¿Está pensando en implantar una estrategia de programa de recomendación para aumentar las ventas? ¿Quiere saber cuál es el mejor software de programas de recomendación para su empresa?
¿Sabía que el valor de vida (LTV) de un cliente referido es un 16% superior al de un cliente no referido?
En este artículo, obtendrá una lista del mejor software de programas de recomendación que puede utilizar para su negocio. También descubrirá el significado de un programa de recomendación y en qué se diferencia de un programa de afiliación, y conocerá los factores que debe tener en cuenta antes de invertir en un software para programas de recomendación.
Ahora, hablemos de algunos software que le ayudarán a construir una estrategia de referidos exitosa.
NiceJob
NiceJob se destaca de la prueba en que (algunas de) sus suscripciones afirman resultados garantizados o no le cobrarán de lo contrario.
Otra gran cosa de NiceJob es su nivel gratuito para siempre para 2500 clientes.
Características
Invitaciones automáticas: Envía enlaces personalizados (correo electrónico o SMS) a sus clientes para ayudarles a remitirse a sus contactos cuando le valoran bien.
Redes sociales: Permite compartir en redes sociales, y la sección de informes le ayuda a realizar un seguimiento del túnel de recomendación junto con las ventas realizadas.
Widget de recomendación: Coloque fácilmente el widget de referidos en su página web, ofreciendo una forma sencilla para que sus clientes compartan sus servicios con otros.
Además, puede integrar NiceJob en 1000 aplicaciones, potenciando la automatización. Además del widget de referidos, hay algunos más, como el de dejar una reseña y el de registro de clientes potenciales, que facilitan la captación de nuevos clientes.
NiceJob le permite promocionar las reseñas en su sitio web, permite responder a ellas y añade fotos para que parezcan más auténticas.
Debería probar muchas más funciones con su prueba gratuita de 14 días para ver por qué es uno de los mejores software para programas de recomendación.
GrowSurf
GrowSurf es un software de programas de recomendación que aprovecha el marketing boca a boca para empresas B2C, Fintech y SaaS.
Su SaaS de automatización de marketing ayuda a las startups tecnológicas a adquirir nuevos clientes con costes mínimos a través de atractivos programas de recomendación.
Características
- Generador automático de enlaces: Permita que los clientes empiecen a compartir con un enlace específico para cada usuario sin ni siquiera obligarles a registrarse
- Compartición instantánea: Incruste fácilmente fragmentos de código en su sitio web, aplicación y correos electrónicos para inspirar el intercambio instantáneo
- Fácil de configurar: Cree su programa de recomendación desde cero sin complicaciones con un proceso de configuración de un solo día
- Recompensas automatizadas: Configure un sistema de recompensas automatizado en unos pocos clics utilizando Zapier y webhooks preintegrados
Los clientes de GrowSurf disfrutan de un ROI del 300-1000%, con al menos un 30% de crecimiento mensual en clientes referidos. Puede probarlo, ya que ofrece una prueba de 14 días sin riesgo.
ReferralCandy
ReferralCandy es una empresa de aplicaciones para móviles con sede en Singapur. Está especializada en la creación de programas de recomendación de clientes para otras empresas de comercio electrónico.
Su programa de recomendación es altamente personalizable y se ejecuta por sí mismo, lo que facilita enormemente a los propietarios de tiendas de comercio electrónico la creación y gestión de sus programas de recomendación de clientes.
Características
- Fácil de usar: Presente a sus clientes una experiencia fluida y fácil de usar y permítales empezar a referir clientes a los 10 minutos de unirse a su programa de referidos
- Altamente personalizable: Personalice fácilmente cada punto de contacto, desde las recompensas hasta los correos electrónicos, según la identidad y los valores de su marca
- Integraciones sin fisuras: Integre rápidamente su tienda de comercio electrónico y otras herramientas de marketing con ReferralCandy de una sola vez
- Seguimiento en tiempo real: Realice un seguimiento en tiempo real de sus ingresos y tráfico de referidos. Además, reciba alertas sobre lo que la gente habla de su marca en las redes sociales
Más de 3.000 tiendas de comercio electrónico confían en los servicios de ReferralCandy. Además, es un socio de aplicaciones certificado por Shopify Plus con más de 1.700 reseñas positivas de propietarios de tiendas.
ReferralRock
ReferralRock es el mejor software de su clase para programas de recomendación diseñado para empresas de todos los tamaños. Le permite crear, seguir y optimizar fácilmente el marketing boca a boca para su negocio.
El diseño intuitivo de ReferralRock le permite mantener a los miembros comprometidos y atraídos con recompensas creativas y notificaciones oportunas.
Características
- Resultados en tiempo real: Los análisis inteligentes y el software de seguimiento de referidos le permiten analizar en tiempo real la opinión de los clientes y tomar decisiones basadas en datos
- Automatización e integración: Automatice a la perfección sus tareas rutinarias e integre múltiples herramientas de marketing de terceros para ver los resultados más rápidamente
- Personalización: Las plantillas personalizables listas para usar y el constructor de páginas de destino de ReferralRock le permiten crear una experiencia de usuario personalizada
- Atención al cliente experta: Gestor de éxito dedicado en cada paso para impulsar su proceso de captación de clientes
ReferralRock le ofrece no sólo un widget, sino un portal dedicado completo para crear y gestionar un sólido marco de marketing de recomendación. Ha ayudado a más de 1.000 empresas a generar más notoriedad de marca y referencias sin interrumpir su flujo de trabajo actual.
Friendbuy
Fundada en 2010, Friendbuy es una empresa que da prioridad a la tecnología y ayuda a las empresas de comercio electrónico a fomentar el crecimiento con potentes programas de recomendación.
Se trata de una plataforma SaaS que impulsa programas de recomendación para empresas de todo el mundo incluidas en la lista Fortune 100, como Walmart, Disney, Nestlé, etc.
Características
- Cuadros de mando de recomendación: El panel de control de recomendaciones de Friendbuy permite a los clientes ver sus ganancias e invitaciones e incluso les permite enviar recordatorios amistosos con un clic
- Detección de fraudes: El potente programa de detección de fraudes de Friendbuy le permite realizar con confianza ofertas de recomendación atractivas y evitar las autorrecomendaciones
- Análisis e informes: Optimice cada paso de su embudo de referidos con la ayuda de completos análisis en tiempo real
- Pruebas A/B: Lance fácilmente experimentos para probar ofertas, páginas de destino, líneas de asunto de correo electrónico o cualquier otro paso para averiguar qué es lo que mejor le funciona
Con Friendbuy, puede esperar un crecimiento del 15% en el tráfico de referidos, con un coste de adquisición de nuevos clientes tan bajo como 1 $. Además, las principales empresas han visto un retorno de la inversión 25 veces mayor al utilizar el software del programa de referidos de Friendbuy.
Talon.one
Talon es un motor de promoción todo en uno basado en API y diseñado para empresas. Permite a las empresas crear, gestionar y llevar a cabo campañas de marketing bajo un único sistema escalable.
Su software de programas de recomendación permite a las empresas crear desde cero un programa de recomendación flexible y fácil de usar.
Características
- Remisiones personalizadas: Tome atributos personalizados de los perfiles de los clientes y ofrézcales una solución de recomendación única (recomendación multicriterio, recomendación basada en niveles, recomendaciones)
- Incentivos personalizables: Establezca incentivos personalizados basados en cualquier criterio de éxito que desee; reduzca el valor de los incentivos con el tiempo o recompénselos sólo después de cierto tiempo
- Excelente atención al cliente: Disfrute del mejor asesoramiento, desde la incorporación y formación de los usuarios hasta la creación y optimización de campañas
- Integración avanzada: Integre fácilmente herramientas de marketing de terceros con el software de programas de recomendación de Talon para un flujo de trabajo sin fisuras
Si está buscando un software de programa de referidos para su pequeña/mediana/gran empresa, Talon es el motor promocional más flexible y robusto del mundo. ¡Es su software de referencia!
Birdeye
Fundada en 2012, Birdeye es una plataforma líder de software de reseñas y mensajería para empresas de todo el mundo.
Permite a las empresas captar clientes en piloto automático con programas personalizados de recomendación y fidelización.
Características
- Funcionalidad multiplataforma: Permite a los clientes recomendar su negocio en las redes sociales, correos electrónicos u otras aplicaciones de mensajería con un enlace de recomendación específico para cada usuario
- Puesta en marcha automática: Automatice por completo su programa de recomendación, desde el envío de correos electrónicos hasta la distribución de recompensas, y deje que funcione por sí solo mientras usted disfruta de su día
- Notificación de alertas: Reciba alertas mediante notificaciones en la bandeja de entrada de Birdseye cada vez que reciba un nuevo referido y comprométase con él rápidamente
- Informes exhaustivos: Rastree, supervise y analice fácilmente todas las referencias y actividades (acciones, clics, clientes potenciales) en un único panel de control
Más de 60.000 empresas utilizan el software del programa de referidos Birdeye para atraer y captar nuevos clientes potenciales.
Invite Referrals
Invite Referrals es un software de programa de referidos basado en la nube fácil de configurar. Actualmente es el mejor software de referidos que admite múltiples plataformas: aplicación móvil, sitio web y redes sociales.
Invite Referrals es un software de referidos rico en funciones que le permite escalar su marketing de referidos y generar clientes potenciales de calidad para su negocio.
Características
- Informes detallados: Obtenga información detallada sobre los clientes y realice un seguimiento en cada paso del programa; obtenga informes exhaustivos de la campaña diaria o semanalmente
- Altamente personalizable: El editor WYSIWYG le permite personalizar sus campañas de referidos de arriba a abajo sin necesidad de ningún diseñador o codificador
- Prevención del fraude y seguridad: El mecanismo de prevención de fraude incorporado protege su programa de cualquier actividad sospechosa para que usted siga centrado en nutrir a sus referidos
- Integración única: Dispone de un código inteligente asíncrono integrado para poner en marcha el programa en cuestión de minutos sin entorpecer la velocidad de su sitio web.
Lea también: El mejor editor WYSIWYG para integrar en su aplicación
Invite Referrals se adapta automáticamente según el dispositivo o la plataforma en la que se despliegue para proporcionar una experiencia de usuario agradable dondequiera que se utilice.
Genius Referrals
Ya ha gastado mucho dinero en captar clientes. Pero, ¿fue sólo para una única compra?
Es hora de hacer que sus clientes aboguen por su marca.
Genius Referrals es un potente software de programa de referidos que trabaja tan duro como sus clientes.
Automatiza todo su programa de referidos, crea defensores de su marca y genera un mejor ROI para su negocio al menor coste.
Características
- Panel de control todo en uno: Permite a los promotores realizar un seguimiento, analizar y tomar el control total de su programa de recomendación con un panel de control fácil de entender
- Notificaciones en tiempo real: Manténgase en contacto con sus promotores mediante el envío de notificaciones push sobre cualquier nueva recomendación o bonificación
- Fácil de compartir: Genere enlaces de recomendación específicos para cada usuario y permita compartirlos al instante en múltiples plataformas con un solo clic
- Atención al cliente fiable: Disfrute de un servicio de atención al cliente 24*7 durante todo el año para ofrecer una experiencia de programa de recomendación sin fisuras
¿Aún no está seguro de Genius Referrals? Pruebe gratis el software durante 30 días y compruébelo usted mismo.
Referral Factory
Referral Factory ofrece el software para programas de referidos más asequible del sector.
Es el más adecuado para pequeñas y medianas empresas con un presupuesto ajustado pero con potencial de crecimiento.
Características
- Plantillas pre-construidas: Elija entre una selección de 1000 plantillas pre-construidas creadas por expertos en marketing de referidos para empezar rápidamente
- Personalizaciones sin código: Utilice su potente constructor de arrastrar y soltar para personalizar el aspecto de sus campañas, desde cambiar el diseño de las páginas hasta los colores y la marca sin ningún tipo de codificación
- Seguimiento y análisis: Controle los resultados de sus campañas desde su panel de control, incluidos los detalles de los usuarios registrados y «quién remitió a quién»
- Escalabilidad: Las potentes API de Referral Factory integran fácilmente su programa de referidos con los procesos empresariales existentes para ayudar a que su campaña escale a medida que crece su negocio
Con ReferralFactory, puede crear programas de recomendación en 21 idiomas diferentes. De hecho, más de 1000 propietarios de negocios gestionan potentes programas de referidos con Referral Factory – sin escribir una sola línea de código.
Vyper
¿Alguna vez ha soñado con que su campaña empresarial se convierta en viral? Pues este es un momento de sueño hecho realidad para usted.
Vyper es una potente herramienta de marketing especializada en la creación de regalos y promociones virales en las redes sociales.
Vyper le ayuda a crear campañas que traen nuevas referencias e ingresos para su negocio a través del intercambio viral y los compromisos sociales.
Características
- El panel de control de fácil comprensión permite a los usuarios compartir enlaces de referidos fácilmente, mostrar las recompensas obtenidas y persuadirles para que compartan la campaña en las redes sociales para obtener recompensas adicionales.
- Cree una atractiva página de destino con textos, botones de llamada a la acción e imágenes personalizables
- Diseñe formularios de registro de referidos personalizados e incrústelos fácilmente en su(s) página(s) web
- Añada un widget estilo intercomunicador en su página web para recordar continuamente a sus usuarios que se inscriban; además, ejecute toda su campaña de recomendación a través de un único widget.
Lo mejor es que puede probar Vyper de forma gratuita. Sólo pagará cuando inicie una campaña de marketing.
ReferralHero
ReferralHero es un motor de crecimiento automático ideal para organizaciones B2B y B2C. Sus tácticas son similares a las utilizadas por grandes actores como Airbnb, Uber y PayPal. Con una plétora de capacidades, ofrece a las empresas un procedimiento de recomendación sencillo y eficaz.
Los clientes pueden compartir fácilmente enlaces exclusivos por correo electrónico, redes sociales o SMS después de registrarse. Al animar a los amigos recomendados a participar mediante compras, inscripciones o descargas de aplicaciones, el consumidor original puede ganar premios y cultivar una conexión simbiótica mutuamente beneficiosa.
Características
- Se extiende a diferentes áreas, incluyendo Fintech, aplicaciones móviles, SaaS, comercio electrónico, Blockchain y cripto, y aplicaciones móviles.
- Puede crear programas de recomendación únicos, promociones previas al lanzamiento o regalos con opciones para incluir componentes interactivos gamificados.
- Potente panel de análisis para evaluar a fondo los KPI de la campaña, garantizando una toma de decisiones bien informada.
- Proporciona consejos útiles para cada paso y estadística, facilitando la comprensión de los resultados y las tácticas de la campaña.
ReferralHero es una herramienta indispensable para las empresas que buscan crecer significativamente a través del potencial persuasivo de los clientes satisfechos.
| ✅ Pros | ❌ Contras |
|---|---|
| Le ayuda a crear programas de recomendación eficaces | Integración limitada con funciones básicas |
| Funciona perfectamente con diferentes tipos de negocio | Necesita funciones de personalización añadidas |
| Proyecta todos los datos de su campaña | Falta el acceso multiadministrador en la versión Pro |
| consultores técnicos de marketing y servicio al cliente 24/7 | La documentación necesita mejoras |
ReferralHero ofrece tres planes de pago: Básico a 49 $/mes para hasta 1.000 suscriptores, Pro a 169 $/mes para hasta 20.000 suscriptores y Premium a 299 $/mes para hasta 100.000 suscriptores.
Ahora que ya conoce el mejor software de recomendación, entendamos más sobre los programas de recomendación. Esto le ayudará a elegir el software de recomendación adecuado a sus necesidades.
¿Qué es un programa de recomendación?
Un programa de recomendación, a menudo denominado marketing boca a boca moderno, es una magia de marketing que anima a los clientes a abogar en nombre de su marca.
A diferencia de los programas de recomendación tradicionales, que incluyen reseñas en línea o formularios de encuestas a los clientes, los programas de recomendación modernos permiten a los clientes compartir su experiencia de marca con su red a través de herramientas fáciles de usar, como enlaces o códigos de recomendación, y obtener una recompensa por ello.
Con los programas de recomendación, no sólo está pidiendo a sus clientes actuales que traigan clientes potenciales ocasionales. Eso lo puede hacer su equipo de marketing todo el día.
Aquí, usted permite que los clientes piensen en las personas que pueden beneficiarse de su producto o servicios y traigan auténticos clientes potenciales.
Quizá se pregunte: «¿Por qué un desconocido se va a comprometer con su marca?»
Porque confían en la persona que les está recomendando un producto o servicio, y es probable que actúen siguiendo su recomendación, ¿no?
Aunque todavía no sean clientes suyos, el hecho de que les recomiende alguien que conocen les hace confiar en su marca e intuitivamente crea una experiencia positiva para el cliente.
Pero, ¿qué hace que los programas de recomendación sean la forma más fiable de marketing?
Bueno, los datos lo dicen.
Según Finance Online, los clientes son un 18% más fieles, tienen una tasa de valor vitalicio un 16% superior y gastan un 13% más que sus homólogos no recomendados.
Además, 9 de cada 10 clientes confían en las recomendaciones de sus iguales. Es más probable que se comprometan con su marca cuando sus iguales les recomiendan.
Además, ¿sabía que los programas de recomendación aumentaron nada menos que un 425% durante el brote de COVID-19 a medida que las empresas se apresuraban a moverse en línea y adquirir sus mercados objetivo?
Marcas globales como Dropbox, Slack, Uber, y muchas más, han utilizado significativamente el marketing de recomendación para captar clientes.
Si está dispuesto a aprovechar los programas de recomendación, debería leer la siguiente sección para comprender mejor las características que deben incluirse en sus programas de recomendación.
Características que debe tener un programa de recomendación ideal
#1. Experiencia fácil de usar
La experiencia de su programa influirá en la disposición de los usuarios a enviárselo a otros.
Por lo tanto, es muy importante ofrecer una experiencia de usuario fluida.
Es posible que, sin saberlo, ponga obstáculos en el programa: una navegación compleja, un panel de control deficiente o incluso un paso adicional. Esto podría defraudar a sus clientes.
Así que asegúrese de que su programa de recomendación es lo suficientemente fluido como para permitir que los usuarios lo envíen a otros de buena gana.
#2. Incentivos atractivos
La fidelidad a la marca no lo es todo.
Si sus clientes sienten que sus incentivos de recomendación no merecen la pena, no van a compartirlos.
Motive a todas las partes implicadas para que participen en el programa. Cuanto mejores sean los incentivos, más contentos estarán sus clientes de participar.
#3. Personalizaciones
Otra característica valiosa de cualquier programa de recomendación es su flexibilidad para adaptarse según los requisitos de su marca.
Su programa de recomendación debe ser lo suficientemente personalizable como para adaptarse a la marca y los valores de su empresa.
Por personalizaciones, nos referimos a múltiples plantillas, widgets, complementos o integraciones de terceros. Estos tienen el potencial de dar forma a su programa de referidos.
#4. Redacción persuasiva
Sus clientes confían en su marca, y sus iguales confían en sus clientes. Este ciclo no es suficiente para dejar que un desconocido haga clic en su enlace de recomendación.
Su programa de recomendación debe basarse en una redacción persuasiva y en textos procesables.
Empezando por sus páginas de aterrizaje hasta su política y normas de remisión, su texto debe centrarse en proporcionar estímulos para motivar a una persona a actuar.
#5. Perspectivas de los clientes
Sin analizar los insights de sus campañas, sus resultados estarían por todas partes.
Su programa de recomendación, como mínimo, debería poder realizar un seguimiento de
- Tasa de participación
- Tasa de participación
- Impresiones y alcance
- Tasa de conversión
Debe ser capaz de averiguar los obstáculos a los que se enfrentan los usuarios o lo que les impide correr la voz sobre su marca.
Pero, si está pensando que los programas de recomendación se parecen mucho a los programas de afiliación, en realidad son bastante diferentes. Entendamos la distinción entre ambos.
Programas de recomendación frente a programas de afiliación: ¿en qué se diferencian?
Los programas de recomendación y de afiliación son estrategias muy similares. Tienen mucho en común: incentivos, bonificaciones, el poder del marketing boca a boca y un objetivo similar.
Sin embargo, ambos programas se dirigen a públicos diferentes con distintos tipos de recompensas. Entendamos lo que hace que ambos programas sean únicos a su manera.
En primer lugar, un afiliado no necesita ser cliente de su marca, a diferencia de los programas de recomendación en los que el participante debe ser cliente o cliente.
En la mayoría de los casos, un afiliado es una persona con una amplia base de público que se adecua al perfil de público objetivo de la empresa.
Eventualmente, una persona puede convertirse en afiliado después de haber sido un cliente fiel. Sin embargo, éste no es el caso de los programas de recomendación: el participante debe ser un cliente.
En segundo lugar, las personas que se unen a los programas de afiliación lo hacen únicamente para obtener ingresos y no con la intención de disfrutar de beneficios adicionales.
Por eso no son necesariamente clientes de la empresa. Y esta es más o menos la razón por la que el marketing de afili ación suele atraer a profesionales del marketing, blogueros, personas influyentes, y no a clientes que buscan ahorrar dinero u obtener bonificaciones por actos de referencia.
Por último, la principal diferencia entre los programas de afiliación y los programas de recomendación: las relaciones.
Los programas de remisión son el resultado de relaciones estrechas entre las partes, por ejemplo, amigos, familiares, subordinados, etc.
Por el contrario, los programas de afiliación no requieren ninguna relación existente entre el afiliado y la persona remitida.
Por ejemplo, una persona compra un producto a través de un enlace de afiliado incrustado en una entrada de blog. La persona no tiene ninguna relación con el afiliado. Simplemente compraron el producto porque confiaron en la recomendación del afiliado.
Resumiendo las diferencias mencionadas anteriormente, he aquí un rápido desglose de las diferencias entre un programa de recomendación y un programa de afiliación.
| Programas de remisión | Programas de afiliación | |
| Incentivos | Recompensas no monetarias (tarjetas regalo, cupones, descuentos) y monetarias | Recompensas en efectivo (porcentaje predefinido de las ventas) |
| Recurrencia de recompensas | Pago único | Pagos (semanales/mensuales) |
| Socios | Socios de primera parte (usuarios, clientes) | Socios terceros (vendedores afiliados, blogueros) |
| Público objetivo | Amigos, familiares, colegas | Público objetivo aleatorio |
| Moral | Basado en las emociones | Basado en los ingresos |
Conclusión
Elija un software de programa de recomendación que se adapte a las necesidades de su empresa y haga crecer su negocio con el poder del marketing boca a boca.
Vea la versión en vídeo de este artículo a continuación.
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