Grâce à un outil CRM dédié à la construction, vous pouvez gérer tous les aspects de votre entreprise à partir d'une seule application.
Le monde a connu une croissance rapide dans l'industrie des logiciels CRM au cours de la dernière décennie. Aussi difficile qu'il soit d'imaginer, il existe également des applications CRM pour l'industrie de la construction.
Ces outils sont dotés de fonctionnalités puissantes pour faciliter le travail des entreprises de construction. Cet article se concentrera sur certains des meilleurs CRM de construction et sur la façon dont vous pouvez en choisir un bon pour votre organisation.
Qu'est-ce qu'un outil CRM ?
CRM est l'acronyme de Customer Relationship Management. Un outil CRM vous permet de répondre à tous les besoins de vos clients et clients potentiels en un seul endroit. De plus, cette application améliore l'efficacité de l'équipe et rentabilité de l'entreprise.
En parlant de construction CRM, c'est un outil pour entretenir les relations entre les entreprises de construction et leurs clients. Étant donné que le scénario actuel est devenu très concurrentiel pour les entreprises de construction, il est difficile d'attirer de nouveaux clients. Néanmoins, ces applications permettent de décrocher de nouveaux contrats et de les boucler dans les délais tout en restant rentable.
Comment fonctionne un outil CRM de construction ?
La fonctionnalité du logiciel CRM de construction dépend de ses caractéristiques. L'attribut le plus commun de tous ces outils est qu'il centralise toutes les données disponibles sur les clients. Comme vous pouvez voir les détails de leurs besoins et du parcours client, personnaliser l'expérience de vente pour les clients potentiels devient sans effort.
Comme toutes les données nécessaires sont disponibles en un seul endroit, toutes les équipes peuvent travailler efficacement en comprenant les besoins de leurs clients. De la commercialisation à analytique, un CRM de construction offre des données à chacun d'entre eux. Il fournit également le soutien nécessaire aux entreprises afin qu'elles puissent vendre des clients en rationalisant tous les domaines de l'engagement client.
De plus, la construction CRM est l'infrastructure numérique pour le stockage de documents, l'interaction avec les clients et l'optimisation des projets. En plus d'optimiser le flux de travail, ces applications offrent des données d'analyse et des informations sur comportement de la clientèle pour prendre des décisions éclairées.
Fonctionnalités indispensables d'un logiciel CRM de construction
Tous les CRM de construction ne sont pas capables de répondre aux besoins de votre entreprise. Par conséquent, choisir le bon est la clé du succès. Voici quelques fonctionnalités que chaque entreprise doit prioriser lors du choix d'une application.
Gestion de pipeline
Si votre CRM de construction offre une visibilité sur l'entonnoir et le pipeline des ventes, vous pouvez facilement suivre les prospects dans le cycle de vente. L'aperçu visuel est également crucial pour trouver les projets de construction les plus potentiels sur lesquels vous pouvez vous concentrer. Il aide également à optimiser les activités de vente en permettant le dépannage.
Gestion des activités
Si vous possédez une entreprise de construction, le CRM que vous choisissez doit pouvoir suivre les activités de vente de chaque transaction. La gestion de tâches telles que les réponses aux e-mails et la participation aux appels téléphoniques devrait être possible à partir du CRM, afin que vous puissiez augmenter vos chances de signer de nouveaux clients.
Contact Management
L'objectif premier d'une solution CRM est de gérer les contacts. Ainsi, le logiciel que vous choisissez doit avoir une base de données facile à naviguer pour vous montrer toutes les données, y compris les coordonnées, les informations sur l'entreprise et les activités. Les outils qui récupèrent les données d'autres plateformes sociales seront un avantage supplémentaire.
Convivialité
C'est un autre point clé que vous devez garder à l'esprit. L'outil doit être facile à utiliser, afin que vous puissiez former votre équipe à son utilisation en un rien de temps. De plus, la sélection d'une application avec une navigation et un formatage fluides aidera à gérer le pipeline de vente.
Analytics données
Les données sont l'élément le plus important pour toute entreprise. Dans le secteur de la construction, les données ajoutent plus de valeur car elles peuvent favoriser le développement des entreprises grâce à une prise de décision éclairée. Vous n'aurez pas besoin de plus logiciel d'analyse de données si votre CRM l'a déjà.
Capacités de communication
Un projet de construction implique principalement des travaux sur site, tandis qu'une équipe sera toujours au bureau. Par conséquent, la communication entre tous les membres de cette équipe hybride doit être fluide et instantanée. Au lieu de dépendre d'un autre outil de communication, intégrer cette fonctionnalité au CRM facilitera la vie de chacun.
Forecasting
Un bon CRM doit être capable d'analyser les données disponibles pour prévoir ce que vous pouvez attendre d'une transaction et les efforts qu'elle nécessitera. Cette fonctionnalité aidera les ventes et gestion d'entreprise .
Il est maintenant temps de consulter la liste des meilleurs outils CRM de construction.
Procore
Procore est l'un des meilleurs logiciels CRM de construction avec une gamme de fonctionnalités, en particulier pour les entreprises de construction. Sur celui-ci, les entreprises peuvent gérer plusieurs projets à la fois. De plus, vous pouvez accéder à cette plate-forme basée sur le cloud où que vous soyez.
Ce CRM n'est pas seulement flexible et facile à utiliser ; il vous offre des fonctionnalités telles que l'autorisation à différentes équipes et parties prenantes externes d'accéder aux données. Peu importe la taille de votre entreprise, vous pouvez opter pour cet outil sans aucun souci.
Grâce aux données en temps réel générées sur cette application, vous pouvez prendre des décisions difficiles et vous préparer aux risques. Il offre également des informations sur le financement de votre projet pour la gestion des coûts.
Salesmate
Vendeur est un autre outil CRM de construction doté de fonctionnalités utiles. Cela vous aide non seulement à gagner plus de nouveaux projets, mais vous permet également de garantir une relation à long terme avec vos clients existants.
Ce CRM stocke de manière centralisée les contacts, y compris les partenaires, les clients, les parties prenantes, les vendeurs, les fournisseurs et les sous-traitants. Avec sa vision à 360 degrés du client, vous pouvez assurer une meilleure satisfaction client. Il vous permet également de suivre toutes les activités sur site de votre équipe.
Grâce à sa fonctionnalité d'intégration qui prend en charge d'autres outils professionnels, cette application est un excellent choix pour les entreprises de construction qui utilisent diverses applications professionnelles. Ses fonctionnalités mises en évidence incluent un planificateur de réunion, prévision des venteset l'automatisation du parcours client.
Buildertrend
En matière de logiciel de gestion de construction, Buildertrend fait partie des grands noms. En connectant toutes les équipes impliquées, ce CRM améliore l'efficacité des projets et contribue à augmenter les profits de votre entreprise.
Vous pouvez l'utiliser pour les processus d'avant-vente, l'estimation financière, gestion de projet SUR mesure, et la gestion des clients. Cet outil peut à lui seul effectuer des tâches financières telles que la budgétisation, la création de bons de commande, la génération de factures, la soumission de projets et les paiements en ligne.
De plus, vous pouvez intégrer Buildertrend avec QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Google Calendar, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter, etc.
JobNimbus
Les entrepreneurs généraux et les personnes impliquées dans des métiers secondaires comme l'installation de portes et de fenêtres peuvent utiliser EmploiNimbus. Ce CRM spécialisé a des fonctionnalités pour répondre aux différents aspects d'une entreprise de sous-traitance, tels que la gestion des prospects, la soumission de propositions et la facturation.
En outre, vous pouvez utiliser cet outil pour calculer les dépenses de main-d'œuvre et de matériel, collaborer avec les clients et organiser les tâches et les sous-tâches du projet. Ses archives de photos peuvent stocker les images dans le CRM que vous pouvez utiliser dans des propositions ou d'autres étapes.
Cette plate-forme en nuage accélère le recouvrement des paiements tout en gérant efficacement les prospects. JobNimbus effectue également des estimations professionnelles pour les enchères et les assurances.
JOBPROGRESS
PROGRESSION DE L'EMPLOI est un CRM que vous pouvez utiliser à chaque étape de votre construction : de la gestion des ventes et des finances au suivi des projets clients. Grâce à cet outil, les entreprises peuvent envoyer des propositions et des devis tout en recevant des signatures électroniques et des paiements clients.
Son application mobile robuste est idéale pour les entrepreneurs qui souhaitent accéder à cet outil à partir de leurs tablettes ou smartphones. Vous pouvez l'intégrer à Google Maps pour trouver le site et suivre les travailleurs sur le lieu de votre projet.
JOB PROGRESS est également utile pour estimation des coûts du projet pour la souscription d'assurance. Cette seule application métier est suffisante pour toutes les tâches impliquées dans votre projet - aménagement paysager, toiture, revêtement de sol, CVC, plomberie et bien d'autres.
Followup CRM
Votre équipe de construction n'a pas besoin d'être experte en technologie pour utiliser un CRM. Vous pouvez toujours aller chercher CRM de suivi car cet outil a été développé en gardant à l'esprit les non-techniciens. Les personnes de tout âge peuvent utiliser cet outil avec une efficacité totale.
Contrairement aux CRM génériques qui nécessitent que vous saisissiez les données manuellement dans différentes sections, cet outil élimine toutes les tâches répétitives et chronophages. En restant concentré sur le succès et en vous permettant de mesurer les activités vitales, la plateforme contribue à la productivité de toute votre équipe.
Followup CRM capture automatiquement les prospects à partir de votre e-mail Outlook et affiche le processus de vente avec une visualisation colorée. En plus d'automatiser les suivis, il prend en charge l'intégration avec Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam et d'autres applications.
AccuLynx
Êtes-vous dans le domaine de la toiture et recherchez-vous un CRM complet pour votre organisation ? Si oui, optez pour AccuLynx. Ce CRM de toiture vous permet de gérer tous les aspects de votre entreprise de toiture et de passer au niveau supérieur en rationalisant le processus.
L'outil vous permet de suivre le processus de vente à chaque étape, du prospect initial à la signature du contrat. Qu'il s'agisse de gestion de projet, de main-d'œuvre, de commande de matériel ou de suivi d'hypothèque, AccuLynx vous aide à toujours respecter les délais.
Ses fonctionnalités telles que les rapports sur les performances des ventes, un module de commission, suivi des dépenses et QuickBooks l'intégration est également utile.
Conclusion
Une solution CRM de construction robuste et riche en fonctionnalités aide les entreprises à gérer leurs projets même dans des circonstances difficiles. Il est également utile pour les entreprises de construction de maintenir une relation solide avec les fournisseurs et les clients tout en réalisant des bénéfices.
Par conséquent, évaluez toujours vos exigences et identifiez vos besoins afin de pouvoir choisir le CRM de construction le plus adapté à votre organisation. Ce guide vous aidera à trouver le bon logiciel CRM pour la croissance de votre entreprise.
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