À présent, vous connaissez déjà le battage médiatique autour du travail à domicile.
En fait, c'est littéralement le besoin de l'heure. Avec la pandémie actuelle, de nombreuses entreprises ont été gravement touchées et sont sur le point de s'effondrer. Bien que ce soit assez malheureux, la meilleure solution possible serait d'utiliser le travail à domicile.
Cela garantit que votre flux de travail reste stable et que tous vos employés restent également en action. Afin d'intégrer efficacement le travail à domicile dans votre entreprise, vous devez utiliser les bons outils. Et même s'il y en a beaucoup, j'ai choisi les meilleurs que nous ayons.
Plongeons directement dans la liste.
️ Logiciel de support à distance
TeamViewer
Protégé par un cryptage AES 256 bits, TeamViewer vous permet d'accéder au bureau et aux appareils mobiles de n'importe où, même avec une connexion Internet 3G. Grâce à leur solution RMM intégrée, vous pouvez garder un œil sur divers aspects de vos appareils autorisés et collecter des informations essentielles.
Vous serez également averti chaque fois qu'un événement critique se produit. La meilleure chose à propos de cet outil est la sécurité intégrée. Il fera tout pour garder votre informatique propre, propre et exempte de tout élément dangereux.
Zoho Assist
Vous pouvez vous connecter à distance aux postes de travail de vos clients à l'aide de Zoho Assist. Il est entièrement basé sur le cloud et sécurisé pour les deux extrémités. Vous pouvez l'utiliser pour fournir un support client et responsabiliser l'informatique help desk pour résoudre leurs problèmes.
Outre les ordinateurs, vous pouvez également accéder aux appareils mobiles, aux ordinateurs portables et aux serveurs. Donc, c'est littéralement tout en un. Tout ce dont vous avez besoin est de quelques secondes pour commencer à partager des écrans et effectuer diverses tâches telles que la gestion, la configuration et le dépannage des problèmes.
SupRemo
Parmi les meilleurs outils gratuits pour contrôler votre PC à distance, on retrouve SupRemo. Il peut être utilisé sur Windows, macOS, et Linux (via Wine), mais aussi sur smartphones et tablettes Android, et iOS ne nécessitant aucune installation ni configuration. Cela fait du logiciel le meilleur choix pour les utilisateurs qui n'ont aucune compétence technique et ne peuvent pas installer de VPN ou configurer leur réseau pour un accès à distance. Dans ce scénario, SupRemo est une solution puissante mais facile à utiliser pour le travail à domicile.
Comment cela fonctionne ?
Cette application vous permet de vous connecter à distance à des ordinateurs ou des serveurs en utilisant simplement l'identifiant et le mot de passe fournis par l'interface du programme. En lançant le logiciel sur votre ordinateur et sur celui que vous souhaitez contrôler, vous n'aurez plus qu'à récupérer les identifiants et mots de passe de chacun d'entre eux pour pouvoir démarrer la connexion rapidement et facilement.
À cet égard, SupRemo prend en charge l'accès sans surveillance - qui est crucial pour le travail à domicile car vous permet de contrôler les appareils distants sans être physiquement présent devant eux -, un carnet d'adresses illimité gratuit, l'impression à distance, la mise à jour automatique et plusieurs autres fonctionnalités pour professionnels et PME.
Un aspect important à souligner est la sécurité : les utilisateurs de SupRemo n'ont pas à craindre que des données puissent être volées ou que quelqu'un puisse accéder à votre ordinateur car le logiciel fonctionne via un flux de données cryptées avec le protocole de connexion TLS 1.2.
Si vous en avez besoin à des fins professionnelles ou pour une utilisation de longue durée, les plans sont très abordables et évolutifs en fonction du nombre maximum de connexions simultanées dont vous aurez besoin. De plus, une licence peut être utilisée sur un nombre infini de PC et peut être achetée sur une base trimestrielle ou annuelle. Ainsi, vous aurez un maximum de flexibilité.
Pour télécharger et commencer à utiliser SupRemo gratuitement, vous n'aurez pas besoin de fournir d'adresse e-mail ou de numéro de carte de crédit. Visitez simplement le site Web et télécharge le.
???? Plateforme de formation
Thinkific
Pour créer et héberger du matériel de formation comme des cours vidéo et des guides, Thinkific est une excellente plateforme à utiliser. Il vous permet de créer un site d'adhésion à part entière pour héberger vos cours et même analyser les résultats globaux à un niveau approfondi.
Il s'agit essentiellement d'une plate-forme tout-en-un pour vous aider à tirer pleinement parti de vos connaissances et à les partager avec les personnes qui en ont besoin. Qu'il s'agisse de seulement dix étudiants ou 10 millions, vous pouvez être assuré que cette plate-forme peut gérer cela.
Teachable
Très semblable à Thinkific, Teachable vous permet également de créer et de vendre vos propres cours en ligne. Vous avez un contrôle total sur vos prix et les données des étudiants, ce qui est assez essentiel pour tout instructeur.
Une fois que vous vous êtes inscrit, vous recevrez tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre école et commencer à la commercialiser auprès du grand public. Il est hautement personnalisable et vous pouvez donner à votre école l'apparence que vous souhaitez.
De plus, la fonctionnalité la plus intéressante est la possibilité de fournir à vos étudiants une expérience de classe virtuelle. Globalement, Teachable est convivial et bien optimisé pour tous les appareils. Vous pouvez commencer sans aucun frais.
LearnDash
LearnDash est un plugin WordPress LMS (Learning Management System) avec lequel vous pouvez vendre des cours en ligne, du contenu goutte à goutte et récompenser vos étudiants avec des certificats et des réalisations. Vous pouvez faire tout cela directement depuis votre site Web.
De plus, vous pouvez interagir avec vos élèves, contrôler les inscriptions et même regrouper certains apprenants pour une meilleure progression. Vous bénéficiez de toute la flexibilité nécessaire pour personnaliser et gérer les cours selon vos propres conditions, qu'il s'agisse de tarification ou de marketing.
LearnDash est utilisé par certaines des plus grandes marques comme Digital Marketer, InfusionSoft et ProBlogger.
💬 Logiciel de chat avec Bot
Freshchat
Un excellent support client est très important et Freshchat rend pleinement justice à cela. Vous pouvez engager et suivre vos clients sur le Web, sur mobile et même sur les réseaux sociaux.
En dehors de cela, vous pouvez automatiser les questions fréquemment posées à l'aide de leurs robots et de leur IA. L'envoi de messages sortants ciblés aux utilisateurs n'est pas non plus la tâche la plus difficile avec Freshchat.
Une autre chose intéressante est qu'elle vous permet d'envoyer des campagnes proactives aux clients en fonction du comportement des utilisateurs, des actions et d'autres indicateurs. De cette façon, l'IA peut littéralement prédire ce que veut l'utilisateur.
ChatBot
Vous pouvez créer votre propre personnalisé AI chatbot en quelques minutes en utilisant ChatBot. Aussi déroutant que cela puisse paraître, il n'y a littéralement aucune compétence technique nécessaire. Vous pouvez les créer pour vos sites Web, pages Facebook et applications de messagerie.
Choisissez parmi des modèles prédéfinis, faites glisser et déposez des éléments et connectez ChatBot à des applications tierces, le tout grâce à leur API ouverte.
Chatfuel
Dédié à Facebook Messenger, Chatfuel peut vous aider à augmenter vos ventes et votre engagement tout en réduisant les coûts. C'est idéal pour interagir avec les clients 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX et automatiser un tas de tâches qui vous coûteraient autrement une tonne de temps.
Vous pouvez également laisser le chatbot connecter des prospects chaleureux à un représentant commercial pour mieux convertir. Des entreprises comme Levi's, Adidas, Just Eat et ABC News s'appuient sur Chatfuel pour créer et gérer leurs chatbots.
💁🏻 Helpdesk / Libre-service
Freshdesk
La seule chose aussi bonne que le support client en direct est un portail en libre-service permettant aux clients de trouver des réponses à tous leurs problèmes. Et Freshdesk est une excellente solution pour construire exactement cela. À partir d'un portail en libre-service, les clients peuvent consulter base de connaissances des articles, des forums et utiliser des outils pour obtenir des réponses à leurs requêtes.
Certaines des principales caractéristiques de Freshdesk comprennent :
- Possibilité d'ajouter un robot de réponse pour faciliter davantage le processus
- Joindre le contenu de la base de connaissances à divers canaux, y compris le site Web, l'application mobile et le chat
- Traduire le contenu pour que les clients trouvent facilement des réponses dans leur langue
- Modifiez et relookez la base de connaissances selon vos goûts
- Tirez parti des discussions passées pour aider les nouveaux clients à trouver des réponses
Tout cela permet d'alléger le fardeau des épaules de votre équipe d'assistance. Vous pouvez commencer à utiliser leur essai gratuit de 21 jours.
HappyFox
Une autre solution de libre-service impressionnante, HappyFox, peut vous aider à configurer votre support client 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX, entièrement géré par les clients. Comme cela semble bizarre, mais c'est en fait comme ça. Ils peuvent suivre les tickets de support, parcourir la base de connaissances et même interagir sur les forums communautaires.
C'est génial pour montrer indirectement à vos clients le chemin de leurs réponses, au lieu de leur demander d'y répondre.
HappyFox a introduit une tournure intéressante à tout ce «portail en libre-service», où les clients peuvent continuer à aider d'autres clients. Imaginez à quel point cela devient réalisable pour votre équipe d'assistance.
(I.e. Lecteur de stockage
Google Drive
Le partage de fichiers et la collaboration sont beaucoup plus faciles avec Google Drive. Il est sécurisé et vous pouvez stocker et partager tout type de fichiers avec votre équipe. En outre, un seul compte suffit pour synchroniser les données sur plusieurs appareils.
Grâce à leurs éditions Business et Enterprise, vous pouvez profiter d'options de stockage flexibles sans aucune interruption. Sans oublier que vous pouvez désormais organiser les fichiers d'équipe dans un espace partagé pour une accessibilité plus facile.
Avec l'édition de base, vous bénéficiez de 30 Go de stockage. Cependant, vous pouvez mettre à niveau à tout moment si vous dépassez.
Dropbox for Teams
Une autre option très populaire pour le stockage et la collaboration, Dropbox, permet de garder tout le travail de votre équipe en un seul endroit, synchronisé sur différents appareils.
En dehors de cela, vous pouvez collecter des idées, créer des calendriers de projet et attribuer des tâches. La communication étant essentielle lors de la collaboration, vous pouvez également autoriser les retours / commentaires des membres.
Cet outil est incroyable pour coordonner les projets et maintenir le flux entre les membres.
Box
Bien que les deux options de stockage ci-dessus soient excellentes, vous voudrez peut-être vérifier Boite ainsi que pour ses fonctionnalités prêtes à l'emploi. Celui qui m'a le plus marqué est la possibilité de stocker les données localement.
Comme dans, Box respecte les obligations de résidence dans plusieurs zones géographiques pour répondre aux problèmes de données spécifiques au pays. Cela vous aide à choisir votre propre stockage de fichiers dans la région et à bénéficier d'une protection et d'une confidentialité solides, quelle que soit la région dans laquelle se trouvent vos données.
En outre, vous pouvez l'intégrer à plus de 1,400 applications tierces. Il y a beaucoup plus de possibilités que vous allez sûrement adorer. ❤
👨💻 Chat d'équipe et collaboration
ClickUp
Gérez un tas de choses comme des documents, des tâches, des e-mails et des événements à partir d'un seul endroit avec ClickUp. C'est un outil incroyable qui combine productivité, collaboration et commodité, ce qui en fait vraiment l'avenir du travail.
Il comporte de nombreuses personnalisations qui vous permettent de transformer l'application en quelque chose d'unique, selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez modifier les mises en page, réorganiser les éléments, changer les couleurs et créer votre propre vue.
Si vous migrez à partir d'autres applications similaires, vous pouvez importer instantanément toutes vos données dans ClickUp et rassemblez votre équipe dans un nouvel environnement sans perdre de temps.
En utilisant cette merveilleuse application, vous n'aurez pas vraiment besoin de rechercher d'autres outils tiers, car elle contient tout ce que vous recherchez. Et oui, cela inclut plus de 1,000 XNUMX intégrations.
Slack
Si vous avez une équipe que vous devez gérer, je crois Slack est l'une des meilleures (sinon la meilleure) solutions pour le faire efficacement. Il rassemble tout, comme la communication et les outils, en un seul endroit et augmente la productivité des membres.
Par exemple, au lieu d'une boîte de réception surchargée, vous pouvez mener des conversations dans des espaces dédiés appelés canaux. Vous pouvez également trouver facilement les informations requises à l'aide de leurs archives consultables. Et comme le temps est probablement la chose la plus importante, Slack vous permet de choisir les conversations les plus importantes et d'ouvrir les autres plus tard.
Vous pouvez soit réunir tous vos membres pour une discussion de groupe, soit discuter avec eux individuellement dans des espaces séparés. Il y a une tonne de fonctionnalités supplémentaires qui vous aideront énormément dans votre entreprise.
Vous pouvez également explorer ces Solutions alternatives Slack.
Flock
Flock améliore la collaboration d'un cran en introduisant des appels vidéo. C'est bien plus qu'un simple message avec les membres de l'équipe, et vous pouvez personnaliser chaque canal à des fins différentes. Voici quelques autres caractéristiques remarquables:
- Partage d'écran
- Recherchez facilement des fichiers, des liens et d'autres éléments.
- Outils de productivité tels que le partage de notes, les rappels et les sondages
- Intégrez plus de 50 applications tierces comme Asana, Google Drive et Todoist
Flock a la confiance de sociétés comme Sodexo, Namecheap, et McDonalds.
Mattermost
Collaboration principalement via la messagerie, Le plus au plus est flexible, gratuit et open-source. Il met beaucoup l'accent sur la sécurité et la confidentialité, donc lorsque vous construisez de manière transparente workflows pour la collaboration, vous n'avez rien à craindre en termes de protection des données.
Vous pouvez intégrer Mattermost avec une tonne d'applications tierces ainsi que des outils DevOps comme Git et les bots.
Puisqu'il s'agit d'un outil open-source, vous devez l'héberger. Je crois que le déployer à travers Kamatera est la meilleure solution, principalement parce que leurs services cloud sont technologiquement avancés et soutenus par des experts de la ligne de support désireux de configurer les choses pour vous.
🎧 Réunion en ligne / d'équipe
Zoho Meeting
Idéal pour mener des conversations et former les membres de votre équipe, Réunion Zoho vous permet de tenir conférences vidéo et audio à tout moment et en tout lieu. Vous pouvez même rejoindre des réunions et des webinaires en déplacement à l'aide de leur application mobile.
C'est un outil génial pour rassembler votre personnel, discuter d'idées et planifier le prochain grand mouvement. Vous pouvez faire des présentations, enregistrer des sessions et télécharger des rapports importants.
Vous pouvez commencer gratuitement et utilisez immédiatement l'outil.
Microsoft Teams
Avec une forte maîtrise de la confidentialité et de la sécurité, Microsoft Teams s'engage à offrir une excellente expérience de collaboration. Vous pouvez organiser des conférences audio, vidéo et Web avec une équipe de 10,000 XNUMX personnes maximum. Ou mieux encore, vous pouvez organiser un méga événement en direct tout en restant à l'intérieur.
Cet outil vous permet d'accéder, de partager et de modifier divers documents, notamment Google Docs, PowerPoint et Excel. Si vous préférez discuter, vous pouvez le faire aussi, avec toute votre équipe ou en tête-à-tête.
Zoom
Vous avez probablement déjà entendu parler de cet outil car il est très populaire. Zoom vous permet d'organiser des réunions, des sessions de formation et webinaires.
De plus, vous pouvez créer des salles de conférence, passer des appels téléphoniques et discuter avec vos membres. Il y a un plafond de 1,000 10,000 participants à la vidéo, mais vous pouvez avoir XNUMX XNUMX spectateurs, ce qui est certainement utile.
Il est très bien noté sur des sites tels que TrustRadius, G2 Crowd et Gartner Peer Insights. La faisabilité est tout simplement incroyable. Il est conçu et optimisé pour fonctionner parfaitement, et en plus de cela, il est facile à utiliser.
Vous pouvez également envisager d'utiliser Jitsi pour le chat vidéo qui est une solution auto-hébergée et une alternative parfaite à Zoom.
Conclusion
Travailler à domicile n'est pas aussi facile que tout le monde le veut. Cependant, avec l'utilisation de la solution ci-dessus, vous allez sûrement vous débarrasser de beaucoup de fardeau et potentiellement accomplir plus que jamais. 🙂
