Que sont les métriques de produit et comment trouver les bonnes ?
Quels indicateurs utilisez-vous pour mesurer les performances de votre entreprise ?
Le suivi des mesures commerciales affiche la progression des objectifs de votre entreprise. Dans cet article, nous discuterons de tout ce qui concerne les métriques de produits et de la manière dont les bonnes peuvent être utilisées. impact votre entreprise.
Importance des différents indicateurs pour une entreprise
Les mesures sont essentielles pour qu'une entreprise puisse suivre les performances, piloter la strategy et orientation, et prendre des mesures en fonction des résultats. Différentes mesures permettent de cibler l’entreprise et les équipes. Vous pouvez analyser la qualité ou la mauvaise qualité de votre entreprise et marketing strategy fait, ce qui contribue à améliorer les opérations.
Il existe diverses mesures disponibles, et quelques exemples de mesures commerciales importantes sont les ventes Revenue, mensuel récurrent Revenue (MRR), NPS, Marge brute, etc. Il ne sert à rien de suivre des mesures non pertinentes qui n'ont pas d'importance. Il doit correspondre à votre objectif commercial et être positif. impact le développement de votre entreprise.
Que sont les métriques de produit ?
Les métriques de produit sont des mesures de données qui capturent la façon dont un client interagit avec votre produit numérique. Il montre comment le comportement ou l'interaction des clients peut affecter l'entreprise.
Les entreprises utilisent les mesures des produits à diverses fins en fonction de leurs objectifs, telles que forecasting revenue, comprendreandicomportement des utilisateurs, marché segmentation, définir des feuilles de route de produits, etc.
Les métriques du produit, comme la conversion rate, désabonnement rate, etc., aidera une entreprise à créerate un produit efficaceategy et déterminer le retour sur investissement du produit. Les métriques de produits aident les entreprises à créer un produit dont les clients ont besoin et qu'ils souhaitent en suivant leur comportement et leurs interactions.
Importance des métriques de produit
Le bon ensemble de mesures de produit vous aidera à évaluerate le succès du lancement de votre produit et de la mise en œuvre du produitategy. Les mesures du produit vous donnent une image globale de la façon dont les clients se comportent et interagissent avec votre produit.
Diverses métriques de produit dépendent de l'objectif ; certains se concentrent sur la mesure des performances du produit, tandis que d'autres se concentrent sur des fonctionnalités individuelles.
Définir et mettre en œuvre les bons indicateurs de produit pour votre entreprise vous aidera à prendre les décisions périodiques les plus intelligentes.
Cela vous donne également une idée des moyens d’améliorer votre produit. Le suivi et la gestion des produits vous aideront à comprendre si votre produit est disponible.ateLes stratégies ont fonctionné ou non et s'il est possible de faire preuve d'imprévoyance.
Les métriques de produits vous aideront à créerate décisions relatives aux produits concernant son prix, ses fonctionnalités, son modèle de rémunération, son interface utilisateur, ses clients idéaux et bien d'autres encore. Il vous permet de Test A / B différents prix, fonctionnalités, etc., et détermine ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Métriques d'engagement du produit
Évaluation des mesures d'engagement produitate comment les clients interagissent avec votre produit et dans quelle mesure ils sont satisfaits. Ces mesures aident une entreprise à comprendre quelle partie ou fonctionnalité d'un produit est réussie et appréciée par les clients.
Voici quelques-unes des mesures importantes de l'engagement produit :
# 1. Net Promoter Score (NPS)
Ces mesures d'engagement mesurent la probabilité que vos clients recommandent votre produit. Il aide à déterminer la satisfaction globale ou la perception d'un produit, d'une marque ou d'une fonctionnalité.
Les clients doivent d'abord évaluer leur satisfaction à l'égard du produit, de la fonctionnalité ou de la marque sur une échelle de 0 à 10. Selon le classement, ils sont ensuite classés en :
- Promoteurs (9-10)
- Passifs (7-8)
- Détracteurs (0-6)
La formule de calcul du NPS est la suivante :
NPS = Pourcentage de promoteurs – Pourcentage de détracteurs
# 2. Adoption Rate
L'adoption rate est le pourcentage d'utilisateurs qui ont commencé à utiliser le produit après avoir exploré ou expérimenté. C'est un calculated en déterminant d’abord quel événement vous souhaitez définir comme « adoption » pour votre produit.
Souvent, il se caractérise par la détermination de la manière dont un client tire de la valeur du produit.
La formule de calcul de l'adoption Rate est comme suit:
Adoption Rate = (Nombre d'utilisateurs ayant effectué le(s) événement(s) d'adoption / Nombre total d'utilisateurs) x100
Vous pouvez créerate une excellente expérience dans le produit et des conseils d'utilisation pour améliorer l'adoption de votre produit rates avec l'aide de Logiciel d'adoption de produits.
# 3. Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) ou utilisateurs actifs mensuels (MAU)
Cette métrique fournit le nombre de personnes qui sautent sur votre site Web ou votre application quotidiennement (DAU) ou mensuellement (MAU). C'est à l'entreprise de décider ce qui compte comme un utilisateur actif, et il peut s'agir de personnes qui ouvrent simplement le site Web ou l'application, de personnes qui s'inscrivent/se connectent ou de toute autre action.
La formule de calcul du DAU ou du MAU est la suivante :
DAU ou MAU = (Nouveaux utilisateurs uniques) + (Utilisateurs uniques récurrents)
# 4. Adhérence de l'utilisateur
L'adhérence de l'utilisateur représente le nombre de personnes qui reviennent sur votre site Web ou votre application. Simplement, cela montre à quelle fréquence vos utilisateurs reviennent sur votre produit.
La formule de calcul de l'adhérence utilisateur est la suivante :
Adhérence de l'utilisateur = UAD/MAU
# 5. Churn des utilisateurs
La métrique de désabonnement des utilisateurs montre le nombre de personnes qui ne reviennent jamais sur votre site Web ou votre application. Il fournit une bonne compréhensionanding de la fidélisation de votre clientèle.
La formule de calcul de l'attrition des utilisateurs est la suivante :
Churn des utilisateurs = (Clients perdus % Nombre de clients au début de la période) X 100
Énumérez ci-dessous plus de métriques de produit autres que les métriques d'engagement du produit pour suivre le succès de votre produit :
# 6. Conversion Rate
Conversion rate est le pourcentage de clients qui ont pris l'action suivante ou se sont dirigés vers un objectif spécifique. Par exemple, la conversion rate peut déterminer combien de visiteurs du site Web se sont inscrits sur le platformulaire.
La formule de calcul de la conversion rate est comme suit:
Conversion Rate = nombre de conversions / nombre total de visiteurs
# 7. Nouveau client Growème Rate
Cette métrique de produit détermine le pourcentage de nouveaux clients acquis. Il fait la distinction entre les nouveaux clients et les clients réguliers.
La formule de calcul du nouveau client growe rate est comme suit:
Nouveau client Growe rate = Nouveaux clients / nombre total de prevclients fidèles
# 8. Récurrent mensuel Revenue
Cette métrique détermine la valeur de l'entreprise revEnue dans un mois à partir du produit. MRR aide à prédire les flux de trésorerie et la situation financière d'une entreprise growe.
La formule de calcul du récurrent mensuel revla suite est la suivante :
MRR = Nombre de clients X Montant que chaque client paie par mois
# 9. Valeur à vie du client (CLTV)
Indice CLTVateIl s'agit du montant moyen que votre client dépense pour votre produit lors de son interaction avec l'entreprise. Cela aide à déterminer comment profitcapable le produit et combien revsuite qu'il peut apporter.
La formule de calcul du CLTV est la suivante :
CLTV = Valeur moyenne des commandes X Fréquence d'achat X Durée de vie du client
# 10. Coût d'acquisition client (CAC)
Le CAC montre combien d’argent une entreprise dépense pour attirer de nouveaux clients vers son produit. C'est un indicateur important pour mesurer le succès du marketing et savoir si l'acquisition de nouveaux clients en vaut la peine. revenue.
La formule de calcul du CAC est la suivante :
CAC = Coût total (marketing + ventes) / Nombre de nouveaux clients
Métriques de produit sur lesquelles vous devriez éviter de vous concentrer
En plus de déterminer les paramètres de produit corrects pour votre entreprise, il est également importantally Il est important d’identifier les mesures que vous devriez éviter. Plus de données peuvent conduire à clarity et assurez-vous que votre équipe peut atteindre son objectif.
Vous pouvez complètement éviter les métriques de vanité, un ensemble de métriques qui n'évaluent pasate les résultats significatifs de votre produit. Voici quelques exemples de Vanity Metrics :
- pages vues
- Aime les médias sociaux
- Nombre d'abonnés par e-mail
- Temps sur la page
- Rebondirate
- Pages par session
- Pages par utilisateur par mois
- Augmentation directe du trafic
Comment trouver les bonnes métriques de produit
Ces mesures de produit fournissent de nombreuses informations, et pour mesurer le succès, le développement, la qualité de votre produit, etc., vous devez choisir la bonne. Pour sélectionner les meilleurs indicateurs pour votre entreprise, vous devez d'abord vous poser les bonnes questions :
# 1. Les métriques du produit correspondent-elles à vos objectifs commerciaux ?
Sélectionner les bonnes mesures de produit pour commencer avec un objectif commercial clair. Définissez votre objectif commercial actuel : est-ce growing votre entreprise existante, cibler une nouvelle clientèle démographique ou expanding internationalally?
Après avoir défini avec succès votre objectif, vous devez rechercher des mesures pour suivre la façon dont votre produit est développé.ategy soutient votre objectif commercial. Les mesures de produits liées à vos objectifs commerciaux sont le coût moyen pour nécessiter de nouveaux clients. revservice par client, etc.
Définir tôt votre objectif commercial et l'aligner sur la stratégie de votre produitategy met tous les membres de l’équipe au même niveau et aide à définir des objectifs KPI efficaces.
# 2. Les métriques reflètent-elles les besoins des utilisateurs ?
Le client détermine seul le succès de tout produit. Il est donc essentiel que le produit réponde à leurs besoins. Vous devez sélectionner des mesures de produit qui peuvent déterminer si votre produit peut répondre à leurs exigences ou à leurs besoins. Des exemples de métriques de produits orientées utilisateur sont le taux de désabonnementate, adoption par les utilisateurs, fidélisation des clients, etc.
# 3. Faire les métriques impact long-term revenue growème?
Métriques de produit telles que Conversion Rate, mensuel récurrent Revenue (MRR), le coût d'acquisition client (CAC), etc., aident à suivre la façon dont le produit impactentreprise de s revenue. Inclure des mesures orientées métier pour déterminer globalement d'affaires growth.
# 4. Évitez-vous les erreurs courantes ?
Voici les erreurs courantes que vous devez éviter pour trouver le bon ensemble de métriques produit :
- Suivi des mesures de produits non pertinentes – Votre entreprise n'a pas besoin de données inutiles et non exploitables ; sélectionnez des mesures pertinentes qui correspondent à vos objectifs commerciaux.
- Sélectionner des métriques avant de définir la structure du produitategy- Considérez les métriques du produit comme le reflet de la structure de votre entreprise/produitategy. Définissez toujours votre strategy d'abord.
- Mélanger rétention et engagement- Comprenez la différence entre la rétention et l'engagement, car les deux sont souvent confondus avec la même chose.
- Définir d'abord le tableau de bord des métriques- La définition des métriques de produit est plus importante que la configuration de votre tableau de bord.
Avantages de choisir les meilleures métriques de produit
Les métriques de produit sont de puissants indicateurs du succès de votre produit en suivant le comportement et l'interaction des clients avec votre produit. Ils apportent plusieurs avantages à une entreprise ; Certains d'entre eux sont:
De meilleures décisions de produit
Les bonnes mesures de produits aident les entreprises et les équipes à prendre des décisions intelligentes en fournissant des informations pertinentes. Ces mesures monitor et analyser les leads tout au long du cycle de vie du produit. Ils revDécouvrez quels aspects d'un produit correspondent aux besoins des clients et ce qui ne fonctionne pas.
Au lieu de travailler sur l'éducationateComme on le suppose, les informations basées sur les données issues des métriques aident une entreprise et son équipe à mieux comprendre ses clients, à prendre des décisions éclairées et à gérer les opérations. Cela aide également l’équipe à améliorer continuellement son produit.
Responsabilité
Les mesures aident l'équipe à fixer un objectif préalable à atteindre, ce qui se traduit par un sentiment de responsabilité partagée et augmente la confiance entre eux. Il cultiveates la responsabilité sur l'importance des clients et la manière dont leur comportement est responsable du succès d'un produit ou d'une entreprise.
Objectif d'équipe partagé
Les mesures des produits permettent de garantir que chaque membre de l'équipe travaille pour atteindre le même objectif. Cela aide à minimiser tout litige ou malentenduandings et définir des objectifs clairs.
Business croissance
Le bon ensemble de mesures de produits aide les entreprises à augmenter leur taux de conversionate et apportez plus revenue. Cela aide à réduire le taux de désabonnementate et le grow la fidélisation de la clientèle, ce qui contribue à la performance globale d'une entreprise growème. Les mesures des produits vous permettent de répondre rapidement aux commentaires des clients et d'augmenter la satisfaction des clients et la confiance dans votre entreprise.
Ressources d'apprentissage
# 1. Comment créer rapidementate le bon système KPI pour votre entreprise ?
Ce cours Udemy vous aidera à identifier et créerate le bon ensemble de KPI pour votre entreprise. Vous apprendrez l'algorithme de détermination des KPI, comment créerate un système de journalier/hebdomadaire monitoring des KPI, et comment créerate rapports.
Cela vous aidera également à déterminer comment calculerate primes et salaires basés sur le KPI d’un employé ou d’un service. Ce cours s'adresse aux analystes commerciaux, aux chefs de service des structures d'entreprise et aux employés du service qualité.
# 2. Tout sur les KPI
Il s'agit d'un autre cours populaire sur Udemy qui vous aidera à créerate un système de mesure robuste pour votre entreprise. Vous apprendrez à sélectionner les bons KPI, créerate un tableau de bord dans MS Excel et Power BI, et la mise en œuvre de l'ensemble du système.
Ce cours vous donnera des devoirs à pratiquer et des trucs et astuces pour exécuter l'ensemble. process effectivement. Vous recevrez une étude de cas sur laquelle travailler avec les sessions vidéo. Ce cours est idéal pour les étudiants en gestion, les futurs/nouveaux chefs de projet et les nouveaux cadres mettant en œuvre strategies.
# 3. Comment mesurer n'importe quoi
La livre de Douglas vous aidera à apprendre à faire profitdes décisions commerciales efficaces et moins risquées. Il vous aidera à mesurer tous les aspects de votre entreprise, comme la satisfaction client, le risque technologique, la flexibilité organisationnelle, etc.
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Vous apprendrez à ajouter de nouvelles méthodes de mesure et à les appliquer à divers domaines tels que la gestion des risques, satisfaction client, etc. Vous disposerez d'une base de données en ligne d'exemples téléchargeables et pratiques pour vous aider à mieux tout comprendre.
# 4. Méga bibliothèque KPI
Cette guide vous aidera à obtenir un accès efficace et rapide au bon ensemble de KPI pour votre entreprise. Il contient environ 36,000 XNUMX KPI classés par ordre alphabétique. Vous serez en mesure d'identifier les KPI pour la stratégie de votre entrepriseategic planngestion des performances.
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Le livre est divisé en trois parties : Organisation, Gouvernement et International, et vous fournit des KPI. related à votre industrie ou secteur spécifique.
# 5. KPI essentiels pour l'innovation et le développement de nouveaux produits
Bernie Smith crated ce guide pour fournir aux entreprises des KPI d’innovation et de développement de produits.
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La plupart des KPI inclus dans ce guide sont accompagnés d'une explication complète, d'un exemple, d'une formule, de sources de données typiques et de la manière de les surmonter en cas de défi ou de problème.
Mot de la fin
La partie importante de la création et de la gestion des produits consiste à observer attentivement les mesures et à apporter des améliorations sur cette base. Définissez votre entreprise et votre structure de produitategy objectifs, posez les bonnes questions et configurez des mesures de produits pour suivre les progrès vers la réalisation de vos objectifs.
Assurez-vous de ne pas inclure de mesures répétitives ou non pertinentes ; sélectionnez uniquement ceux avec le plus de stratedes idées magiques. Implémentez le bon logiciel de tableau de bord métrique pour aider votre équipe à tout suivre de manière transparente.
Vous pouvez également explorer les différences entre OKR vs KPI.
