¿Está intentando averiguar cuál es su público objetivo? ¿Quiere crear personajes de usuario que le den una idea de quién podría estar interesado en comprarle?
Los generadores de personas son los componentes básicos de cualquier empresa que intente atraer tráfico a su sitio web, ya sea de forma orgánica o a través de anuncios.
En este artículo, le explicaremos qué es un personaje de usuario y cuál es su importancia, le mostraremos algunos ejemplos de personajes de usuario y algunos generadores de personajes que puede utilizar.
¡Sumerjámonos de lleno!
¿Qué es un personaje de usuario y por qué es importante?
Un User Persona ayuda a los profesionales del marketing o a las empresas a identificar todas las características de sus clientes objetivo. Esto les permite crear o modificar su producto o servicio para que se adapte mejor a sus compradores.
Aunque estos personajes son inventados, representan a personas reales con antecedentes, demografía, retos y objetivos idénticos. Un usuario persona también recopila toda esa información para comunicarla de forma fácil y comprensible.
Los personajes de usuario no se crean simplemente basándose en lo que la empresa cree que es su cliente ideal. Por el contrario, se crean investigando datos del mundo real y estadísticas proporcionadas por investigaciones reales.
¿Por qué necesita un personaje de usuario?
Tanto si crea software de IA para empresas B2B como si fabrica equipos de construcción, necesita un personaje de usuario.
Le guiará en la elaboración de un producto de éxito ayudándole a comprender quién lo utilizará y cómo lo utilizará.
He aquí una lista de preguntas que un usuario persona puede responder por usted:
- ¿Quién utilizará su producto?
- ¿Cuáles son el estilo de vida y los patrones de comportamiento actuales de sus clientes?
- Los retos o problemas a los que se enfrentan sus clientes
- Las necesidades y objetivos de su cliente
- ¿Cómo puede ayudarles a satisfacer sus necesidades y objetivos?
Obtener respuestas claras a estas preguntas le proporcionará una visualización precisa de las cosas que debe abordar con su producto.
Esto también permite a su equipo de producto y a sus diseñadores tener en cuenta los tipos de usuario mientras diseñan y desarrollan el producto.
Su equipo puede tomar caminos y acciones específicas que se eligen teniendo en cuenta al usuario.
En retrospectiva, un buen personaje le guiará hacia la construcción de un producto final que resuelva un problema, sea deseable y resulte útil.
Beneficios de los personajes de usuario
Acabamos de hablar de por qué necesita personajes de usuario. Ahora, hablemos de sus usos reales y beneficios tangibles.
Cree un producto para un público muy específico
Cuando conoce a su usuario objetivo, puede crear un producto específico para él y sus necesidades.
También proporciona dirección a los diseñadores y desarrolladores para dar forma a la estrategia y la ejecución.
Esto pone a todo el equipo de acuerdo sin que las diferencias de opinión influyan en los resultados.
Crear empatía hacia el usuario
Cuando un diseñador empatiza con el usuario, puede crear realmente productos mejores que sus clientes necesitan.
Crea una sólida comprensión de por qué necesitan exactamente el producto y del impacto que podría tener en la vida cotidiana del cliente.
Los diseñadores también empiezan a ver el producto desde la perspectiva del usuario y a emprender acciones que el usuario podría desear que emprendieran.
Conseguir un producto final excelente
A medida que los diseñadores y desarrolladores elaboren estrategias e implementen el producto teniendo en cuenta al personaje del usuario, obtendrán un buen resultado. El producto estará directamente alineado con los objetivos y las necesidades del usuario y, al mismo tiempo, será lo suficientemente relevante como para ser una solución a largo plazo.
Ayuda al posicionamiento y la comercialización del producto
Vender un producto y crearlo son dos cosas diferentes. Sin embargo, ambas se benefician de un personaje de usuario sólido. Comprender a su cliente ideal no sólo le permite crear un producto que utilizarán, sino que también le ayuda a llegar a ellos para venderlo.
Ejemplos de persona de usuario
Para comprender mejor la creación de personajes de usuario, he aquí algunos ejemplos de escenarios y personajes de usuario adecuados.
Persona de usuario para una aplicación de e-learning
En este ejemplo, el producto principal de la empresa es una aplicación de e-learning. Los clientes objetivo de este servicio son profesores, escuelas y padres. Para crear la mejor aplicación para los clientes objetivo, la empresa necesita entender quiénes son.
He aquí la persona usuaria de un profesor que puede beneficiarse de la app de e-learning
Al identificar sus retos, se puede hacer el producto para abordar esos problemas y dar al usuario un gran producto.
En este caso, el mayor reto de Rahim es trabajar con alumnos que constantemente obtienen malos resultados. Por ello, los desarrolladores pueden incluir contenidos como pruebas prácticas, cuestionarios por capítulos, etc., para abordar el reto.
Además, el objetivo de Rahim es hacer que sus alumnos capten todas las lecciones importantes y convertirlos en mejores estudiantes.
Para ayudarle a conseguir este objetivo, el diseñador del producto puede incluir contenidos como vídeos animados, rimas o cualquier cosa que facilite el aprendizaje de cualquier capítulo.
Persona de usuario para una empresa de software de gestión de proyectos
En este ejemplo, el producto principal de la empresa es una herramienta de gestión de proyectos para grandes organizaciones y equipos.
Los clientes objetivo de este servicio son directores generales, directores y gerentes de grandes corporaciones y empresas.
He aquí la persona usuaria de un director de marketing que puede beneficiarse de la herramienta de gestión de proyectos.
Algunos de los mayores retos para Jim son: no cumplir los plazos y la falta de coordinación en su departamento. Comprendiendo esto, se puede hacer que la herramienta de gestión de proyectos solucione estos problemas.
Los desarrolladores pueden añadir a la herramienta funciones como el seguimiento del tiempo, tablones de proyectos y medios de comunicación. Hacerlo podría ayudar a solucionar los problemas a los que se enfrenta Jim.
He aquí algunos de los mejores generadores de personas que puede probar.
Hubspot – Crear mi personaje
Hubspot es una de las plataformas más populares para una variedad de herramientas de marketing. Make My Persona by Hubspot es un generador de personas gratuito y extremadamente fácil de usar.
Características de Make My Persona by Hubspot
- La herramienta está diseñada para que cualquiera pueda utilizarla, por lo que es extremadamente fácil de usar y fácil de utilizar
- Puede crear una plantilla de persona de usuario en sólo unos minutos
- Make My Persona también le permite añadir campos personalizados que pueda necesitar
- Diseño personalizable con diferentes esquemas de color, avatares de usuario prefabricados y la posibilidad de reorganizar los campos
Make My Persona by Hubspot no tiene pasos innecesarios o características que no necesita.
Puede empezar a crear un personaje de usuario sin ningún conocimiento previo para hacerlo y aún así realizar el trabajo.
Adobe Express
Anteriormente conocido como Adobe Spark, Adobe Express no es principalmente un generador de personas de usuario, pero tiene plantillas gratuitas de personas de usuario que puede utilizar.
En realidad es una herramienta de diseño creada para ser utilizada en un navegador para realizar diseños sencillos.
Características de Adobe Express
- Una enorme biblioteca de plantillas de personajes de usuario y diseños listos para que los pruebe
- Fácil integración con otras aplicaciones de Adobe Suite como Photoshop, Illustrator, etc. para un flujo de trabajo fluido
- Cree un diseño de persona de usuario desde cero utilizando multitud de herramientas para obtener los elementos de diseño adecuados
- Una herramienta altamente colaborativa que permite compartir las plantillas o diseños con los miembros del equipo o con cualquier otra persona para realizar cambios
Adobe Express es una de las mejores herramientas de diseño para crear un personaje de usuario. Si tiene experiencia en la creación de personajes de usuario, puede crear su propio diseño según sus necesidades.
Por otro lado, los principiantes totales pueden limitarse a elegir una plantilla y cambiar los datos de los campos para adaptarlos a su persona de usuario.
Canva
Canva tiene una gran colección de plantillas gratuitas de personajes de usuario que le ayudarán a generar el personaje de usuario adecuado para su negocio.
Las plantillas vienen en varios tamaños y resoluciones que también puede editar según sus necesidades.
Características de las plantillas de persona de usuario de Canva
- Plantillas totalmente personalizables que puede editar utilizando las sólidas funciones de Canva
- Puede descargar la plantilla editada sobre la marcha en diferentes formatos de archivo y resoluciones
- Las plantillas se pueden compartir en diferentes medios sociales como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn
- La función de programación de redes sociales está disponible para los usuarios Pro
- Genere un enlace para trabajar de forma colaborativa en la plantilla con sus compañeros de equipo
- Puede añadir notas a las plantillas que serán visibles en la vista Presentador
Dado que Canva es una plataforma fácil de usar, incluso los principiantes no tendrán problemas para personalizar sus plantillas de persona de usuario favoritas de este software.
También hay plantillas de presentación de persona de usuario disponibles en Canva que puede probar.
Atlassian
Con la plantilla de persona de Atlassian, podrá comprender mejor a sus clientes y saber cómo puede satisfacer sus demandas.
Esta plantilla le ayuda a esbozar la información esencial sobre sus clientes.
Características de la plantilla de persona de usuario de Atlassian
- Diseño minimalista sin desorden para que pueda centrarse en las cosas que importan
- Opción de añadir una imagen a la plantilla arrastrando o escribiendo /image
- Aspectos como el rol, la descripción del trabajo, el tamaño de la empresa, la industria, los objetivos personales y los retos ya están añadidos a la plantilla
- Dispone de varias opciones de formato de texto, como negrita, cursiva, color del texto, alineación, viñetas e hipervínculos.
Utilizando la plantilla de Atlassian para persona de usuario, puede llevar su marketing al siguiente nivel proporcionando una visión general coherente de su público objetivo.
También le permitirá disponer de una mejor perspectiva a la hora de discutir futuras estrategias y cambios en el producto.
UXPressia
UXPressia es un generador de personajes de usuario muy completo que tiene casi todas las características que se pueden pedir.
Los profesionales del marketing pueden diseñar estos personajes en línea con facilidad y también optar por descripciones y campos en profundidad.
Características de UXPressia
- Acceda a una amplia gama de campos de información existentes o cree otros nuevos en función de sus necesidades.
- Añada un tipo de persona eligiendo 1 de las 4 opciones y añada el tamaño del mercado por porcentaje.
- Cree múltiples personas de usuario y diferencie entre ellas para tomar las decisiones más informadas
- Generador de nombres y fotos para diseñar fácilmente sin necesidad de buscar imágenes de stock
- Añada controles deslizantes e iconos personalizados en los campos de información para hacerlo más creativo.
- Modo de presentación incorporado
- Integre datos con códigos de incrustación en sus personas
- Colaboración en directo con su equipo
UXPressia es una herramienta excelente para quienes buscan crear los personajes de usuario más completos con diseños únicos y a la vez sencillos.
Puede acceder al generador de personas básico de forma gratuita, pero también tiene la opción de actualizar a las versiones premium para acceder a todas las funciones.
Delve AI
DelveAI es un generador de personajes de comprador único que utiliza los datos de su Google Analytics para crear automáticamente uno o varios personajes de usuario para su empresa/producto.
Características de Delve AI
- Delve es un generador de personas de usuario basado en IA, y no necesita rellenar ninguna información usted mismo.
- Crea personas de usuarios basándose en sus datos de Google Analytics para obtener resultados muy precisos
- También puede llevar a cabo una investigación de la competencia en relación con sus personajes de usuario
- Obtenga respuestas y datos precisos como patrones de comportamiento, demografía, etc.
Aunque Delve AI es un generador de personas de usuario asombroso y sencillo, aún le faltan algunas características.
Por ejemplo, no puede añadir información a los personajes ni crear campos diferentes para determinada información.
A pesar de todo, es una gran herramienta que ahorra mucho tiempo al crear personas de usuario por uno mismo. También le ayuda a ver los datos de Google Analytics de una forma un poco diferente.
UserForge
UserForge es uno de los generadores de personajes de usuario más antiguos de esta lista.
Es una gran herramienta en lo que tiene que ser y hace el trabajo de crear plantillas de personajes de usuario exactamente como usted querría de ella.
Características de UserForge
- Crea diseños únicos y modernos para su plantilla de persona de usuario
- Interfaz sencilla con actualizaciones frecuentes para añadir más funciones y mantener la herramienta libre de errores
- Añada más profundidad a sus personajes con story maps y elementos visuales para conectar mejor con la experiencia del usuario
- Gran biblioteca de imágenes integrada y más de 1000 iconos para elegir
- Colabore con su equipo y conecte UserForge con el software JIRA para una mejor gestión de los proyectos
Las plantillas de personajes de usuario de UserForge son más como mini-blogs y ofrecen personajes en profundidad para entender mejor a los usuarios. Puede utilizar UserForge con una prueba gratuita o comprarlo en diferentes versiones.
SEMRush Persona
SEMRush es un generador de personas de usuario extremadamente fácil y básico. Comience con una imagen polaroid y cree un personaje de usuario acabado en cuestión de minutos.
A pesar de ser una herramienta básica y sencilla, puede satisfacer todas sus necesidades con sus plantillas de persona de usuario.
Características de SEMRush Persona
- Fácil de usar y tiene plantillas altamente personalizables
- Añada y elimine campos de contenido según sus gustos y necesidades
- Reorganice la información y añada diferentes colores a los distintos bloques para mostrar los niveles de importancia
- Explicadores y notas para todos los campos que explican su significado, lo que la convierte en una herramienta ideal para principiantes
A SEMRush le faltan algunas características esenciales como poder subir imágenes personales y elegir el nombre de usuario.
Sin embargo, la herramienta hace un gran trabajo explicando todos los campos a los principiantes y facilita la creación de personas de usuario de forma gratuita.
Xtensio
Cree gratuitamente personas de usuario muy creativas y descriptivas con Xtensio.
Xtensio le permite acceder a algunas de las mejores plantillas y diseños de personajes de usuario con amplios campos de información.
Características de Xtensio
- Hojee 100 plantillas y ejemplos para inspirarse
- Cree personas de usuario con la ayuda de una herramienta exhaustiva que contiene todas las características de diseño importantes
- Colaboración en tiempo real con su equipo
- Deslizadores y campos personalizados como rasgos, motivaciones, habilidades, etc.
- Elija su propia imagen y nombre para el personaje de usuario
- Añada y reorganice las distintas secciones como desee
Xtensio le permite obtener diseños impresionantes para su buyer persona sin que usted tenga que ser diseñador.
Además, es completamente gratuito para siempre. Por lo tanto, puede crear tantos proyectos como desee.
Samply
Samply le permite crear una plantilla de persona de usuario desde cero o elegir una existente con una gran personalización.
Es una herramienta de pago, pero puede obtener una prueba gratuita para empezar a experimentar con sus personajes de usuario.
Características de Samply
- Plantillas altamente personalizables que puede modificar utilizando imágenes, texto y elementos
- Se centra más en la base en lugar de tomar opciones de personalización innecesarias
- Proceso e interfaz de usuario fáciles de usar para principiantes, con diseño al estilo arrastrar y soltar o simplemente cambiando el contenido de una plantilla ya preparada
- Puede exportar el personaje de usuario en archivos PDF muy fácilmente o duplicarlo
La herramienta facilita enormemente la generación de personajes de usuario. Sin embargo, la falta de diseños más atractivos la convierte en una herramienta «no tan agradable estéticamente».
No obstante, puede adquirir Samply sin dudarlo y seguir obteniendo un producto decente.
EvenDigit
EvenDigit es una agencia de marketing que ha creado su propia herramienta Generador de Persona para que todo el mundo pueda utilizarla.
Es una herramienta básica que es rápida y fácil de usar sin características complicadas.
Características de EvenDigit
- Generador de personas de usuario fácil de usar con un diseño básico con el que todo el mundo puede trabajar
- Entrada de datos exhaustiva con 9 segmentos diferentes para crear personas de usuario muy detalladas
Para un diseñador experimentado, EvenDigit le parecerá una herramienta muy básica sin mucho que ofrecer en términos de buenos diseños de personajes de usuario.
Sin embargo, un experto en marketing apreciará definitivamente lo detallada que es esta herramienta sin dejar de ser extremadamente fácil de usar y rápida.
Conclusión 🧑🦰 🧑🦲 👩
Los personajes de usuario siempre han sido extremadamente importantes para que una empresa alcance el éxito.
Hoy en día, esa necesidad se ha ramificado en tener una gran plantilla o generador de personas de usuario que haga el trabajo de la manera que usted desea.
Todas las herramientas mencionadas en esta lista son estupendas para multitud de cosas, ¡así que decantarse por cualquiera de ellas no supondrá ningún problema!
Puede que también le interese crear maquetas para sus productos que vayan con los personajes que ha creado.