La segmentación del público es una poderosa herramienta para que las empresas modernas logren un mayor éxito en el marketing.
Sus clientes objetivo pueden tener diferentes preferencias, gustos, grupos de edad, ubicaciones geográficas, etc., y mostrar un comportamiento de compra variable.
Por lo tanto, si quiere ofrecer experiencias de cliente personalizadas, es importante que los categorice, manteniendo juntas a las personas con preferencias, condiciones, ubicaciones, etc. similares.
Según las estadísticas, el 80% de las empresas que utilizan la segmentación del mercado informan de un aumento de las ventas.
Hablemos de la segmentación del público, de cómo hacerla y de las mejores herramientas de segmentación del público.
Así que, si quiere explorar estos beneficios usted mismo, aquí tiene algunas herramientas de segmentación de audiencia a tener en cuenta.
Ortto
Ortto le permite acceder a datos completos en tiempo real que pueden capacitar a sus profesionales de marketing para que realicen campañas eficaces y obtengan resultados. Permite la automatización del marketing y hace hincapié en el marketing basado en datos para alcanzar sus objetivos con mayor rapidez.
Con esta herramienta, me resultó más fácil y rápido segmentar los datos de los clientes mediante filtros, desencadenantes automatizados y mensajes personalizados.
Ortto viene con un montón de otras características sorprendentes como:
- Seguimiento del ciclo de vida del cliente para mejorar las estrategias
- Hasta 12 millones de contactos son compatibles fuera de la caja y 100 millones a través de la personalización
- Opción de añadir puntuación personalizada de productos y de clientes potenciales
- Seguimiento Checkmate para evitar el bloqueo por parte de bloqueadores de anuncios, navegadores y servidores de correo electrónico
- Conformidad con GDPR, HIPAA, SOC2 e ISO
Además, Ortto se integra con Salesforce, HubSpot, Zapier, Stripe, Facebook, Slack, Google Ads, Segment, Calendly y muchos más. Pruebe Ortto de forma gratuita.
Adobe Experience Cloud
Con Adobe Experience Cloud, puede realizar una segmentación eficaz de la audiencia basada en diferentes variables del perfil de sus clientes. Para ello, Adobe ofrece la segmentación multidimensional. Con la segmentación adecuada de la audiencia, podrá comprender a sus clientes y sus intereses, preferencias de canal y datos demográficos.
Adobe le ayuda a crear experiencias de cliente personalizadas. También puede utilizar la segmentación en programas de marketing multicanal y de varios pasos. Además, me gustó el hecho de que Adobe le permite personalizar la segmentación de la audiencia por datos del cliente como el tipo de coche.
Además, con Adobe Experience Platform podrá acceder a una gran cantidad de información procedente de fuentes tanto en línea como fuera de línea, como Adobe Analytics. Adobe le permite seleccionar listas de forma dinámica e integrar la plataforma con Adobe Campaign para agilizar los correos electrónicos.
Baremetrics
Utilice Baremetrics para organizar a sus clientes objetivo y permitir una visión comparativa en sus cuadros de mando. En lugar de depender de hojas de cálculo, utilice esta herramienta para combinarlo todo en un único lugar.
Con esta herramienta, podía elegir cualquier segmento personalizado en un cuadro de mando y ver comparaciones históricas al instante con gráficos personalizados. También podría crear agrupaciones y guardarlas en un santiamén.
Podrá utilizar funciones como
- Herramientas Slack para la colaboración
- Cuadros de mando inteligentes para obtener métricas
- Recuperación para revisar automáticamente sus tarjetas de crédito, suscripciones y servicios
- Centro de control para gobernarlo todo desde un solo lugar
NotifyVisitors
Comprenda a sus clientes y manténgalos comprometidos con su marca de forma eficaz utilizando NotifyVisitors. Le permite agrupar a los usuarios en función de su geografía, comportamiento, tecnología, etc., y le ofrece perspectivas procesables que le ayudarán a personalizar sus estrategias de marketing.
Además, puede rastrear en qué fase se encuentra el ciclo de vida de sus clientes y visualizar los datos en un mapa. La segmentación de NotifyVisitors también le permitirá personalizar y priorizar las estrategias de retención para impulsar las compras.
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Twilio Segmento
Con Twilio Segment, podrá conocer mejor a sus clientes con una segmentación eficaz y alcanzar sus objetivos. Le proporcionará datos de primera mano que pueden reducir sus gastos de adquisición de clientes.
Podrá realizar una mejor segmentación de la audiencia para aumentar el rendimiento de sus gastos publicitarios e impulsar el compromiso omnicanal. La segmentación le ayudará a unificar los datos de los clientes en todos los canales y plataformas para comprender los recorridos de los clientes.
Con Twilio, podría enviar mensajes personalizados a mi público objetivo en función de los canales y el momento que prefieran y de su comportamiento. También podría optimizar mis ofertas prediciendo las posibilidades de compra.
Heap
Heap le ayudará a crear cohortes de usuarios basadas en el comportamiento y a comprender su experiencia al visitar su sitio web e interactuar con sus ofertas. Esto le ayudará a personalizar su comunicación y le proporcionará una visión completa de los recorridos de los clientes.
Al analizar con precisión los comportamientos de los usuarios, podrá ofrecer experiencias mejores, realizar experimentos precisos e impulsar el compromiso en toda su pila tecnológica. Heap le permite medir segmentos mediante pruebas A/B suministradas a través de integraciones como Optimizely.
Klaviyo
Utilice Klaviyo para realizar la segmentación de clientes y dirigirse a las personas adecuadas. Le proporcionará datos en tiempo real para dar forma a sus estrategias de mercado y le ayudará a impulsar los niveles de compromiso a través de mensajes personalizados relevantes.
Lo mejor es que hacer todo esto no requiere codificación, desarrolladores ni científicos de datos. Puede analizar el comportamiento de compra de los clientes y otros datos utilizando las mejores herramientas de análisis predictivo para orientar los mensajes. Le ayudará a ser específico y a dirigirse a los clientes a través de campañas de marketing omnicanal como el correo electrónico y los SMS, y admite integraciones con 200 aplicaciones y API.
Mailchimp
La herramienta de segmentación de Mailchimp le ayudará a dirigirse eficazmente a los usuarios en función de sus intereses y comportamiento y a alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo. También le permitirá seguir siendo relevante en el sector y animar a sus clientes a comprarle.
Utilizando esta herramienta, podrá dirigir toda su atención a los visitantes que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Otra cosa que me impresionó es que Mailchimp admite la integración de 300 para que pueda hacerlo todo en un solo lugar sin cambiar de pestaña.
Pude inspirarme en sus segmentos preconstruidos construidos en torno al comportamiento de compra de los clientes. Sus segmentos también podrían predecir la demografía y el valor de vida de sus clientes para que pueda crear campañas específicas para ellos.
Meltwater
Descubra las necesidades, preferencias e intereses de sus clientes gracias a la segmentación de audiencias de Meltwater. Proporciona información precisa y fiable sobre los consumidores mediante el análisis del mercado.
Esto le ayudará a coordinarse eficazmente entre sus equipos y oficinas globales utilizando datos de calidad para poder elaborar mejores estrategias y obtener resultados. Como resultado, podrá abordar las complejas necesidades de su organización y de los consumidores.
Las características clave son:
- Reconocimiento de vídeo e imágenes
- Cuadros de mando compartibles para la colaboración
- Estructuración de datos a nivel experto
- Perspectivas siempre disponibles en tiempo real
- Análisis de marcas
- Detección de tendencias
- Información social global
Oracle Audience Segmentation
La segmentación de audiencias de Oracle le permite procesar grandes cantidades de datos de clientes que a menudo se encuentran en silos y utilizarlos para mejorar sus estrategias de marketing y sus objetivos.
Con esta herramienta, podía reunir fácilmente varias fuentes de datos en un único lugar, añadir atributos personalizados, cambiar el nombre de los puntos de datos, crear diferentes relaciones y hacer mucho más. Además, podía actualizar, gestionar y revisar los datos de los clientes con bastante facilidad cuando fuera necesario.
Oracle ofrece una función -el diseñador de filtros- que le permite construir modelos de datos flexibles. También puede elegir diversos atributos y casillas de datos en los perfiles y en las exportaciones e importaciones de segmentos. Utilice sus objetos de datos preempaquetados para gestionar los datos con mayor eficacia.
Peakl
Peak ofrece segmentación de clientes impulsada por IA para facilitar experiencias personalizadas. Esto le ayudará a deleitar a sus clientes y a ganar otros nuevos.
La herramienta ofrece 35 atributos de IA que puede elegir y segmentar a los clientes. Obtendrá toda la información detallada de los clientes a la que podrá acceder directamente desde la punta de sus dedos. Utilizando Peak, podrá conocer el comportamiento de sus clientes, sus preferencias, las tendencias ocultas y otros atributos a través de sus modelos de IA.
Así, podrá crear canales de comunicación adecuados como CRM, CDP, redes sociales, correo electrónico, SMS, etc., y automatizarlos para sus clientes. Le ayudará a realizar una segmentación granular, atraer a más clientes e impulsar el crecimiento. Admite numerosas integraciones, como Salesforce, AWS, HubSpot, Meta, Tick Tock, etc.
Amplitude
Amplitude proporciona segmentación de audiencias basada en análisis en tiempo real. Le ayudará a impulsar sus campañas de marketing y le permitirá personalizar sus productos utilizando datos de origen.
Lo mejor es que Amplitude no requiere conocimientos de SQL para crear listas dinámicas de clientes. Puede aprovechar los modelos de propensión y los análisis de productos para encontrar oportunidades y tendencias de comportamiento que impulsen el compromiso.
Con Amplitude, pude automatizar la segmentación de mis campañas con sincronizaciones de datos en tiempo real y API que alimentan los datos de la audiencia directamente a las herramientas de marketing. También podría agrupar a los usuarios por valor medio de pedido, finalizaciones de vídeo, último artículo visto, etc.
Solicite una demostración para explorar la herramienta.
ContactPigeon
Realice la segmentación de la audiencia con ContactPigeon y obtenga una visión más profunda de los clientes. Puede definir perfiles de segmentos de audiencia según sus necesidades y construir segmentos complejos como la segmentación por historial de compras utilizando la lógica OR e IF.
Después de crear un segmento, ContactPigeon lo actualizará automáticamente, asegurando que los contactos estén actualizados y pueda entregar su campaña de inmediato. Puede fusionar el historial del usuario en varios canales y dispositivos y mantener una única fuente de verdad.
Una cosa interesante que encontré en esta herramienta es que puede hacer coincidir las personas de los usuarios a través de múltiples plataformas, ya sea web, correo electrónico o móvil. También podría desencadenar mensajes basados en determinados eventos como cumpleaños, inscripciones, consecución de un hito, etc.
Mapsted
Mapsted ofrece una innovadora herramienta de segmentación de clientes que proporciona datos precisos sobre sus clientes. Esto le ayudará a dar forma a sus estrategias de marketing e impulsar las tasas de compromiso en cada etapa del historial de compra de los clientes.
Curiosamente, Mapsted ofrece una tecnología de localización en interiores que es versátil, fiable y muy precisa. Este sistema de posicionamiento cuenta con 100 patentes y es magnífico para la localización y el marketing en interiores. Alcanza 1 metro de precisión sin hardware adicional, Wi-Fi ni balizas Bluetooth.
Esta herramienta avanzada de segmentación de audiencias utiliza información de localización granular de alta calidad y en tiempo real. Puede utilizar estos datos para crear personajes de usuario y dividir a los clientes en grupos específicos. También le permite personalizar los mensajes en función de los perfiles de los usuarios e impulsar el compromiso.
Shopify
Construya segmentos significativos con Shopify y haga crecer su audiencia y sus ingresos. Utilizando esta herramienta, puede descubrir información sobre su audiencia con segmentos únicos, llegar a ellos con mensajes de marketing personalizados y mejorar sus cifras de ventas.
Shopify ofrece un elevado número de plantillas y actualiza cada segmento automáticamente cuando usted añade más clientes a los segmentos. Sus herramientas integradas fortalecerán las relaciones con sus clientes a la vez que cumple con las normativas como CCPA y GDPR.
Utilicé sus filtros para crear segmentos específicos basados en los datos demográficos y de comportamiento de los clientes. Me ayudó a comprender quién compra qué, a entender el comportamiento de los clientes y a segmentar a los clientes por país o estado.
Deselect
Deselect proporciona una herramienta de segmentación de clientes sin código, rica en datos y funciones de calidad. Le permite acceder a todas sus extensiones de datos en un único lugar y construir segmentos más rápidamente con la ayuda de la función de arrastrar y soltar.
Realice una personalización y segmentación avanzadas con Deselect, que es potente, rápida e intuitiva. Para utilizar la herramienta no necesita ser un experto en SQL ni un programador. Puede segmentar fácilmente los datos, mejorarlos y deduplicarlos para generar más ingresos rápidamente.
Monetate
Monetate le permite dirigir y segmentar sus audiencias automatizadas y personalizadas. Esta herramienta le ayuda a transmitir el mensaje adecuado al cliente adecuado mediante una segmentación eficaz.
Gracias a las herramientas de segmentación y orientación de clientes de Monetate, pude averiguar fácilmente los elementos clave y probar diversos enfoques y estrategias. Esto me ayudó a obtener resultados y a fomentar la fidelidad de los clientes y los ingresos.
AnnounceKit
Ofrezca a su audiencia productos, servicios y notificaciones a medida conociéndola en profundidad gracias a la segmentación de audiencias de AnnounceKit.
Se trata de una herramienta todo en uno que le permite comprender sus mercados y clientes objetivo y averiguar la mejor manera de dirigirse a ellos. Puede enviar notificaciones in-app a segmentos de audiencia sobre algunas actualizaciones, lanzamientos de productos, etc. para atraer su atención.
Pruebe AnnounceKit de forma gratuita.
Lawmetics
Lawmetics ofrece una herramienta de segmentación de la audiencia que le ayudará a crear campañas de marketing personalizadas y a enviar mensajes dirigidos a segmentos personalizados de sus clientes actuales y potenciales en función de sus retos y necesidades.
Esto le ayudará a añadir valor a sus vidas y a mejorar la reputación de su marca para que se conviertan en sus clientes fieles. Puede obtener una visión granular de sus clientes mediante el análisis de datos y dar forma a sus estrategias.
Ahora, hablemos del potencial de la segmentación de su audiencia: descubra cómo la segmentación de la audiencia impulsa el compromiso, mejora los resultados y da forma al futuro del marketing.
¿Qué es la segmentación de audiencias y cuál es su importancia?
La segmentación de la audiencia significa dividir a la audiencia (personas, visitantes, clientes o usuarios) en diferentes «segmentos» o grupos en función de ciertos atributos como la ubicación, la edad, el historial de compras, los intereses, las preferencias, el sexo, etc.
Para las empresas, la segmentación de la audiencia es una estrategia de marketing eficaz y eficiente. Puede aprovechar este proceso para comprender a su público objetivo, sus retos y necesidades, y dar forma a sus estrategias de marketing. A continuación, puede aplicar una estrategia adecuada a cada subgrupo y
- Llegar a las personas adecuadas (nuevos clientes, clientes existentes, etc.)
- En el momento adecuado (hora del día o de la noche, temporada, evento, etc.)
- Con el mensaje adecuado (actualizaciones, notificaciones, recomendaciones de productos, etc.), y
- A través del canal adecuado (correo electrónico, redes sociales, SMS, etc.).
Como resultado de una segmentación eficaz del público, podrá convertir más visitantes en clientes, aumentar su base de audiencia, mejorar el rendimiento de la inversión y los beneficios, y mejorar la fidelidad y las experiencias de los clientes.
Tipos de segmentación de la audiencia
- Demografía: Es la segmentación de su público objetivo por factores como la edad, el tamaño de la familia, la educación, los ingresos, la ocupación, el sexo, el estado civil, la religión, la raza, la nacionalidad, etc. para ofrecer anuncios y productos en consecuencia.
- Comportamiento: Significa agrupar a la audiencia en función de sus comportamientos, como el tipo de contenido que les gusta, cómo interactúan con un sitio web o una aplicación, el índice de uso, etc. Le ayudará a comprenderlos y a ofrecerles contenidos o productos a medida. Puede tratarse de la segmentación por comportamiento en las redes sociales, la segmentación por comportamiento en el sitio web, la segmentación por comportamiento en el correo electrónico, etc.
- Intereses: Esta segmentación se basa en lo que interesa y atrae a su público (y lo que no). Podría tratarse de determinados productos o servicios o de algunas características de los mismos.
- Psicográfica: Es la segmentación basada en los pensamientos, percepciones, mentalidades, valores, etc. sobre su audiencia para que sepa por qué les gustan o no ciertas cosas.
- Geográfica: Significa segmentar a los usuarios en función de su ubicación, como un país, una región, un distrito, un estado, etc. concretos.
Ventajas de la segmentación de audiencias
- Mejores tasas de conversión: Cuando segmenta a su público en función de diferentes factores, es más probable que les envíe información relevante y les atraiga.
- Minimice los comentarios negativos: La segmentación del público le ayuda a comprender qué mensajes, ofertas, promociones, etc., son adecuados para cada público.
- Reducción de los gastos generales: La segmentación de audiencias le ayuda a dirigirlas en función de sus intereses. Así, no tendrá que malgastar su tiempo, esfuerzo o dinero en cosas que no les gustarían.
- Más enfoque: La segmentación le permite centrarse más en mercados y clientes concretos para aumentar sus beneficios.
Tendencias futuras en la segmentación de audiencias
Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AM) pueden proporcionar capacidades de análisis predictivo y automatización. Mediante el análisis predictivo, las empresas pueden optimizar sus estrategias y obtener mejores resultados. Mientras tanto, se acelera todo el proceso con la IA y el ML.
Conclusión
La segmentación del público puede ser una herramienta muy útil para su juego de marketing. Le ayudará a centrarse en su público objetivo y en sus retos y necesidades para que pueda adaptar sus productos, servicios, actualizaciones y ofertas de forma que les resulten valiosos. Esto le ayudará a atraer más clientes, mejorar el rendimiento de la inversión y los beneficios y fomentar la fidelidad.