7 outils CRM mobiles pour aider votre entreprise en déplacement

Les CRM mobiles facilitentate accès facile aux ressources commerciales par vos équipes opérationnelles commerciales depuis les ventes, le marketing et le service client pour une interaction en temps réel avec les clients.

Les entreprises doivent traiter efficacement avec les gens. UN gestion de la relation client (CRM) outil facilitéates l'interaction efficace et fluide entre les clients et les représentants commerciaux.

Presque toutes les organisations numériques et hors ligne utilisent une sorte de CRM pour enregistrer les interactions.ate conversations d'affaires ou chiffre de services de fournitureally. 

Cependant, avec la généralisation growSuite aux appareils mobiles, les CRM ne peuvent plus rester sur les postes de travail de bureau. Aujourd'hui, les équipes de première ligne et de back-office doivent avoir accès à un outil CRM mobile qui fonctionne de manière transparente sur n'importe quel appareil informatique mobile. 

Poursuivez votre lecture pour découvrir certains des meilleurs logiciels de CRM mobile pour vous aider à établir des relations clients.    

Qu'est-ce qu'un outil CRM mobile ?

Un outil CRM mobile, comme son nom l'indique, fonctionne sur les smartphones et les tablettes qui fonctionnent sur les systèmes d'exploitation iOS et Android. En outre, ces CRM mobiles sont souvent livrés avec un outil CRM plus volumineux que vous pouvez installer sur des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau ou accéder sur le Web. 

Tout comme les versions de bureau et Web, les outils CRM mobiles sont livrés avec des options pour les fonctionnalités hors ligne et en ligne. 

Lorsque vous n'êtes pas à portée d'Internet, l'application stocke les données sur le internal stockage de l'appareil. Dès que votre téléphone mobile ou votre tablette accède à Internet, l'outil téléchargera les données sur un serveur distant ou cloud afin que toutes les données restent à jour.ate. 

Pourquoi l'outil CRM mobile est-il important pour les entreprises ?

La première importance d'une application CRM mobile est d'atténuerate le fossé entre l’information et les équipes commerciales. 

Avant les applications mobiles de gestion de la relation client, les dirigeants d'entreprise en première ligne devaient demander des conseils marketing ou commerciaux.laterégalement, devis, contrats et autres documents de l'équipe back-office. 

Lorsque le back-office organise les documents, les agents de première ligne doivent se rendre dans n'importe quel bureau d'affaires régional ou enregistré pour récupérer ces documents. Ensuite, les employés de terrain visitaient à nouveau les clients.

Cet intervalle de temps est suffisant pour impact votre négociation avec le client, car votre concurrent peut atteindre le client et conclure la transaction.

Grâce à l'abondance d'outils CRM mobiles, vos employés sur le terrain peuvent partager des brochures de produits, des livres blancs, des plans, des wireframes, des conceptions, des plans tarifaires et des contrats lors de la première interaction avec le client.

Cela réduit considérablement le temps nécessaire à votre entreprise pour convertir un prospect en client. De plus, dans des situations particulières, les agents de terrain peuvent envoyer des demandes d'approbation de remise et de promotion directement au service marketing ou revresponsables des opérations. 

Dès que le superviseur ou le gestionnaire responsable approuve la transaction, l'agent peut présenter une offre pour les aider à gagner le client. 

D'autres avantages notables dont votre entreprise, votre équipe de direction, vos employés et vos clients bénéficient d'un outil CRM mobile sont les suivants : 

• Dans les entreprises de services numériques, les techniciens de terrain utilisent le CRM pour fournir et revoke services à un client. Donner un CRM mobile aux techniciens de terrain permettra empower les à resolve les requêtes des clients rapidement dès la première visite.
• Si votre organisation autorise le travail à distance pour les agents du service client, ils peuvent utiliser des services fournis par l'entreprise ou Appareils mobiles BYOD pour soutenir les clients des bureaux distants et des bureaux à domicile.
• Le CRM mobile réduit le besoin de documentation physique réalisée par les agents ou préparée par le back office pour les collaborateurs terrain.
• Un tel CRM permet également aux agents de terrain de gagner du temps et de l'argent en réduisant les déplacements fréquents au siège social ou au siège social pour les documents et les autorisations d'acquisition de clients.
• Les superviseurs du service client n’ont plus besoin de s’asseoir à leur bureau. Ils peuvent devenir plus agiles et aider leur équipeates efficacement avec une application CRM mobile installée sur leurs tablettes.         

Voyons maintenant comment choisir le bon outil de CRM mobile pour votre entreprise.

Comment choisir le bon outil CRM mobile pour votre entreprise

Recherchez les fonctionnalités suivantes lors de l'achat d'un outil CRM mobile pour votre organisation : 

# 1. Livré avec une version de bureau ou Web

Il est judicieux de choisir un CRM pour votre entreprise qui offre gratuitement une version adaptée aux appareils mobiles. 

# 2. Intégréates Avec Third-CRM de fête

Si vous avez déjà acheté un CRM de bureau il y a des années et que vous recherchez maintenant une application CRM mobile, optez pour celle qui sera également sync avec votre logiciel CRM existant. 

# 3. Intégréates Avec les applications professionnelles

L'application mobile de gestion de la relation client doit être capable de communiquerate avec d'autres applications professionnelles comme Google Workspace, Microsoft 365, Office 365, Trello, Asana, Jira, Notion, etc. 

# 4. Livré avec la gestion des projets, des tâches et des contacts

Choisissez une application qui offre les fonctionnalités suivantes dans l'application mobile :

• Capacité à créerate et gérer les tâches
• Vous permet de créerate et mener des projets
• Il vous donne la possibilité de créerate listes de contacts détaillées
• Intégréates avec workplace calendrier

# 5. Disponibilité hors ligne

L'application doit fonctionner hors ligne et enregistrer la localisation des donnéesally sur l'appareil. Lorsque vous vous connectez, l'outil doit télécharger les données sur le serveur principal de l'entreprise. 

# 6. Sécurité des données

L'outil devrait venir avec le numérique données frcryption et des protocoles d'authentification pour protéger les données de l'entreprise à tout moment.

Il ne devrait y avoir aucun dossier Android dans lequel les employés ou d'autres personnes peuvent accéder aux fichiers professionnels. Toutes les données CRM doivent être cryptées dans l'appareil local.  

Explorons les meilleurs outils CRM mobiles.

monday.com

monday.com est un CRM populaire platformulaire accessible via des applications mobiles. Son CRM flexible peut être facilement configuré et utilisé par n’importe qui. Les entreprises peuvent l'utiliser pour gérer la prospection, le marketing, les projets clients, les pipelines de ventes, etc. 

Selon vos besoins de suivi et de gestion des tâches, vous pouvez le personnaliser pour démarrer instantanément. Comme cette application vous permet de transporter votre bureau n'importe où, vous pouvez superviser votre flux de transactions et réagir rapidement. 

Vous pouvez également automatiserate le flux de travail pour ignorer les tâches répétitives lors de la configuration rappels et alertes. Une autre fonctionnalité clé de ce CRM mobile est son tableau de bord intuitif qui vous aide à visualiser les ventes. process. 

Vous pouvez vous débarrasser des tracas liés au passage d'un outil à l'autre en intégrant monday.com avec les outils que vous utilisez. Ainsi, toutes vos données seront syncintégré dans un hub central. 

Le CRM dispose d'une collection de thèmesplates pour les contacts, CRM simple, CRM de vente, CRM avancé, etc. Utilisation de ces modèlesplatoui, vous pouvez rationaliser workflows, automatiqueate des rappels et obtenez des informations commerciales précieuses. CateLa classification des contacts par type de client, coordonnées et priorité est également possible sur ce CRM.

Freshsales

Pour toute entreprise, avoir toute la connaissance de ses prospects est définitivement une aubaine. Freshsales Le CRM mobile leur permet d'enregistrer et d'accéder aux informations sur leurs prospects et de conclure davantage d'affaires avec des décisions basées sur les données.

Comme il vous permet de gérer vos comptes, vos contacts et vos offres en déplacement, vous êtes toujours en contact avec votre équipe et vos clients. Avec toutes les données disponibles sur cette application CRM personnalisable, vous pouvez offrir des expériences client exceptionnelles. Il vous permet de faire presque tout ce dont vous avez besoin empower a productive équipe de vente.

à partir de Freshsales, vous pouvez envoyer des e-mails individuels ou en masse et passer des appels. Comme il stocke le journal des appels pour chaque contact, vous pouvez même y ajouter des notes pour le contexte et la mémorisation. La fonction d'enregistrement de notes vocales vous permet d'enregistrer des instructions pour référence future lorsque la saisie n'est pas l'option la plus pratique.

Vous pouvez également utiliser Freshsales application CRM mobile pour ajouter des tâches, des rendez-vous et des notes afin que toute votre équipe reste informée des activités et de l'avancement des transactions. L'écran d'accueil de cette application Android et iOS contient des cartes de notification, des tâches en retard, un calendrier hebdomadaire et d'autres indicateurs clés.

Grâce à sa fonction d'enregistrement, vous pouvez informer votre équipe de vos réunions hors ligne programmées avec les clients. Vous pouvez également personnaliser la langue et les notifications sur cette application. Freshsales offre également un accès hors ligne à la créationate et accéder aux données de contact même avec une mauvaise connectivité réseau.

Pipedrive

Que votre équipe commerciale utilise des appareils Android ou iOS, Pipedrive est l'un des meilleurs CRM qu'ils peuvent obtenir pour mobile. Ayez-le sur votre paume et gérez les relations de n'importe où, n'importe quand.

Il vous fournit également process guides et automatiquesally syncs les communications (appels téléphoniques et e-mails) pour vous épargner les tâches administratives de fin de journée. 

Ce CRM affiche vos réunions à venir, vos appels, vos activités en retard et vos e-mails non lus pour visualiser votre journée à venir. Lors de la préparation d'une réunion, vous pouvez rechercher des informations sur la conclusion d'une transaction ainsi que la chronologie de la transaction et l'historique des communications. De plus, toutes les personnalisations effectuées sur l'application Web seront reflétées de manière transparente ici.

Intégration CRM mobile Pipedriveates avec les meilleures applications comme Gmail, Outlook, WhatsApp et Google Maps. Ainsi, la communication avec les prospects et la planification des réunions hors ligne deviennent plus faciles. Il garantit également une collaboration, une sensibilisation et des ventes continues en leur donnant accès aux informations dont ils ont besoin. 

Grâce à cette application, l'équipe commerciale peut planifier des tâches et recevoir des rappels pour conclure des affaires à temps. Ils peuvent également accéder aux contacts en modes en ligne et hors ligne. Il vous permet également de prioriser les tâches, de mettre à jour en temps opportunate les offres, et monitor leurs progrès.

Zoho CRM

Avec Zoho CRM, gérer les ventes de votre entreprise 24h/7 et XNUMXj/XNUMX devient possible. Il permet à l'équipe de vente d'être en contact avec leurs prospects, d'accéder et d'enregistrer des données cruciales sur les prospects, de suivre KPI, et prendre des décisions commerciales éclairées.

Utilisez cette application pour obtenir des informations clés sur les tendances et les indicateurs de ventes. Cela vous aide à comprendre l’état de vos ventes processes. Ici, tous les appels sont enregistrés dans un journal et vous pouvez même planifier une réunion ou des appels de suivi. 

De plus, vous pouvez accéder aux données et les modifier même en mode hors ligne à l'aide de Zoho CRM. Une fois que l'appareil obtient un accès en ligne, les données seront synced automatiqueally. 

HubSpot

HubSpot Solutions est une solution populaire pour toutes les tailles d'entreprises. La bonne nouvelle est HubSpot est également accessible sur Android et iOS via son application CRM mobile. Faites-en votre partenaire pour les journées chargées où vous devez être en déplacement et gérer les ventes et la collaboration.

Son flux d'activité détaillé vous permet de trouver et de gérer les meilleures offres. Vous pouvez également donner la priorité à votre sensibilisation pour rester concentré et organisé avant la journée. Ses e-mails et ses réunions vous permettent de conclure plus d'offres. 

HubSpot L'application mobile dispose d'un écran d'identification de l'appelant détaillé afin que vous puissiez comprendre qui vous appelle. Il prend également en charge le chat en direct de n'importe où - une fonctionnalité qui s'avère pratique lorsque vous ne pouvez pas passer ou recevoir un appel. 

Utilisez le nouveau HubSpot clavier pour envoyer des actifs et des informations dans n'importe quelle application à une vitesse ultra-rapide. Ici, vous pouvez également écrire ou enregistrer des notes et des réunions mémos. Le stockage des pièces jointes est une autre fonctionnalité utile de cette application. 

De plus, vous pouvez l'utiliser pour attribuer des tâches à d'autres et mettre à jourate la transaction progresse. Cette application vous aide également à être réactif en envoyant des notifications en temps réel sur les événements clés.

Salesforce

Rendez votre entreprise intelligente et mobile avec Salesforce CRM mobile. Les utilisateurs d'Android peuvent utiliser cette application ultra-rapide pour effectuer plus de tâches en déplacement. Il utilise des fonctionnalités alimentées par l'IA, Einstein Analytics et Einstein Search, pour vous aider à prendre des décisions éclairées. 

Cette application prend en charge le développement low-code pour offrir rapidement des expériences mobiles personnalisées. Ici, vous obtenez toute la coutume Salesforce applications sous un même parapluie et accédez-y pour une transition transparente du bureau au mobile. 

Il vous permet également de créerate notifications push pour les tâches importantes, déployez des composants Lightning intégrés et personnalisez l'application en fonction de l'identité de votre marque.

Il vous permet surtout de visualiser l'ensemble de l'entreprise afin de pouvoir le localiser.ate opportunités, trouver des recommandations et prédire les résultats.

CRM agile

CRM agile propose également une installation CRM mobile qui vous permet de transporter votre entreprise dans votre poche et de rester informé lors de vos déplacements. Il propose des applications mobiles pour Android et iOS qui permettent aux spécialistes du marketing d'acquérir, de fidéliser et de servir des clients. 

Ce CRM de nouvelle génération est abordable et peut être utilisé pour l'automatisation du marketing, les ventes, le service d'assistance, les campagnes par e-mail, l'intégration des médias sociaux et le marketing mobile.

Tâches nécessitant une intervention immédiateate les réponses, comme appeler les clients, répondre aux mentions sociales, résoudre les problèmes des clients et prendre des notes après une réunion, peuvent être effectuées à partir de ce CRM mobile. 

Son tableau de bord mobile intuitif vous permet de suivre la productivité des ventes, de vérifier la conversion des leads etates et gérer les offres. Il a également la possibilité de modifier vos paramètres à partir d'ici. Au lieu de gérer les contacts via une feuille de calcul, Agile CRM vous permet d'accéder à toutes les données de contact avec son application CRM mobile. 

Les entreprises peuvent également obtenir une image en temps réel de leur activité process en suivant l'état actuel de leurs offres possibles et en cours. Il prend en charge l'intégration avec les calendriers Google pour un échange bidirectionnel transparent synchronisation.

Mot de la fin

Les avantages d'un CRM mobile sont infinis, allant du CRM mobile au partage de fichiers à distance et tout le reste. 

Parce que vous savez maintenant quels sont les quelques CRM mobiles populaires sur le marché, il devrait vous être plus facile d'en essayer un qui correspond aux besoins de votre entreprise.

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