Glauben Sie, dass Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle ähnlich sind?
Viele werden durch die beiden Begriffe verwirrt und verwenden sie austauschbar; es gibt jedoch einige wichtige Unterschiede zwischen ihnen.
QA und QC sind sehr wichtig geworden, um den Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, insbesondere in Branchen wie Biotechnologie, Pharmazeutik oder Medizintechnik. In diesem Artikel wird die Qualitätssicherung gegenüber der Qualitätskontrolle (QA vs. QC) im Detail erläutert.
Was ist Qualitätssicherung (QA)?
Qualitätssicherung ist ein Teil des Qualitätsmanagementplans eines Unternehmens, der Fehler verhindert, Fehler während der Entwicklung eines Produkts erkennt und proaktiv handelt.
Was ist Qualitätskontrolle (QC)?
Die Qualitätskontrolle ist ebenfalls ein Teil des Qualitätsmanagementplans eines Unternehmens, der sich auf die Erkennung von Fehlern konzentriert. Sie stellt sicher, dass das Endprodukt alle Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllt. Sie ist ein reaktiver Prozess und wird nach der Qualitätssicherung abgeschlossen.
Ähnlichkeiten zwischen QA und QC
Abgesehen von den Unterschieden, auf die wir später noch näher eingehen werden, haben QA und QC auch einige Gemeinsamkeiten.
Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Produkts: Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle sind miteinander verwandt und für das Qualitätsmanagement unerlässlich. Beide haben das gleiche Ziel, nämlich die Identifizierung und Beseitigung von Mängeln, und sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch die Lieferung eines qualitativ hochwertigen Produkts.
Befolgung von SOPs: Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle folgen den Standardrichtlinien und -verfahren, die von Unternehmen festgelegt wurden, um die Produktqualität zu gewährleisten und sicherzustellen.
Reduzieren Sie erhebliche Probleme und Kosten: Durch die frühzeitige Erkennung und Beseitigung von Mängeln können die Kosten für deren spätere Behebung gesenkt werden. Je näher das Produkt der Auslieferung an den Kunden kommt, desto höher sind die Kosten für jeden Fehler. QA und QC zielen beide darauf ab, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie eine Chance haben, größer zu werden.
Verbessern Sie Entwicklungs- und Testprozesse: Beide bieten den Unternehmen die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und effektiver und effizienter zu werden, um qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sie helfen den Teams, sich in Bereichen wie Fehlererkennung, Anforderungserfassung, Benutzererfahrung usw. zu verbessern.
Hauptunterschiede zwischen QA und QC
Wesen von QA und QC
Die Qualitätssicherung ist von Natur aus proaktiv. Sie erfordert die Messung der Prozesse, um die Anzahl der Fehler zu reduzieren. Sie zielt darauf ab, Defekte oder Fehler zu verhindern, bevor sie während der Herstellung des Produkts auftreten. Im Gegensatz dazu ist die Qualitätskontrolle reaktiv. Sie erfordert, dass das Produkt vor der Freigabe getestet wird, um sicherzustellen, dass es alle standardmäßigen Qualitäts- und Sicherheitskriterien erfüllt. Die Qualitätskontrolle findet statt, nachdem die Qualitätssicherungsprozesse abgeschlossen sind. QA ist ein präventiver Prozess, während QC eine korrigierende Maßnahme ist.
Ausrichtung von QA und QC
Die Qualitätssicherung ist prozessorientiert, die Qualitätskontrolle hingegen ist produktorientiert. QA konzentriert sich darauf, Maßnahmen zu ergreifen, um ein gutes Qualitätsprodukt zu schaffen, während QC sich darauf konzentriert, ein qualitätsgesichertes Produkt zu erhalten.
Erstellung (QA) vs. Verifizierung (QC)
QA umfasst Aktivitäten zur Herstellung hochwertiger Produkte und zur Festlegung von Standards für Produktdesign, Entwicklung, Vertrieb, Marketing und Verkauf. QC besteht aus der Überprüfung eines Produkts, bevor es an die Kunden ausgeliefert wird, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ganzes Team ( QA) vs. Spezielles Team (QC)
Das gesamte Team ist für die Qualitätssicherungsaktivitäten verantwortlich. Jeder, der an einem Produktlebenszyklus beteiligt ist, muss die SOPs für QA befolgen. Die QA-Aktivitäten, die das Team befolgen muss, sind Schulungen, Dokumentationen und Überprüfungen für die gesamte Belegschaft. Ein spezielles Testteam ist normalerweise für die Einhaltung der SOPs für die Qualitätskontrolle verantwortlich.
Tabelle: Qualitätssicherung vs. Qualitätskontrolle (QA vs. QC)
| Parameter | Qualitätssicherung (QA) | Qualitätskontrolle (QC) |
| Definition | Qualitätssicherung (QA) ist eine Reihe von Aktivitäten, die durchgeführt werden, um die Qualität und Sicherheit des Produkts zu überprüfen. | Qualitätskontrolle (QC) ist eine Reihe von Prozessen, mit denen sichergestellt wird, dass das Produkt alle Kriterien des Qualitätsstandards erfüllt. |
| Zielsetzung | Das Ziel der QA ist es, den Entwicklungs- und Testprozess zu verbessern, um die Anzahl der Fehler zu reduzieren. | QC zielt darauf ab, Fehler nach der Entwicklung zu identifizieren und die Qualität vor der Freigabe zu überprüfen. |
| Primärer Fokus | Konzentriert sich auf: – Vorbeugung von Fehlern -Planung -Überprüfen | Konzentriert sich auf: – Erkennen von Mängeln – Handeln – Überprüfen |
| Natur | QA ist von Natur aus proaktiv. Sie ist ein System zur Fehlervermeidung. | QC ist von Natur aus reaktiv. Es handelt sich um ein System zur Fehlererkennung. |
| Prozesse | – SOPs dokumentieren – Audits – Kontrolle von Änderungen – Management von Lieferanten – Persönliche Ausbildung – Ermittlungsverfahren – Prozess-Checklisten | – Chargenprüfung – Produkt-Stichproben – Validierungstests – Software-Tests – Inspektionen – Prüfverfahren – Peer Review der Ergebnisse |
| Dauer | QA benötigt mehr Zeit, um den Prozess abzuschließen. | Die QC nimmt vergleichsweise weniger Zeit in Anspruch. |
| Lebenszyklus | Die Qualitätssicherung wird während des gesamten Produktlebenszyklus geplant. | Die Qualitätskontrolle wird in der Testphase eines Produkts durchgeführt. |
| Werkzeug | QA ist ein Werkzeug für das Management. | QC ist ein operatives oder korrigierendes Werkzeug. |
| Verantwortung | Jeder im Team, der an der Entwicklung des Produkts beteiligt ist, ist für die QS verantwortlich. | Normalerweise ist das Testteam für die QC verantwortlich. |
| Ausrichtung | Die Qualitätssicherung ist prozessorientiert. | Die Qualitätskontrolle ist produktorientiert. |
| Beispiel | Prozess-Checkliste, Projekt-Audits, Methodik- und Standardentwicklungen, Verifizierung, usw. | Inspektion, Testverfahren, Validierung, usw. |
Anwendungsfälle von Qualitätssicherung vs. Qualitätskontrolle (QA vs. QC)
Im Folgenden finden Sie einige Anwendungsfälle für die Qualitätssicherung:
- Die Fertigungsindustrie benötigt Qualitätssicherungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Produkte ohne Fehler hergestellt werden. QS hilft sicherzustellen, dass die hergestellten Produkte den Anforderungen und Spezifikationen entsprechen.
- In der Lebensmittelindustrie werden Röntgengeräte und andere Techniken eingesetzt, um Fehler in Lebensmitteln wie z.B. physische Verunreinigungen zu erkennen. Dieser Prozess hilft sicherzustellen, dass die Lebensmittel ohne Verunreinigungen ausgeliefert werden.
- Die pharmazeutische Industrie verfolgt während der Entwicklung eines Medikaments verschiedene Qualitätssicherungsansätze. Zu den QS-Aktivitäten in dieser Branche gehören die Überprüfung von Dokumenten, die Überprüfung von Schulungsunterlagen, die Genehmigung von Gerätekalibrierungen, die Überprüfung von Herstellungsunterlagen usw.
Im Folgenden finden Sie einige Anwendungsfälle der Qualitätskontrolle:
- In der Kundendienstbranche werden Qualitätskontrollmaßnahmen eingesetzt, um sicherzustellen, dass alle Kundenanrufe und -anfragen effizient und korrekt bearbeitet werden. Sie stellt sicher, dass alle Mitarbeiter die Unternehmensrichtlinien für den Umgang mit Kunden befolgen.
- Callcenter benötigen eine Qualitätskontrolle, um alle Telefonleitungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass jeder Anruf professionell bearbeitet wird.
- Die Wirtschaftsprüfungsbranche benötigt genaue Daten, die in das System eingegeben werden. Die Qualitätskontrolle hilft, schwerwiegende Folgen wie den Verlust von Geld, wertvollen Informationen usw. zu vermeiden.
Zusammenfassung
Insgesamt sind Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle eine Kombination von Aktivitäten, die eine wesentliche Rolle im Qualitätsmanagement eines Produkts, einer Anwendung oder einer Organisation spielen. Der Artikel konzentriert sich auf die Qualitätssicherung im Vergleich zur Qualitätskontrolle (QA vs. QC), aber abgesehen von ihren Unterschieden verfolgen sie die folgenden ähnlichen Ziele
- Hochwertige Produkte liefern
- Verbessern der Kundenerfahrung
- Unnötige Kosten und Aufwände reduzieren
Der Hauptunterschied zwischen QA und QC besteht darin, dass sich QA auf die Vermeidung von Fehlern und QC auf die Identifizierung von Schwachstellen konzentriert.