Unter der Oberfläche Ihrer aktuellen Website, Ihrer mobilen App, Ihres Online-Marktplatzes oder Ihres SaaS-Portals verbirgt sich eine Schatztruhe. Mit Hilfe der Conversion-Rate-Optimierung können Sie diese potenzielle Einnahmequelle erschließen.
Als digitaler Vermarkter und Inhaber eines Online-Unternehmens befolgen Sie alle Techniken, die es gibt, um mehr Besucher auf Ihre Websites oder mobilen Apps zu leiten. Dabei vergessen Sie jedoch oft das Publikum, das sich bereits mit Ihren Websites und Apps beschäftigt.
Sind alle von ihnen Abonnenten Ihres Newsletters? Haben sich alle Besucher Ihres SaaS-Produkts für eine Testversion angemeldet? Glauben Sie, dass alle Besucher der Google Play- oder App Store-Seite Ihrer mobilen App die App herunterladen?
Wenn Sie keine Antworten auf diese Fragen haben, keine Sorge! Viele Inhaber von Online-Unternehmen haben keine. Denn wir sind nur auf der Jagd nach neuen Zielgruppen und nicht auf der Suche nach dem bestehenden Kundenstamm. Hier kommt die Conversion Rate Optimierung ins Spiel.
Lassen Sie uns im Folgenden dieses digitale Marketinginstrument verstehen und sehen Sie, wie Sie die Konversionsraten für Ihr Produkt und Ihren Service schnell steigern können!
Was ist Conversion Rate Optimization (CRO)?
Conversion Rate Optimization (CRO) ist ein digitales Marketing-Tool zur Verbesserung digitaler Interaktionen und damit zur Steigerung der Anzahl der Aktionen, die Ihr Publikum ausführen soll. Sie konzentriert sich auf die Verfeinerung des Benutzererlebnisses, um vorhandenen Traffic in wertvolle Aktivitäten wie Verkäufe, Anmeldungen, Testversuche, Demoanfragen und Downloads umzuwandeln.
Durch die sorgfältige Analyse des Nutzerverhaltens, das Experimentieren mit dem Produktdesign, die Optimierung von Inhalten oder Medien und die Nutzung von datengestützten Erkenntnissen zielt CRO darauf ab, den Prozentsatz der Besucher zu maximieren, die die beabsichtigten Aktionen ausführen.
Diese Methode macht aus passiven Browsern aktive Teilnehmer und steigert die Effizienz des bestehenden Datenverkehrs. In einem Umfeld, in dem die Gewinnung neuer Zielgruppen von entscheidender Bedeutung ist, verlagert CRO den Schwerpunkt auf die Optimierung der Interaktionen mit dem Publikum, das Sie bereits haben, und steigert so letztendlich das Geschäftswachstum.
Warum ist CRO-Optimierung wichtig für Ihr Unternehmen?
Der Markt für Online-Geschäfte ist inzwischen völlig gesättigt. Es ist schwierig, ein neues Publikum, Besucher oder Kunden zu gewinnen. Wenn Sie jedoch bereits eine gute Anzahl regelmäßiger Besucher haben, die sich aber nicht engagieren, können Sie CRO einsetzen, um das Engagement zu erhöhen.
Sie müssen also nicht viel in Werbung oder Influencer Marketing investieren, um jeden Monat ein neues Publikum zu gewinnen. Befolgen Sie einfach die CRO-Richtlinien, um das Benutzererlebnis und die Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts zu verbessern, damit bestehende Benutzer sich anmelden, registrieren und mehr kaufen.
Lesen Sie auch: Die besten Usability-Testmethoden für Apps und Websites mit Beispielen
Wie Sie einen Conversion Rate Calculator für die CRO-Optimierung erstellen
Sie müssen die Conversion Rate für Ihre Website, Ihr SaaS-Produkt oder Ihre mobile App sorgfältig berechnen. Andernfalls erhalten Sie verzerrte Ergebnisse, die überhöht oder unterbewertet sind. Im Folgenden finden Sie zwei gängige Konventionen für die CRO-Berechnung:
Einzelbestellungen und Alle Sitzungen
Diese Methode eignet sich für Websites, Marktplätze und Apps, bei denen Besucher auf verschiedene Weise aktiv werden können. Sie melden sich beispielsweise für Newsletter an, füllen ein Feedback-Formular aus, fordern eine Demo an, melden sich für Testversionen an und kaufen verschiedene Artikel. Außerdem können sie all dies jedes Mal tun, wenn sie die Website, die Landing Page oder die mobile App besuchen.
Alle Besuche sind also einzigartig, ebenso wie die durchgeführten Aktivitäten. In einem solchen Fall lautet die Formel zur Berechnung der Conversion Rate wie folgt:
Gesamte Conversion-Aktionen / Gesamte Sitzungen x 100Wenn beispielsweise von 100 Besuchern 10 sich anmelden, beträgt die Konversionsrate 10%.
Einmalige Bestellungen und einmalige Benutzer
Bei Websites oder Apps, die Investitionsgüter oder teure Software verkaufen, die Käufer nur einmal kaufen, können Sie wiederholte Besuche desselben Benutzers nicht als einmalige Besuche betrachten. Ein Beispiel: Joe hat auf Ihrer Website ein Abonnement für ein technisches Magazin gekauft.
Er wird das gleiche Abonnement nicht noch einmal kaufen, aber er wird sicherlich weiterhin Ihr Webportal besuchen. In diesem Fall sieht die Formel für die Conversion Rate wie folgt aus:
Einmalige Aktionen insgesamt / Einmalige Besucher insgesamt x 100Wenn zum Beispiel von 2.000 Besuchern 50 Abonnements abgeschlossen werden, beträgt die Konversionsrate 2,5%.
Um einen schnellen Rechner zu erstellen, können Sie die obigen Formeln in ein Excel-Arbeitsblatt eingeben und Referenzzellen für Aktionen und Besucher erstellen. Zu Ihrer Unterstützung habe ich einen solchen Rechner erstellt. Sie können den unten verlinkten Rechner herunterladen und ihn bei Bedarf anpassen. Sie können ihn kostenlos verwenden und weitergeben, und er enthält keine Bugs!
Die wichtigsten Komponenten der Conversion Rate-Optimierung
#1. Immergrüne, trendige und dynamische Schlüsselwörter
Während Evergreen-Keywords für regelmäßige Besucher Ihrer Website sorgen, können Sie mit Trending-Keywords die Nutzer einfangen, die nach den aktuell populären Keywords suchen.
Darüber hinaus gibt es dynamische Schlüsselwörter, die vielleicht einen Anstieg der Suchanfragen verzeichnen, aber nach ein paar Tagen nicht mehr funktionieren. Die Optimierung Ihrer Website für all diese Arten von Schlüsselwörtern wird Ihnen helfen, mehr Besucher auf Ihre Website zu bringen.
#2. Inhalt und Text der Website oder App
Der Inhalt der Website spielt eine wichtige Rolle bei der Optimierung der Konversionsrate. Mit überzeugenden Texten können Sie die Besucher dazu bringen, die von Ihnen gewünschte Aktion durchzuführen. Konzentrieren Sie sich auf Conversion Copywriting, um maximalen Erfolg zu erzielen.
#3. Die Landing Pages von Apps und Websites
Die Landing Page ist der Katalysator für eine höhere Konversionsrate. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Landing Page attraktive Überschriften, großartige Bilder und einen sichtbaren CTA enthält.
#4. Die Navigation und Struktur der Website oder App
Ohne eine reibungslose Navigation oder eine gut strukturierte Website werden die Benutzer keine optimale Erfahrung machen. Eine einfache Navigation, Dropdown-Menüs und Breadcrumbs sind nützliche Mittel der CRO.
#5. CTA-Schaltflächen
Da CTA-Schaltflächen mehr Menschen dazu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen, müssen Sie sie an einer gut sichtbaren Stelle platzieren, einen überzeugenden CTA-Text hinzufügen und kontrastreiche Farben verwenden.
#6. App- oder Seitengeschwindigkeit
Indem Sie die Seiten- und App-Ladegeschwindigkeit erhöhen, können Sie die Absprungrate reduzieren, die für eine niedrige Konversionsrate verantwortlich ist.
#7. Feedback- oder Kontaktformulare
Mit verschiedenen Formularen können Sie die Meinung des Publikums einholen und die Engpässe herausfinden, die für niedrige Konversionsraten verantwortlich sind.
Lesen Sie auch: Die besten Online-Formularersteller für Ihr Unternehmen
Die wichtigsten Konversionsarten bei der CRO-Optimierung
#1. Kauf eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer App
Dies ist die häufigste Art der Konversion, die die meisten Unternehmen anstreben. Überzeugende Produktbeschreibungen, HD-Bilder und eine einfache Kaufabwicklung können bei dieser Konversion helfen.
#2. Artikel in den Einkaufswagen legen
eCommerce-Websites zielen auf diese Art der Konversion ab. Das Angebot von zeitlich begrenzten Rabatten und die Anzeige verwandter Produkte kann den Benutzer dazu bewegen, weitere Artikel hinzuzufügen.
#3. Ein Angebot für ein Produkt, eine App oder eine Dienstleistung anfordern
Für Unternehmen, die individuelle Preise für hochwertige oder umfangreiche Dienstleistungen anbieten, sind Angebotsanfragen sehr wertvoll. Mit einfachen und kurzen Formularen für Angebotsanfragen können Unternehmen mehr Nutzer anregen.
#4. Abonnieren Sie einen Newsletter oder eine E-Mail-Liste
Die Erstellung einer E-Mail-Liste ist wichtig für die Lead-Generierung und die kontinuierliche Einbindung. Wenn Sie klare CTAs verwenden und die Vorteile eines Abonnements erwähnen, übermitteln mehr Menschen ihre E-Mail-Adressen.
#5. Anforderung einer Demo oder eines Rückrufs
Wenn Sie einen eingängigen Text schreiben, der die Vorteile eines Produkts oder einer Demo beschreibt, können Unternehmen mehr Rückruf- oder Demo-Anfragen erhalten.
#6. Herunterladen einer App
Unternehmen, die Apps anbieten, konzentrieren sich auf die Anzahl der Downloads als Zielkonversion. Ansprechendes Bildmaterial und die Hervorhebung von App-Funktionen können mehr Menschen dazu bringen, die App herunterzuladen.
#7. Eine kostenlose Testversion für mobile Apps und Web-Apps nutzen
Entwickler von Freemium-Apps können durch einen einfachen Anmeldeprozess mehr Nutzer dazu bewegen, sich für die kostenlose Testversion anzumelden und den Wert des Produkts zu zeigen.
Was ist der CRO-Prozess?
- Erhebung von Plattformdaten:
- Sammeln Sie aktuelle Website- oder App-Traffic- und Konversionsdaten.
- Sammeln Sie auch qualitative Daten wie Benutzerumfragen, Feedback und Heatmaps.
- Datenanalyse:
- Identifizieren Sie stark frequentierte Seiten und wichtige Benutzerpfade.
- Analysieren Sie das Nutzerverhalten, Absprungpunkte und Interaktionsmuster.
- Erstellen und Einordnen von Hypothesen:
- Erstellen Sie mehrere Hypothesen zur Verbesserung der Konversionsrate
- Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung von Elementen, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken, wie Überschriften, CTAs und Formulare.
- Experimentieren Sie mit der Hypothese:
- Ordnen Sie die Hypothesen nach ihrer potenziellen Wirkung und der Einfachheit ihrer Umsetzung.
- Konzentrieren Sie sich bei den ersten Tests auf Änderungen mit hoher Wirkung und geringem Aufwand.
- Erstellen Sie A/B-Tests oder multivariate Tests, um Varianten zu vergleichen.
- Implementierung einer erfolgreichen Hypothese:
- Implementieren Sie Variationen auf Ihrer Website oder App mit Hilfe von Test-Tools.
- Sorgen Sie für eine genaue Verfolgung und Messung der Benutzerinteraktionen.
- Sammeln und analysieren Sie Daten:
- Erfassen Sie neue Daten zum Traffic und zur Konversionsrate und prüfen Sie, ob es Verbesserungen gibt.
- Iterative Verbesserungen:
- Arbeiten Sie kontinuierlich an den neu implementierten Webinhalten, der App-Oberfläche oder dem SaaS-Verkaufstrichter, um die Konversionsrate weiter zu verbessern.
- Überwachung:
- Beobachten Sie die Konversionsrate regelmäßig.
- Wenn die Konversionszahlen sinken, erstellen Sie ein neues CRO-Projekt.
Anwendungsfälle für die Optimierung der Konversionsrate
CRO für Online-Marktplätze (eCommerce)
Die größte Herausforderung für Online-Marktplätze ist oft der Abbruch von Einkaufswagen. Die Durchführung von CRO-Kampagnen hilft diesen Unternehmen, die Ursachen für dieses Problem zu ermitteln.
Um die Konversionsrate zu verbessern und mehr Menschen zum Kauf von Produkten zu bewegen, sollten eCommerce-Unternehmen Ablenkungen auf ihren Websites in den fortgeschrittenen Phasen des Trichters entfernen. Weitere Möglichkeiten zur Optimierung der Konversionsrate sind die Beseitigung versteckter Kosten an der Kasse, die Vereinfachung der Kaufabwicklung und des Bezahlvorgangs sowie die Senkung der Lieferkosten.
CRO für mobile Apps
Die meisten mobilen Apps enthalten einen oder zwei fehlerhafte Links für CTAs, Feedback, Anmeldungen, Warenkörbe usw. Sie können eine CRO-Optimierung für Ihre mobile App durchführen, um die losen Enden zu straffen. Sie müssen sicherstellen, dass die Seitenlinks und -abläufe immer funktionieren.
Außerdem müssen Sie CTAs, Rabatte, Werbeaktionen und Kaufschaltflächen strategisch in der mobilen App platzieren, damit die Besucher die Aktionsschaltfläche nicht verpassen, wenn sie zum Handeln bereit sind.
CRO für SaaS-Unternehmen
Die Lead-Generierung ist für SaaS-Unternehmen der erste Schritt zur Kundenbindung. Normalerweise sammeln sie Kundeninformationen durch Umfragen und Anmeldeformulare. CRO ist eine großartige Möglichkeit, Ziele zu erreichen, indem man das Interesse der Nutzer weckt und ihnen das bietet, was sie wollen.
Dazu können SaaS-Unternehmen die Seiten auf ihrer Website finden, die das größte Potenzial für die Gewinnung von Leads haben, und den Inhalt dieser Seiten relevanter und konversionsorientierter gestalten.
CRO für Websites und digitale Publikationen
Das Ziel digitaler Verlagshäuser ist es, ein großes Publikum zu gewinnen und es an die Website zu binden. Um dies zu erreichen, sollten sie dafür sorgen, dass Elemente wie Icons zum Teilen von sozialen Netzwerken, E-Mail-Anmeldungen und andere Werbeoptionen richtig platziert werden.
Sie können auch empfohlene Inhalte in verschiedene Abschnitte der Website einfügen, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu wecken. Das zieht die Nutzer an und sorgt dafür, dass sie mehr Zeit auf der Website verbringen.
CRO für Online-Ticketing-Agenturen
Für Online-Ticketagenturen ist es zwar recht schwierig, eine Konversion zu erzielen, aber sie kann verbessert werden, indem der Buchungsprozess vereinfacht wird.
Solche Websites können zum Beispiel ihre Oberfläche übersichtlich gestalten und die wichtigsten Informationen in den Vordergrund stellen. So können die Besucher leicht herausfinden, wonach sie suchen, und werden die Website nicht so leicht verlassen.
Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung (kurz)
- Erhöht die Konversionsrate bei bestehendem Traffic und optimiert so das Potenzial Ihrer Website, App oder SaaS-Plattform.
- Maximiert den ROI durch die Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Verfeinerung von Strategien und zur Verbesserung der Konversionseffizienz.
- Reduziert die Absprungrate und die Zahl der abgebrochenen Einkäufe durch verbesserte Benutzerfreundlichkeit und überzeugende Handlungsaufforderungen.
- Informiert über Produkt- und Inhaltsentscheidungen durch die Analyse von Benutzerinteraktionen und -präferenzen, was zu maßgeschneiderten Angeboten führt.
- Unterstützt A/B-Tests und ermöglicht systematisches Experimentieren, um die effektivsten Design- und Inhaltsvarianten zu ermitteln.
Conversion Rate Optimization – der Zukunftstrend
Der wichtigste Zukunftstrend ist die zunehmende Integration von CRO in digitale Marketingstrategien wie SEO, PPC usw. Andere bemerkenswerte Trends, die Sie in den kommenden Jahren sehen werden, sind folgende:
- Einsatz von maschinellem Lernen, um jeden Besucher einzeln zu verstehen. Nutzen Sie dann die Markt- und Kundensegmentierung, um einzigartige Erlebnisse anzubieten.
- Der Einsatz von Empfehlungsmaschinen auf eCommerce- und SaaS-Marktplätzen wird zunehmen, um den Besuchern Produkte anzubieten, die sie bevorzugen.
- Mithilfe einer umfassenden Analyse der Zahlungsbereitschaft werden Marken sicherlich versuchen, eine umfassende dynamische Preisgestaltung einzuführen, um verschiedenen Zielgruppen unterschiedliche Preispunkte anzubieten.
- Die Konversions- und Verkaufstrichter werden kurz werden, damit Interessenten und Kunden reibungslos auschecken können.
- Es wird KI-Chatbots geben, die komplexe Kundenfragen direkt auf der Website und der mobilen App beantworten, um die Wartezeiten beim Kundensupport zu verkürzen.
Die Entscheidung liegt bei Ihnen! Sind Sie bereit, eine übermäßige Wachstumsrate bei den Konversionszahlen zu erleben? Probieren Sie die oben genannten Techniken aus und erleben Sie, wie Ihre Marke wächst wie nie zuvor!
Jetzt brauchen Sie eine dieser besten Conversion-Tracking-Software.