de commerce électronique ont plusieurs produits dans plusieurs catégories, et à mesure que vous évoluez, vos listes s'allongeront. Par conséquent, la fonction de recherche est cruciale pour améliorer l'expérience client.

La plupart des plates-formes CMS offrent une fonctionnalité de recherche de base, qui peut être incompétente pour gérer la pression pendant les hautes saisons. Par conséquent, recherchez une solution qui permet aux clients de localiser rapidement les produits, même si votre site Web est volumineux.

Il devrait permettre aux moteurs de recherche de parcourir plusieurs pages et de les indexer régulièrement. Sans cette fonctionnalité, vous n'obtiendrez pas la visibilité en ligne que vous souhaitez pour votre boutique de commerce électronique. La concurrence est féroce. La fonctionnalité de recherche vous démarquera.

Roles and permissions

Plusieurs rôles d'activation des utilisateurs peuvent ne pas sembler nécessaires au moment du démarrage de votre entreprise de commerce électronique. Mais cette fonctionnalité est utile lorsque vous faites évoluer votre entreprise et ajoutez de nouveaux membres à votre équipe.

Le CMS que vous sélectionnez doit offrir la possibilité de passer à cette fonctionnalité en fonction des besoins. Par exemple, vérifiez leur version d'entreprise pour vous assurer que vous pouvez autoriser des personnes à effectuer différentes actions sur le site Web.

Leur accorder des autorisations basées sur les rôles aide à maintenir le flux de travail et à vérifier la qualité du contenu avant la publication.

De plus, vous n'avez pas à vous soucier que des données sensibles tombent entre de mauvaises mains. Grâce à cette fonctionnalité, vous aurez toujours le contrôle sur votre boutique.

SaaS or On-Premise

Vous devez également analyser les besoins d'hébergement de votre plate-forme CMS. Les options sont sur site et Software as a Service (SaaS). On-premise est avantageux si vous avez votre propre environnement d'hébergement.

Vous pouvez obtenir les droits de licence et configurer le logiciel sur un serveur interne. Le CMS sur site nécessitera une infrastructure informatique et du personnel logiciel. Mais si vous ne disposez pas de l'infrastructure requise et ne pouvez pas impliquer votre équipe, le SaaS est l'option qu'il vous faut.

Dans ce modèle, vous payez un abonnement fixe pour l'environnement d'hébergement et la licence logicielle. Le support informatique est proposé par le fournisseur de services SaaS. Le logiciel est hébergé sur des serveurs cloud qui vous permettent d'évoluer selon vos besoins.

Ease of use

Encore une fois, veuillez faire un essai de la solution CMS pour analyser si elle s'intègre dans votre configuration existante. Ceci est important pour que vous puissiez vérifier si tous vos départements sont à l'aise pour l'utiliser.

Permettez-leur de tester les fonctionnalités dont ils auraient le plus besoin. Après tout, l'achat d'une plate-forme CMS est une décision collective. Votre équipe doit être entièrement vendue sur la plateforme CMS.

Calculez les délais et les dépenses d'embauche, de formation, de mise en œuvre et de maintenance. Encore une fois, le CMS, avec une exigence moindre de changements dans votre infrastructure informatique existante et vos capacités de ressources humaines, fonctionnerait probablement mieux pour vous.

Quelles erreurs courantes éviter lors de la prise de décision ?

Votre CMS est un élément essentiel de votre vitrine numérique. Tant de réflexion est nécessaire pour finaliser celui qui correspond le mieux à vos besoins. De plus, le processus peut être accablant pour vous et votre équipe. Par conséquent, vous ne devez pas avoir les yeux écarquillés ou prendre un appel à la hâte.

Assurez-vous d'éviter les erreurs fréquemment constatées lors du choix de votre solution CMS idéale :

Craquer pour les fonctionnalités marginales

Méfiez-vous des solutions CMS « encombrantes ». Analysez vos besoins en commerce électronique avant d'investir dans des fonctionnalités que vous n'utiliserez peut-être jamais. Au lieu de cela, optez pour un CMS « riche en fonctionnalités » qui regorge de fonctionnalités dont vous avez besoin pour exploiter votre entreprise de commerce électronique sans friction.

Ne pas voir la grande image

L'achat d'un CMS basé sur les besoins futurs vous coûtera le double, car votre investissement ne générerait aucun retour sur investissement pour le moment et des fonctionnalités complexes auront un impact sur le travail.

Au lieu de cela, préférez investir dans une solution plus simple qui offre une évolutivité, répond à vos besoins futurs et évolue au fur et à mesure de votre croissance.

Atténuation de la facilité d'utilisation

N'oubliez pas que votre entreprise de commerce électronique comprend plusieurs personnes avec différents niveaux de compétences informatiques. Par conséquent, utiliser un CMS avec une interface complexe réduirait la productivité globale de l'équipe. Vous devez donc prendre l'avis de tous les membres de l'équipe qui utiliseraient le CMS. Les impliquer dans le processus de décision garantit une facilité d'utilisation pour tous.

Mettre de côté vos problèmes de gestion de contenu

L'achat d'un système de gestion de contenu ne doit pas être une décision instinctive. Réfléchissez à la raison pour laquelle vous en avez besoin et cela changera-t-il quelque chose pour votre entreprise ? Si les réponses à toutes ces questions sont oui, quel est le rapport avantages-coûts (RAC) ?

Si vous utilisez déjà un CMS, vous pouvez également envisager de le mettre à niveau avant d'opter pour une alternative. En fin de compte, vous devez être honnête sur les problèmes que vous avez rencontrés auparavant avec une plate-forme existante et vous assurer que la prochaine vous facilite la vie.

Prendre une décision : choisir les plates-formes CMS populaires

Étant donné qu'il existe de nombreuses solutions offrant les meilleures fonctionnalités de leur catégorie, il peut devenir un peu fastidieux et fastidieux de sélectionner le logiciel le plus adapté à votre entreprise de commerce électronique. Nous ne vous blâmons pas.

Par conséquent, pour faciliter un peu le processus de sélection, nous avons répertorié six options populaires, qui constitueront toutes un excellent ajout à votre entreprise de commerce électronique :

# 1. BigCommerce

BigCommerce est une solution de commerce électronique hébergée dans le cloud qui prend en charge plus de 60,000 XNUMX commerçants. Il possède des fonctionnalités intégrées et des capacités CMS pour répondre aux exigences des magasins en ligne de tous types et de toutes tailles, dans tous les créneaux de l'industrie.

Il s'agit d'une solution SaaS avec plusieurs modèles, un générateur de pages par glisser-déposer, une intégration SEO prête à l'emploi et des API de commerce sans tête. BigCommerce est la solution CMS parfaite pour les entreprises à évolution rapide et même pour les débutants.

La plate-forme est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et vous avez accès à ses meilleures fonctionnalités lors de la mise à niveau. La version BigCommerce Enterprise permet une segmentation rapide des clients, un filtrage avancé des produits et des appels API illimités.

# 2. WordPress

WordPress est un CMS riche en fonctionnalités que vous pouvez transformer en plateforme de commerce électronique en intégrant des plugins. Ces plugins aident à combiner les fonctionnalités et les fonctionnalités des deux plates-formes offrant une vitrine robuste.

Vous pouvez l'intégrer avec Shopify, WooCommerce et BigCommerce pour obtenir la flexibilité front-end et la durabilité back-end dont vous avez besoin.

# 3. Magento

Magento est un CMS de commerce électronique open source proposé par Adobe.

Il s'agit d'un logiciel d'entreprise populaire parmi les entreprises à grande échelle et à grande échelle, car il est hautement personnalisable et agile. Les utilisateurs bénéficient d'une architecture sans tête supportée par environ 1,000 XNUMX intégrations et extensions de haute qualité. Le déploiement sécurisé du cloud offre des vitrines hautes performances.

# 4. Shopify

Shopify est une plate-forme de commerce électronique SaaS populaire parmi les commerçants en démarrage et les petites entreprises. Il est livré avec une variété de fonctionnalités accompagnées d'une interface simple.

La plateforme permet aux utilisateurs d'accéder à des outils faciles à utiliser pour toutes les activités du magasin. Des prix abordables et une pléthore de fonctionnalités intuitives font Shopify la meilleure plateforme pour les nouveaux entrants qui s'aventurent dans la vente en ligne.

# 5. Prestashop

Prestashop est une plate-forme open source qui comprend plus de 5,000 600 thèmes personnalisables. Il offre une gestion des données MySQL accompagnée d'environ XNUMX fonctionnalités pour créer une excellente vitrine.

Les startups et les petites entreprises préfèrent Prestashop car il nécessite peu d'entretien mais est riche en fonctionnalités.

# 6. OpenCart

OpenCart est une plate-forme CMS de commerce électronique open source gratuite. Il s'agit d'une solution multifonctionnelle auto-hébergée avec des modèles hautement personnalisables. En plus d'être facile à configurer, il vous permet de créer plusieurs magasins et de vendre des produits illimités.

opencart

Il offre une intégration avec une variété de plugins, de passerelles de paiement et de méthodes d'expédition. OpenCart est utile pour les petites entreprises avec un budget limité.

Êtes-vous prêt à dynamiser votre entreprise de commerce électronique?

La sélection de la plate-forme CMS la plus appropriée pour votre boutique de commerce électronique est une décision cruciale qui décide de l'avenir de votre entreprise en ligne. Il doit répondre à vos besoins actuels et évoluer au fur et à mesure de votre l'entreprise grandit. Par conséquent, prenez votre temps, impliquez votre équipe et faites quelques recherches avant de prendre une décision.

Bonne chance !

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