Supposons que vous vous en teniez au développement d'applications, au débogage de logiciels ou à la maintenance de bases de données. Dans ce cas, vous perdrez les emplois les mieux rémunérés que toute entreprise a à offrir aux professionnels de l'informatique qui ont des compétences en gestion de services. Au lieu de cela, vous devriez lire cet article et vous motiver pour obtenir une certification ITIL et obtenir les meilleurs postes commerciaux comme un responsable informatique ou CTO.
Êtes-vous un professionnel de l'informatique et souhaitez-vous vous consacrer davantage à la gestion de l'entreprise plutôt qu'au développement d'applications ou bases de données? Vous voulez faire ce qui fonctionne pour vous grâce à l'amélioration des services informatiques et de la productivité dans une startup ? Êtes-vous un chef d'entreprise avec des compétences en informatique et avez-vous besoin d'une certification pour le prochain grand mouvement de votre carrière ? La certification ITIL est parfaite pour tous les scénarios ci-dessus.
Cet article est la ligne directrice ultime qui vous rapproche du défi d'accréditation ITIL en 2022.
Qu'est-ce qu'une certification ITIL?
Propriété d'Axelos, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) est le principal cadre pour technologie de l'information prestation et gestion de services (informatiques). ITIL propose un ensemble de pratiques que les entreprises peuvent adopter pour obtenir de l'aide concernant :
- Conformité globale avec les politiques de l'entreprise, la sécurité des données et la protection de la vie privée
- Une amélioration continue des services informatiques
- Éviter ou éliminer les goulots d'étranglement commerciaux habituels
Le cadre est applicable à toute entreprise ou à toute industrie. Par conséquent, vous verrez différentes organisations comme HSBC, IBM et la NASA ont mis en œuvre ITIL.
Pour certifier qu'un professionnel de l'informatique est un expert des meilleures pratiques ITSM, des terminologies, de l'utilisation de processus et de la formulation de méthodes de développement de services informatiques, Axelos propose un examen mondial. Ce test est largement connu sous le nom de certification ITIL.
Être un professionnel certifié ITIL signifie que vous avez les compétences et la sagesse requises pour appliquer le cadre ITIL pour l'amélioration de toute entreprise.
Les avantages d'une accréditation ITIL
Avantages pour les organisations
# 1. Aligner l'informatique de manière rationnelle, rentable et appropriée sur les objectifs de l'entreprise.
# 2. Offrir des services de haute qualité qui répondent aux besoins de vos clients.
# 3. Le cadre ITIL aide vos chefs d'entreprise à bien planifier l'ensemble du cycle de développement.
# 4. Il vous aide à réduire les ressources telles que le personnel, le temps et l'argent dans le développement des services informatiques et le cycle de vie de l'approvisionnement.
# 5. Si vous recherchez la satisfaction du client à toutes les étapes de la prestation de services, ITIL doit être votre cadre de choix.
# 6. ITIL vous aide à augmenter le moral du personnel dans les services informatiques, ITES et autres organisations commerciales.
Avantages pour les professionnels
# 1. Une base solide dans la connaissance des produits est indispensable pour les chefs d'entreprise de haut niveau. L'accréditation ITIL garantit que vous l'avez mérité.
# 2. Développez votre carrière professionnelle en informatique des opérations aux niveaux de gestion où vous pouvez acquérir des pouvoirs décisionnels.
# 3. L'utilisation la plus appréciée de la certification ITIL est d'améliorer votre potentiel de revenus par rapport aux responsables de services informatiques non ITIL.
# 4. Les entreprises de premier plan qui ont déjà adopté ITIL n'embaucheront des responsables de services informatiques que si elles ont une accréditation ITIL. Ainsi, l'obtention de cette certification vous aide à obtenir des emplois dans les meilleures entreprises.
# 5. L'obtention de la certification prouvera également que vous êtes crédible pour l'industrie et que vous avez également la capacité de production.
# 6. Marquez-vous dans des communautés professionnelles telles que la gestion des services informatiques (ITSM) et Gestion des actifs informatiques (ITAM) en tant que fournisseur et leader de solutions.
Différents niveaux de certification ITIL
1. Fondation ITIL (ITIL F)
Pour les services et produits technologiques, vous devez percevoir l'ITSM comme un modèle opérationnel de bout en bout pour le développement de produits/services, la fourniture de services/produits et leur amélioration continue. Le cours ITIL Foundation traite de cela. Il présente également au candidat le cadre ITIL fondamental.
L'examen testera votre capacité à vous souvenir du cadre ITIL. Il comporte 40 questions à choix multiples (QCM) et la note totale est de 40. Vous devez obtenir au moins 26 points pour réussir le test. Il y a des frais d'examen et ils s'élèvent à environ 495.00 $ pour les États-Unis et varient selon le pays du test. Si vous travaillez dans une industrie informatique et avez une compréhension de base de l'ITSM, vous pouvez vous présenter à ce test.
2. Professionnel de la gestion ITIL (MP ITIL)
Il s'agit d'un test d'accréditation de niveau avancé pour obtenir la désignation ITIL MP. Ici, vous pouvez vous attendre à tester vos compétences ITSM autour des concepts commerciaux informatiques suivants :
- Générer de la valeur pour les parties prenantes
- Créer, livrer et soutenir
- Diriger, planifier et améliorer.
- Informatique à grande vitesse
L'examen durera 90 minutes et vous devez obtenir 28 points pour réussir le test. Vous devez avoir déjà réussi le cours ITIL Foundation et posséder 17 crédits professionnels pour vous qualifier pour le test. Il vous en coûtera 569.00 $ pour vous inscrire à la certification.
3. Leader stratégique ITIL (ITIL SL)
Si vous souhaitez comprendre la valeur du cadre ITIL dans les services numériques et les opérations informatiques, vous devez vous soumettre au test ITIL SL. Avant de participer au test, vous devez vous familiariser avec les concepts ITSM avancés tels que ITIL v4 Digital and IT Strategy Leader et Direct, Plan and Improve Strategist.
Vous êtes éligible pour passer le test si vous êtes directeur d'entreprise informatique, chef de départements commerciaux, chef d'entreprise senior et professionnel C-Suite. Le hic du cours est que vous devez passer deux tests distincts :
- ITIL 4 Strategist a 40 questions pour lesquelles vous obtiendrez 90 minutes et la note de passage est de 28. Vous devez débourser 655.00 $ pour la certification.
- ITIL 4 Leader comprend 30 QCM dont vous devez répondre correctement à 21 pour réussir l'examen d'accréditation. Le coût de l'examen est de 569.00 $.
4. Maître ITIL (ITIL M)
Il s'agit du plus haut niveau d'accréditation dans la discipline ITIL. Cette certification atteste que le candidat qualifié est parfaitement capable d'appliquer les méthodes, principes et techniques d'ITIL dans des entreprises réelles.
Pour pouvoir postuler à cette certification, vous devez obtenir des certifications ITIL de niveau expert. De plus, vous aurez besoin d'une preuve documentée que vous avez passé au moins 5 ans dans un rôle de direction, de leadership ou de consultant en gestion de haut niveau dans l'ITSM ou l'ITAM.
Le cours n'a pas de programme fixe et est entièrement personnalisé. Par conséquent, il n'y a pas de questions spécifiques, de calendrier d'examen ou de cours de formation que vous pouvez suivre. De plus, comme le processus de demande est personnalisé, il n'y a aucune information sur le coût.
Un aperçu de la procédure d'examen ITIL
# 1. Le test de certification est un examen à livre fermé. Vous pouvez utiliser divers supports d'étude comme l'édition ITIL 4 ou les publications de la Fondation ITIL pour la préparation, mais cela n'est pas autorisé pendant le test.
# 2. La plupart des examens durent entre 60 et 90 minutes. Cependant, si vous n'êtes pas natif du support de l'examen, vous pouvez obtenir 25% de temps supplémentaire.
# 3. Le test ne contient aucune marque négative.
# 4. Pour la plupart des niveaux d'accréditation ITIL, vous devez obtenir entre 65 % et 70 % de notes pour réussir.
# 5. Le test est en ligne via le PeopleCert Logiciel de surveillance en ligne. Vous pouvez utiliser des ordinateurs Windows ou macOS pour participer à l'examen.
Attentes salariales annuelles pour les titulaires de la certification ITIL
# 1. D’après une Ziprecruteur enquête, le salaire moyen d'un professionnel certifié ITIL Foundation est de 91,973 XNUMX $ par an.
# 2. Une autre enquête de Payscale.com dit qu'un candidat désigné ITIL MP pourrait obtenir un salaire moyen de 101,906 XNUMX $ par an.
Une fois que vous vous êtes présenté clairement et sans équivoque avec la certification ITIL, il est maintenant temps d'apprendre quelques-unes des meilleures ressources pour la préparation aux examens:
ITIL 4 Foundation Exam Preparation/Practice Tests: Udemy
Si vous vous préparez au test ITIL version 4 Foundation, ce Udemy cours pourrait être un bon ajustement. Il a été créé par la NetPro Academy et détient une note de 4.5 sur la plateforme Udemy. Jusqu'à présent, plus de 900 étudiants se sont inscrits à ce cours pour atteindre leur objectif de préparation aux examens pour l'accréditation ITIL.
Le cours convient à tous ceux qui recherchent une certification mondialement acceptée en ITSM. De plus, si vous êtes titulaire d'un certificat ITIL version 3, vous pouvez vous inscrire à ce test pour vous préparer à l'examen version 4. Étant donné que le cours vous donne accès à 6 séries de tests pratiques totalisant 250 questions, il s'agit certainement d'un matériel d'étude exhaustif.
ITIL v4 Foundation Certification Training Course: Edureka
Cette Edureka est une autre ressource exceptionnelle si vous vous préparez pour le prochain examen ITIL 4 Foundation. Son matériel d'étude vous présentera facilement les défis en constante évolution de l'ITSM. Ses ressources d'auto-apprentissage vous aident également à surmonter ces défis émergents grâce à la technologie moderne et aux principes ITIL.
Si vous avez une compréhension de base des terminologies et des services informatiques, vous pouvez suivre ce cours. De plus, si vous travaillez déjà dans un environnement informatique ou ITES, vous devez consulter le cours.
De plus, le cours vous propose 5 modules d'apprentissage pur à l'examen et 1 module de tests pratiques. Ainsi, vous devriez vous sentir suffisamment en confiance pour vous présenter à l'examen principal une fois que vous avez terminé ce cours Edureka avec diligence.
ITIL 4 Foundation Certification Training: Simplilearn
Si vous recherchez un contenu de cours plus élaboré que ce qui précède, vous pouvez donner ceci Simplilearn Cours sur les matériaux de certification de la Fondation IITL à essayer. Il détient une note de 5 étoiles sur la plate-forme Simplilearbn avec 14,542 18 évaluations d'utilisateurs. De plus, plus de XNUMX XNUMX aspirants à la certification ITIL ont déjà bénéficié de cette ressource de formation.
Il contient 6 leçons couvrant tous les concepts et aspects sur lesquels l'examen pourrait se concentrer. De plus, après avoir terminé ce cours, vous maîtrisez plusieurs compétences telles que les concepts primaires ITIL, les modèles de processus ITIL, les principes centraux ITIL, l'efficacité ITSM, etc. Enfin, le cours est disponible sous forme de contenu d'étude à votre rythme ou de formation dirigée par un instructeur.
ITIL 4 Exam Preparation: Coursera
Vous souhaitez vous préparer au prochain test ITIL Foundation à partir d'une plateforme en ligne premium avec des aides financières ? Vous devez essayer ceci Coursera cours! LearnQuest, le partenaire privilégié de formation du personnel interne des entreprises, a préparé le contenu du cours.
L'ensemble du cursus dure 5 semaines. Cependant, vous n'aurez besoin d'investir qu'un total de 19 heures pour terminer tous les modules et les sessions dirigées par un instructeur. Par conséquent, si vous êtes un professionnel en activité, le cours vous convient le mieux.
Cette Coursera le matériel d'étude se concentrera sur les principes élémentaires d'ITIL comme la gestion des services, les 4 dimensions de la gestion des services, le système de valeur de service, etc. En prime, vous obtenez également un aperçu complet du test, deux examens blancs, des conseils de test, et un résumé du cours.
ITIL 4 Foundation Course Description: Global Knowledge
Inscrivez-vous pour cela Connaissance globale cours de marque pour ITIL 4 Foundation de Skilsoft pour réussir l'examen réel avec brio. Il est livré avec des options d'apprentissage telles que On-Demand et Live Instructor.
Par conséquent, vous pouvez choisir le mode de diffusion du contenu en fonction de votre emploi du temps. Mais, si vous êtes une marque commerciale qui souhaite former son personnel de direction avec ce cours, vous pouvez opter pour le mode de formation en groupe.
Conformément à tous les cours standard, vous apprenez les concepts de base d'ITIL v4, les principes directeurs, le système de valeur de service, les pratiques ITIL et les documents de pratique.
ITIL 4 Foundation Certification: Axelos
Si vous recherchez une préparation en libre-service pour la certification ITIL, vous pouvez également visiter Axelos. Axelos est le seul fournisseur de cette certification dans le monde et utilise divers partenaires de test d'examen pour certifier les professionnels de l'informatique.
Tout d'abord, vous pouvez obtenir le programme complet de l'examen à partir de cette plateforme. Outre le contenu de l'examen, le programme se concentre également sur l'aperçu de l'examen et d'autres directives de bonnes pratiques d'Axelos. Deuxièmement, vous pouvez obtenir gratuitement un document d'entraînement. De plus, vous obtenez également les réponses à ces questions fictives et la justification des réponses.
Les derniers mots
ITIL aide les entreprises à aligner ITAM et ITSM au profit des objectifs commerciaux. Il s'agit d'un cadre que de nombreuses petites, moyennes, startups et grandes entreprises adoptent pour faciliter la valeur de bout en bout des services et produits informatiques.
Il s'agit de la norme mondiale qui dicte les processus et les principes des activités informatiques et ITES. Cependant, sa structure n'est pas rigide. Tout ce que vous avez à faire est de faire ce qui est le mieux pour votre entreprise tout en suivant les KPI pertinents et les cinq étapes de l'ITSM.
Lorsque vous obtenez la certification ITIL la plus recherchée :
- Vous augmentez vos chances de décrocher un meilleur emploi dans une entreprise leader
- Obtenez une promotion vers un poste plus précieux et plus sûr
- Vous pouvez comprendre ce qui est bon pour votre entreprise sans dépendre d'un tiers
Par conséquent, sans perdre plus de temps, utilisez l'un des cours de préparation ci-dessus pour vous préparer au prochain examen ITIL.
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