Social Media Marketing-Strategien, die das Unternehmenswachstum ankurbeln werden!
Social Media Marketing für Unternehmen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die noch keine effektive Online-Präsenz haben, erfordert eine Strategie, Planung und korrekte Ausführung. Der schwierigste Teil des SMM für SMBs kann darin bestehen, den grundlegendsten Schritt zu tun: Social Media Marketing Strategien.
Social Media Marketing kann kleinen und mittleren Unternehmen dabei helfen, ihre Identität und Markenwahrnehmung zu stärken, neue Kunden zu finden, einen hervorragenden Kundenservice in den sozialen Medien zu bieten und durch Zusammenarbeit Glaubwürdigkeit zu erlangen. Das Social Media Marketing für Ihr kleines oder mittleres Unternehmen wird rationalisiert, wenn Sie diese Strategien befolgen und sich ein wenig Hilfe von diesen Tools holen, von denen wir Ihnen unten einen kleinen Einblick geben:
Welche SMM-Strategien sollte Ihre Marke oder Ihr Unternehmen verfolgen, um den Umsatz und das Engagement der Community zu steigern?
Bevor wir darauf eingehen, sollten wir uns eine andere wichtige Frage stellen: Was kann SMM für kleine und mittlere Unternehmen tun?
Wie Sie bereits wissen, ist Social Media Marketing die Nutzung verschiedener Social Media-Kanäle, um die Umsätze, Konversionen, Leads, Likes, Follower und das Engagement Ihres Unternehmens in der Community zu steigern. Wenn es um KMUs mit geringer oder keiner Online-Präsenz geht, kann Social Media Marketing Folgendes kostenlos tun:
- sie auffindbar machen und sie auf die map🗺️ stellen
- verkäufe und Konversionen steigern und herausfinden, welche SKUs beliebt sind
- die Markenbekanntheit steigern und eine Zielgruppe für eine effektive Kundensegmentierung finden
Lassen Sie uns einen Blick auf diese Strategien werfen, ja?
S.M.A.R.T.-Ziele setzen und verfolgen
Jede gute Social Media Marketing-Strategie sollte mit der Festlegung von Social Media Marketing-Zielen beginnen, die S.M.A.R.T. (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich festgelegt) sind. Sobald die Ziele festgelegt sind, müssen Sie realistische Metriken verfolgen, um zu sehen, wie der Return on Investment (ROI) aussieht.
SMARTe Social Media Marketing-Ziele für SMBs
Für SMBs (kleine und mittlere Unternehmen) können SMARTe Ziele für Social Media Marketing wie folgt aussehen:
- Steigerung der Auffindbarkeit und der Markenbekanntheit
- Steigerung der Besucherzahlen auf der Unternehmenswebsite
- Steigerung des Engagements der Community für die Marke und ihre Produkte
- Generierung von Leads und Steigerung des Umsatzes
- Verbesserung des Kundenservices, der Konversionen und des Markenrufs
- Sammeln von Markteinblicken durch Social Listening (Markenerwähnungen, Tags, Hashtags)
- Einstellen neuer Talente für attraktive Positionen
Wenn Sie SMART-Ziele für SMM aufstellen, sollten Sie sich unterschiedliche Strategien und Ziele für die verschiedenen Netzwerke ausdenken. Vielleicht haben Sie die Markenbekanntheit auf LinkedIn geknackt und konzentrieren sich jetzt darauf, neue Talente einzustellen.
Diese Ziele und Metriken werden sich völlig von Ihrer Social Media Marketing-Strategie für Facebook unterscheiden, wo Sie versuchen, über Meta Business-Anzeigen und den Facebook-Marktplatz den Umsatz zu steigern und die Konversionsrate zu erhöhen.
Welche Metriken sollten Sie für SMART-Ziele in den sozialen Medien verfolgen?
Als interner Markenvermarkter habe ich die folgenden Metriken verwendet, um die SMART-Ziele zu verfolgen, die ich für ein mittelständisches Unternehmen umgesetzt habe, das als eines der indischen Einhorn-Startups im Jahr 2022 anerkannt ist:
| SMART-Ziele für soziale Medien | Zu verfolgendeMetriken |
|---|---|
| Entdeckbarkeit und Markenbekanntheit | Likes, Follower, Anzahl von Shares |
| Engagement der Community | Anzahl der Freigaben, Anzahl der Speicherungen, markenerwähnungen (Tags und Story-Tags) und andere Metriken zur Messung der Engagement-Reichweite |
| Leads, Verkäufe und Konversionen | E-Mail-Anmeldungen, Website-Besuche, click-Through-Rate (CTR), Konversionsrate, konversionsrate in sozialen Medien, Absprungrate, effektive Leads, für das Marketing qualifizierte Leads (MQLs) |
| Kundenservice und Markenreputation | Steigerung der Kundenzufriedenheit, verringerung der Wartezeiten auf eine Lösung, branchentrends und soziale Stimmung |
Eine weitere sichere Strategie, die kleinen und mittleren Unternehmen helfen kann, ihr SMM-Spiel zu perfektionieren, ist der Aufbau einer effektiven Präsenz in den sozialen Medien. Damit meine ich jedoch nicht eine große Anzahl von Follower oder Tausende von Likes. Sie nützen nichts, wenn sie nicht durch eine hohe Engagementrate ergänzt werden.
Beim Aufbau einer effektiven Präsenz in den sozialen Medien kommt es auf die Grundlagen an. Denken Sie also daran, positiv auf Kommentare auf Ihren Social Media-Seiten zu reagieren, DMs pünktlich zu beantworten und ansprechende Inhalte zu erstellen.
Die meisten Nutzer sozialer Medien lieben Videoinhalte, die kurz, lustig und unterhaltsam sind. Daher ist es eine gute Idee, eine Social Media-Präsenz zu haben, die diese Punkte erfüllt. Darüber hinaus kann eine effektive Social Media-Präsenz auch durch die Zusammenarbeit mit glaubwürdigen Urhebern und Influencern erreicht werden.
Als Born on Instagram (BOI) Creator und LinkedIn Top Writing Voice (2023) kann ich bestätigen, dass die Zusammenarbeit mit glaubwürdigen Creators Marken und Unternehmen helfen kann, eine sinnvolle Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen.
Ihre Nutzer werden Ihnen aufgrund dieser Kooperationen mehr Vertrauen entgegenbringen und Sie werden ein noch größeres Publikum erreichen.
Achten Sie darauf, regelmäßig zu posten und Inhalte auf verschiedenen Plattformen wiederzuverwenden, um sicherzustellen, dass Sie nie aus der Spur kommen.
Wählen Sie die richtige Plattform
Auch wenn Ihre Präsenz in den sozialen Medien irgendwann auf allen gängigen Plattformen hoch und effektiv sein sollte, sollten Sie Ihre Reise in die sozialen Medien mit den Plattformen beginnen, auf denen sich Ihr Publikum aufhält.
Wenn Sie sich bei der Wahl der richtigen Plattform im Kreis drehen, stellen Sie sich diese Fragen:
- Wo befinden sich Ihre Zielgruppen? Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn oder YouTube?
- Wo sind Ihre Konkurrenten? Auf welche Hashtags zielen sie ab?
- Welche Social Media-Plattformen sind ideal für KMUs?
- Gibt es ein soziales Netzwerk, in dem Ihr Publikum präsent ist, aber nicht Ihre Konkurrenten?
Wenn die Antwort auf die letzte Frage ja lautet, sollten Sie mit diesem sozialen Netzwerk beginnen. Sie haben eine Marktlücke gefunden, und Ihr Wachstum wird exponentiell sein, wenn Ihr Social Media Marketing konsistent und sinnvoll ist.
Welche Social Media Plattformen sollten KMUs wählen, um die richtige Zielgruppe anzusprechen?
- Facebook ist mit 2,9 Milliarden aktiven Nutzern nach wie vor die führende Social-Media-Plattform. Versuchen Sie es also, und bauen Sie Ihren Facebook-Marktplatz und Ihre Meta-Anzeigen schließlich aus.
- Instagram ist ideal, um eine Nische zu finden. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern und einer Reichweite von 1,62 Milliarden Anzeigen ist Instagram der Ort, an dem 70 % der Nutzer ihren nächsten Kauf tätigen. Um den Umsatz zu steigern und die Auffindbarkeit zu erhöhen, sollten Sie daher organisches Marketing und bezahlte Kanäle auf Instagram in Betracht ziehen.
- Auf TikTok verbringen die Nutzer mit 1,5 Stunden täglich die meiste Zeit. TikTok eignet sich hervorragend für kleine und mittelständische Unternehmen, denn TikTok ist der richtige Ort, an dem Nutzer neue Produkte entdecken oder relevante Inhalte finden und aus einem Gefühl der Gemeinschaft heraus kaufen. Wenn Ihr Produkt auf TikTok populär ist, werden Sie mit Verkäufen überhäuft.
- LinkedIn ist der richtige Ort für Unternehmen, denn im Vergleich zu anderen beliebten Netzwerken sind die Ausgaben für Werbung dort gering. Allerdings gibt es dort 950 Millionen Nutzer, die Sie ansprechen können. Es ist auch ein großartiger Ort, um Ihren Ruf aufzubauen, Kundendienst zu leisten oder neue Talente einzustellen.
- Twitter (jetzt X) ist ebenfalls ein guter Start für KMUs, da es nur minimale Anforderungen an die Einrichtung stellt und eine der beliebtesten Plattformen für den Kundenservice ist.
Vergessen Sie nicht, eCommerce einzubinden
Als Nutzer sozialer Medien neigen wir eher dazu, direkt in der App zu kaufen, als auf die Website weitergeleitet zu werden und dort einen Kauf abzuschließen. Daher ist es für KMUs wichtig, eCommerce in ihre sozialen Netzwerke einzubinden.
Die meisten sozialen Netzwerke wie Facebook, Instagram oder Pinterest verfügen über integrierte eCommerce-Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Posts und Stories mit aktivierten Produkt-Shopping-Tags zu teilen. Diese Tags ermöglichen es den Nutzern, ihre Einkäufe an Ort und Stelle abzuschließen und tragen dazu bei, die Absprungrate zu verringern.
Sie können Erfahrungsberichte, Rezensionen und Kundenfeedback verwenden, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke und Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu stärken. Teilen Sie sie in Stories, speichern Sie sie als Highlights, erstellen Sie Anzeigen, die auf Erfahrungsberichten basieren, um Nutzer zum Einkaufen auf Ihren Seiten zu animieren.
Planen Sie Ihre Inhalte mit einem Inhaltskalender
Kleine und mittlere Unternehmen haben an allen Fronten immer viel zu tun. Daher wird Ihre Marketingstrategie für soziale Medien nicht erfolgreich sein, wenn Sie keinen Plan für Social Media Marketing-Inhalte haben.
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, jeden Monat einen SMM-Inhaltskalender zu führen. Sie können dazu eine Vorlage für einen Inhaltsplan oder ein Tool verwenden (mehr dazu später).
Was sollte in Ihrem SMM-Inhaltsplan enthalten sein?
Ihr Content-Plan ist unvollständig ohne Datum, Plattform, Inhalt (Format und Motive) und CTA. Ihr Inhaltsplan für einen Tag sollte in seiner einfachsten Form so aussehen:
| Plattform | Datum | Inhalt Format | Inhalt Kreativer Link | Inhalt Kreativer Text | CTA | Links, Tags, Hashtags, die enthalten sein müssen | Die Kampagne, zu der es gehört |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 05/11/2023 | Haspel | Jetzt einkaufen | #Fashiontips #2023ootd | Jahresendverkauf |
Sie können das grundlegende Format, das ich oben erstellt habe, erweitern, um Metriken aufzunehmen, die Sie verfolgen werden. Fügen Sie Spalten für die Anzahl der Likes, die Anzahl der Shares, die Anzahl der Saves, die CTR, die Bounce-Rate, die generierten MQLs, die Direktverkäufe, die Website-Besuche und dergleichen hinzu. Wählen Sie die Spalten aus, die für Sie relevant sind.
Planen Sie Posts
(vorzugsweise von einem einzigen Dashboard aus)
Sobald Sie einen Content-Kalender erstellt haben, ist es wichtig, dass Sie alle Ihre Posts Wochen im Voraus planen. So sparen Sie Zeit und stellen sicher, dass Sie keinen Ihrer Social Media Marketing-Auftritte verpassen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie KMUs wie Sie die Planung von Posts durchführen können:
- Planen Sie Ihre Beiträge einzeln auf jeder Social Media-Plattform
- Planung von Beiträgen über ein einziges Dashboard, das von einem Tool unterstützt wird
Tools wie Hootsuite, Later oder andere beliebte Alternativen (auf die ich weiter unten eingehe) können Ihre Prozesse zur Erstellung von Inhalten rationalisieren und Ihnen genügend Zeit für die Feinabstimmung Ihrer SMM-Marketingstrategie lassen.
Ein weiterer Vorteil der Tools ist, dass sie Ihnen helfen können, wichtige Kennzahlen automatisch und auf einem einzigen Dashboard zu verfolgen. So können Sie auf allen Plattformen auf einen Blick sehen, wie es um Ihre Verkäufe, Ihre Konversionen und Ihr Community-Engagement bestellt ist, und zwar auf einem einzigen Bildschirm.
Sie sollten sich diese Analysen auch ansehen, um zu verstehen, welche Posts wo funktionieren. Gute Tools geben Ihnen Content-Empfehlungen, zeigen Ihnen Top-Posts und Top-Content-Buckets, die gut laufen. Sie erleichtern Ihnen den Umgang mit den sozialen Medien erheblich, vor allem, wenn Sie in kleinen und mittleren Unternehmen so viel zu tun haben. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, zu delegieren oder zu automatisieren, was Sie können.
Sie können auch automatisierte Tools oder KI-Tools zur Erstellung von Inhalten einsetzen, um die alltäglichen Aufgaben zu beschleunigen. Ein Chatbot kann dabei helfen, häufig gestellte Fragen zu beantworten, bevor ein Agent eingreifen muss, um den Kundenservice zu verbessern. Sie können auch Tools zur Erstellung von KI-Inhalten verwenden, um Grafiken, kurze Videos und Werbetexte zu erstellen.
Da wir gerade davon sprechen, wie Social Media Marketing-Tools helfen können, SMM-Strategien zu optimieren, habe ich die besten Social Media Marketing-Tools zusammengestellt, die Sie in Betracht ziehen können:
Later
Mit Later können Sie alle Beiträge für soziale Medien erstellen, bearbeiten und planen. Und nicht nur das: Sie können die Tools zur Erstellung von Inhalten nutzen, um Ihre SMM-Strategien auf Vordermann zu bringen. Sie können alle Auswertungen an einem Ort verfolgen. So können Sie konsistent bleiben und gleichzeitig Ihre Aufrufe, Konversionen und Engagement-Rate steigern.
Hootsuite
Hootsuite ist ein weiteres unglaubliches Tool zur Planung von Social Media, das Ihnen helfen kann, Ihre Top-Posts zu nutzen und weitere zu generieren, wie Ihre Top-Posts. Sie können bestehende Posts organisieren, erweiterte Posts planen und Trends überwachen, so dass Sie immer auf dem Laufenden sind.
Buffer
Buffer ist ein Social Media Marketing-Tool, das Ihnen helfen kann, die organische Reichweite zu erhöhen, indem es Ihnen sagt, wann und was Sie veröffentlichen sollten. Sie erhalten Vorschläge für Hashtags, die auf bestimmten Plattformen am besten funktionieren. Außerdem erhalten Sie Zugang zu automatisierten Berichten, um die Leistung zu überwachen und zu messen. Darüber hinaus können Sie Genehmigungen und kreative Berechtigungen in Ihrem Team einrichten, ohne die Arbeitsabläufe zu unterbrechen, um eine optimale Zusammenarbeit zu gewährleisten.
SocialPilot ist perfekt für kleine und mittelständische Unternehmen und hat Pläne für jedes Unternehmen und jede Marke. Planen und veröffentlichen Sie bis zu 500 SMM-Posts auf allen Plattformen auf einmal, passen Sie leistungsstarke Posts einfach an und erstellen Sie Posts mit automatisierten KI-Tools. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Content-Strategie mit einem Social Media-Kalender zu visualisieren und Ihre besten oder immergrünen Inhalte zu speichern.
Tailwind
Tailwind verhält sich wie ein hauseigenes Social-Media-Marketingteam, das Ihnen bei der Planung von Beiträgen helfen kann, Inhaltskalender erstellt, mit Ghostwriter AI Texte auf Abruf erstellt und Zugang zu fertigen Designs hat. Sie können sogar Anzeigen von Tailwind optimieren, um Ihren eCommerce-Traffic zu steigern.
Social Media Marketing kann Unternehmen jeder Größe helfen, und zwar auf organische Art und Weise, von der bezahlte Kanäle nur träumen können. Aus diesem Grund habe ich zwei Unternehmen mit hervorragenden SMM-Strategien zusammengestellt, die das Internet jetzt erobern:
Durex
Die 1980 gegründete, meistverkaufte Kondommarke ist bekannt für ihre witzigen, schrulligen und höchst unterhaltsamen Inhalte in den sozialen Medien. Durex SMM hat sich zu einer Sensation entwickelt und ist jetzt in aller Munde.
In einigen Teilen der Welt hält Durex Aufklärungsvorträge, um Gespräche über Sex zu fördern. Alles in allem liegt der Fokus von Durex als Marke darauf, sympathisch zu sein.
Airbnb
Als Airbnb aufgrund der Pandemie 80 % seines Geschäfts verlor, beschloss Airbnb, das Performance Marketing ganz aufzugeben und sich ausschließlich auf Markenmarketing und SMM zu konzentrieren. Seitdem hat Airbnb einen profitablen Börsengang hingelegt und ist jetzt ein bekannter Name.
Das ist es, was SMM für Ihr Unternehmen tun kann – Sie können von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu einem bekannten Namen werden. Das SMM von Airbnb konzentrierte sich auf den Kern des Unternehmens: Wohnungen, Gastgeber und Gäste. Und das mit großem Erfolg! Schließlich gibt es von KI-Reiseplanern bis hin zu Hotelbuchungsdetails fast nichts, was Sie nicht online finden.
SMM-Strategien für KMUs im echten Leben
Es wäre unvollständig, Ihnen ein wirkliches Bild zu vermitteln, wenn ich nicht einige Erkenntnisse von echten KMUs darüber zusammentrage, wie sie ihre SMM-Strategien planen oder angehen:
- Verwenden Sie echte und atemberaubende Bilder, denn die sind immer noch besser als Archivbilder
- Greifen Sie Echtzeit-Ereignisse auf und bieten Sie ein einzigartiges Erlebnis des Moment-Marketings
- Verbinden Sie sich mit Ihrer Zielgruppe, indem Sie reale Nutzer als Show-Leads einsetzen
- Finden Sie einen Markenton, der unterhaltsam und einnehmend ist
- Greifen Sie Trends auf, ohne dabei verzweifelt zu wirken
- Verwenden Sie Werbetexte, die kurz und verständlich sind
- Vergessen Sie nie, einfache CTAs hinzuzufügen , die Ihren Nutzern zeigen, was sie als nächstes tun sollen
- Nutzen Sie mehrere SMM-Kanäle, und verfolgen Sie für jeden eine andere Strategie
KI ist eine echte Hilfe, wenn es um digitales Marketing geht. Also, probieren Sie die KI-Tools aus und lesen Sie alles über Social Media Marketing, was Sie können!
Hören Sie sich🎧: Marketing-Podcasts, die Ihre Strategie verändern werden.
Erfolgreiches SMM-Marketing ist vor allem eine Frage der Konsistenz
Für kleine und mittlere Unternehmen ist es vielleicht die schwierigste Aufgabe, Ihre Marketingstrategie für soziale Medien regelmäßig und konsequent zu verfolgen.
Vielleicht erhalten Sie nicht die Likes, Follower, Shares oder Verkäufe, die Sie sich wünschen. Der Schlüssel ist jedoch, durchzuhalten und weiterzumachen. Passen Sie Ihre Inhalte und Motive immer wieder den Trends an und überarbeiten Sie Ihre erfolgreichsten Beiträge von Zeit zu Zeit.
Als jemand, der als interner Markenvermarkter gearbeitet hat, kann ich bestätigen, dass Beständigkeit der Schlüssel zum Erfolg im Social Media Marketing ist. Die ersten 10.000 zu erreichen, ist wahrscheinlich am schwierigsten. Sobald Sie dort sind, wird es nur noch einfacher und schneller.
Als nächstes erfahren Sie, wann Sie am besten auf Tiktok, Instagram, Twitter, Facebook und LinkedIn posten.