Pour obtenir une image de RUM (Real User Monitoring), imaginez que votre site Web est une ferme de fourmis et que vos utilisateurs sont les fourmis. RUM efface les murs de votre ferme, vous permettant de voir exactement d'où viennent les utilisateurs, ce qu'ils font, quels problèmes ils rencontrent et combien de temps il leur faut pour interagir avec votre site.
En bref, RUM vous donne une idée du type d'expérience utilisateur que propose votre site.
C'est une technique de test basée sur des interactions réelles des utilisateurs. RUM surveille les utilisateurs réels et capture les données de performance pour façonner les indicateurs clés, tels que les chemins de transaction, la réactivité et temps de chargement des pages. Les outils de test analysent l'expérience des utilisateurs en temps réel, observant leurs interactions avec un site Web ou une application.
Pourquoi le RUM est-il important?
Pensons à nouveau à la fourmilière: vous aimez regarder vos fourmis, vous ferez donc de votre mieux pour les mettre à l'aise. Les visiteurs de votre site doivent également être à l'aise pendant leur séjour. Mais, contrairement aux fourmis de la ferme, elles peuvent facilement s'en aller si elles ne s'amusent pas. Il est donc important que vous sachiez ce qu'ils ressentent pour qu'ils continuent à naviguer dans vos pages le plus longtemps possible.
RUM obtient des données sur les utilisateurs réels qui interagissent avec votre site, contrairement à surveillance synthétique techniques, qui utilisent des outils automatisés, ou robots, qui imitent les actions des utilisateurs de manière planifiée et obtiennent des résultats en fonction de ces actions. Les deux approches donnent des vues différentes du comportement de votre site Web.Par conséquent, pour mieux comprendre les problèmes affectant l'expérience utilisateur, les outils et techniques idéaux doivent combiner un utilisateur réel et une surveillance synthétique pour afficher une image complète.
Uptrends
Pour mettre en œuvre le Tendance haussière RUM, il vous suffit de copier et coller un extrait de code sur vos pages Web. Une fois que vous faites cela, le script Uptrends commence à collecter des données sur les expériences de vos utilisateurs. Ces données alimentent une série de tableaux de bord RUM auxquels vous pouvez accéder immédiatement pour vérifier les indicateurs clés tels que l'utilisation des pages, les performances par pays, l'utilisation du navigateur, etc.
La solution de surveillance Uptrends combine les données des utilisateurs réels avec les résultats des tests de surveillance synthétiques effectués par leur logiciel. La surveillance synthétique d'Uptrends se connecte à partir de l'un de ses 209 sites dans le monde à votre site à des intervalles spécifiés, effectuant des interactions et collectant des données de résultats. Les résultats combinés offrent une image complète de la santé et des performances globales de votre site Web.
Vous pouvez voir les performances de votre site du point de vue des utilisateurs et obtenir des informations sur le profilage de ces utilisateurs à partir d'outils d'analyse Web, tels que Google Analytics. Les données deviennent visibles dans vos tableaux de bord en quelques minutes, vous permettant de voir l'image complète en collectant les données de toutes les pages vues.
Boomerang
Implémenté en tant que bibliothèque JavaScript, boomerang RUM mesure les temps de chargement des pages, les métriques de performances et les caractéristiques générales de l'expérience de navigation de vos utilisateurs. Pour configurer l'outil, il vous suffit d'inclure la bibliothèque dans vos pages et d'appeler une méthode init. Une fois la bibliothèque installée, les données RUM commencent à circuler vers votre serveur pour une analyse plus approfondie.
Pour éviter «l'effet d'observateur» (affecter les résultats d'une expérience simplement en l'observant), le but de Boomerang est de s'exécuter sans ajouter de temps de chargement aux pages. Ses scripts peuvent être chargés de manière asynchrone, donc même si boomerang.js n'est pas disponible, les scripts ne retarderont pas le chargement de la page.
Boomerang est open-source, il n'y a donc pas de frais à payer. Il vous suffit de le télécharger à partir de son référentiel GitHub, de l'installer en suivant les instructions détaillées et de commencer à surveiller vos utilisateurs. Vous êtes encouragé à contribuer au développement de Boomerang, à ajouter des plugins et à l'adapter à différents besoins. Il possède une architecture de plug-in étendue et est capable de fonctionner avec des sites Web traditionnels, classiques et modernes, y compris des applications d'une seule page.
Catchpoint
Une solution de surveillance idéale ne doit laisser aucun angle mort inaperçu.
C'est précisément ce Catchpoint La solution de surveillance des utilisateurs finaux promet de faire. Lorsque vous mélangez des environnements hétérogènes, tels que le cloud, le mobile et l'IoT, les points de défaillance commencent à se multiplier. Pendant ce temps, les utilisateurs finaux s'attendent à des temps de chargement de page rapides sur des appareils toujours disponibles, et vous avez besoin d'une visibilité complète du point de vue des utilisateurs pour améliorer leurs expériences et résoudre les problèmes rapidement.
Il fait plus que simplement collecter des données et les afficher dans des tableaux de bord. Il met en place un système d'alerte qui envoie des avertissements contextuels lorsque les performances chutent par rapport aux niveaux attendus. Ses tableaux de bord sont basés sur des algorithmes, ce qui signifie qu'ils montrent d'où proviennent les problèmes. Ils affichent également des données historiques et non agrégées, de sorte que vous ne manquerez pas les détails qui comptent.
Lorsque vous apportez des modifications à une application, ces modifications n'améliorent pas toujours temps de réponse ou une plus grande fiabilité. La surveillance Catchpoint vous aide à modéliser et à valider les performances lors de la réalisation de tests a / b des nouvelles versions, en affichant les détails du niveau de demande pour les pages visitées par de vrais utilisateurs.
Raygun
Les utilisateurs valorisent plus que jamais leur temps: 40% d'entre eux abandonneront un site Web après 3 secondes d'attente pour qu'une page se charge. Vous devez donc leur offrir une expérience rapide, découvrir et résoudre les goulots d'étranglement de performances qu'ils rencontrent. Pour faire ça, Raygun offre des données exploitables à partir de sessions utilisateur réelles, vous permettant de diagnostiquer pourquoi ils pourraient avoir de mauvaises expériences.
Cela peut vous aider à améliorer l'expérience des utilisateurs, à convertir plus de ventes et à améliorer vos performances frontales.
Raygun vous permet de voir clairement qui utilise votre application et quels problèmes spécifiques ils rencontrent. Il vous permet de voir la session de chaque utilisateur individuel, d'identifier les zones problématiques et leurs solutions possibles. L'outil détecte également automatiquement les problèmes de performances frontaux qui pourraient entraîner des temps de chargement frustrants. En retraçant les chemins empruntés par les utilisateurs pour naviguer sur votre site, vous pouvez analyser où ils ont rencontré des erreurs, où les pages ont pris trop de temps à charger ou où ils ont simplement abandonné la session.
Pingdom
Pingdom La plate-forme RUM unifiée et holistique se charge de surveiller les activités de vos utilisateurs pour écarter les suppositions et commencer à prendre des décisions basées sur les données réelles des visiteurs. Pour commencer à surveiller avec le Pingdom, il vous suffit d'ajouter un petit extrait de code JavaScript à vos pages, ce qui ajoute à peine une petite surcharge de performances.
Vous commencerez immédiatement à voir comment les données de vos visiteurs sont en corrélation avec les plates-formes, les pays et les navigateurs, qu'ils ne soient qu'une douzaine ou plus d'un million.
Vous pouvez saisir l'URL à partir de laquelle vous souhaitez que Pingdom collecte les données et les paramètres de satisfaction attendus. Les options de visualisation complètes vous permettront de comprendre comment les changements de performances pourraient affecter l'expérience de vos visiteurs. De cette façon, vous pourrez agir à temps, avant que votre entreprise ne soit touchée.
Que votre site comporte une ou mille pages, avec Pingdom RUM, vous pouvez analyser comment vos visiteurs vivent chacune d'elles. La fonction de regroupement de pages de RUM offre des données agrégées montrant les chiffres de performance pour des pages similaires.
Les plans de tarification commencent à environ 42 $ par mois pour les fonctionnalités standard et évoluent jusqu'à 228 $ par mois pour un ensemble professionnel de fonctions. Ces frais comprennent non seulement le RUM, mais également la surveillance du serveur, les alertes et la surveillance des transactions, entre autres goodies.
Rapidspike
Un script RUM léger et personnalisé est tout ce dont vous avez besoin pour configurer Surveillance RUM de Rapidspike. Ce script est servi via une connexion sécurisée, vous n'aurez donc pas à vous soucier de générer des vulnérabilités. Une fois installé, le moniteur RUM commencera à collecter le volume de trafic et les vitesses de chargement des pages de vos visiteurs, en identifiant l'emplacement géographique, le navigateur et l'appareil utilisé.
By enregistrement des données en direct d'utilisateurs réels, vous serez en mesure d'identifier les problèmes de performances en temps réel et d'optimiser le potentiel de votre site indépendamment de l'emplacement de l'utilisateur ou de la technologie.
Une suite de graphiques et de tableaux vous permet d'analyser des métriques de trafic vitales qui affichent des chiffres de performances précis. Ces chiffres montrent les temps de téléchargement des utilisateurs divisés en temps de téléchargement du réseau, du serveur et du navigateur, vous indiquant où vous devez résoudre les problèmes de latence et éliminer les goulots d'étranglement. Les résultats sont spécifiques par page, pour aider à faire une analyse approfondie de chacune des pages de votre site.
Elastic
Si vous hébergez déjà des métriques système dans Elasticsearch, vous pouvez étendre cela aux métriques d'application avec Élastique outil APM (surveillance des performances des applications) open source.
APM a une portée plus large que RUM car elle vise à augmenter la disponibilité des applications et à réduire les temps d'arrêt en identifiant les goulots d'étranglement. L'interface utilisateur dédiée d'Elastic vous permet d'effectuer facilement ce travail et de vous concentrer sur la résolution des changements problématiques au niveau du code. En conséquence, en plus d'améliorer les performances de vos applications et l'expérience de vos utilisateurs, vous bénéficiez d'un code source amélioré et plus efficace et d'un cycle de développement-test-déploiement réduit.
En utilisant le traçage distribué, Elastic vous permet de regrouper les transactions pour comprendre comment vos services interagissent pleinement. Il vous permet de visualiser les appels de service entre eux, de détecter les problèmes de latence et d'identifier les composants qui doivent être optimisés. Les mesures de performance que vous collectez avec les outils Elastic APM sont envoyées à Elasticsearch afin de les visualiser via les tableaux de bord préconfigurés Kibana.
Elastic utilise des fonctionnalités d'apprentissage automatique pour détecter les temps de réponse anormaux de manière proactive. Les alertes envoyées par e-mail ou Slack vous tiendront au courant des performances de votre code, sans qu'il soit nécessaire de continuer à regarder les tableaux de bord. Pour commencer à utiliser Elastic APM, vous devez vous inscrire dans Elastic Cloud et configurer un serveur APM en suivant quelques étapes simples. Les plans tarifaires vous permettent de payer les ressources dont vous avez besoin et de les déployer comme vous le souhaitez.
SpeedCurve
SpeedCurve ajoute de nombreuses dimensions de comparaison aux données qu'il collecte sur vos utilisateurs. Par exemple, il vous permet de voir lesquels de vos concurrents sont plus rapides que vous lors de la diffusion de contenu, et compare les données synthétiques avec RUM pour vous montrer une image complète. En corrélant les performances Web à l'expérience utilisateur, les graphiques d'engagement vous permettent de comprendre l'impact des ralentissements de page sur le taux de rebond de votre site.
L'outil est facile à configurer et génère de superbes visualisations, comme des vidéos côte à côte et des films fixes que vous pouvez utiliser pour prouver votre point de vue à vos coéquipiers. Vous pouvez suivre toutes les mesures de votre choix, y compris les taux de conversion et la taille du panier, ainsi que les résultats des tests A / B. Pour vous donner une vue détaillée des temps de chargement des pages, SpeedCurve vous permet de mesurer la vitesse de rendu des éléments de page individuels, vous permettant de savoir exactement quand le contenu le plus crucial est rendu.
En collaboration avec Google Lighthouse et PageSpeed Insights, SpeedCurve propose une liste de règles de performances que vous pouvez cocher pour améliorer l'expérience de vos utilisateurs. Vous pouvez utiliser l'API SpeedCurve Deploy dans le cadre de votre processus d'intégration continue et suivre automatiquement l'impact des modifications de code entre les déploiements successifs.
Sematext
Sematexte Les données RUM vous offrent des vues complètes de la cascade de ressources, identifiant les actifs qui ralentissent vos pages. Pour chaque événement de chargement de page, vous pouvez voir le temps passé, en différenciant combien il a dépensé dans le back-end et combien dans le front-end.
Toutes les ressources sont profilées, y compris les images, les polices, les fichiers JavaScript et les feuilles de style. Vous pouvez explorer par URL, type de navigateur, géolocalisation, système d'exploitation, etc.
Les applications à page unique sont prises en charge par Sematext RUM, quel que soit le framework utilisé: React, Ember.js, Angular, Vue.js, etc. identifier les goulots d'étranglement des performances pour assurer la plus grande satisfaction des utilisateurs.
Sematext surveille votre score Apdex, l'indice standard qui mesure les performances des applications et la satisfaction des utilisateurs. En définissant des durées de seuil pour les réponses de chargement de page, les requêtes HTTP et les transactions individuelles sur la page, vous pouvez analyser le score Apdex de votre application ou site Web pour détecter ce qui pourrait l'affecter. Vous pouvez trier les pages avec le score de satisfaction le plus bas ou le plus élevé, pour voir pourquoi elles fonctionnent si bien ou si mal.
Vous pouvez le faire démarrer gratuitement. Si vous souhaitez surveiller un volume plus important et accéder à des fonctionnalités premium, telles que les alertes par e-mail, la détection d'anomalies, les requêtes enregistrées illimitées, etc., vous devez opter pour les plans Standard ou Pro, qui coûtent respectivement 19 $ et 89 $ par mois.
Conclusion
La différence entre une fourmilière et une fourmilière est que vous ne pouvez pas voir ce qui se passe à l'intérieur de la fourmilière; on ne voit que les fourmis entrer et sortir. Ne laissez pas votre site Web être une fourmilière. Transformez-vous en ferme de fourmis en ajoutant la surveillance RUM; l'équivalent de murs cristallins qui vous donnent une vue complète de ce qui se passe à l'intérieur. Et utilisez ces informations pour offrir à vos fourmis - désolé, vos utilisateurs - une expérience agréable et riche.
