Si vous avez déjà examiné le nombre de visiteurs du site Web que vous recevez chaque mois et souhaité que seulement cinq pour cent d'entre eux se soient convertis en clients payants, vous n'êtes pas seul.
En moyenne, seulement environ quatre pour cent des visiteurs du site cherchent à acheter tout de suite. Les autres cliquent sur vos annonces, ajoutent vos produits au panier, se laissent distraire par autre chose, puis reviennent après quelques mois pour finaliser l'achat. Ils abandonnent aussi parfois l'idée d'acheter chez vous en fin de compte.
Retargeting est définie comme la tactique de marketing qui permet aux entreprises d'atteindre les consommateurs avec des messages pertinents en fonction de leurs comportements antérieurs. C'est une technique qui a le pouvoir d'augmenter les taux d'engagement publicitaire jusqu'à 400 pour cent.
Honnêtement, il n'est pas étrange pour les entreprises de penser que les consommateurs, qui atterrissent sur leur boutique en ligne, non seulement termineront le cycle d'achat en une seule fois, mais resteront également un client fidèle.
Toutefois, tel n'est pas le cas:
- Certains visiteurs peuvent visiter le site Web, parcourir un peu, puis partir.
- Certains peuvent passer uniquement par le blog.
- Et, certains peuvent mettre des produits dans le panier, puis être distraits et partir. (Aie, chariots abandonnés!)
C'est là que le reciblage entre en jeu - pour aider vos clients potentiels à visiter votre site Web plus souvent et à acheter plus de ce que vous vendez.
How does retargeting work?
Le reciblage est une stratégie marketing hyper ciblée. Il garde une trace de toutes les activités potentielles des clients, c'est-à-dire combien de temps ils ont parcouru votre site Web, quels produits ils ont regardés, s'ils sont revenus une deuxième fois. Les données recueillies vous aident à rester sur les radars de ces consommateurs avec des publicités opportunes et pertinentes jusqu'à ce qu'ils effectuent un achat.
Fondamentalement, le reciblage utilise une technologie basée sur des cookies et des pixels pour garder une trace des visiteurs de votre site Web et pour les recibler par la suite avec des publicités après qu'ils ont accédé à d'autres sites Web.
Par exemple, si l'utilisateur A passe un peu de temps à parcourir ModCloth, mais n'achète rien et part, alors la boutique de mode de vie en ligne peut utiliser les cookies pour recibler A avec les mêmes produits qu'ils ont parcourus - comme indiqué ci-dessous.
Vous devez avoir vécu cela vous-même, où vous avez été bombardé de publicités graphiques des produits que vous avez précédemment consultés - n'est-ce pas?
Boost brand awareness and increase conversion rates with retargeting
Savez-vous que le reciblage permet de répondre aux 98 pour cent des visiteurs qui quittent un site Web sans effectuer d'achat?
Les acheteurs en ligne qui entrent en contact avec les publicités reciblées d'une marque sont trois fois plus susceptibles de cliquer dessus que ceux qui n'ont jamais interagi avec la marque auparavant. Selon eMarketer, trois clients en ligne sur cinq aux États-Unis à eux seuls augmentent leur panier d'achat en fonction de produits similaires proposés dans les publicités de reciblage.
Le reciblage permet de réduire le coût par impression et le coût par clic, améliore le retour sur investissement et réduit les coûts de branding.
Il ne fait aucun doute que le reciblage renforce la présence commerciale en ligne et attire les clients potentiels `` distraits '' vers lui, augmentant ainsi les taux de conversion, aussi élevés que 150 pour cent, si fait de la bonne manière!
Le reciblage doit être axé sur les objectifs pour fonctionner pour vous. La plupart des programmes de reciblage s'articulent autour de deux objectifs principaux - prise de conscience croissante et générer des conversions. Étudions-les en détail:
Boosting awareness
Étant donné que la plupart des consommateurs ne sont pas prêts à acheter lorsqu'ils visitent votre site Web pour la première fois, le reciblage peut aider à renforcer la notoriété de votre entreprise afin qu'ils reviennent et achètent plus tard. En restant sur le radar de vos clients potentiels, vos produits et services restent dans leur esprit. Et quand ils seront prêts à acheter, ils penseront probablement à vous.
Driving conversions
Le but ultime de chaque activité marketing est de générer plus de revenus de vente, et le reciblage peut y contribuer.
Par exemple, le reciblage basé sur les pixels aide davantage de clients potentiels à soumettre des formulaires de prospect. En revanche, le reciblage basé sur des listes permet d'augmenter les téléchargements de votre matériel, les inscriptions à vos webinaires ou même les achats directs.
Examinons en détail ces deux façons dont les campagnes de reciblage atteignent les clients potentiels:
# pixel
Un pixel est une petite chaîne de code sur votre site Web. Lorsque quelqu'un visite votre site, le pixel ajoute un cookie sur son navigateur qui suit l'ensemble de son activité de navigation.
De cette façon, ils peuvent voir vos annonces partout où ils vont et partout où vos annonces peuvent surenchérir sur les autres annonces les plus performantes. Le reciblage basé sur les pixels est instantané et vous pouvez également configurer des cookies spécifiques pour des pages spécifiques de votre site.
Cependant, vous n'avez aucun contrôle sur qui vous reciblez. Cela peut être un client ou un concurrent. Mais le grand avantage du reciblage basé sur les pixels est qu'il est instantané. Dès qu'un internaute visite votre site Web, il peut commencer à voir vos annonces.
# Liste
Le reciblage basé sur des listes se concentre sur votre liste de clients existante. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger les identifiants de messagerie de vos clients sur une plate-forme de reciblage, qui affichera ensuite des publicités aux clients avec des identifiants correspondants.
Cette forme de reciblage vous permet de commercialiser spécifiquement auprès des consommateurs que vous souhaitez convertir. Cependant, les identifiants qu'ils peuvent saisir lors de la soumission de vos formulaires de contact peuvent ne pas toujours correspondre à ceux qu'ils utilisent pour leurs profils de réseaux sociaux, de sorte que le taux de correspondance des identifiants peut finir par être assez bas que 20%.
Differences Between Retargeting and Remarketing
Étant donné que de nombreuses personnes confondent reciblage et remarketing, ceux qui souhaitent travailler avec le reciblage doivent connaître les différences entre les deux :
- Avec le reciblage, vous diffusez des publicités en ligne aux personnes qui ont visité votre site Web mais qui sont parties sans prendre aucune mesure souhaitée. Le remarketing comprend diverses tactiques de marketing pour renouer avec les utilisateurs intéressés.
- Le reciblage utilise la publicité display comme méthode principale, tandis que le remarketing peut impliquer des e-mails, des réseaux sociaux, des publicités, etc.
- Le reciblage a lieu immédiatement après que quelqu'un visite un site Web, mais vous pouvez mettre en œuvre le remarketing à tout moment.
- Le reciblage est effectué sur un public plus petit et plus spécifique, tandis que vous pouvez faire du remarketing sur des segments de clientèle plus larges.
- Alors que l'objectif du reciblage est de convertir les visiteurs du site Web en clients, le remarketing vise à fidéliser la marque et à accroître la fidélisation de la clientèle.
Commonly used retargeting platforms
Tout l'espace Internet est votre huître en matière de reciblage. Vous pouvez choisir entre une gamme de plates-formes pour atteindre vos clients potentiels. Mais ceux-ci "trois grands«Les plateformes prennent le gâteau:
# Réseau Display de Google (GDN)
Cet BreatheLife couvre plus de 1,000,000 XNUMX XNUMX de plates-formes, vous permet de diffuser des annonces vidéo sur YouTube et constitue votre meilleur choix si vous disposez d'un compte AdWords. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter le pixel de remarketing Google sur votre site, de concevoir vos annonces et de configurer votre campagne.
Bien fait, cela peut vous aider à faire de la publicité sur 10 pour cent Internet. De plus, si vous diffusez des annonces textuelles, vous pouvez utiliser des listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche (RLSA) et personnaliser le contenu de votre annonce et vos mots clés pour les personnes qui ont déjà visité votre site.
# Facebook / Instagram
Avec environ 1.3 milliard d'utilisateurs actifs par jour, Facebook est une autre excellente plateforme de reciblage. De plus, il possède Instagram. Par conséquent, vous pouvez également diffuser des publicités Instagram via Facebook.
Mettre en place une campagne de reciblage sur Facebook est simple.
Néanmoins, il est essentiel de se rappeler qu'il n'y aura pas autant de conversions que via le Réseau Display de Google, étant donné le grand nombre de distractions que les utilisateurs de médias sociaux ont sur leur flux.
Le reciblage de Twitter La plate-forme ressemble beaucoup à celle de Facebook et il est facile d'ajouter le pixel de reciblage Twitter à votre site Web.
Twitter reste une plateforme utile pour améliorer la notoriété de votre entreprise et maximiser l'exposition dans les campagnes de marketing essentielles.
Retargeting best practices you must follow
Pour recibler avec succès les consommateurs qui ont déjà visité votre site Web / boutique en ligne, vous devez suivre ci-dessous.
# Audiences de segment
Il est peu probable que le remarketing du même message auprès de différentes catégories de visiteurs du site fonctionne. Au lieu de cela, définissez différents critères (comme l'emplacement géographique ou le temps passé à naviguer) et différents pixels sur chaque page du site afin de pouvoir répondre à des besoins spécifiques avec vos annonces.
# Définir les fenêtres de conversion après affichage
Un excellent moyen de vous aider à suivre l'impact réel de vos campagnes de notoriété de marque consiste à configurer des vidéos de conversion après affichage. Ils associent un client qui voit votre annonce à sa conversion, même s'il ne clique jamais réellement sur vos annonces de reciblage.
# Diffuser des annonces rotatives
Si vous continuez à répéter les mêmes publicités à votre public, l'aveuglement des bannières finira par s'installer même s'ils étaient intéressés par votre produit en premier lieu. Il est donc essentiel de continuer à faire tourner vos annonces en fonction de la façon dont votre public y répond. Les tests A / B sont utiles à cet égard.
# Choisissez une fréquence
Pour éviter d'irriter vos clients potentiels avec trop d'annonces, conservez la fréquence de publicité la plus élevée pendant environ 1 à 2 semaines après que votre client ait visité votre site. Au fil du temps, la probabilité que votre client revienne diminue; diminuer le nombre d'annonces diffusées.
# Utilisez un code de gravure
À partir du point ci-dessus, ajoutez un pixel de gravure à votre page Web de remerciement ou de paiement. De cette façon, les clients qui ont déjà acheté votre produit ou qui ont profité de votre service ne peuvent pas voir d'autres annonces de ce que vous vendez.
Examples of retargeting campaigns
Maintenant que nous avons discuté de tout ce que nous devons savoir sur la mise en place d'une campagne de reciblage, il est également essentiel que vous sachiez que «le contenu se vend». Si votre contenu publicitaire n'est pas assez excitant, vous ne serez pas en mesure d'engager des clients potentiels pendant longtemps. Analysons les marques dont les copies publicitaires de reciblage sont inspirantes.
# Expédia
La stratégie de reciblage d'Expedia est basée sur la satisfaction de l'exigence urgente du consommateur. Dans cet exemple, l'agence de voyages recible le visiteur avec une publicité Facebook et utilise un attractive image de paysage qui touche instantanément la corde sensible de l'utilisateur.
Son CTA, «Réservez maintenant», est simple et insuffle un sentiment d'urgence!
Alors, recherchez-vous activement une station balnéaire pour passer un long week-end? Ne vous inquiétez pas, Expedia vous couvre avec ses «ventes flash»! «Réservations de dernière minute» et «offres de réduction de 50%».
#Freshdesk
Êtes-vous chargé de trouver un nouveau système d'assistance pour votre équipe?
Freshdesk est la solution à votre problème! En mettant en évidence les principaux avantages pour les clients: «le logiciel de support client le plus simple au monde» et «approuvé par plus de 30,000 XNUMX entreprises», le logiciel exécute une stratégie de reciblage axée sur la notoriété de la marque.
Bien que FreshdeskLa copie du CTA "Essai gratuit de 30 jours" ne crée pas un sentiment d'urgence, la copie globale de la bannière englobe l'essentiel du logiciel, ce qui incite le consommateur confus à revenir sur le site Web et à s'inscrire gratuitement essai.
# SurveyMonkey
Outil populaire pour créer des sondages en ligne, SurveyMonkey compte plus de 20 millions de clients, dont Facebook, Salesforce, et Samsung. Comment reciblent-ils les clients potentiels ? En mettant en avant leur principal avantage client, à savoir des informations fiables.
Pourquoi les entreprises mènent-elles des enquêtes? Pour obtenir de nouvelles données et prendre de meilleures décisions en fonction de celles-ci. C'est quoi SurveyMonkey's stratégie de reciblage mise sur!
La copie de la bannière utilise des expressions telles que «gratuitement», qui attire instantanément l'attention. Son CTA est précis et simple et demande au consommateur de prendre des mesures, ce qui, dans ce cas, consiste à «cliquer ici».
Tools offering retargeting services
Si vous souhaitez maximiser vos efforts de remarketing, vous pouvez envisager d'utiliser des outils qui vous permettent d'atteindre plus de sites en ligne et vous aident à rationaliser vos campagnes de reciblage à partir d'un tableau de bord unique.
# Recibler
C'est le parfait outil si votre site Web génère un bon trafic (l'outil est conçu pour les sites avec plus de 30000 visiteurs uniques par mois) et si vous pouvez vous permettre les frais élevés. Vous pouvez accéder à un grand nombre de sites Web et personnaliser votre public cible à votre guise.
# Audience parfaite
Cet outil vous permet de garder les choses simples. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter du code à votre site Web, de créer quelques listes de consommateurs cibles et de créer des publicités, et Perfect Audience fera le reste. Cependant, cet outil ne vous offre qu'un contrôle de base sur ce que font vos annonces.
# AdRoll
AdRoll est l'un des meilleurs noms de l'espace de reciblage, et un abonnement avec eux vous donne accès à 98% de tous les sites Web sur le net. Bien qu'ils soient une option coûteuse, leur service est facile à utiliser et vous offre un excellent retour sur investissement.
Wait, there’s more…
N'oubliez pas le marketing par e-mail.
L'email est toujours considéré comme une plate-forme à forte conversion pour atteindre le public cible; malgré le bruit numérique, les médias sociaux ont réussi à créer ces dernières années.
Si vous souhaitez améliorer le retour sur investissement de votre entreprise grâce aux e-mails, complétez une solution mobile e-mail marketing campagne avec reciblage est idéale. Dans un tel scénario, vous reciblerez les consommateurs qui visitent non seulement votre site Web, mais également vos abonnés à la messagerie électronique.
Placez une ligne de code dans le signature d'email ou le HTML de l'e-mail. Diffusez des publicités à quiconque ouvre l'e-mail sur son navigateur.
A vous de jouer
Donc, ce n'est pas parce qu'un client potentiel a quitté votre boutique en ligne sans rien acheter que vous ne pouvez pas le récupérer. Créer des campagnes de reciblage est amusant et vous oblige à étude le comportement des visiteurs correctement.
Testez A / B les campagnes publicitaires pour savoir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas.
