Gebruikersacceptatietests (UAT): Wat is het?

UAT is een essentiële stap in het ontwikkelen en testen van software omdat de beoogde gebruikers of klanten direct betrokken zijn bij de software.

Zij zijn degenen die de software zullen gebruiken en daarom moet je software aan hun verwachtingen voldoen.

Met gebruikersacceptatietesten kun je dat bereiken.

Het helpt om te bepalen of de software werkt volgens de vereisten en om onvolkomenheden op te sporen. Het zorgt ook voor geweldige gebruikerservaringen.

Dus als je meer wilt weten over UAT, lees dan verder.

Wat wordt bedoeld met UAT?

Unit Acceptance Testing (UAT) is een fase in de levenscyclus van softwareontwikkeling waarin de klant of gebruiker de software test om te bepalen of de software al dan niet presteert, zich gedraagt of gebouwd is volgens hun vereisten.

UAT is de laatste softwaretest die wordt uitgevoerd nadat de systeemtest, functionele test en regressietest voltooid zijn.

Elke software wordt gebouwd op basis van specifieke eisen of behoeften. Het doel van UAT is dus om ervoor te zorgen dat aan die eisen wordt voldaan. Het valideert het softwaresysteem ten opzichte van die bedrijfsvereisten. Omdat het de laatste softwaretest is voordat het product live gaat, is het de laatste kans voor de gebruiker of klant om het te testen en uit te vinden of het de taken waarvoor het is ontworpen in de echte wereld efficiënt en zonder fouten kan uitvoeren.

Het is ook nuttig voor het testteam omdat de gebruiker of klant de software kan testen en feedback kan geven om het te verbeteren. Dit zorgt ervoor dat het product niet alleen van hoge kwaliteit is, maar ook voldoet aan de eisen van de gebruiker.

Wat zijn de soorten UAT?

Er zijn verschillende soorten gebruikersacceptatietests:

Alfa-testen

Alfa-testen worden uitgevoerd op een softwaresysteem om alle mogelijke bugs en fouten op te sporen voordat de software op de markt wordt gebracht voor openbaar gebruik.

Het wordt uitgevoerd door het QA team in de software ontwikkelomgeving. Het doel is om het product te testen door bepaalde taken uit te voeren die een typische gebruiker zou doen. Als er problemen worden gevonden, wordt het ontwikkelingsteam op de hoogte gebracht om deze op te lossen en door te gaan naar de volgende stap van UAT.

Bètatesten

Bij bètatesten wordt de software ingezet voor gebruik door een beperkt aantal echte gebruikers. Zij gebruiken de bètaversie van de software in de echte omgeving en controleren op problemen, bugs, fouten en de algemene functionaliteit en bruikbaarheid van de software op basis van het beoogde doel. Vervolgens geven de gebruikers feedback aan het team of de ontwikkelaars die de software maken om deze te verbeteren.

Bètatesten is de laatste test voordat je je software openbaar maakt. Door de software dus rechtstreeks uit te rollen naar een bepaalde groep gebruikers, kun je echte, authentieke feedback krijgen. Dit verbetert niet alleen de kwaliteit, maar ook de klanttevredenheid en -betrokkenheid, terwijl de risico's afnemen.

Black-box testen

Black-box testen houdt in dat een eindgebruiker een specifieke softwarefunctie test zonder naar de interne code te kijken. De gebruiker die de software test, is alleen op de hoogte van de bedrijfsvereisten en het doel van de software om feedback te geven.

Operatieele acceptatietesten

Bij dit type UAT wordt de software gecontroleerd op operationele gereedheid in termen van productstabiliteit, betrouwbaarheid en compatibiliteit, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de vooraf gedefinieerde werkstromen aanwezig zijn zodat de software kan worden gebruikt. Het wordt ook wel productieacceptatietesten genoemd en controleert back-upplannen, algoritmen voor gebruikerstraining, beveiligingscontroles, onderhoudsprocessen en nog veel meer.

Contract acceptatietesten

Bij contractacceptatietesten wordt de software gecontroleerd op basis van bepaalde specificaties en criteria die zijn vastgelegd in het contract tussen de klant en het projectteam.

Simpel gezegd zal het software testteam de acceptatievoorwaarden van het project bekijken die in de server level agreement (SLA) zijn vastgelegd en controleren of de software al dan niet aan deze criteria voldoet.

Regeling acceptatietesten

Deze UAT controleert of de software voldoet aan de regelgeving en wettelijke regels die gelden in de regio of het land.

Het vereist dat je test op gegevensbeveiliging en -bescherming, zodat je zeker weet dat je software en de gegevens die erin staan op topniveau beveiligd zijn en dat je de gegevens nooit zult verkopen of misbruiken om klant- en bedrijfsgegevens te beschermen.

Fabrieksacceptatietesten

Fabrieksacceptatietesten vinden plaats in het testteam vóór de bètatesten. Het wordt uitgevoerd gedurende de hele levenscyclus van de softwareontwikkeling en kan de software- en hardwarecomponenten van het product valideren. Het vertelt ook of er defecten in een systeem zitten, zodat je die sneller kunt verhelpen.

Waarom wordt UAT gedaan?

Gebruikersacceptatietesten worden uitgevoerd om te valideren of de software voldoet aan de eisen van de klant of gebruiker. Daarom komt het aan het einde van de levenscyclus van softwareontwikkeling, nadat andere tests, zoals eenheidstestssysteemtests, integratietests, enz. zijn voltooid.

Testers en ontwikkelaars kunnen het product valideren op basis van de vereiste functionele specificaties met behulp van hun domeinkennis en ervaring. Hoewel de software er op deze manier compleet uitziet, kan het zijn dat deze niet voldoet aan de eisen van de eindgebruikers. Dit kan gebeuren als de vereisten niet duidelijk zijn gedefinieerd voor de ontwikkelaars; iets dat kan worden verbeterd, bepaalde wijzigingen in de reikwijdte van het project, enzovoort.

De uiteindelijke beslissing is dus aan de eindgebruikers of de klant om de software wel of niet te accepteren op basis van hun specifieke eisen en bruikbaarheid. Daarom worden gebruikersacceptatietests uitgevoerd om ervoor te zorgen dat aan de eisen wordt voldaan. Dit voorkomt ook dat u onafgewerkte, ineffectieve of gebrekkige softwareproducten op de markt brengt.

Daarom is het uitvoeren van een grondige UAT op basis van gebruikersbehoeften essentieel om problemen tijdig op te sporen en te verbeteren.

Hier zijn enkele voordelen van UAT:

Verleden bij het doel

Een systeem implementeren dat niet aan zijn doel beantwoordt, is verspilling van tijd en moeite. Uiteindelijk kan je klant of eindgebruiker het afwijzen of helemaal niet gebruiken. Hierdoor zijn al je inspanningen om software te maken, te testen en op de markt te brengen voor niets geweest.

Daarom moet je ernaar streven om software te ontwikkelen die relevant is voor de eisen van een gebruiker. Dit is ook de reden waarom er een service level agreement wordt onderhouden tussen een klant en het productteam. Door middel van UAT zorg je ervoor dat aan de eisen wordt voldaan, zodat de software geschikt is voor het beoogde gebruik.

Zorg voor een hogere productkwaliteit

Als je geen UAT uitvoert, weet je niet met welke problemen echte gebruikers te maken krijgen als ze je software gebruiken. Hoewel de kwaliteit van de functionaliteit wordt bevestigd, weet u niet wat de gebruiker ervan vindt. Zodra je de software implementeert, is de gebruiker misschien niet tevreden.

Uiteindelijk zult u moeten werken aan de verbetering ervan. Maar in deze fase is het moeilijker om feedback te krijgen, en terwijl je dat doet, heeft je software al een gebrekkig imago gekregen.

Maar als je een UAT uitvoert en de versie inzet voor bètatests, kun je een groep gebruikers de software laten gebruiken en gemakkelijk feedback verzamelen om problemen op te sporen. Op die manier wordt het aanbrengen van wijzigingen en het verbeteren van de software veel eenvoudiger en goedkoper.

Tevredenheid van de gebruiker

De software is gemaakt voor gebruikers; zij bepalen dus of de software aan hun verwachtingen voldoet of niet. Met UAT doet u precies dat. Het helpt je inzicht te krijgen in de problemen die gebruikers ondervinden bij het gebruik van de app, zodat je ze kunt oplossen. Het stelt je in staat om een ongeëvenaarde gebruikerservaring en tevredenheid over het product te bieden.

Wie voert UAT uit en wanneer?

UAT wordt meestal uitgevoerd in de laatste fase van softwareontwikkeling, waarbij de software live wordt gezet voor het publiek of wordt opgeleverd aan de klant. Het vindt plaats na het grondig testen van het product en kan worden uitgevoerd door:

• Eindgebruikers/klant: Als je software uitbrengt voor commercieel gebruik, dan kan de klant die de software koopt de UAT uitvoeren. Het kan ook iemand zijn die een contract heeft gegeven aan een softwareleverancier om de software op maat te bouwen. Of, als je software maakt voor publiek gebruik, kun je een versie uitbrengen voor een groep mensen en feedback van hen vragen om je software te verbeteren.
• Testteam: Het interne team dat bestaat uit testers en functionele experts kan ook deelnemen aan UAT. Zij helpen bij het ontwerpen van de UAT-cyclus en het beheren en uitvoeren van tests. Daarnaast kunnen de experts de resultaten analyseren, zodat ontwikkelaars ermee aan de slag kunnen.

Hoe voer je UAT uit?

Processen voor gebruikersacceptatietesten kunnen per organisatie verschillen op basis van hun einddoelen en bedrijfsvereisten.

De basisstappen blijven echter hetzelfde in elk team. Over het algemeen wordt UAT uitgevoerd door gebruikers op hun locatie, net als bij bètatesten.

Dus, zodra je weet dat de software klaar is voor een gebruikersacceptatietestprocedure, moet je ervoor zorgen dat aan deze voorwaarden voldaan is:

De acceptatiecriteria verzamelen: je moet alle punten kennen waarop de software geëvalueerd zal worden. Dit kunnen zijn: niet-contractuele aspecten en bedrijfsgerelateerde of app-functionaliteitgerelateerde aspecten. U moet het oorspronkelijke contract dat voor het project werd opgesteld, opnieuw bekijken voordat de SDLC daadwerkelijk begon. Het zal je helpen om te controleren of alle deliverables gedekt zijn of niet. Daarnaast moet u de zakelijke functionaliteit valideren.

QA-betrokkenheid definiëren: Voordat je met de test begint, moet je ervoor zorgen hoeveel mensen je in je team betrekt. Zij zullen helpen bij het testen en trainen van UAT-gebruikers in het gebruik van de app en ervoor zorgen dat ze geen problemen ondervinden. Ze kunnen ook feedback geven als de test is afgerond.

Daarnaast kan het QA team ook UAT uitvoeren op basis van welk deel van de software de gebruikers willen testen. Ze zullen ook het resultaat analyseren en presenteren aan de klant of het ontwikkelteam voor verbeteringen.

Zorg er bovendien voor:

• App-code moet volledig ontwikkeld zijn
• Er zit geen belangrijk defect in het systeem
• Systeemtesten, unit testen, integratietesten en regressietesten zijn gedaan
• UAT-omgeving is klaar
• Iedereen in het team is op de hoogte en klaar voor de test

Tot slot zijn hier de stappen die je moet nemen om een UAT te starten en uit te voeren.

Stap 1: Testplanning

Je moet een UAT plannen op basis van de bedrijfsvereisten, best practices en het tijdsbestek. Het bevat ook een schatting van het budget en een beschrijving van de verantwoordelijkheden voor elk lid van het proces. Stel bovendien van tevoren benchmarks op om de efficiëntie van het proces en de in- en uitstapcriteria te onderzoeken.

Stap 2: Ontwerp de testcases

Zorg er bij het ontwerpen van een testcase voor dat de testcases duidelijk zijn voor elk team en gebaseerd zijn op echte gebruikersverhalen. Ze moeten de functionele aspecten van de software omvatten. U moet de stappen in volgorde zetten, zodat de testworkflow gestroomlijnd is. Automatiseer indien mogelijk ook het UAT-proces om de productiviteit en efficiëntie te verhogen.

Stap 3: Een testomgeving opzetten en gegevens voorbereiden

De UAT-test moet idealiter anders zijn dan de functionele tests. De reden hiervoor is dat veel belangrijke realtime gebruikersscenario's genegeerd zouden worden. Zet dus een aparte testomgeving op.

Vervolgens kun je de gegevens uit de productiefase gebruiken voor de testgegevens. Zorg er echter wel voor dat er geen persoonlijke gegevens bij worden betrokken.

Stap 4: UAT uitvoeren

Voer de UAT-testcase uit. Je kunt de eindgebruikers die de UAT op de software uitvoeren ook helpen om aan de slag te gaan en hun use cases te controleren. Als ze problemen ondervinden, ben jij er om ze te helpen.

Voor het uitvoeren van UAT gebruiken veel teams een UAT-tool zoals Usersnap, JIRAenz. Je kunt ook vooraf een testuitvoeringsmethode kiezen, zoals crowdtesting.

Stap 5: Iteratie en bug fixing

Als er fouten optreden in de testfase, kun je de test herhalen. En als er bugs of defecten opduiken tijdens het testen, kun je de bug oplossen en de test herhalen om te controleren of de bug is opgelost of niet.

Als alle bugs zijn opgelost, kun je aftekenen om aan te geven dat de software is geaccepteerd. Dit betekent dat de software nu klaar is voor ontwikkeling en voldoet aan alle bedrijfsvereisten.

Beste UAT-tools

Met de juiste tool voor gebruikersacceptatietests (UAT) wordt het testproces eenvoudiger, kun je feedback van gebruikers verzamelen en je software verbeteren. Hier zijn enkele van de beste UAT-tools die je kunt overwegen.

#1. Gebruikersnap

Gebruikersnap is een gebruiksvriendelijke tool waarmee je feedback van gebruikers kunt verzamelen via opmerkingen op het scherm, schermafbeeldingen, gesproken feedback en schermopnamen, zodat je projecten sneller kunt afronden. Deze tool is handig voor SaaS, e-commerce, webbureaus en softwarebedrijven om hun software te verbeteren met nauwkeurige tests en resultaten.

Usersnap maakt contextuele bugrapportage mogelijk waarin testers gemakkelijk aantekeningen, tekeningen en commentaar op het scherm kunnen maken zonder heen en weer te hoeven gaan. Bovendien zal elke visuele feedback vitale metadata vastleggen, zoals browserinformatie, OS, schermresolutie, locatie, enz. Je kunt Usersnap naadloos verbinden met Jira en een melding ontvangen wanneer iemand feedback geeft of een bug rapporteert.

#2. Userback

Maak gebruik van Userback en voer elke UAT efficiënter en duidelijker uit met behulp van visuele sitefeedback. Met video screen capturing kunt u uw tester laten testen en hun eerlijke ervaring met uw website of applicatie laten vertellen.

U kunt de feedback doorsturen naar uw ontwikkelaars, zodat zij de problemen begrijpen en sneller een geschikte oplossing kunnen vinden om uw applicatie te verbeteren. Door UAT en bugrapportage in dezelfde tool te beheren, kunt u veel tijd besparen en blijft u georganiseerd met meldingen, categorieën en tags.

#3. Opkey

Als je op zoek bent naar een testautomatiseringstool voor je pakketapplicatie, dan is Opkey een uitstekende optie. Hiermee kun je binnen enkele minuten al je huidige testscenario's ontdekken. Je kunt gemakkelijk aangepaste tests maken, zelfs zonder codering.

Opkey maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om uw afgebroken tests zelf te herstellen en process mining om bedrijfsprocessen onmiddellijk te ontdekken, waardoor 100% van de vereiste testgevallen worden gegenereerd. Bovendien ontvang je proactieve waarschuwingen over de impact van wijzigingen die sneller door de productiefase gaan en analyseer je ze nauwkeurig.

#4. TestMonitor

Beheer UAT-tests voldaan TestMonitordat een eenvoudige en intuïtieve manier van testen biedt. Het maakt niet uit hoe complex uw testvereisten zijn, u kunt elke test effectief organiseren, van het plannen, definiëren en ontwerpen tot het uitvoeren van tests en het bijhouden van resultaten.

Krijg meer grip op uw planning, krijg duidelijk inzicht in de kwaliteit van uw software en volg de ontwikkelingen op de voet. Met deze tool kunnen gebruikers snel bugs en problemen in uw software rapporteren en meningen delen door gebruik te maken van een gebruiksvriendelijke interface. De rapportagefuncties zijn krachtig om u te helpen op de hoogte te blijven van elke vooruitgang en elk resultaat.

De testcase editor van TestMonitor is ontworpen om out of the box te werken en kan een groot aantal tests aan. U kunt ook tests prioriteren en risico's begrijpen. Het heeft ook een robuuste geïntegreerde issue tracker met functies als filters, geschiedenis, commentaar, tijdbeheer en afhandeling van bijlagen.

Conclusie

Het uitvoeren van een UAT-test zorgt ervoor dat er geen defecten of fouten aanwezig zijn in de software die je aan het bouwen bent en dat deze is ontwikkeld in overeenstemming met het beoogde gebruik door de klant of eindgebruikers.

Houd dus rekening met de bovenstaande voorwaarden en stappen en voer gebruikersacceptatietests uit. Je kunt ook de bovenstaande UAT-tools gebruiken om de tests te automatiseren en effectiever te maken.

Je kunt nu meer lezen over de verschillende soorten applicatietesten.