Erreur 502 : Causes et techniques de dépannage

L'erreur 502 Bad Gateway indique que le serveur internet a renvoyé une réponse invalide lors d'une tentative d'accès à une page web.

Toutefois, cette erreur peut également résulter de problèmes informatiques.

Vous n'êtes pas sûr de la signification du message 502 bad gateway ou de la façon de le résoudre ?

Voici un guide étape par étape pour résoudre l'erreur 502 Bad Gateway. Apprenez ce qu'elle signifie, comment l'identifier et comment la résoudre.

Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway ?

Lorsque vous essayez d'ouvrir une page web, votre ordinateur envoie une requête à un serveur web pour accéder à cette page. Lorsque le serveur reçoit votre message, il répond à votre demande et renvoie le contenu avec un message de type HTTP et le code d'état HTTP. La communication entre votre système et le serveur web peut alors rencontrer de nombreux problèmes.

La gamme 500 Codes d'état HTTP comme 500, 501, 503, 504, et ainsi de suite indiquent des erreurs de serveur parmi ces défauts de mise en réseau.

L'erreur 502 est l'un des codes d'état qui indique que le serveur web auquel vous vous êtes connecté sert de proxy pour des données relayées par un autre serveur, mais que ce dernier a renvoyé une réponse non valide.

Selon le système d'exploitation, le navigateur, serveur webEn fonction de la nature de l'ordinateur, du serveur et de l'hôte, l'erreur 502 Bad Gateway peut se manifester de différentes manières. Voici les formes les plus fréquentes de l'erreur HTTP temporaire 502 Bad Gateway :

• Erreur HTTP 502 Mauvaise passerelle
• 502 Erreur de proxy
• 502 Mauvaise passerelle NGINX
• Erreur du serveur
• Passerelle 502 Service temporairement surchargé
• HTTP 502
• Erreur temporaire 502

Voici un exemple de la façon dont Google l'affiche.

D'autres services, comme Twitter, peuvent afficher un message complètement différent en réponse à une erreur 502 Bad Gateway, comme "Twitter est surchargé". Cette solution semble un peu plus conviviale.

Causes de l'erreur 502 Mauvaise passerelle

Examinons les causes d'une mauvaise erreur 502 avant de voir comment la résoudre. L'erreur de passerelle 502 est une erreur temporaire qui peut se produire pour diverses raisons. Voici quelques-unes des causes les plus courantes.

• En raison de l'augmentation soudaine du trafic (surcharge du serveur)
• Lorsque le pare-feu bloque la demande
• Lorsque l'adresse du domaine n'est pas résoluble
• Délais d'attente du logiciel du serveur (le renvoi d'une requête par un serveur web prend plus de temps que prévu).
• Certains extensions de navigateur peut aussi parfois conduire à des erreurs, principalement une extension AdBlock.

Comment corriger l'erreur 502 ?

Une erreur 502 bad gateway indique généralement un problème de réseau/serveur ; parfois, il peut également s'agir d'un problème côté client. Ces options varient selon que le problème se situe de notre côté ou sur les serveurs d'origine. Si le serveur d'origine est à l'origine du problème, vous ne pouvez pas faire grand-chose en tant qu'utilisateur, mais nous devrions vérifier et confirmer que le problème ne vient pas de chez nous.

Si vous êtes un utilisateur, essayez-les :

Essayez de recharger la page.

Lorsque vous rencontrez un problème de mauvaise passerelle 502, l'une des premières choses à faire est d'attendre quelques minutes, puis de recharger le site web. En effet, un serveur temporairement surchargé peut être à l'origine du problème.

Vérifiez si le site est indisponible pour d'autres personnes.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à un site web (quelle qu'en soit la raison), vous pouvez vérifier si vous êtes le seul concerné ou si d'autres personnes rencontrent les mêmes problèmes. Il existe de nombreux outils pour cela, comme vers le bas.com.

Cette méthode vous montrera où se situe le problème et vous aidera à le résoudre. Si le site est indisponible pour tout le monde, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Vous devrez simplement attendre que le problème soit résolu.

Essayez un autre navigateur

L'erreur 502 Bad Gateway peut également être due à un problème avec votre navigateur. Une méthode simple consiste à utiliser un autre navigateur pour voir s'il fonctionne. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge sont autant d'options possibles. Si l'erreur apparaît également dans le nouveau navigateur, vous saurez qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur et que vous devez essayer une autre solution.

Vider le cache du navigateur

Si le passage à un autre navigateur résout le problème, il se peut que votre navigateur principal ait mis en cache des fichiers obsolètes ou corrompus qui provoquent l'erreur 502. Si vous tentez d'ouvrir le site web après avoir supprimer ces fichiers mis en cache peut résoudre le problème.

Vérifier les extensions du navigateur

Si des extensions sont installées sur votre navigateur, il se peut qu'une ou plusieurs d'entre elles soient à l'origine du problème. Désactivez toutes vos extensions et essayez à nouveau d'accéder à la page. Si l'erreur disparaît ensuite, il est fort probable qu'un plugin ou une extension soit à l'origine du problème. Pour localiser l'auteur du problème, activez ensuite vos plugins l'un après l'autre.

Redémarrer les appareils

Si vous avez utilisé le vérificateur de site et déterminé que le site ne fonctionne que pour vous, et que vous avez essayé un autre navigateur avec le même résultat, vous savez que le problème ne vient pas du serveur ou du navigateur. Il s'agit probablement d'un problème lié à votre appareil.

Il est probable que votre ordinateur ou votre équipement de réseau (Wi-Fi, routeur, etc.) connaissent des problèmes étranges et temporaires. Ce problème peut être résolu en redémarrant votre ordinateur et votre équipement réseau.

Modifier les serveurs DNS

DNS peuvent parfois entraîner des erreurs de type 502. Modification Serveurs DNS n'est pas une bonne idée, mais c'est une façon de vérifier s'il y a des erreurs. Votre fournisseur d'accès à Internet configurera probablement vos serveurs DNS, à moins que vous ne les modifiiez vous-même. Vous pouvez les remplacer par des serveurs DNS tiers tels que Open DNS ou Google DNSce qui peut résoudre le problème. Le passage aux serveurs DNS présente également d'autres avantages, tels que l'amélioration de la vitesse et de la fiabilité.

Si vous êtes administrateur système ou propriétaire d'un site web, essayez-les :

Le serveur dorsal est-il fonctionnel ?

• Vérifier si le serveur backend (ex - PHP, NodeJS, Tomcat, etc) fonctionne ? Si ce n'est pas le cas, démarrez-le.
• Si le serveur dorsal fonctionne, il est peut-être bloqué ? Ou n'est pas en mesure de répondre à une demande ?
• Le serveur web peut-il communiquer avec le serveur dorsal ? Peut-être un problème de pare-feu ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons à cela et la meilleure façon de déboguer est de vérifier les journaux du serveur web et du serveur dorsal pour voir pourquoi il ne peut pas répondre à la demande. Une fois que vous savez ce qui est à l'origine du problème, vous pouvez y remédier.

Désactiver temporairement le CDN ou le pare-feu.

Les réseaux de diffusion de contenu (CDN) constituent l'épine dorsale transparente de l'internet pour la distribution de contenu. L'erreur 502 bad Gateway peut être causée par un CDN. Vous utilisez un CDN provenant d'un service tiers.

Si la modification des configurations du pare-feu et du CD ne suffit pas, envisagez de les désactiver temporairement et de redémarrer le site web. Cette procédure n'est pas efficace à 100 %, mais cela vaut la peine d'essayer pour voir quel est le problème.

Pour en finir avec 👨‍💻

Dans cet article, nous avons examiné la signification du problème 502 Bad Gateway, les causes les plus courantes et la manière de le résoudre.

502 est une erreur qui se produit lorsque les serveurs ne peuvent pas communiquer. En appliquant les techniques ci-dessus, vous devriez mieux comprendre le problème et savoir comment le résoudre.