10 meilleures expériences numériques Platformulaires (DXP) en 2023

Expérience numérique PlatLes formulaires (DXP) vous aident à livrer les résultatsandioffrir des expériences numériques aux utilisateurs sur tous les points de contact.

Ces solutions logicielles empower vous avec des informations riches que vous pouvez utiliser pour façonner votre contenuategy et offrir de meilleures expériences que les utilisateurs adoreront.

Cela dit, offrir un meilleur expérience client est un besoin pour les entreprises modernes car les demandes des utilisateurs évoluent.

Ils s'attendent à des expériences numériques pertinentes et cohérentes à chaque point de contact, qu'il s'agisse de votre site, de votre page de réseau social ou autre. platformes.

Cela explique pourquoi la demande de DXP augmente.

Il aide à rationaliser votre contenu et favorise des interactions significatives, la fidélisation des clients, growet le retour sur investissement.

Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu'est un DXP platformulaire est et répertoriez les meilleures solutions DXP pour votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une expérience numérique Platforme?

Expérience numérique Platform (DXP) est une solution logicielle dotée d'un riche ensemble d'outils et de technologies pour créerate, optimisez, gérez et offrez des expériences numériques améliorées aux clients, aux employés et aux partenaires.

Les DXP fournissent une base où les capacités des différentes applications se combinent pour former des expériences numériques cohérentes. Ils contribuent également à répondre aux exigences commerciales des organisations qui s'engagent dans la transformation numérique. De plus, les DXP peuvent numériser vos opérations commerciales afin que vous puissiez accélérerate votre processes et atteignez vos objectifs plus rapidement.

De plus, les DXP offrent des outils pour collecter des informations exploitables sur les utilisateurs qui vous aident à mieux les comprendre. De cette façon, vous pouvez utiliser ces leçons pour créerate contenu pertinent et offrir des expériences améliorées. Il consolideates tous les points de contact numériques des utilisateurs, comme leurs interactions sur un site, une application, les réseaux sociaux platformulaire, chatbot, portail client, kiosque, etc., en un système plus informé ecossystème pour visualiser et gérer.

En regardant les capacités des DXP, beaucoup le confondent avec le CMS.

Cependant, ce ne sont pas les mêmes.

Un générateur de CMSally se concentre sur la gestion du contenu de sites tels que les sites de commerce électronique, les blogs, etc. Mais un DXP offre bien plus de fonctionnalités qu'un CMS. Il prend en charge l'intégralité du parcours utilisateur, de la première interaction au service après-vente, en passant par le support et la fidélisation. Cela se produit non seulement sur le site de votre marque, mais sur tous vos canaux numériques. Les DXP visent à vous permettre de bien vous connecter efficacement à vos clients, partenaires et autres utilisateurs et de leur offrir des expériences de haute qualité.

Types de DXP

Les DXP sont de différents types – DXP ouverts et fermés.

Ouvrir DXP: Il intègreates différents produits parmi plusieurs thirddifférents fournisseurs pour en faire un système unique et centralisé. Il peut vous offrir la flexibilité de connecter les produits de votre préférence, comme votre favori Solutions et d'autres outils que vous utilisez déjà ou de nouvelles technologies que vous souhaitez introduire pour répondre à vos besoins. 

DXP fermé: Ce self-contenu platLe formulaire contient tous les produits intégrés. Par conséquent, vous n'avez pas besoin d'autre third-outils de fête ; tous les composants DXP sont pré-construits par le fournisseur DXP. Mais il peut aussi intégrerate avec d'autres produits mais fonctionne mieux au sein de son produit ecossystème.

Si vous souhaitez en choisir un, vous pouvez choisir n’importe qui en fonction de vos préférences. Néanmoins, la plupart des gens choisissent un modèle ouvert en raison de plus de flexibilité et freedom. Vous pouvez également opter pour un DXP fermé si vous ne disposez pas de beaucoup de ressources technologiques pour les intégrations ou si vous préférez simplement avoir un seul fournisseur. 

Quels sont les avantages de l’utilisation d’une expérience numérique Platforme?

Décisions commerciales basées sur les données

Avec les DXP, vous obtiendrez une interface intuitive platformulaire où vous pouvez coordonnerate les données de différentes équipes, telles que , support client, ventes, etc., en temps réel en un seul endroit à l'aide d'API. Les DXP peuvent également combiner ces données avec des analyses pour fournir des informations exploitables que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions commerciales éclairées et basées sur les données. 

Ainsi, vous pouvez créerate contenu, campagnes marketing et offre de meilleure qualitéanding expériences numériques. 

Déploiement de contenu multicanal 

Les DXP vous permettent de créerate et déployer des campagnes marketing et du contenu sur différents canaux. Cela vous aide à maintenir votre présence en ligne partout et à vous connecter avec votre public, peu importe où il se trouve, qu'il s'agisse d'applications, de browsutilisateurs, appareils IoT, smartwatches, kiosques, assistants vocaux, etc.

Personnalisation 

La personnalisation est essentielle dans les affaires d'aujourd'hui afin que vos utilisateurs se sentent valorisés et offrent des expériences exceptionnelles. 

Les DXP modernes peuvent intégrerate Des capacités avancées d'analyse, d'IA et de ML pour vous aider à créerate un contenu sur mesure et hautement personnalisé pour vos utilisateurs, qu'ils soient clients, partenaires ou salariés. Cela favorise la fidélité des clients et vous permet de propagerate le bon message au bon moment pour générer des conversions.  

Intégrations transparentes

Vous bénéficierez d'une puissance d'intégration transparente afin de pouvoir étendre les fonctionnalités de votre platformez avec les outils que vous aimez et utilisez. Ce sera prevvous évite d'être ennuyé par l'utilisation de nombreux outils dans divers windows ; au lieu de cela, vous pouvez tout mettre sous un même toit. Pour faciliter et accélérerate vos opérations commerciales, vous pouvez connecter différents platformulaires, outils, logiciels, microservices, etc. 

Évolutivité

Les DXP peuvent leverfaire évoluer les microservices pour créer des expériences numériques basées sur le cloud. Cela offrira des performances, une disponibilité et des performances plus fiables pour votre pile technologique. En conséquence, vous pouvez faire évoluer vos serveurs à tout moment en fonction des demandes des clients ou si vos plans changent. De plus, greater la disponibilité sera translate dans une meilleure expérience utilisateur car votre serveur sera toujours disponible pour les utilisateurs lorsquereveuh, ils en ont besoin.  

Outre ce qui précède, l'utilisation d'un DXP présente d'autres avantages, tels que :

• Une collaboration efficace entre le backend et le frontend, les concepteurs et les développeurs, et les autres membres de l'équipe, puisque chaque donnée sera connue de toute l'équipe en consultant l'outil DXP
• Cohérence de la marque, car le DXP vous aidera à organiser et à gérer correctement votre contenu et à le modifier de manière transparente. Cela facilitera le travail de votre équipe marketing pour développer et fournir un contenu pertinent tout en maintenant une voix de marque unifiée à chaque point de contact.

Voici donc quelques-uns des meilleurs DXP que vous pouvez essayer.

Bloomà des

Une des meilleures expériences numériques platdes formes, Bloomà des, vous aide à fournir un contenu puissant, une livraison de produits et un engagement client pour obtenir des résultats inégalés. growème. Il offre une véritable personnalisation pour que vos clients se sentent valorisés et reviendront sans cesse vers vous.

Le platLe formulaire aidera les spécialistes du marketing à comprendre leurs clients, à afficher du contenu pertinent et à garder leurs clients connectés à l'aide d'informations riches sur les produits et des préférences des utilisateurs. Il reliera tous les points en regroupant toutes les fonctionnalités commerciales cruciales en un seul endroit et vous aidera à vous concentrer sur votre objectif et à ravir les clients.

Bloomreach Commerce Experience Cloud propose trois produits clés :

• L’engagement: Découvrez la véritable magie des informations client en proposant des expériences cohérentes, sur mesure et engageantes à travers vos points de contact numériques.
• Découverte: Vous pouvez rapidement proposer aux clients des produits parfaits à l'aide de la recherche sur site Web, des recommandations et du merchandising de produits basés sur l'IA.andichanter, et SEO.
• Contenu: Atteindre le succèsater revune véritable personnalisation à l'aide d'une solution de contenu sans interface API et suffisamment flexible pour alimenter votre frontend.

Grâce à ces capacités, vous pouvez offrir une personnalisation évolutive en temps réel et donner le sourire à vos clients.ate un foreveuh fidélité à la marque.

SiteGlide

Utilisez de SiteGlide DXP platformulaire pour offrir à vos clients une expérience numérique illimitée et basée sur les données. Il a reçu plusieurs distinctions de G2 en tant que DXP numéro un. platformulaire pour les petites entreprises.

Cette platle formulaire vous permet de levervieillir le véritable pouvoir des données pour créerate et gérer des sites, des marchés, des portails clients et des sites d'adhésion. Il offre une flexibilité de type OpenSource pour SaaS des outils, une entrepriseriseinfrastructure de qualité supérieure et développeurs. Il permet :

• Les développeurs doivent répondre au brief du projet quelle que soit sa complexité en offrant un contrôle complet de leurs données et de leur code via API, UI ou CLI.
• Agences à générerate ROI rapide et facile avec enterprisesécurité, performances, évolutivité, fiabilité et flexibilité de haut niveau.
• Les entreprises gèrent leur processes, données et expériences client en accédant et en gérant les données dans un système unique et en utilisant un CMS, un CRM, un reporting et un commerce électronique intégrés.

SiteGlide vous permet de créerate une expérience entièrement personnalisée, résolvez les demandes commerciales, maximisez l'efficacité et augmentez les conversions. Vous pouvez utiliser les données client strategically automatiserate et personnaliser l'expérience utilisateur leverlogique liquide vieillissante. De plus, capturez, extrayez, accédez, partagez et interrogez tout type de données à tout moment du parcours de l'expérience client pour résoudre vos problèmes commerciaux.

De plus, SiteGlide propose une interface utilisateur puissante pour fonctionner harmonieusement. Évitez les informations cloisonnées et les intégrations coûteuses ; vous obtiendrez plus de 6 outils utiles dans le seul platformulaire. Il propose également des options de tarification évolutives afin que vous puissiez commencer petit, en payant exactement vos besoins, puis obtenir un diplôme.ally aller en grand.

Le platLe formulaire vous permettra de vous concentrer sur ce qui est important tout en s'occupant de tout le reste : maintenance, améliorations et sécurité. Il s'associe également avec des fournisseurs de premier plan tels que AWS, Sendgrid, Stripe et platformulaireOS.

Expérience

Expérience by Kentico propose une gestion de contenu et de site de nouvelle génération pour offrir d'excellentes expériences client et accélérerate growen utilisant un DXP unifié platformulaire.

Cette platCe formulaire a été présenté dans le Gartner Magic Quadrant et d'autres rapports, dont celui de G2. Il a déjà couvert plus de 35 1000 projets réussis et plus de 18 XNUMX agences partenaires et compte XNUMX ans d'expérience dans l'industrie.    

Vous pouvez utiliser des capacités uniques avec un sans tête platforme qui peut empower aux spécialistes du marketing de mener des campagnes à grande vitesse avec du low-code ou technologie sans code. Il offre des fonctionnalités puissantes pour vous permettre d'adopter votre modélisation de contenu et d'améliorer l'expérience client, de piloter revenue et stimuler l’engagement.

Leverautomatisation de l'âge, e-mail marketinget la personnalisation pour vous connecter avec vos visiteurs en utilisant un contenu pertinent sur tous vos appareils et canaux. Vous pouvez alimenter votre boutique de commerce électronique en utilisant des fonctionnalités permettant de générer des conversions.ates, tailles de panier et fidélisation de la clientèle. Unissez votre pile technologique avec des intégrations uniques et une API sans tête prise en charge par Xperience.

Sitecore

Offrez des expériences inoubliables à vos visiteurs avec Sitecore qui vous aide à créerate connexions, favoriser la fidélité et générer des conversions. Il offre une analyse approfondie des données clients, de l'IA, l'automatisation du marketing, analyses, et plus encore.

Sitecore peut facilement intégrerate avec votre pile technologique et fournissez des capacités de marketing numérique complètes. Cela simplifie la chaîne de contenuategy en te laissant créerate contenu et éditez-le avec son Éditeur WYSIWYG. Vous pouvez également utiliser son interface glisser-déposer et réduire votre dépendance à l'égard de l'équipe informatique en utilisant cette fonctionnalité intuitive mais simple. platformulaire.

Vous pouvez regrouperate informations provenant de différents profiles comportements, les interactions et les activités pour obtenir une visibilité à 360 degrés sur chaque client et leur offrir une personnalisation multicanal à grande échelle.

De plus, ses analyses, optimisations et tests basés sur le ML offrent de merveilleux avantages. Il peut collecter des données précieuses et créerate des informations exploitables afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales éclairées. Utilisez l'automatisation intuitive des campagnes et du marketing pour augmenter l'engagement et les conversions, réduire les coûts d'acquisition de clients et accélérerate temps de mise sur le marché.

Vous pouvez également proposer des expériences numériques personnalisées sur différents sites, langues et emplacements sur n'importe quel point de contact, canal ou appareil. L'analyseur de parcours de Sitecore vous aide à proposer des parcours client parfaits en vous permettant de visualiser leurs parcours, en les attirant vers des interactions précieuses. En outre, Path Analyzer peut cartographier les composants de parcours et de contenu optimaux et indique où optimiser, tester et ajuster.

Obtenez une vue complète de vos interactions avec vos clients grâce à des tableaux de bord, des graphiques, des rapports et des informations détaillées intuitifs. Vous bénéficierez également de Sitecore Email Experience Manager et d'autres outils d'automatisation du marketing pour cibler les clients et créerate listes segmentées. Déterminez les meilleures expériences numériques en testant les composants, les versions de page, les mises en page, etc., avec multivariéate tests et Le test A / B.  

Progrès

Transformez votre entreprise globale en utilisant des expériences numériques adaptatives et convaincantes avec Progrès cela vous aide à réduire les frais généraux et à fournir des résultats de premier ordre. Quel que soit votre objectif : fidélisation, acquisition ou growe, cela peut vous aider partout.

En vous aidant à gérer efficacement la présence de votre marque en ligne, depuis les premières interactions des visiteurs jusqu'aux conversions, en passant par l'assistance et la fidélisation, Progress peut positivement impact votre entreprise. En conséquence, votre délai de mise sur le marché et votre efficacité opérationnelle s'améliorent, les performances des campagnes marketing augmentent et les coûts totaux de possession diminuent.  

Progress prend en charge les déploiements multicanaux sur les applications mobiles, le Web et différentes interfaces utilisateur, afin que vous puissiez cibler un public plus large et lui proposer des expériences personnalisées. Cette compositionsable, DX compatible cloud platform offre une grande évolutivité, une couverture mondiale, une approche axée sur la valeur et une faible complexité. Vous bénéficierez également d'une infrastructure entièrement gérée optimisée pour les performances, l'évolutivité et la sécurité.

En outre, il offre le DAM, le marketing basé sur les données, la personnalisation, le référencement, l'UX adaptatif, la recherche premium et d'autres outils avancés pour une meilleure productivité et agilité. Il se connecte facilement à divers outils à l'aide d'API flexibles, de connecteurs et d'outils d'intégration low-code. En outre, Progress offre des fonctionnalités de sécurité et de conformité ainsi que la gestion des données client, le commerce numérique, l'analyse de contenu alimentée par l'IA, le stockage et les transferts de fichiers sécurisés, et Chatbots.

ADN de base

Core dna est un commerce électronique moderne et CMS hybride platformulaire qui vous permet de créer des applications et des sites en un seul endroit. C'est DXP platLe formulaire vous aidera à faire évoluer votre présence numérique et à fournir desanding expériences clients.

Ce DXP platLe formulaire simplifie votre présence en ligne en agissant comme un lieu commun pour votre CMS, votre marketing et votre commerce, tous corrigés, sécurisés et hébergés. Ils publient également de nouvelles fonctionnalités et des mises à jourates toutes les deux semaines.

Livrez plus rapidement et plus avec moins effort si vous avez de l'ADN Core. Il offre un contrôle complet de votre contenu creation process et vous aide à concevoir, déployer et collaborerate avec rapidité en utilisant un seul tableau de bord.

L'ADN de base est utile pour :

• Des équipes techniques pour simplifier leur stack et leur création de siteate solutions modernes
• Des partenaires pour offrir plus à vos clients et générer des résultats basés sur les données
• Les dirigeants doivent rationaliser les dépenses technologiques et grow entreprise au lieu de licences logicielles
• Des équipes de contenu pour contrôler les parcours clients et créerate solutions sans impliquer des détails techniques plus profonds.

Ses fonctionnalités incluent un CMS sans tête facile à utiliser pour aider votre entreprise grow, gérer et grow votre commerce B2C et B2B en un seul platformulaire. Il propose également de brillants outils d'automatisation que vous pouvez intégrerate avec votre workflows et candidatures. De plus, vous obtenez une segmentation de la clientèle pour identifier, interagir et fidéliser les clients potentiels.

Acquia

Acquia est considéré comme un leader dans le domaine des DXP car il offre des fonctionnalités, un support et une flexibilité impressionnants pour offrir des expériences client inégalées. Il combine la flexibilité de Drupal avec le seul Open Marketing Cloud platforme dans le monde pour les meilleures expériences.

Utiliser un seul platLe formulaire vous permettra de faire bien plus et d’obtenir un retour sur investissement infini. Ses fonctionnalités sont conçues pour revProfitez de la véritable puissance de votre base de données et créez des expériences Drupal étonnantes avec des clients et des conversions plus engagés.

Il vous aide à piloter votre site avec un contenu pertinent et simplifie votre diffusion multicanal. Vous pouvez également concrétiser des informations exploitables avec l'aide d'Acquia et proposer du contenu susceptible d'agir.ally convertir. En conséquence, vous pouvez dominerate et stimuler l’expansion numérique.

Liferay

Liferay est une solution DXP flexible conçue pour fonctionner de manière transparente avec les exigences, les technologies et les besoins de votre entreprise. processes afin de créerate une solution personnalisée pour répondre aux besoins de votre entreprise. Il vous aide à proposer des expériences pour engager votre public et le garder accro à votre marque. 

Vous pouvez créer des expériences personnalisées et personnalisées pour empower vos utilisateurs. Vous pouvez également les soutenir avec self-service et réduire les coûts de support client. De plus, ceci platLe formulaire contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle en aidant les clients à trouver ce qu'ils recherchent et en optimisant votre entreprise. processpar exemple. 

De plus, Liferay contribue à augmenter votre visibilité en ligne revenue en proposant une solution DXP rationalisée. Cela simplifie également les commandes, encourage les achats répétés et aide grow la taille moyenne de vos commandes afin que vos clients puissent effectuer facilement des transactions. 

Liferay propose des portails partenaires pour créer un centre de support, growe, et une collaboration avec vos partenaires commerciaux sans complexité. De plus, ses portails clients vous permettent de personnaliser le contenu et de simplifier processes. De même, les portails des employés augmentent la productivité de vos employés, les connectent de manière transparente et leur permettent self-dépendant. 

Vous bénéficiez également de portails fournisseurs pour simplifier les achats, augmenter profits et assistez les fournisseurs à l’aide d’un marché centralisé. Parallèlement, Liferay Experience Cloud propose plusieurs déploiements cloud, depuis une expérience entièrement hébergée jusqu'à self-hébergé pour vous permettre de faire le choix actuel de votre informatique ecossystème. 

Zesty

Maximisez vos sorties avec Zesty, un DXP puissant qui peut empower votre équipe pour créer, optimiser et distribuer du contenu Web. Cela vous permet de consacrer plus de temps à creation et moins de temps consacré au développement et à la maintenance, ce qui est un cadeau pour les non-techniciens.

Ne laissez pas votre outil CMS ralentirate votre process; utilisation Zesty faire de son mieux, c'est créer du contenu. C'est un CMS qui peut grow avec vous, pour que ce soit le meilleur pour growentreprises. Cela réduit également les complexités afin que vous puissiez vous concentrerate sur votre objectif.

Il offre le référencement et l'automatisationated code pour faire tout le travail acharné pendant que vous vous concentrez sur la création de contenu et la connexion avec les clients pour avoir des relations significatives et renforcer la fidélité à la marque. Zesty dispose également d'un outil convivial platformulaire et offre un excellent service client.

Neptune

Neptune DXP est un fantastique platformulaire pour créer des applications personnalisées basées sur reusable, des éléments de base d'applications modulaires. Il s'engage à faire des affairesrise-gradez le développement d'applications 10 fois plus rapidement en utilisant vos compétences de développeur actuelles et en travaillant sans perfectionnement ni formation intensive.

Il offre une interface utilisateur unifiée et intuitive pour toutes vos applications et sites sur vos points de contact mobiles, vocaux, AR, de bureau et hors ligne. Ce DXP peut combler de manière unique le low-code, no-code, et du pro-code pour augmenter les performances de votre équipe sans les restreindre à un seul, apportez un modèle.

Vous pouvez même vous connecter et créerate API et UX réactif et au pixel près. Ce platLe formulaire est utile pour divers cas d'utilisation, notamment la fabrication, les ressources humaines, la vente au détail, la santé, les services publics, etc.

Conclusion

Offrir d’excellentes expériences numériques à tous les utilisateurs est la nécessité actuelle des entreprises modernes. Utiliser une expérience numérique platformulaire (DXP) peut vous aider à y parvenir en vous permettant de mieux comprendre vos utilisateurs et create un contenu pertinent et adapté à leurs besoins.

Par conséquent, utilisez n’importe quelle expérience numérique platformulaires (DXP) mentionnés ci-dessus pour fidéliser vos clients avec des interactions et du contenu puissants pour augmenter votre retour sur investissement et votre activité growe.