11 Beste tools voor mediamonitoring voor merkbeheer

Omdat klanten de basis van elk bedrijf vormen, is het belangrijk om naar hen te luisteren.

Of het nu op sociale media is of op het hele web; uw publiek kan overal zijn, en vaststellen wat ze echt nodig hebben is essentieel voor groei. De beste manier om dit te bereiken is door eerlijk te blijven, hun mening te observeren en aandachtig te zijn.

De constructieve feedback van uw klanten is nodig om uw bedrijf te verbeteren.

Zodra u begint te communiceren met uw klanten en naar hen luistert, opent u wegen naar een goede en positieve perceptie van uw bedrijf. Dit zal u op zijn beurt mogelijk helpen om als een gebruikersgericht merk beschouwd te worden.

Met dat in gedachten heb ik deze lijst samengesteld van merkmonitoring tools voor uw merk om de groei een stapje hoger te brengen. Als dat interessant klinkt, laten we er dan meteen mee beginnen. 😉

SproutSocial

Nog een geweldig hulpmiddel voor social listening; SproutSocial helpt u om uw publiek tot in de diepste wortels te begrijpen. U kunt branche-, merk- en concurrentie-inzichten gebruiken om relevante onderwerpen te ontdekken en de gevoelens van gebruikers beter te begrijpen.

U kunt inzichten verzamelen en deze niet alleen voor sociale media gebruiken, maar ook voor andere ontwikkelingsgebieden, zoals klantenservice, nieuwe producten en algemene marketing. Er zijn nog veel meer functies, en u kunt ze allemaal uitproberen met de gratis proefversie.

BrandMentions

Zoals de naam al doet vermoeden, kunt u met BrandMentions het hele web afschuimen en relevante vermeldingen vinden. Het is een geweldige indicator voor het vinden van klanten en het promoten van producten op de juiste plaatsen. Niet alleen dat, maar u kunt ook relaties opbouwen in het proces en genieten van een grotere merkbekendheid.

U kunt de conversaties achterhalen die over uw merk of producten worden gevoerd, en zelfs direct de toon identificeren waarop ze converseren. Dit is essentieel om de emoties achter de vermelding te begrijpen.

Omdat de analyse van concurrenten zo’n belangrijk aspect van marketing is, kunt u met BrandMentions uw concurrenten bespioneren en de topspelers in uw niche analyseren. U kunt er ook voor kiezen om onderzoek te doen en inzichten te krijgen over elk onderwerp.

Tot slot krijgt u realtime meldingen over de nieuwste links en vermeldingen rechtstreeks in uw inbox.

Awario

Awario treft het doel door merkmonitoring echt snel en efficiënt te maken.

U kunt de trefwoorden voor Awario invoeren om het web door te spitten. Dit helpt u om de vermeldingen te volgen en precies op tijd te reageren.

Vervolgens kunt u de ingebouwde sentimentanalyse gebruiken om de bron van de positieve en negatieve opmerkingen te scheiden. De analyses helpen u verder bij het volgen van de platforms, beïnvloedende factoren, verandering in de marktreactie, enz.

U kunt berichten vinden waarin om aanbevelingen wordt gevraagd of waarin concurrenten worden gedumpt, zodat u meteen de uwe kunt plaatsen. Met de Booleaanse zoekfunctie kunt u het zoeken naar vermeldingen op maat instellen op basis van verschillende factoren, zoals het land, het platform, enz.

Bovendien kunt u met Awario gegevensrijke white-label rapporten exporteren met slechts één klik. Tot slot kunt u Awario gebruiken vanaf desktop, mobiel of tablet, zodat u nooit een update hoeft te missen.

Brand24

Brand24 heeft een veel groter bereik, met sociale platforms, nieuwsportalen, blogs, forums en meer. Het is robuust en 100% GDPR-compliant. Hun vermeldingen van Facebook en Instagram worden verzameld van de officiële Facebook API, en dit spreekt boekdelen.

U kunt deze monitoringgegevens van Brand24 verwachten:

• Aantal vermeldingen
• De stemming van de vermeldingen
• Soorten en aantal interacties
• De meest actieve Twitter-vermeldingsgebieden
• De context achter de vermelding
• Invloedrijke personen uit uw niche

Het mooie is dat u met deze oplossing uw prestaties kunt vergelijken met die van uw concurrenten en betere tactieken kunt bedenken.

Mentionlytics

Met Mentionlytics, speciaal voor sociale mediaplatforms, hebt u toegang tot inzichten in vermeldingen, kunt u op zoek gaan naar beïnvloeders en leads werven. Het helpt u ook een reputatiecrisis te voorkomen door in te springen op problemen van klanten en deze in een vroeg stadium op te lossen.

U kunt ervoor kiezen om uw concurrenten in de gaten te houden door simpelweg het trefwoord van hun merk in te voeren, waarna u al hun vermeldingen op de platforms te zien krijgt. De functie die mij het meest fascineert is sentimentanalyse. Het kan alle vermeldingen doornemen en u vertellen of het gesprek een positief sentiment had of niet tijdens het schrijven ervan.

Bovendien kunt u Mentionlytics ook integreren met Trello en HootSuite.

Google Waarschuwingen

Ik zou de goede oude en betrouwbare Google Alerts zeker niet overslaan in deze lijst. Dit bedrijf staat bekend om zijn kwaliteitsdiensten, en dit is er zeker één van. Ook de eenvoud van deze tool is het vermelden waard.

Geen fancy ontwerp of extra ongewenste functies; het doet wat echt nodig is. U kunt waarschuwingen maken voor alle doeleinden, of het nu voor uw merk is of voor wat dan ook. Een paar weken geleden had ik een waarschuwing aangemaakt voor het domein van mijn website om te controleren of er naar gelinkt werd vanaf andere sites, en deze tool deed zijn werk uitstekend door mij via e-mail op de hoogte te stellen van elke backlink.

Op dezelfde manier kunt u Google Alerts in uw voordeel gebruiken en op de hoogte blijven van alles wat met uw interesse te maken heeft.

Boardreader

Als u zich vooral richt op prikborden en forums, dan is Boardreader misschien wat u zoekt. Deze tool crawlt en vindt discussiepanelen om te laten zien wat mensen over u en uw merk zeggen (of over zowat elk trefwoord dat u erin stopt).

Het is heel eenvoudig van aard, maar heel nuttig omdat mensen vaker wel dan niet echte conversaties voeren op forums en in commentaarsecties. Die handmatig proberen te vinden is een onvoorstelbare taak, dus u wilt deze tool daar zeker voor gebruiken.

Hootsuite

Hootsuite, dat het best bekend staat als een tool voor het beheren van sociale media, heeft ook een functie voor het monitoren van merken die uitstekend werkt. U kunt naar conversaties zoeken op trefwoorden, hashtags of locaties, en dat ook nog eens in meerdere talen.

Zodra u de juiste conversaties hebt gevonden, kunt u er zelf snel op reageren of ze aan uw teamleden toewijzen. U kunt ook bepaalde apps toevoegen om uw monitoring verder te verbeteren.

Hootsuite is een van de populairste oplossingen die er zijn, dus u kunt bijna niet fout gaan met hen.

Brandwatch

Brandwatch kan gegevens ophalen uit 100 miljoen bronnen en meer dan 1,3 biljoen individuele berichten. Dat is gigantisch, en dat is een van de redenen waarom het wordt gebruikt door bedrijven als Samsung, BBC en Walmart.

Ze hebben een geavanceerde AI-technologie genaamd “Iris” die het meeste ongelooflijke werk in deze tool doet. U weet dat een service geweldig is als de technische aspecten gedeeltelijk door AI worden geregeld. Dingen zullen meestal soepel verlopen.

U kunt snel en gemakkelijk nieuwe gegevensbronnen toevoegen om informatie op te halen uit gebieden die anders niet mogelijk zouden zijn. Het heeft een flexibele UI en een slim ondersteuningsteam waar u altijd op terug kunt vallen.

U kunt aan de slag door het formulier op de pagina in te vullen.

Vermeld

Met 4,5/5 sterren op G2 Crowd kan Mention u helpen bij het monitoren, analyseren en bewerken van meer dan 1 miljard bronnen op het web. U kunt relevante inzichten ontdekken en deze met uw teamleden delen, zodat u zich op andere aspecten van uw bedrijf kunt richten.

Daarnaast kunt u met Mention:

• Uw concurrentie analyseren
• De merkperceptie bekijken op basis van conversaties
• Uw publiek gemakkelijk begrijpen en ernaar luisteren
• Sociale inhoud beheren en plannen

U kunt om te beginnen hun hele suite gratis uitproberen via de gratis proefversie.

Falcon

Met Falcon kunt u trends bijhouden en een beter idee krijgen van uw merkperceptie . Met Falcon kunt u 2,7 miljoen bronnen doorzoeken en zelfs beperken met variabelen zoals trefwoorden, uitsluitingen en woordcombinaties.

Alles bij elkaar kunt u met deze tool

• Trends opsporen
• Uw merk bewaken
• Aangepaste zoekopdrachten volgen
• Uw verzamelde gegevens sorteren, filteren en bekijken
• Beïnvloeders identificeren die zich bezighouden met uw merkonderwerpen
• Gevoelens analyseren
• Creëer aangepaste doelgroepen

Falcon is beschikbaar in verschillende talen, waaronder Spaans, Duits en Mandarijn.

Conclusie

Het is belangrijk om te weten wat uw publiek doet om hen beter van dienst te kunnen zijn. Zonder merkmonitoring is dat hetzelfde als geblinddoekt pijlen gooien. Ik hoop dat de bovenstaande tools u daarbij zullen helpen en uw bedrijf mogelijk zullen doen groeien.