Le marketing expérientiel est une tactique de marketing vraiment efficace et rapide pour renforcer la notoriété de la marque via des contacts en face à face avec le public ou les entreprises.
Le modèle publicitaire traditionnel de la télévision et de la radio est plus faible que jamais. Les internautes utilisent des bloqueurs de publicités pour bloquer les publicités des plateformes publicitaires en ligne.
En plus de cela, la disponibilité de contenu de divertissement et d'information sans ajout sur les plates-formes OTT a vraiment réduit l'espace pour le marketing commercial basé sur la publicité.
En tant que propriétaire d'entreprise ou responsable marketing intelligent, vous devez explorer des tactiques de marketing uniques et durables. De plus, vous devez aller plus vite que votre concurrent pour saisir autant de prospects, de prospects et de clients que possible.
Le marketing expérientiel est une stratégie marketing à croissance rapide que vous pouvez utiliser sur le marché de la publicité en ligne et hors ligne en déclin. Lisez la suite pour devenir un expert en la matière !
Introduction
Le marketing expérientiel, comme son nom l'indique, est une stratégie de marketing d'entreprise dans laquelle vous proposez à vos clients de faire l'expérience de produits et de services.
Ces expériences peuvent être en personne ou virtuelles. Mais l'objectif principal est de créer un impact sur les participants à l'événement afin que vous obteniez ce qui suit sans payer pour plus de campagnes marketing :
- Les clients inactifs achètent ou s'abonnent à nouveau
- Les clients existants diffusent votre nom de marque et vos fonctionnalités au sein de leurs réseaux sociaux
- Conversion directe des prospects et des participants occasionnels en clients lors des événements
De plus, il s'agit de créer une expérience immersive, engageante et amusante qui aide la marque à attirer plus d'attention et à surmonter la popularité des marques concurrentes.
Vous pouvez entendre les termes marketing suivants concernant le marketing expérientiel, et vous avez raison ; ils sont tous similaires :
- Marketing d'engagement
- Commercialisation sur le terrain
- Commercialisation en direct
- Marketing participatif
- Marketing de fidélité
Le but ultime de cette tactique de marketing est de montrer aux consommateurs que vous n'êtes pas sur le marché pour vendre des produits ou des services.
Vous êtes là avec vos consommateurs, écoutez leurs points faibles, improvisez votre produit, rendez-le rentable et intégrez la voix du client.
Objectives
# 1. Créez un buzz sur votre produit
L'objectif principal de cette approche marketing est de créer un buzz autour de votre produit, service ou marque et de maintenir le buzz pendant un certain temps. Même lorsqu'elles n'impliquent aucune célébrité ou influenceur, les campagnes expérientielles peuvent avoir une impression durable sur les clients.
Au fur et à mesure que l'expérience est partagée par le bouche à oreille ou les partages sur les réseaux sociaux, le buzz continue et fait le marketing en votre nom.
# 2. Augmenter la notoriété
Les entreprises utilisent également cette technique de marketing pour sensibiliser les gens à leur marque. Sa stratégie consiste à mettre votre marque sous les projecteurs, afin que tout le monde la remarque, quoi qu'il arrive. Comme les gens peuvent s'identifier à ces campagnes, ils sont plus susceptibles de parler de votre entreprise à d'autres.
# 3. Attirez l'attention des médias
Un marketing expérientiel bien fait peut vous offrir une couverture médiatique sans dépenser un centime. De plus, vous n'avez pas à investir dans les relations publiques car cette campagne peut vous mettre sur les médias et vous permet de dépenser le budget média/RP pour autre chose.
# 4. Association de clients positifs
Un autre objectif de cette campagne est de faire de votre entreprise une entreprise solide. De telles associations facilitent la construction et la promotion d'une relation significative avec vos consommateurs.
Comme il donne lieu à des conversations autour de votre entreprise, le processus de marketing devient transparent grâce à une communication bidirectionnelle.
# 5. Améliorer le profil de l'entreprise
Le marketing expérientiel aide les marques à créer une forte affinité. Comme cela facilite la conversation pour les clients, les entreprises bénéficient d'un meilleur rappel de la marque, d'une fidélité et de meilleures ventes.
Avec ce marketing, vous pouvez offrir aux clients une expérience pratique pour améliorer votre crédibilité. Cela élève le profil de votre marque et renforce la bonne volonté dans l'industrie.
# 6. Établissez une connexion émotionnelle
L'émotion est le meilleur moyen d'aider quelqu'un à se souvenir de votre marque parmi des milliers d'entreprises. Avec ce type de marketing, les entreprises trouvent plus facile d'établir des liens étroits avec les clients. Il augmente la fidélité à la marque et garantit que les clients reviennent dans votre entreprise pour les besoins futurs.
# 7. Lancer un nouveau produit
Lorsque vous êtes sur le point de lancer un nouveau produit, les techniques de marketing traditionnelles peuvent ne pas attirer l'attention publique requise. Vous devez faire quelque chose de nouveau, afin qu'ils remarquent votre produit parmi le fouillis de publicités existantes.
Ici, le marketing expérientiel peut jouer un grand rôle en intégrant les produits à l'événement. Il peut se connecter personnellement aux consommateurs cibles, afin qu'ils remarquent vos nouveaux produits.
Does Experiential Marketing Work?
Cette tactique de marketing fonctionne pour les raisons suivantes :
- Il établit un lien direct entre l'entreprise et ses clients/consommateurs.
- Les événements en personne ou virtuels amusants et engageants renforcent la connexion grâce à des éléments émotionnels.
- Le niveau de fidélité et de confiance augmente, ce qui stimule les ventes directes et de bouche à oreille.
- Les consommateurs et les clients recherchent des expériences exploitables ou des démonstrations du produit qu'ils souhaitent acheter, et le marketing expérientiel répond à cette exigence.
- Les clients participants, les prospects, les prospects et les visiteurs occasionnels fournissent la tendance actuelle du marché et les données que vous auriez autrement dû acheter.
- De tels événements marketing fonctionnent comme une réaction en chaîne. Lorsque les clients se sentent satisfaits de votre événement, ils le partagent sur les réseaux sociaux ou lors d'une conversation avec un ami. Ensuite, lors de votre prochain événement destiné aux clients, vous constaterez peut-être une augmentation du nombre de participants.
- Vos équipes de produits de marque ou de supports marketing peuvent distribuer plus de produits payants ou gratuits parmi les participants.
Explorons quelques chiffres factuels sur le marketing expérientiel :
Taux de réussite
- Selon Agence AE, 75 % des spécialistes du marketing interentreprises (B2C) ont déclaré que les événements en personne étaient essentiels à la promotion et au succès de leur entreprise.
- Cette tactique marketing remporte un tel succès que 81% des entreprises ont déclaré que leurs dépenses de marketing de participation dépasseraient ou égaleraient le budget pré-COVID-19, comme indiqué sur EventTrack 2021.
- Selon HubSpot, le marketing expérientiel est l'une des cinq principales tactiques de marketing sur lesquelles les entreprises s'appuient actuellement.
- Le même rapport EventTrack 2021 indique que 91% des consommateurs ont l'intention d'acheter les produits d'une marque spécifique après avoir assisté à des expériences de marque ou à des événements d'activation.
Retour sur investissement (ROI)
- Selon la batterie, des expériences de marque en main efficaces conduisent généralement à une intention d'achat de 85 % et à un retour sur investissement de 4:1.
- Un autre rapport similaire de Graphiques marketing indique que le retour sur investissement du marketing basé sur les événements clients se situe généralement entre 25 % et 34 %.
- Les entreprises disposant d'un budget d'événement marketing compris entre 50 et 100 millions de dollars prévoient un retour sur investissement de 5: 1, comme mentionné par Prélude Événements.
Steps to Set Up and Run
# 1. En savoir plus sur la clientèle
Avant de planifier cette campagne, examinez vos données clients actuelles pour connaître le type de marketing expérientiel qui leur convient. Il vous donnera également un aperçu des marchés inexplorés.
# 2. Définir les objectifs
Comme pour toutes les autres campagnes marketing, vous devez savoir ce que vous voulez réaliser avec cette campagne. S'agit-il de promouvoir un nouveau produit ou de trouver de nouveaux clients pour les anciens produits ? Quoi qu'il en soit, commencez à vous préparer pour la campagne une fois que vous avez fixé les objectifs.
# 3. Identifier les KPI
Les campagnes expérientielles aident à recueillir des données client nuancées et des commentaires en personne. Cependant, les entreprises doivent être conscientes des moyens de mesurer la KPI et les données qui doivent être recueillies auprès des participants. Les marques peuvent prendre de meilleures décisions lorsqu'elles tiennent compte de ces objectifs et KPI.
# 4. Confirmer le budget de la campagne
Lorsque vous concevez une nouvelle campagne, il doit y avoir un budget pour assurer le retour sur investissement de l'entreprise. Pour mener une campagne de marketing expérientiel, un budget solide est essentiel. Il doit couvrir la configuration de la campagne, les tests de sécurité, le rassemblement des consommateurs et l'événement et être suffisant pour offrir une expérience mémorable.
# 5. Choisissez un forfait multicanal
Bien que la plupart des événements de marketing expérientiel se déroulent dans un lieu physique, cela ne doit pas toujours être comme ça. Vous pouvez également diffuser l'événement en direct sur les réseaux sociaux. De plus, les clients incapables d'assister physiquement à l'événement devraient pouvoir participer par SMS, e-mail et réseaux sociaux.
# 6. Restez au top de l'exécution
Vous ne voulez pas avoir l'air mal préparé devant un public le jour de l'événement. Par conséquent, veiller à ce que la logistique et les artistes soient tous préparés et en place devrait être votre priorité absolue.
La direction de l'équipe doit garder un œil attentif sur la campagne pour que tout se passe bien.
# 7. Entraînez votre équipe
Chaque membre de l'équipe qui participera à la campagne doit avoir reçu une formation adéquate. Ils devraient être bien informés pour offrir un spectacle joyeux. De plus, chacun doit connaître ses devoirs et disposer d'une autorité suffisante pour l'accomplissement des tâches.
# 8. Donner la priorité à la sécurité et à l'expérience client
Pour cette technique de marketing, vous devez offrir à vos clients une expérience positive et digne d'être partagée. Tout en gardant la messagerie et l'exécution alignées sur vos opérations commerciales, vous devez également assurer la sécurité des participants.
# 9. Mise en ligne avec la campagne
La plus grande étape de cette campagne est de faire en sorte que l'événement ait lieu. Faites toutes les vérifications de dernière minute pour éviter tout problème pendant l'événement. De plus, restez prêt à faire face efficacement à tout problème imprévu.
# 10. Évaluation des résultats
Pendant la campagne, vérifiez si vous pouvez collecter correctement les données dont vous avez besoin. Une fois terminé, vous devez évaluer le succès de votre campagne et les mettre en œuvre dans votre prochaine stratégie marketing.
Real-Life Examples
# 1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google a aidé des organisations à but non lucratif locales de la région de la baie de San Francisco à résoudre certains problèmes communautaires complexes. Pour aider les organisations à but non lucratif, Google a également débloqué 1 million de dollars de financement.
Google a placé de nombreux écrans interactifs dans toute la région de la baie pour voter pour les meilleurs organismes à but non lucratif de la localité. De telles campagnes ont un impact profond sur la construction de la marque parmi les résidents.
# 2. Salles de saveurs M&M's
M&M a ouvert de nombreux magasins éphémères à New York pour rechercher sa prochaine saveur populaire. Ces magasins se composaient de décorations intérieures et d'accessoires spécifiques à certaines saveurs. Les pop-ups contiendraient également des bars à boissons et des snacks avec des cocktails sur le thème des M&M.
Cette campagne a permis aux clients de M&M de participer à la production d'arômes chocolatés. Bientôt, ces points de vente sont apparus dans les publications sur les réseaux sociaux et ont accru la popularité de la marque M&M's.
# 3. Zones de brumisation de thé glacé Lipton
Pour commercialiser Lipton Ice Tea, Lipton a installé des panneaux d'affichage interactifs dans les stations de métro et les zones à fort trafic. Ces panneaux d'affichage créeraient un brouillard pendant quelques secondes afin que les passagers attendant les bus ou les voitures de métro puissent se rafraîchir lors des chaudes journées d'été.
# 4. Partagez un Coca
La campagne Share a Coke de la société Coca-Cola en Australie et aux États-Unis a reçu une appréciation phénoménale de la part de sa clientèle. Coke a commencé à imprimer la phrase "Share a Coke with.." suivie de 150 noms populaires en Australie et 250 aux États-Unis.
Plus tard, la campagne a commencé à imprimer des paroles de chansons populaires sur le marché américain pour sa campagne Share a Coke and a Song.
# 5. Facebook : Facebook QI en direct
Cette campagne de marketing expérientiel de Facebook a aidé l'entreprise à comprendre le flux d'achat de produits/services lorsque les clients utilisent les médias sociaux pour faire leurs achats.
Facebook a fait tout cela dans des magasins de détail physiques, auxquels les professionnels peuvent accéder. Il y avait aussi un café Instagram plein de zones de selfie et d'autres opportunités de photos.
# 6. Payer avec une campagne photo de Google
Dans le but de commercialiser son application photo, Google a choisi les rues d'Austin, au Texas. Là, le géant de la technologie a déployé de nombreux Google Photos camions distributeurs de cupcakes de marque d'application. Les gens dans la rue pouvaient obtenir un cupcake et le payer en cliquant sur une photo à l'aide du Google Photos app.
Mot de la fin
Le marketing de votre marque, produit, service ou idée est toujours nécessaire, que le marché soit à la hausse ou à la baisse. Vous devez investir le budget marketing dans les bonnes campagnes pour en tirer le maximum d'avantages.
Le marketing expérientiel consiste à attirer un maximum de regards sur vos produits. D'autant plus que de nombreux pays ont levé les restrictions liées au COVID-19, les sociétés de gestion d'événements reçoivent de nombreux ordres de travail pour organiser des événements de marketing en personne où les entreprises peuvent interagir directement avec leurs clients.
Vous pouvez tirer parti des connaissances approfondies sur le marketing expérientiel mentionnées dans cet article pour devenir plus confiant la prochaine fois que vous élaborerez une stratégie pour une nouvelle campagne marketing.
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