Mener des campagnes de marketing par e-mail réussies est un art. C'est simple, mais seuls quelques-uns maîtrisent cette forme d'art.
Les e-mails sont toujours les plus performants retour sur investissement. Il est presque gratuit ou disponible à un prix de dépenses marketing minimal.
Mais certains spécialistes du marketing expérimentés dans le piratage des e-mails se fondent dans leur liste de contrôle marketing, transformant leurs campagnes en un outil générateur de revenus.
Dans cet article, nous aborderons certaines des pratiques de marketing par e-mail les plus courantes et les meilleures qui vous aideront à convertir les abonnés en clients.
Meilleures pratiques de marketing par e-mail
Email Marketing est une stratégie marketing efficace pour promouvoir une entreprise ou un produit auprès d'un large public. C'est l'un des moyens les plus abordables de commercialiser vos services en ligne.
Bien qu'il n'y ait pas de règles immuables, il existe des stratégies et des meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour vous assurer que votre marketing par e-mail est réussi.
Les stratégies et tactiques suivantes peuvent vous aider à garantir que vos efforts de marketing par e-mail sont fructueux et réussis.
Send Welcome Emails
Les e-mails de bienvenue sont des e-mails automatisés envoyés aux nouveaux abonnés. Ces personnes s'abonnent à votre liste de diffusion après avoir acheté ou souhaitent avoir de vos nouvelles. C'est le moment idéal pour impressionner vos abonnés et donner un ton amical qui vous attire l'attention souhaitée pour votre marque.
Les e-mails de bienvenue sont le moyen le plus simple de remercier les utilisateurs de s'être inscrits à vos newsletters par e-mail. Et puisqu'ils ont souscrit à vos abonnements, vous ne pouvez pas les laisser en suspens.
Par leur nom, les e-mails de bienvenue fonctionnent comme des brise-glace et ont des taux d'ouverture élevés. Un e-mail de bienvenue n'est pas nécessairement le premier e-mail qu'un client reçoit, mais une opportunité de construire une relation durable avec votre produit.
Use Double Opt-in Email Sign-up
Cliquez-vous sur les e-mails de confirmation d'abonnement lorsqu'ils sont reçus dans votre boîte de réception ? Ces e-mails de confirmation sont des e-mails à double opt-in. Ils aident à vérifier si vous souhaitez recevoir des e-mails ou si vous vous êtes simplement abonné accidentellement.
Le processus de double opt-in implique qu'un utilisateur s'inscrive au marketing par e-mail, puis confirme l'abonnement via un e-mail ou une page de destination distincts. Un consentement de confirmation supplémentaire réduit les risques de spam et augmente l'intérêt des utilisateurs.
Si vous souhaitez développer rapidement votre liste d'abonnés par e-mail, vous pouvez choisir des inscriptions à opt-in unique. Cependant, cela ouvre également de l'espace pour que les adresses e-mail mal saisies remplissent votre liste d'abonnés aux e-mails. Si cela se produit en continu, ne soyez pas surpris par la baisse des taux de conversion des e-mails et la faible délivrabilité.
Les doubles opt-ins garantissent que l'abonné souhaite recevoir des e-mails et peut se convertir en client. Et par conséquent, le taux de conversion est plus élevé dans le cas des doubles opt-ins par rapport aux simples opt-ins.
Avoid Using a No-reply Email Address
Une adresse e-mail sans réponse est une adresse e-mail que vous avez configurée dans votre domaine, mais la principale différence est qu'elle n'est pas capable de recevoir des messages. Si un client essaie de répondre via un e-mail de non-réponse, le message "Échec de l'envoi" s'affiche.
Il s'agit d'e-mails de communication à sens unique dans lesquels un client ne peut envoyer aucune réponse aux e-mails reçus dans sa boîte de réception. Ces e-mails remplissent généralement les boîtes de réception, ce qui entraîne une mauvaise expérience utilisateur et affecte les relations avec les clients.
Les utilisateurs peuvent bloquer vos e-mails sans réponse ou définir un filtre qui marque automatiquement votre e-mail comme spam. Cette délivrabilité négative est la raison pour laquelle les entreprises devraient éviter d'envoyer des e-mails sans réponse.
Deliver Emails at the Right Time
Admettons-le, même dans les tendances marketing d'aujourd'hui ; le marketing par e-mail surpasse les autres campagnes marketing en termes de retour sur investissement.
C'est une activité de marketing évidente, et tout le monde l'a fait à un moment donné. Cependant, les résultats varient nettement en fonction de l'exécution. Ce n'est pas seulement réservé aux diplômés en marketing; même les spécialistes du marketing chevronnés doivent corriger les erreurs dans les campagnes de marketing par e-mail.
Examinons un flux de campagne par e-mail typique :
Si vous demandez à n'importe quel professionnel du marketing, vous constaterez qu'il passe la plupart de son temps à rechercher le sujet de l'e-mail, à rédiger un e-mail exploitable, à réfléchir aux lignes d'objet et à envoyer des e-mails à tout moment.
Et c'est une erreur.
Les spécialistes du marketing devraient consacrer la plupart de leur temps à Google Analytics pour vérifier les heures les plus intéressantes de leur public. C'est ainsi que l'exécution devrait être – soutenue par des données et analysée avec précision.
La planification des e-mails au moment le plus engageant améliorera considérablement vos mesures d'ouverture d'e-mails et vos taux de conversion.
Use Compelling Subject Lines
Trouver de bonnes lignes d'objet est un travail en soi. Ils sont similaires aux vignettes YouTube. Personne n'ouvrira vos e-mails si vous ne pouvez pas faire en sorte qu'ils valent la peine d'être cliqués avec vos lignes d'objet.
Même si vous avez créé le meilleur e-mail mais que la ligne d'objet n'oblige pas les gens à cliquer dessus, votre e-mail est enterré dans les boîtes de réception.
Certaines des meilleures pratiques sont :
✅ Posez des questions dans les lignes d'objet
✅ Gardez les lignes d'objet courtes
✅ Rendre le texte cliquable
✅ Lignes d'objet de test A/B en continu
Le dernier point est l'une des pratiques les moins utilisées. Le test A / B fournira des informations approfondies sur vos taux d'ouverture d'e-mails, vos taux de clics et vos données pour analyser ce qui fonctionne pour votre public.
Write Engaging Email Copies
La création d'e-mails est simple, et la plupart d'entre nous peuvent le faire. Mais il est difficile d'écrire une copie d'e-mail qui convertit.
La rédaction de copies d'e-mails optimisées pour la conversion semble stressante pour les spécialistes du marketing sans avoir déjà mis en place un ensemble de listes de contrôle.
Voici quelques conseils de rédaction à suivre :
- Concentrez-vous davantage sur la ligne d'objet
- Racontez une histoire dans vos e-mails
- Rédiger du contenu pertinent pour l'industrie
- Gardez vos messages directs
- Choisissez les mots corrects pour votre copie
- Définir un ton de lecture
- Guidez les lecteurs vers votre appel à l'action
Si nous résumons le écriture de copie partie dans une phrase simple, cela se résumera à une chose : écrire quelque chose que les gens voudront lire. Il doit s'agir d'une conversation personnelle, en tête-à-tête, courte, concise et mettant en évidence les avantages pour les lecteurs.
Don’t Buy Email Lists
Les stratégies de messagerie réussies incluent la création d'une liste de diffusion à partir de zéro, ce qui nécessite beaucoup de patience et de travail acharné. L'achat de listes de diffusion sur Google n'est qu'une facture de carte de crédit, mais cela n'en vaut pas la peine.
La majorité des gens ne veulent pas faire affaire avec des entreprises qui achètent des listes de diffusion et leur envoient des e-mails sans leur consentement. Ces membres payants de la liste de diffusion ne choisissent jamais de recevoir des e-mails de votre entreprise, ce qui enfreint la loi sur le règlement général sur la protection des données (RGPD).
En tant que stratégie commerciale à long terme, vous ne devriez pas être désespéré et envoyer des e-mails en utilisant des listes louées ou achetées. Cela aura un impact sur votre réputation et vos e-mails se retrouveront dans le dossier spam.
A/B Test Your Email Campaigns
Vous ne pouvez pas compter sur le même type de messages et vous attendre à des résultats différents. N'oubliez pas que les meilleures campagnes par e-mail sont le résultat de tests continus.
Commencez à tester A/B vos campagnes en envoyant différentes versions d'e-mails au même public cible. Enregistrez les données et analysez-les pour voir quelle campagne convertit le mieux.
Effectuer des tests A/B pour vos campagnes par e-mail est facile. Beaucoup de gratuit outils de marketing par courriel offrent des fonctionnalités telles que les tests A/B, l'optimisation des e-mails et un tableau de bord d'analyse des données pour analyser vos données suivies.
Optimize the Preview Test
Les tests de prévisualisation des e-mails vous aident à vérifier l'apparence de vos e-mails sur différents appareils. En moyenne, chaque personne vérifie sa boîte de réception plusieurs fois par jour. Il est donc recommandé de tester les e-mails avant de les envoyer.
Il y a de fortes chances que les e-mails aient l'air propres sur votre appareil mais manquent d'hygiène de base sur d'autres systèmes, tablettes et smartphones couramment utilisés. Vous perdrez votre crédibilité si vos e-mails sont toujours problématiques ou si vos destinataires ne peuvent pas les voir, et vous vous attendrez également à ce que votre e-mail ne fonctionne pas comme prévu.
Quelques outils de marketing par e-mail qui peuvent vous aider avec les tests de prévisualisation sont Hubspot, SendX, Tournesol, GetResponse, Email on Acid, et bien d'autres.
Include CTAs
Les boutons CTA encouragent les utilisateurs à effectuer certaines actions après avoir lu vos e-mails. C'est nécessaire parce que les clients ont besoin de quelqu'un pour les orienter dans la bonne direction.
L'une des pratiques CTA les plus courantes consiste à diriger les utilisateurs vers une page de tarification si votre entreprise vend un produit ou un service. Une autre action courante consiste à attirer l'attention sur une fonctionnalité récemment ajoutée ou sur un contenu récemment publié.
Voici certaines des choses pour lesquelles vous pouvez utiliser un CTA :
- Demander aux clients de suivre vos profils sur les réseaux sociaux
- S'abonner aux essais gratuits de votre produit
- Profitez de vos offres de réduction
- Terminer les actions en attente sur votre site Web
et bien d'autres encore.
Link Your Emails to Landing Pages
Les campagnes par e-mail et les pages de destination vont de pair.
Avant de faire une vente, vous devez nourrir les utilisateurs. Le processus commence lorsqu'ils arrivent sur votre site Web pour la première fois. Les utilisateurs doivent se sentir valorisés lorsqu'ils lisent le contenu des pages de votre site Web.
Une fois que vous aurez gagné leur confiance, ils partageront leurs adresses e-mail pour la valeur qu'ils retireront de vos produits ou services. C'est pourquoi les pages de destination sont idéales pour inciter les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter, à s'inscrire à des webinaires et à les inciter à cliquer sur votre appel à l'action.
Optimize for Mobile
Alors qu'un grand nombre de personnes vérifient leurs e-mails sur des ordinateurs de bureau, le nombre d'utilisateurs mobiles augmente de jour en jour. Ce changement de tendance vous oblige à rendre vos e-mails réactifs afin qu'ils soient beaux sur tous les appareils.
De nombreux outils de marketing par e-mail offrent des options pour prévisualiser la réactivité des messages. En outre, voici quelques éléments à suivre pour vous assurer que vos e-mails sont optimisés pour les téléphones mobiles.
1. Utilisez des images de petite taille pour qu'elles se chargent plus rapidement.
2. Laissez suffisamment d'espace autour des boutons.
3. Gardez le contenu court et précis.
4. Alignez au centre les CTA comme les boutons et les liens.
5. Testez les e-mails sur de nombreux appareils mobiles avant de les envoyer.
Use Audience Segmentation
Même si vous avez une longue liste d'abonnés au courrier électronique, le véritable potentiel peut être atteint après avoir répondu au public ciblé avec votre contenu, vos actualités, vos offres et vos remises qui ajouteront de la valeur.
Souvent, les spécialistes du marketing utilisent le même e-mail pour tous les abonnés et fixent des attentes élevées. Afin d'optimiser vos conversions par e-mail, vous devez segmenter votre audience en fonction de ses goûts et de ses achats précédents.
Pour segmenter votre audience, vous pouvez envoyer des formulaires d'enquête et en fonction de leurs réponses, vous pouvez facilement identifier le type de contenu qui les intéressera.
Clean Non-active Email Addresses From Your List
Le nettoyage des e-mails ou le nettoyage des e-mails est un processus de nettoyage régulier de votre liste de diffusion et de suppression des abonnés non engagés. Il assure des interactions plus efficaces avec les abonnés auprès desquels vous pouvez commercialiser votre produit.
Le nettoyage de votre liste d'abonnés par e-mail présente de nombreux avantages. Par exemple, cela vous aide à améliorer le taux d'engagement et le taux d'ouverture des e-mails et à établir de meilleures relations avec les clients. Comme il s'agit d'abonnés intéressés, cela augmente automatiquement les taux de conversion et réduit les taux de désabonnement.
Afin de supprimer les abonnés non intéressés, vous pouvez utiliser un processus de double opt-in, en supprimant les adresses e-mail rebondies, en ajoutant un bouton de désabonnement, en supprimant les e-mails en double, etc. L'exécution d'un sondage de rétroaction des abonnés est également une bonne idée pour éliminer les conjectures et demander aux abonnés s'ils souhaitent recevoir vos e-mails.
Integrate Email Marketing with Social Media
Les spécialistes du marketing considèrent le marketing par e-mail comme l'opposé des médias sociaux. Si vous avez deux équipes différentes qui gèrent ces canaux marketing, elles passeront plus de temps à faire les mêmes choses.
Par exemple, différentes équipes marketing créent calendriers des médias sociaux et les calendriers de marketing par e-mail. Au lieu de cela, vous pouvez avoir un calendrier de campagnes de médias sociaux et d'e-mails intégré qui se complètent. Disons que vous interagissez avec les clients sur les réseaux sociaux pendant les vacances et les week-ends, lorsque personne ne vérifie leurs e-mails.
Vous pouvez même essayer de promouvoir les profils de médias sociaux de votre entreprise par e-mail et encourager les gens à s'abonner aux e-mails des sites de réseaux sociaux.
Provide an Easy Unsubscribing Option
Bien que nous sachions que tout le monde déteste perdre ses abonnés et ne souhaite pas ajouter de bouton de désabonnement s'il avait le choix. Cependant, la législation anti-spam exige que chaque e-mail inclue un lien de désabonnement.
L'ajout d'un bouton de désabonnement à vos e-mails est plus avantageux que la croyance populaire de l'ignorer. Si vous n'ajoutez pas de bouton de désabonnement, vos clients pourraient vous marquer comme spam par frustration. Il vaut mieux atterrir dans la boîte de réception que d'aller directement dans le dossier spam.
En fait, l'ajout d'un lien de désabonnement fournit des informations sur l'interaction de l'utilisateur. Par exemple, il vous indique exactement quel type de messages vos destinataires n'aiment pas et ne souhaitent pas recevoir d'e-mails similaires. Ces commentaires vous indiquent comment ajuster votre stratégie afin qu'elle réponde au mieux aux besoins de votre public.
Récapitulation
Ainsi, dans cet article, nous avons brièvement discuté de certaines des meilleures pratiques à mettre en œuvre pour convertir les abonnés en ventes.
Essayer ces trucs et astuces vous aidera à aller loin et à réussir vos campagnes de marketing par e-mail.
Vous souhaitez en savoir plus sur les sujets de marketing par e-mail ? Consultez notre guide détaillé sur personnalisation du marketing par e-mail cela vous aidera à obtenir des taux de clics plus élevés.
