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Qu'est-ce que la gestion de la réputation SEO ?

Qu'est-ce que la gestion de la réputation SEO
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Gestion de la réputation Le SEO contrôle la façon dont les entreprises apparaissent sur le marché. Cette stratégie fonctionne également comme un mécanisme de contrôle des dommages pour les pertes de réputation.

Un groupe de réflexion de recherche d'entreprise réputé, Weber Shandwick, a rapporté en 2020 que 63 % de la valeur marchande de votre marque ou de votre entreprise dépend de sa réputation.

Vous pouvez gagner cette réputation de marque grâce à un marketing poussé, des innovations de produits, des clients satisfaisants, etc. Mais sachez-le, il suffit de quelques minutes d'une vidéo virale ou d'une simple gaffe de relations publiques par un employé pour tout gâcher. 

Vous devez mobiliser votre équipe de contrôle des dommages à la réputation ou une agence tierce qui peut réparer les pertes immédiates. La recette ici est rapide optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour contrer la négativité avec des critiques et du contenu positifs. 

Continuez à lire pour apprendre cette tactique de référencement de nouvelle génération pour sauver les marques des moments désastreux.     

SEO: Overview

Comme son nom l'indique, l'optimisation des moteurs de recherche manipule le World Wide Web (WWW) moteurs de recherche (Google ou Bing) de manière éthique pour montrer votre présence en ligne en haut de tous les résultats de recherche qui mentionnent certains mots-clés.

Considérons que vous êtes dans la production de marchandises et les activités d'impression. Chaque fois que votre public cible recherche l'impression de tasses à café, votre site Web ou Création de site ecommerce portail viendrait en haut des pages de résultats de recherche.

Cela peut se produire de deux manières. Premièrement, vous êtes le seul imprimeur de marchandises au monde. Les moteurs de recherche n'ont pas d'autre option à présenter à votre place. C'est ridiculement impossible. 

Par conséquent, la deuxième option est le référencement, qui pourrait être à l'origine des excellentes performances de votre site Web sur SERPs. Les moteurs de recherche trouvent le contenu de votre site Web, votre présence sur les réseaux sociaux, les avis sur les produits, les témoignages de clients, etc., plus authentiques que vos concurrents. Ainsi, vous vous présentez au sommet. 

Tout comme vous pouvez mettre une page en haut du SERP, vous pouvez faire du contre-SEO pour réduire le classement. Par exemple, placez-le quelque part sur la 2e ou la 3e page de la recherche Google que les utilisateurs visitent rarement.

Pour créer une perception commerciale, dominer les concurrents commerciaux et réparer la réputation de la marque, les experts en référencement utilisent cet outil à l'inverse pour améliorer positivement votre présence en ligne.      

SEO: Objectives

Obtenir du trafic de manière organique

biologique

Pour toute entreprise, l'une des principales raisons de faire du référencement est d'inciter davantage de personnes à visiter leur page de destination ou leur site Web de manière organique. Bien que différentes entreprises aient des objectifs différents, l'augmentation du trafic a un impact positif sur d'autres mesures.

Convertir plus de trafic

Transformer de plus en plus de trafic et de prospects en clients est l'objectif de chaque entreprise. Le SEO joue un grand rôle dans ce processus de conversion. Il utilise diverses approches par le biais de contenus internes et externes pour inciter davantage de clients à choisir vos produits ou services. 

Augmentez le temps passé sur les pages

Plus les gens passent de temps sur votre site Web, plus ils ont de chances d'acheter votre produit et service. L'optimisation du référencement, c'est aussi le rendre convivial pour que les gens lisent ce que vous avez à dire et soient convaincus avant de choisir votre produit.

Réduisez le taux de rebond

Si un utilisateur accède à votre site Web et le quitte sans aucune interaction, votre entreprise n'en tirera aucun avantage visible. Par conséquent, l'objectif du référencement devrait être de les inciter à agir et à réduire le taux de rebond.

Augmenter l'autorité du domaine

L'autorité de domaine (DA) est essentielle en termes de fiabilité de votre entreprise et de classement des pages Web. Avec un DA plus élevé, vos blogs auront plus de chances d'être classés et les utilisateurs auront tendance à vous faire davantage confiance. 

Bien que vous ne puissiez pas contrôler totalement DA avec le référencement, cela influence dans une large mesure l'autorité de domaine. 

Un profil de backlink solide pour votre entreprise vous aide à surclasser de nombreux grands noms dans le SERP. L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises veulent le référencement est d'avoir des backlinks de haute qualité et faisant autorité.

Maximiser la vitesse de la page

Une expérience utilisateur sans faille est essentielle pour acquérir et fidéliser les clients ; pour cela, vous devez avoir un site Web rapide et super réactif. Les pages de votre site Web doivent se charger rapidement et, au clic, doivent répondre instantanément. Avec un bon référencement, les entreprises peuvent également avoir la meilleure vitesse de page disponible.

Assurez-vous que plus de pages génèrent du trafic

Parfois, vous obtenez des prospects et des conversions uniquement via quelques pages de destination. Ce n'est pas idéal pour une stratégie commerciale à long terme. Avec une bonne technique SEO, les entreprises peuvent diversifier leurs pages génératrices de trafic. 

Optimisation des liens internes

Le maillage interne entre les différentes pages de votre site est important pour vos visiteurs et les crawler bots. Une autre raison pour laquelle les entreprises devraient mettre en œuvre le référencement est d'avoir une politique appropriée pour les liens vers les pages internes. 

Cela incitera les utilisateurs à passer plus de temps sur votre site Web et enverra un signal positif aux robots d'exploration.

Reputation Management: Introduction

La gestion de la réputation est une pratique d'entreprise consistant à contrôler ce que le public sait de votre entreprise. Pour des raisons évidentes, vous voudriez que seules les bonnes choses soient disponibles pour votre public cible, vos utilisateurs, vos prospects, vos clients, etc.

Avant l'ère numérique, les entreprises s'appuyaient sur les événements publics, le lobbying administratif, les conférences, les événements de collecte de fonds caritatifs, etc., pour la gestion de leur réputation.

Qu'est-ce-que-la-gestion-de-la-réputation

Mais, la gestion de la réputation de la marque d'aujourd'hui contrôle principalement le contenu lié à l'entreprise sur Internet. Promouvoir les avis positifs des utilisateurs, bon actualités les couvertures, les critiques positives des influenceurs, etc., sur tous les canaux et la suppression des discussions négatives est purement une tactique de gestion de la réputation.

Le référencement joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre de tactiques efficaces de gestion de la réputation de la marque en ligne. Vous pouvez également utiliser les données de campagne en ligne pour exécuter des plans de construction ou de réparation de réputation hors ligne.

Maintenant, vous vous demandez peut-être quel est le bon moment pour la gestion de la réputation. C'est une question valide. Lorsque vous voyez les signaux suivants, soyez sûr que vous devez mobiliser votre équipe interne ou une agence embauchée pour fixer votre popularité sur le marché :

  • Le trafic organique vers le site Web de votre marque diminue à mesure que les avis négatifs et les commérages sur le classement de votre marque sur le SERP. 
  • Votre Logiciel de gestion PPC indique que vos annonces payantes n'obtiennent pas suffisamment de clics et de redirections vers la page de destination bien que vous ayez payé pour la première position sur Annonces Google.
  • Si vous êtes entreprise publique, vos actions montrent soudainement un mouvement de prix à la baisse.
  • Les points de vente en gros et au détail stockent un volume réduit de vos produits ou marchandises.

SEO: Novel Component

Les stratégies classiques de gestion de la réputation impliquent les éléments suivants : 

  • Lobbying auprès des leaders de l'industrie, des groupes d'investissement et des grands acteurs de Wall Street
  • Contester la couverture médiatique négative devant un tribunal et obtenir une décision favorable pour supprimer le contenu
  • Fusion avec une autre marque réputée et modification du produit ou des services
  • Auditer et enquêter sur les problèmes de performance des produits et relancer les produits avec de nouvelles offres et assurances

Les méthodes ci-dessus sont extrêmement coûteuses. Et, pas très fructueux dans la situation actuelle, car les gens lisent vos informations en ligne sur leurs téléphones, tablettes et ordinateurs. 

Bien que vous puissiez sortir des accusations de problème de produit ou de service, certains de vos utilisateurs disparaîtront pour toujours. Vous devez contrôler le contenu en ligne concernant votre marque, en particulier lorsqu'il souffre d'une atteinte à la réputation. 

L'optimisation des moteurs de recherche, en particulier le référencement de la gestion de la réputation, est l'arme unique et la plus efficace que vous puissiez déployer pour inverser la tendance.

Le référencement est une stratégie nouvelle et efficace de fixation de la réputation en raison des éléments suivants : 

  • Un projet de référencement efficace créera un effet d'entraînement à long terme sur des médias tels que Google SERP, Bing, Yahoo, la recherche locale, Google Business, les médias sociaux, etc. 
  • Un référencement agressif et éthique peut recommencer à classer le contenu positif lié à votre marque et commencer à corriger les perspectives des clients.
  • Il vous permet de contrôler les avis négatifs sur les sites d'avis de produits ou de services en classant les avis positifs en premier lorsque les utilisateurs recherchent vos produits.
  • Le référencement vous aide à maintenir le changement soudain du statut de la marque du positif au négatif à long terme pendant que vous résolvez tout problème réel de produit ou de service.
  • L'optimisation continue des moteurs de recherche est un bouclier contre les mauvais acteurs qui sont toujours là pour ternir votre réputation depuis que vos rivaux commerciaux les ont embauchés.

Reputation Management SEO: Working

Si vous pensez que la gestion de la réputation SEO vous permet d'éliminer les mentions négatives, les nouvelles ou les avis sur votre entreprise, vous vous trompez. Vous ne pouvez pas utiliser cette approche pour supprimer ou modifier de mauvaises critiques ou nouvelles. 

En fait, cette forme de référencement met l'accent sur la surclassement du contenu négatif ou diffamatoire avec des mentions de marque ou des pages positives. Alors que les critiques positives et les nouvelles sur votre marque occupent toutes les positions les plus élevées dans le SERP de Google, la publicité négative sur votre marque est poussée plus bas dans les résultats de recherche. 

Par conséquent, les gens sont moins susceptibles de trouver des informations négatives sur votre entreprise et, à la place, de tomber d'abord sur des nouvelles positives et pertinentes. Voici quelques méthodes courantes de gestion de la réputation SEO :

  • Avoir un compte d'entreprise vérifié sur différents sites Web d'avis comme Google My Business et Yelp.
  • Répondre activement aux commentaires positifs et négatifs sur votre marque.
  • Créez du contenu de qualité sur votre site Web, votre blog et vos médias sociaux. 
  • Rédigez des articles d'invités pertinents sur des sites Web faisant autorité avec le nom, l'image et le profil de l'entreprise de l'auteur.

Suppress Negative Content

Le contenu négatif sur votre marque, produit, service ou personnes crée une réaction en chaîne de dommages à la réputation. Vous perdez la réputation de votre marque pour plusieurs raisons. Voici un exemple qui expliquera clairement le concept : 

supprimer-négatif

Un portail de commerce électronique a vendu un smartphone haut de gamme à un client, mais celui-ci a reçu autre chose dans la boîte. La même chose est arrivée à quelques autres consommateurs. Maintenant, ils ont tous bombardé Twitter et Facebook de tweets et de messages négatifs. 

Un rival a embauché un dard pour recueillir des informations internes sur cette mésaventure. Ils ont constaté que le vendeur et le personnel d'exécution tiers escroquaient les consommateurs. La société rivale publie immédiatement cela en ligne.  

Les gens commenceraient à partager cet article sur de nombreux canaux de médias sociaux. L'algorithme de recherche Google le sélectionnera comme un sujet tendance. Désormais, d'autres blogueurs Web commenceront également à publier des commérages, car cela augmentera sûrement le trafic sur le site Web. 

La direction du site de commerce électronique doit immédiatement nommer une agence experte pour la gestion de la réputation de la marque. Ils auraient recours au référencement et à d'autres stratégies de contenu pour supprimer le contenu négatif. 

Des tactiques de référencement appropriées devraient pousser le contenu positif en haut du SERP tandis que les négatifs iraient aux deuxième, troisième, quatrième, etc., pages. En conséquence, les utilisateurs verront désormais moins d'incidents et plus de bonnes choses à propos de ce site d'achat en ligne.        

Tools

MarqueMentions

Vous souhaitez contrôler l'image publique de votre entreprise ? Choisir MarqueMentions, Un outil de gestion de la réputation pour la construction d'une réputation positive. Il vous aide également à façonner la perception publique de votre entreprise. 

YouTube vidéo

Cet outil vous permet de savoir qui parle de vous et de quoi afin que vous puissiez comprendre votre image et la protéger des campagnes négatives. Il vous permet également de prendre des mesures immédiates si nécessaire et d'effectuer une analyse des sentiments pour séparer les mentions positives et négatives.

Pour la meilleure expérience utilisateur, cette plate-forme propose des outils tels que les mentions sociales, le suivi des hashtags, le suivi de la marque et le suivi des médias sociaux.

Awario

Avec Awario, les entreprises peuvent surveiller les conversations concernant leur entreprise dans le monde Internet. Cet outil analyse les médias sociaux, les sites d'actualités en ligne, les blogs, les critiques, les vidéos et les forums pour gérer la réputation de la marque.

YouTube vidéo

Vous serez le premier à savoir chaque fois qu'il y a une conversation importante à votre sujet en ligne. Il ne s'appuie pas sur un seul fournisseur de données tiers ; au lieu de cela, il explore plus de 13 milliards de pages Web par jour et utilise des API supplémentaires.

En filtrant les mentions client significatives, vous pouvez facilement comprendre votre public et suivre la surveillance de la marque de la concurrence.

Mot de la fin

Le référencement est la tactique de marketing de marque/produit/service la plus efficace lorsque vous avez besoin de solutions abordables. Toutes les entreprises, qu'elles soient petites ou moyennes, et les startups ont recours au référencement pour créer une empreinte sur le marché. 

Ensuite, si une publicité négative bombarde soudainement la réputation d'une entreprise, les responsables de marque et les gourous du marketing recourent aux mêmes tactiques d'optimisation des moteurs de recherche pour contrer les remarques négatives et apporter des nouvelles positives au sommet du SERP.

Vous pouvez créer votre stratégie SEO de gestion de la réputation en tirant parti de l'article ci-dessus. Vous pouvez également compter sur les agences ou les outils qui offrent des services pratiques pour une somme modique. 

Vous pouvez également être intéressé par SEO vs SEM– un excellent guide pour les spécialistes du marketing numérique.

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